企業(yè)贏在中層培訓(xùn)
企業(yè)贏在中層培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)贏在中層培訓(xùn)
培訓(xùn)大綱:
**部分 中層人員的五維管理
案例:1、中層經(jīng)理的角色認(rèn)知;
2、中層經(jīng)理的角色錯位;
3、中層經(jīng)理的360度管理;
**講 自我管理
——21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者將由管理別人轉(zhuǎn)向管理自己。
——德魯克
改善你的形象;
管理時間是效率的開始;
永遠(yuǎn)保持激情和熱忱;
分清輕重緩急;
決策才能體現(xiàn)你的水平;
注意細(xì)節(jié);
不斷提升自己
第二講 對上管理
——難道是真的管理自己的上司還是管理與上司之間的關(guān)系
了解上司的人才能被提升;
讓上司知道你的態(tài)度;
與上司交往的細(xì)節(jié);
必須牢記的十個原則
第三講 對下管理
——傳統(tǒng)的管理概念,可是你做好了嗎
管理的真諦在于簡化;
激發(fā)下屬的智慧;
你的上帝是員工;
做個搭“舞臺”的人;
員工的利益就是你的利益;
善待下屬就是善待自己;
溝通是雙方心靈相印的特效藥;
第四講 橫向管理
——很多人都容易形成自大、自我的觀念,于是橫向管理就成了絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理的短板。
把你短的木板接長;
牢記大雁法則;
從認(rèn)清自己的目標(biāo)開始;
讓對方說出真實的想法;
懂得和諧與制衡;
第五講 對外管理
——清理你的人際關(guān)系就如清理你的衣柜,唯有適合的才是好的。
清理你的人際關(guān)系;
人緣外交;
談判的藝術(shù);
第二部分——超級溝通力
溝通游戲:你的表述準(zhǔn)確嗎
**講 溝通與管理溝通
——管理就是溝通,這個說法雖然不準(zhǔn)確,但是卻道出了溝通的重要意義!
案例:維多利亞——溝通要注意角色變換
溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則;
溝通渠道及相關(guān)問題;
溝通的障礙及克服技巧;
第二講 人際溝通
案例:同理心將決定你的人際溝通效果
人際溝通的特點、作用和原則;
人際溝通的障礙及相應(yīng)對策;
人際溝通的技巧;
人際沖突處理;
第三講 組織溝通
案例:組織內(nèi)的溝通需要制度來保證
有效的組織溝通;
組織外部溝通;
組織內(nèi)部溝通;
第四講 傾聽技巧
案例:傾聽客戶的心聲,但別聽錯了
傾聽的認(rèn)識與培養(yǎng);
傾聽的障礙及克服;
傾聽中的提問與反饋;
第三部分——時間管理
案例:1、關(guān)于“過勞死”
2、現(xiàn)代工作觀
繁忙:你真有那么忙嗎
管理時間:你真的能管理時間嗎
有關(guān)時間管理的幾個誤區(qū);
日程表:你管理它還是它管理你
目標(biāo):如果不知道目標(biāo)在哪兒,又怎能知道何時到達(dá)呢
你的員工工作效率高嗎
拒絕:你說的“不”起作用了嗎
信息:無所不知,卻又一無所知;
時間管理的有效工具;
第四部分——有效授權(quán):給下屬足夠的空間
小故事:踢足球
案例:王石為何有時間去爬山或南極探險
**講 該放手時就放手
不要“搶”下屬的事做;
學(xué)會換位思考;
將授權(quán)進(jìn)行到底;
授權(quán)——提升公司績效的有效途徑;
第二講 授權(quán)之道
被授權(quán)者的6個必備條件;
不僅要授權(quán),而且要有效授權(quán);
授權(quán)的原則與步驟;
第三講 授權(quán)與控制
授權(quán)不是一錘子買賣;
風(fēng)險:把錯誤的權(quán)力授予錯誤的人;
風(fēng)險:授權(quán)失衡;
風(fēng)險:授權(quán)失控;
授權(quán)與控制的微妙境界:惠普的彈性管理;
第五部分——激勵下屬
案例:
1、不是自己的
2、IBM的沃森的激勵
3、不僅讓自己的下屬發(fā)揮“手”的功能,同時還發(fā)揮他的“腦”功能
找到激勵無效的原因;
激勵下屬的原則;
激勵下屬的技巧;
激勵下屬的手段;
第六部分——目標(biāo)管理
案例:1、馬拉松冠軍的經(jīng)驗
2、哈佛大學(xué)的25年長、短期目標(biāo)跟蹤調(diào)查
用目標(biāo)指引行動;
在關(guān)鍵處確立目標(biāo);
目標(biāo)方向的優(yōu)劣與管理效能成正比;
圍繞目標(biāo)實現(xiàn)自我管理;
應(yīng)該怎樣分解目標(biāo);
讓員工參與決策;
適時改變目標(biāo);
實行嚴(yán)密的目標(biāo)質(zhì)量控制;
不斷給員工新的目標(biāo)機(jī)會;
主動幫助員工完成目標(biāo);
將目標(biāo)管理應(yīng)用于全體;
第七部分——壓力管理
案例:上?;春B返膲毫π?br />
即時壓力管理;
壓力的來源;
壓力控制;
如何緩解壓力;
戰(zhàn)勝壓力;
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