《優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》大綱

（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）

為了提高學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法，各學(xué)員在房地產(chǎn)企業(yè)工作中遇到到哪些關(guān)于心態(tài)障礙和調(diào)整、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧、高效執(zhí)行和認(rèn)真負(fù)責(zé)、團(tuán)隊(duì)凝聚力和自動(dòng)自發(fā)等難題以及如何有效提高工作方法等方面的難題？  每人提出自己工作中遇到的一個(gè)難題， 閔老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。 

導(dǎo)言：

探討：為什么要參加《優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》課程（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)的8大自我思考                                   

1.我會(huì)干什么                                            2.我會(huì)干什么

3.我能干什么                                            4.我干的怎么樣

5.我想要什么                                            6.我能要什么

7.我們?yōu)槭裁垂ぷ?nbsp;                                       8.我們?yōu)檎l(shuí)工作

二、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值4大思維度思考

1.當(dāng)今房地產(chǎn)企業(yè)誕生的目的是什么                       2.當(dāng)今房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心力是什么

3.當(dāng)今房地產(chǎn)企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系是什么                     4.當(dāng)今房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)分析

分組探討：作為一個(gè)優(yōu)秀房地產(chǎn)職場(chǎng)人士，全方位分析個(gè)人與企業(yè)得關(guān)系是什么？以及如何運(yùn)用這層關(guān)系，快速提升個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)壯大的相溶。

**章：房地產(chǎn)優(yōu)秀置業(yè)員工的心態(tài)基準(zhǔn)

一、換位思考：

1.頭腦風(fēng)暴小活動(dòng)：自己喜歡什么樣的同事、領(lǐng)導(dǎo)？

2.頭腦風(fēng)暴小活動(dòng)：如果同事為人不佳，自己會(huì)如何？

3.頭腦風(fēng)暴小活動(dòng)：如果同事為人非常好，對(duì)自己有恩，自己又會(huì)如何？

4.總結(jié)：換位思考：我們希望別人如何對(duì)待我們， 我們就應(yīng)該如何對(duì)待對(duì)方！

二、明確目標(biāo)

1.我們來(lái)到房地產(chǎn)企業(yè)為什么要明確目標(biāo)？

2.討論我們來(lái)到房地產(chǎn)企業(yè)的目標(biāo)是什么呢？

3.來(lái)到房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)的誤區(qū)？

4.如何制定自己的目標(biāo)原則和方法呢？

5.達(dá)成目標(biāo)的流程

* 認(rèn)知：認(rèn)知自己、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)、認(rèn)知行業(yè)

* 定位: 人生定位、組織定位、職位定位

* 規(guī)劃：分階段、具體、可執(zhí)行

* 執(zhí)行：確保每階段實(shí)施、彌補(bǔ)職業(yè)差距

* 評(píng)估：自我監(jiān)督、他人監(jiān)督、團(tuán)隊(duì)監(jiān)督

——案例分析：《閔老師自身案例分析》

——自我探討：制定自身在房地產(chǎn)企業(yè)的工作目標(biāo)以及如何達(dá)成目標(biāo)

三、積極心態(tài)

1.什么是心態(tài)

2.什么是積極心態(tài)

3.積極心態(tài)的表現(xiàn)形式

4.消極心態(tài)產(chǎn)生的根本原因

5.如何把消極心態(tài)轉(zhuǎn)化成積極心態(tài)

6.保持積極心態(tài)的ABC法則

7.積極心態(tài)產(chǎn)生的影響力

——案例分析：國(guó)內(nèi)知名房地產(chǎn)企業(yè)華潤(rùn)地產(chǎn)王小姐從一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)到銷售總監(jiān)的華麗轉(zhuǎn)身的案例分享

——分組討論：**以上案例，討論如下兩個(gè)問(wèn)題：

討論1：曾經(jīng)消極心態(tài)對(duì)您影響大的一件事情是什么？產(chǎn)生了哪些負(fù)面作用？

討論2：曾經(jīng)積極心態(tài)對(duì)您影響大的一件事情是什么？給你帶來(lái)了哪些幫助呢？

第二章：敬業(yè)精神---房地產(chǎn)優(yōu)秀員工的職業(yè)基準(zhǔn)

一、我們?yōu)槭裁葱枰芯礃I(yè)精神

1.敬業(yè)精神是一種優(yōu)秀的品質(zhì)                           2.敬業(yè)精神源自對(duì)工作的信仰

3.敬業(yè)精神是責(zé)任的延續(xù)                               4.敬業(yè)才能立業(yè)

5.敬業(yè)比能力更重要                                   6.敬業(yè)大的受益人是你自已

7.干一行，愛(ài)一行，精一行

——案例分析：國(guó)內(nèi)知名房地企業(yè)恒大地產(chǎn)的劉經(jīng)理生是如何在工作中敬業(yè)案例分享，以及因?yàn)閱T工哪些敬業(yè)精神導(dǎo)致龍湖置業(yè)為什么能成為房地產(chǎn)行業(yè)的標(biāo)桿！

——分組討論：在過(guò)去的房地產(chǎn)職場(chǎng)工作時(shí)段內(nèi)，我們有沒(méi)有敬業(yè)精神呢？敬業(yè)精神對(duì)我們過(guò)去的生活、事業(yè)、人生、產(chǎn)生了哪些影響呢？

二、愛(ài)崗敬業(yè)的十種意識(shí)

1.品德意識(shí)                     2.服從意識(shí)                          3.責(zé)任意識(shí)

4.卓越意識(shí)                     5.學(xué)習(xí)意識(shí)                          6.自我意識(shí)

7.快樂(lè)意識(shí)                     8.主動(dòng)意識(shí)                          9.創(chuàng)新意識(shí)

10.危機(jī)意識(shí)

三、你在房地產(chǎn)職業(yè)生涯中具備敬業(yè)精神嗎？

1．隨處可見(jiàn)的“不敬業(yè)”                                  2.“差不多先生”的悲劇

3. “不值的定律”背后的人性弱點(diǎn)                          4.珍惜你的工作崗位

5.在其位就要謀其事                                       6.多加一盎司，工作就大不一樣

7.讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣

四、怎樣培養(yǎng)房地產(chǎn)職業(yè)敬業(yè)的精神

1.充滿自信心，要珍惜自己的工作                            2.不斷充實(shí)自己

3.掌握溝通的技巧                                          4.開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性思維

5.能夠利用團(tuán)隊(duì)的力量                                      6.干一行要愛(ài)一行

7.將工作做得盡善盡美                                      8.用生命去執(zhí)行

9.超越雇傭關(guān)系                                            10點(diǎn)燃激情，成就卓越

短片觀看及案例分析： 《美國(guó)西點(diǎn)軍?！?、《給亞西亞的一封信》服從是一種品質(zhì)，聽(tīng)話照做是一種素養(yǎng)

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

——分組探討：今天回去后，我們?nèi)绾翁岣呶覀兊膼?ài)崗敬業(yè)精神呢？我們具體要怎么行動(dòng)才可以提高呢？

——分組討論：在過(guò)去的工作崗位里，你認(rèn)為愛(ài)崗敬業(yè)的精神中，哪種意識(shí)是擺在**位呢？曾經(jīng)發(fā)生了什么事情，讓你得出這樣的觀點(diǎn)呢？就學(xué)員提出的難題，閔新聞老師進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)！

第三章、做個(gè)自動(dòng)自發(fā)的房地產(chǎn)企業(yè)人

一、房地產(chǎn)職業(yè)人自動(dòng)自發(fā)的重要性

1.為什么要自動(dòng)自發(fā)？

* 1社會(huì)的種種現(xiàn)象                                   * 2什么是自動(dòng)自發(fā)

2.自動(dòng)自發(fā)的好處

* 1自動(dòng)自發(fā)是一種好態(tài)度                             * 2自動(dòng)自發(fā)是一種好習(xí)慣

二、如何在房地產(chǎn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)中做到自動(dòng)自發(fā)  

1.勤奮工作

* 1 比工資更重要的是能力的成長(zhǎng)                       * 2沒(méi)有卑賤的職業(yè)，只有卑賤的職業(yè)人

* 3不要看不起自己的工作                              * 4懶惰是對(duì)心靈的一種傷害

* 5拖拉和逃避是一種惡習(xí)                              * 6從量變到質(zhì)變的飛躍

2. 認(rèn)同組織

* 1組織就是一個(gè)舞臺(tái)，舞蹈的美麗與否完全在于自己      * 2每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，組織前進(jìn)一大步

* 3用主人翁的心態(tài)對(duì)待組織                            * 4忠于職守，忠于組織

3. 認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)

* 1領(lǐng)導(dǎo)就像家長(zhǎng)，員工就是孩子                        * 2管理就是一種嚴(yán)肅的愛(ài)

* 3領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)比你知道的多的多                          * 4老板永遠(yuǎn)要比我們承擔(dān)的多

* 5忠誠(chéng)是升職好的捷徑

4. 認(rèn)同自己

* 1你是自己大的敵人                                 * 2讓思想與行為共同進(jìn)步

* 3熱誠(chéng)是人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)                               * 4堅(jiān)持是成功的唯一道路

5.做個(gè)自動(dòng)自發(fā)的房產(chǎn)人

* 1企業(yè)需要自動(dòng)自發(fā)的人                                * 2自動(dòng)自發(fā)的企業(yè)人得到了很好的回報(bào)

短片觀看及案例分析： 《萬(wàn)科地產(chǎn)優(yōu)秀員工自動(dòng)自發(fā)工作的一天》

——分組討論：在過(guò)去的工作里您是如何自動(dòng)自發(fā)工作的呢，在自動(dòng)自發(fā)工作里收獲大的是什么呢？

就學(xué)員提出的難題閔新聞老師進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)！

第五章、房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)凝聚力及團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作

一、溝通

二、合作

三、高效執(zhí)行

四、凝聚力

短片觀看及案例分析： 《螞蟻與狼群》視頻與《萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)凝聚力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作打造》

——分組討論：在過(guò)去的工作里您是如何融入團(tuán)隊(duì)的，以及如何與團(tuán)隊(duì)各部分及成員的溝通，并有效提升執(zhí)行力的，同時(shí)**今天的學(xué)習(xí)，未來(lái)回到崗位中去，您又有哪些更好的方法提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力并高校執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，并且如何更好的與團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作？

就學(xué)員提出的難題閔新聞進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

第六章：學(xué)習(xí)力提升工作效率

一、學(xué)習(xí)對(duì)于成功人生的價(jià)值分享                       

二、學(xué)習(xí)的方法和技巧

三、學(xué)習(xí)具體工具提升訓(xùn)練                      

第七章．用心工作 快樂(lè)職場(chǎng)

一、對(duì)待工作的三種態(tài)度

1不同的工作態(tài)度導(dǎo)致不同結(jié)果

2三種工作態(tài)度

* 1 馬虎把事情做完                            * 2 認(rèn)真把事情做對(duì)

* 3 用心把事情做好

二、如何做到用心工作

1.做你所愛(ài)

* 1 熱門(mén)不如樂(lè)門(mén)                               * 2 選擇你能選擇的

* 3 選擇的誤區(qū)                                 * 4 對(duì)你的選擇負(fù)責(zé)

2.愛(ài)你所做

* 1 工作是帶薪學(xué)習(xí)                             * 2 金錢(qián)是工作的附屬品

* 3 專注和熱情是用心的基本表現(xiàn)                 * 4 興趣和愛(ài)好是好的老師

三、均衡生活，快樂(lè)職場(chǎng)

（一）、享受工作和生活的過(guò)程

1、賺錢(qián)不是唯一目的

2、工作就是一場(chǎng)快樂(lè)旅程

3、人生本多資多彩

（二）、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣

1、有健康才有未來(lái)

2、參與各種有意義的學(xué)習(xí)和活動(dòng)

3、會(huì)生活，懂感恩

（三）、快樂(lè)習(xí)慣的養(yǎng)成

1、始終保持快樂(lè)的心情

2、凡事都積極面思考

3、快樂(lè)時(shí)內(nèi)心喜悅的基礎(chǔ)

短片觀看及案例分析： 《開(kāi)心工作的 一天》視頻

——分組討論：在過(guò)去的工作里，您是帶著開(kāi)心還是郁悶的心情工作呢？這種心情讓自己工作效率如何呢？以及給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的是正能量還是負(fù)能量呢？同時(shí)**今天的學(xué)習(xí)，未來(lái)回到崗位中去，您又有哪些更好的方法讓自身在工作崗位如何快樂(lè)工作，快樂(lè)生活，讓快樂(lè)伴隨伴隨自身，伴隨團(tuán)隊(duì)呢？

就學(xué)員提出的難題閔新聞進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

第八章：忠誠(chéng)與感恩是職業(yè)素養(yǎng)的高境界

一、養(yǎng)成忠誠(chéng)與感恩的習(xí)慣

（一）、境由心造

1、《水知道答案》的感悟

2、一切都是美的

（二）、感恩家人

1、感恩父母

2、感恩另一半

（三）、感恩企業(yè)

1、國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

2、理解什么是企業(yè)，什么是老板

（1）、用企業(yè)的平臺(tái)，賺自己的錢(qián)

（2）、花老板的錢(qián)，學(xué)自己的本領(lǐng)

3、學(xué)會(huì)合作，懂得感恩，實(shí)現(xiàn)真正共贏

（四）、感恩社會(huì)

1、社會(huì)的發(fā)展是全民共同努力的結(jié)果

2、國(guó)家的進(jìn)步是黨和**的功勞

3、感恩來(lái)之不易的幸福生活

二、感恩的高境界是負(fù)責(zé)

（一）、凡事承擔(dān)

（三）、歸因理論

1、歸于外因是委屈

2、歸于內(nèi)因是責(zé)任

（三）、責(zé)任從我開(kāi)始

     讓我們企業(yè)每個(gè)員工都養(yǎng)成用心工作的習(xí)慣才能把企業(yè)做好，也只有大家都把工作做好了，職場(chǎng)才是真正快樂(lè)的職場(chǎng)。

感恩讓我們擁有，珍惜才會(huì)長(zhǎng)久。任何個(gè)人與企業(yè)都應(yīng)該擁有一顆感恩的心，有感恩的企業(yè)文化才是優(yōu)良的企業(yè)文化。  

     感恩不是口頭話語(yǔ)，感恩是一種行為，一種習(xí)慣。

短片觀看及案例分析： 《三國(guó)關(guān)公的故事》視頻

——分組討論：感恩對(duì)自身的成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展有哪些幫助和支持，以及未來(lái)在工作崗位上如何把感恩融化在自己的血液中，養(yǎng)成一種習(xí)慣，付出到行動(dòng)中去！

**單元：本課程的總結(jié)與回顧

第二單元：在房地產(chǎn)職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解答

閔新聞老師的其它課程