《廠商共贏：新形勢(shì)下經(jīng)銷商運(yùn)營管理之道》   01.01

部分、新形勢(shì)下打造廠商共贏關(guān)系——【廠商合作創(chuàng)建共贏】一、事業(yè)成敗在于正確的決策二、經(jīng)銷商的戰(zhàn)略思維和方向三、如何與廠家實(shí)現(xiàn)共贏的關(guān)系第二部分、新形勢(shì)下經(jīng)銷商的自身修煉——【能力保證持續(xù)經(jīng)營】一、目前市場(chǎng)上經(jīng)銷商常見的幾種狀態(tài)二、經(jīng)銷商的角色、功能和定位三、經(jīng)銷商核心能力修煉第三部分、新形勢(shì)下經(jīng)銷商經(jīng)營發(fā)展策略——【經(jīng)營思路決定格局】一、經(jīng)銷商如何去規(guī)劃自己

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《區(qū)域渠道建設(shè)與經(jīng)銷商管理》   01.01

一、渠道建設(shè)及營銷基礎(chǔ)知識(shí)1、營銷基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試——營銷應(yīng)該包含哪些方面？2、營銷的核心是什么？關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？3、市場(chǎng)是什么？怎樣才能擴(kuò)大市場(chǎng)？4、什么是渠道如何理解渠道建設(shè)5、渠道建設(shè)戰(zhàn)略及重要意義二、渠道建設(shè)中客戶溝通談判技巧1、接待客戶的技巧2、溝通中傾聽、發(fā)問、復(fù)述技巧的應(yīng)用3、客戶溝通話術(shù)應(yīng)用4、溝通中綜合技巧的使用訓(xùn)練和溝通技術(shù)練習(xí)三、如何做好渠道

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《門店銷售導(dǎo)購技能提升訓(xùn)練》   01.01

單元、導(dǎo)購員如何認(rèn)識(shí)和理解營銷——營銷專業(yè)化一、營銷小測(cè)試二、認(rèn)識(shí)營銷、營銷的核心是什么？三、市場(chǎng)是什么？怎樣才能擴(kuò)大市場(chǎng)？四、如何建立“顧客為中心”的營銷觀念第二單元、導(dǎo)購員應(yīng)該樹立的導(dǎo)購價(jià)值觀——理念清晰化一、導(dǎo)購員的基本角色和主要職責(zé)二、導(dǎo)購必須具備基本素質(zhì)三、導(dǎo)購員倡導(dǎo)行為和禁止的行為四、如何做個(gè)好的導(dǎo)購？（心態(tài)、能力、技巧）第三單元、顧客心理分析—

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《全能型店長超級(jí)訓(xùn)練營》   01.01

《全能型店長超級(jí)訓(xùn)練營》單元、全能型店長必須掌握點(diǎn)營銷基礎(chǔ)知識(shí)一、營銷基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試。店長理解的營銷應(yīng)該包含哪些方面？二、營銷的核心是什么？關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？三、市場(chǎng)是什么？怎樣才能擴(kuò)大市場(chǎng)？四、客戶導(dǎo)向時(shí)代來臨，店長應(yīng)建立怎樣的營銷服務(wù)觀念？第二單元、全能型店長的角色定位思考一、店長在工作中存在的困惑？店長普遍自我找臺(tái)階下的典型表現(xiàn)二、店長常見的錯(cuò)誤定位分析？店

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《顧客滿意的服務(wù)溝通藝術(shù)》   01.01

單元、深層次理解服務(wù)本質(zhì)和內(nèi)涵一、什么是服務(wù)？理解服務(wù)內(nèi)涵和本質(zhì)二、關(guān)于服務(wù)的幾個(gè)觀點(diǎn)、提升服務(wù)意識(shí)三、如何實(shí)現(xiàn)客戶為中心的服務(wù)理念第二單元、客戶滿意度與忠誠度的綜合分析一、客戶滿意度的形成及影響因素二、分析客戶滿意度與忠誠度的關(guān)系三、如何提升客戶滿意度四、如何實(shí)現(xiàn)客戶忠誠度，穩(wěn)定客戶第三單元、服務(wù)溝通技巧在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中的綜合應(yīng)用一、接待客戶的技巧二、身體語言

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《卓越的服務(wù)營銷管理與服務(wù)業(yè)績(jī)提升》   01.01

單元：服務(wù)營銷管理之樹立正確的服務(wù)觀念一、什么是服務(wù)？清晰理解服務(wù)內(nèi)涵二、營銷角度看服務(wù)，服務(wù)如何支撐銷售三、如何形成站在顧客角度思考問題的服務(wù)價(jià)值觀四、關(guān)于服務(wù)的幾個(gè)觀點(diǎn)案例：某企業(yè)服務(wù)理念分享學(xué)習(xí)第二單元：服務(wù)營銷管理之打造無敵服務(wù)團(tuán)隊(duì)一、“員工樹”的分析（選人、育人、用人）二、員工性格類型探討及針對(duì)性管理分析三、服務(wù)從業(yè)人員心態(tài)個(gè)性分析及針對(duì)性管理四、

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廠商共贏：新形勢(shì)下經(jīng)銷商運(yùn)營管理之道   01.01

部分、新形勢(shì)下打造廠商共贏關(guān)系——【廠商合作創(chuàng)建共贏】一、事業(yè)成敗在于正確的決策二、經(jīng)銷商的戰(zhàn)略思維和方向三、如何與廠家實(shí)現(xiàn)共贏的關(guān)系第二部分、新形勢(shì)下經(jīng)銷商的自身修煉——【能力保證持續(xù)經(jīng)營】一、目前市場(chǎng)上經(jīng)銷商常見的幾種狀態(tài)二、經(jīng)銷商的角色、功能和定位三、經(jīng)銷商核心能力修煉第三部分、新形勢(shì)下經(jīng)銷商經(jīng)營發(fā)展策略——【經(jīng)營思路決定格局】一、經(jīng)銷商如何去規(guī)劃自己

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中層管理干部綜合技能提升（MTP）   01.01

一、管理者正確的角色認(rèn)知1、正確理解“管理”的本質(zhì)2、怎樣的管理者是好的管理者3、管理者應(yīng)具有的態(tài)度和意識(shí)4、不同管理層角色認(rèn)知和定位5、中層管理者能力素質(zhì)模型二、管理者計(jì)劃執(zhí)行及目標(biāo)管理1、理解認(rèn)知目標(biāo)管理2、如何制定和分解工作目標(biāo)3、如何實(shí)施計(jì)劃的執(zhí)行與跟進(jìn)4、管理者如何組織實(shí)施工作目標(biāo)管理5、管理者如何加強(qiáng)個(gè)人目標(biāo)管理三、管理者如何做好溝通與協(xié)調(diào)1、管

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有效溝通技巧訓(xùn)練   01.01

一、全方位認(rèn)知溝通1、為什么溝通很重要？2、良好溝通產(chǎn)生的效果3、溝通的核心是什么？4、溝通的特征和種類5、溝通困難的障礙主要因素有哪些？6、有效溝通的基本步驟和核心技巧二、溝通中雙方有效接觸的技巧1、溝通中初步接觸的行動(dòng)目標(biāo)是什么？2、溝通接觸中強(qiáng)調(diào)的三個(gè)重點(diǎn)3、如何提升溝通中的滿意度策略三、溝通中三大技巧的應(yīng)用1、溝通中傾聽技巧的應(yīng)用2、溝通中發(fā)問技巧的

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問題分析及解決   01.01

一、正確理解定義“問題”1、什么是問題？怎樣理解問題？2、工作中需要解決的常見問題梳理3、處理工作問題中的常見誤區(qū)4、如何正確看待工作中的問題二、問題解決的基本程序和方法1、常見問題的解決基本程序2、問題解決中“三現(xiàn)主義”應(yīng)用3、工作中常見問題解決思路和方法4、實(shí)用解決問題“七步法”三、問題解決的核心原則分析1、問題解決的核心點(diǎn)分析2、解決問題之事實(shí)的把握3

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