團隊打造與溝通法寶

《團隊打造與溝通法寶》

主講 林翰芳老師
【課程背景】

建立卓越的銷售團隊是所有進取型組織的期待，也是高績效銷售組織的基石，企業(yè)強大
的競爭優(yōu)勢不僅在于員工個人能力的卓越，更重要的是體現在團隊合力溝通的強大，體
現在那種注入于企業(yè)中無處不在的團隊精神……抱團打天下，進行規(guī)范化的團隊管理——這
是卓越銷售團隊的必然選擇！

【課程收益】

通過參與和練習，全面提升企業(yè)領導者的團隊管理方法，解決實際工作中的問題，提升
團隊管理人員的執(zhí)行、監(jiān)督和追蹤目標能力，通過案例學習增進對下屬管理與員工激勵
技巧與方法，提高企業(yè)員工的生產力與團隊士氣，掌握團隊中的溝通技能，提高團隊領
導者協(xié)調和解決問題的能力，開拓團隊領導者的思維，提高團隊領導者的影響力，綜合
提升企業(yè)績效和競爭力。
【課程特色】

講師講授：講師風趣幽默的講述，拉近學員距離，活躍課堂氣氛
案例分析：大量實戰(zhàn)案例研討，讓學員舉一反三、融會貫通。
頭腦風暴：分組討論，透過團隊力量凝聚智慧。培養(yǎng)學員現場發(fā)現問題并解決問題的
能力。
實戰(zhàn)演練：學員模擬演練，并由講師立即給予回饋，使學員參與實戰(zhàn)，活學活用，立竿
見影。
培訓總結：總結培訓精華內容，點評學員實戰(zhàn)成果，提出未來實戰(zhàn)方向。

【課程對象】

總經理、銷售總監(jiān)、區(qū)域經理、銷售經理、主管銷售、準備被提拔的銷售精英

【課程大綱】


第一部分、團隊領導者的自我管理

一、銷售總經理的困惑

1、銷售總經理最頭痛的六個問題

2、QBQ：挖掘問題背后的問題

3、思路決定出路：破解銷售管理難題的思路

4、系統(tǒng)決定業(yè)績：如何建立高效的銷售系統(tǒng)

二、團隊領導者的自我管理－自立立人

1、領導者的角色定位

2、領導者的角色

3、領導者與團隊的關系

4、當代領導者面臨的挑戰(zhàn)

5、現代企業(yè)對職業(yè)經理人的要求

6、領導者的自我認知

7、領導者的心態(tài)與思維

8、思維與思維轉換

現場思考：將不可能變?yōu)榭赡埽ń柚谰?；各小組PK）

9、關注圈與影響圈

第二部分、高績效團隊建設

研討：我們需要什么樣的銷售人員？

一、高績效團隊的組建－知人善用

1、團隊成員選擇與任用的關鍵

2、如何培養(yǎng)團隊精神

3、團隊發(fā)展過程中領導者應掌握哪些技能

4、團隊建設應遵循的七個原則

5、分組討論

二、銷售團隊成員的素質與能力分析

1、不同角色對團隊的貢獻

2、角色測試：在團隊中你通常扮演何種角色？

3、性格分析：不同角色的特征及適合從事的工作

4、團隊構成，重在平衡

5、團隊組合，重在互補

6、團隊發(fā)展的四個階段采用的不同領導方式與風格

案例分析與總結

第三部分、高績效團隊成功的關鍵－領導風格與有效激勵


一、 團隊領導者的影響力

1、影響力的根本――品格與能力

2、影響力三要素－－能力、權利與領導風格

3、團隊領導者影響力的塑造

二、團隊激勵

1、了解下屬的需求

2、團隊激勵的四項原則

3、團隊激勵的五個策略

4、團隊激勵的四道菜譜

5、團隊協(xié)作情景演練：現場分組競賽

三、團隊溝通技巧

1、如何建立暢通的溝通渠道

2、如何與上司溝通




3、如何與下屬溝通

4、如何跨部門溝通

四、團隊管理始于高效溝通

1. 溝通從心開始

2. 溝通、說服之關鍵

3. 主管與團隊的溝通方式

4. 團隊溝通困難的因素

5. 團隊內部高效溝通策略

6. 新老銷售人員的沖突

7. 溝通中的說、聽、問、答

8. 促使行動的回饋

9. 電銷主管溝通的十大要點



第四部分、銷售團隊的目標管理與執(zhí)行

一、銷售團隊的目標管理

1、銷售團隊的的遠景與使命

2、團隊銷售目標的設定

3、目標制定原則

4、如何做目標分解

5、目標制定的工具與方法

6、銷售目標的分解

直拳：如何用好銷售表單？

擺拳：如何開好銷售例會？

鉤拳：如何做好隨訪觀察采用走動式管理？

刺拳：把問題擺在桌面進行溝通

組合拳：“析、議、查、問”的組合運用

二、建立銷售團隊的目標執(zhí)行系統(tǒng)

1、業(yè)績目標的跟進與執(zhí)行

2、績效管理指標的分析與設定

3、制定執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)

4、設定目標達成進度時間表

5、團隊的時間管理

6、業(yè)績目標績效考核與管理


第五部分、如何將銷售人員煉成鋼 —— 銷售人員培育技法

1、因材施教：組織銷售培訓的有效方法

2、初生牛犢：銷售新人的入職訓練方法

3、老樹新花：老銷售人的提升訓練方法

4、知行合一：日常的隨崗教練輔導方法

第六部分、如何留住人心有效策略

1、優(yōu)勝劣汰：為銷售人員建立業(yè)績型的績效考核方法

2、獎罰分明：為銷售人員建立激勵性薪酬機制

3、雙管齊下：為優(yōu)秀的銷售人員配備股權激勵

4、終極標靶：為銷售人員做階梯式職業(yè)生涯規(guī)劃

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