《廠商共贏：新形勢下經(jīng)銷商運營管理之道》   01.01

部分、新形勢下打造廠商共贏關系——【廠商合作創(chuàng)建共贏】一、事業(yè)成敗在于正確的決策二、經(jīng)銷商的戰(zhàn)略思維和方向三、如何與廠家實現(xiàn)共贏的關系第二部分、新形勢下經(jīng)銷商的自身修煉——【能力保證持續(xù)經(jīng)營】一、目前市場上經(jīng)銷商常見的幾種狀態(tài)二、經(jīng)銷商的角色、功能和定位三、經(jīng)銷商核心能力修煉第三部分、新形勢下經(jīng)銷商經(jīng)營發(fā)展策略——【經(jīng)營思路決定格局】一、經(jīng)銷商如何去規(guī)劃自己

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《區(qū)域渠道建設與經(jīng)銷商管理》   01.01

一、渠道建設及營銷基礎知識1、營銷基礎知識測試——營銷應該包含哪些方面？2、營銷的核心是什么？關鍵點在哪里？3、市場是什么？怎樣才能擴大市場？4、什么是渠道如何理解渠道建設5、渠道建設戰(zhàn)略及重要意義二、渠道建設中客戶溝通談判技巧1、接待客戶的技巧2、溝通中傾聽、發(fā)問、復述技巧的應用3、客戶溝通話術應用4、溝通中綜合技巧的使用訓練和溝通技術練習三、如何做好渠道

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《門店銷售導購技能提升訓練》   01.01

單元、導購員如何認識和理解營銷——營銷專業(yè)化一、營銷小測試二、認識營銷、營銷的核心是什么？三、市場是什么？怎樣才能擴大市場？四、如何建立“顧客為中心”的營銷觀念第二單元、導購員應該樹立的導購價值觀——理念清晰化一、導購員的基本角色和主要職責二、導購必須具備基本素質(zhì)三、導購員倡導行為和禁止的行為四、如何做個好的導購？（心態(tài)、能力、技巧）第三單元、顧客心理分析—

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《顧客滿意的服務溝通藝術》   01.01

單元、深層次理解服務本質(zhì)和內(nèi)涵一、什么是服務？理解服務內(nèi)涵和本質(zhì)二、關于服務的幾個觀點、提升服務意識三、如何實現(xiàn)客戶為中心的服務理念第二單元、客戶滿意度與忠誠度的綜合分析一、客戶滿意度的形成及影響因素二、分析客戶滿意度與忠誠度的關系三、如何提升客戶滿意度四、如何實現(xiàn)客戶忠誠度，穩(wěn)定客戶第三單元、服務溝通技巧在現(xiàn)場服務中的綜合應用一、接待客戶的技巧二、身體語言

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《卓越的服務營銷管理與服務業(yè)績提升》   01.01

單元：服務營銷管理之樹立正確的服務觀念一、什么是服務？清晰理解服務內(nèi)涵二、營銷角度看服務，服務如何支撐銷售三、如何形成站在顧客角度思考問題的服務價值觀四、關于服務的幾個觀點案例：某企業(yè)服務理念分享學習第二單元：服務營銷管理之打造無敵服務團隊一、“員工樹”的分析（選人、育人、用人）二、員工性格類型探討及針對性管理分析三、服務從業(yè)人員心態(tài)個性分析及針對性管理四、

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《卓越銷售技巧實戰(zhàn)能力提升訓練》   01.01

單元、營銷人員必須掌握點營銷基礎知識一、營銷基礎知識測試。營銷應該包含哪些方面？二、營銷的核心是什么？關鍵點在哪里？三、市場是什么？怎樣才能擴大市場？四、客戶導向時代來臨，應建立怎樣的營銷服務觀念？第二單元、營銷人員的角色定位一、目前工作中存在的困惑？二、常見的錯誤定位分析？三、準確的角色定位四、營銷人員的崗位職責五、營銷人員如何做好自我管理？第三單元、營銷

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廠商共贏：新形勢下經(jīng)銷商運營管理之道   01.01

部分、新形勢下打造廠商共贏關系——【廠商合作創(chuàng)建共贏】一、事業(yè)成敗在于正確的決策二、經(jīng)銷商的戰(zhàn)略思維和方向三、如何與廠家實現(xiàn)共贏的關系第二部分、新形勢下經(jīng)銷商的自身修煉——【能力保證持續(xù)經(jīng)營】一、目前市場上經(jīng)銷商常見的幾種狀態(tài)二、經(jīng)銷商的角色、功能和定位三、經(jīng)銷商核心能力修煉第三部分、新形勢下經(jīng)銷商經(jīng)營發(fā)展策略——【經(jīng)營思路決定格局】一、經(jīng)銷商如何去規(guī)劃自己

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中層管理干部綜合技能提升（MTP）   01.01

一、管理者正確的角色認知1、正確理解“管理”的本質(zhì)2、怎樣的管理者是好的管理者3、管理者應具有的態(tài)度和意識4、不同管理層角色認知和定位5、中層管理者能力素質(zhì)模型二、管理者計劃執(zhí)行及目標管理1、理解認知目標管理2、如何制定和分解工作目標3、如何實施計劃的執(zhí)行與跟進4、管理者如何組織實施工作目標管理5、管理者如何加強個人目標管理三、管理者如何做好溝通與協(xié)調(diào)1、管

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有效溝通技巧訓練   01.01

一、全方位認知溝通1、為什么溝通很重要？2、良好溝通產(chǎn)生的效果3、溝通的核心是什么？4、溝通的特征和種類5、溝通困難的障礙主要因素有哪些？6、有效溝通的基本步驟和核心技巧二、溝通中雙方有效接觸的技巧1、溝通中初步接觸的行動目標是什么？2、溝通接觸中強調(diào)的三個重點3、如何提升溝通中的滿意度策略三、溝通中三大技巧的應用1、溝通中傾聽技巧的應用2、溝通中發(fā)問技巧的

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問題分析及解決   01.01

一、正確理解定義“問題”1、什么是問題？怎樣理解問題？2、工作中需要解決的常見問題梳理3、處理工作問題中的常見誤區(qū)4、如何正確看待工作中的問題二、問題解決的基本程序和方法1、常見問題的解決基本程序2、問題解決中“三現(xiàn)主義”應用3、工作中常見問題解決思路和方法4、實用解決問題“七步法”三、問題解決的核心原則分析1、問題解決的核心點分析2、解決問題之事實的把握3

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