房地產(chǎn)案場(chǎng)管理

  培訓(xùn)講師：李豪

講師背景：
講師：李豪相關(guān)背景：復(fù)旦大學(xué)MBA資深房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃專家、戰(zhàn)略與企業(yè)管理專家；相關(guān)工作背景：歷任一、二級(jí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)項(xiàng)目銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、項(xiàng)目副總經(jīng)理；上市房地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān)；國(guó)內(nèi)知名咨詢機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)中心高級(jí)合伙人等職務(wù)；現(xiàn)任住房和城鄉(xiāng)建 詳細(xì)>>

李豪
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房地產(chǎn)案場(chǎng)管理詳細(xì)內(nèi)容

房地產(chǎn)案場(chǎng)管理

1 售樓中心作用與布局

1.1 售樓中心作用

1.2 售樓中心功能

1.3 售樓中心規(guī)劃與布局

1.4 售樓中心外觀包裝

1.5 售樓中心銷售動(dòng)線設(shè)計(jì)

案例：龍湖杭州滟瀾山售樓中心布局

2 售樓中心日常管理制度

2.1 客戶接待規(guī)范與制度

2.2 員工日常工作表現(xiàn)與考核

2.3 售樓中心財(cái)物管理規(guī)范

2.4 其它規(guī)范與制度

案例：浙江綠城售樓中心管理制度

3 銷售流程與簽約流程

3.1 基本銷售流程

3.2 客戶來(lái)訪的精細(xì)化流程

3.2.1 客戶來(lái)訪接待的12個(gè)精細(xì)化步驟

3.3 常規(guī)簽約流程

3.4 銷售技巧

3.4.1 接待技巧

3.4.2 溝通技巧

3.4.3 項(xiàng)目介紹技巧

3.4.4 現(xiàn)場(chǎng)參觀技巧

3.4.5 簽約技巧

案例：龍湖地產(chǎn)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化

4 房地產(chǎn)市場(chǎng)策略與研究

4.1 市場(chǎng)調(diào)查分析

4.1.1 城市研究

4.1.2 板塊研究

4.1.3 競(jìng)爭(zhēng)格局研究

4.2 產(chǎn)品研究

4.2.1 項(xiàng)目規(guī)劃研究

4.2.2 產(chǎn)品策略與定位

4.2.3 產(chǎn)品定價(jià)策略

4.2.4 價(jià)格表制作

4.3 消費(fèi)者分析

4.3.1 目標(biāo)客戶群定位

4.3.2 目標(biāo)客戶群需求分析

4.4 品牌營(yíng)銷策略

4.4.1 企業(yè)品牌營(yíng)銷策略

4.4.2 項(xiàng)目品牌提升與價(jià)值提煉

4.4.3 項(xiàng)目核心價(jià)值打造

4.5 傳播策略與管理

4.5.1 項(xiàng)目傳播策略和原則

4.5.2 傳播渠道選擇與合作

4.5.3 傳播計(jì)劃與預(yù)算

4.5.4 傳播效果評(píng)估

案例：萬(wàn)科的客戶先行營(yíng)銷

      綠城、浙江坤和服務(wù)先行營(yíng)銷

5 房地產(chǎn)銷售管理與控制

5.1 房地產(chǎn)銷售計(jì)劃與策略

5.1.1 房地產(chǎn)銷售策略與實(shí)施方案

5.1.1.1 利潤(rùn)優(yōu)先策略

5.1.1.2 回款優(yōu)先策略

5.1.1.3 品牌策略

5.1.1.4 價(jià)值策略

5.1.1.5 混合策略

5.1.2 房地產(chǎn)銷售計(jì)劃制定要素

5.1.3 項(xiàng)目不同階段銷售工作重點(diǎn)

5.1.4 銷售計(jì)劃實(shí)施與管理

5.2 房地產(chǎn)銷售控制

5.2.1 有效控制房源

5.2.2 價(jià)格控制

5.2.3 銷售節(jié)奏和時(shí)間控制

5.3 項(xiàng)目形象策略與銷售包裝

5.3.1 項(xiàng)目形象策略

5.3.1.1 告知階段策略

5.3.1.2 吸引顧客購(gòu)買階段(拉式策略)

5.3.1.3 促成購(gòu)買階段(推式策略)

5.3.1.4 銷售持續(xù)期策略

5.3.1.5 銷售尾聲階段策略

5.3.2 銷售工具與包裝

5.3.2.1 售樓處的包裝

5.3.2.2 工地的包裝

5.3.2.3 示范區(qū)、樣板房與電梯間的包裝

5.3.2.4 會(huì)所包裝及小區(qū)文化品味展示

5.3.2.5 其它銷售工具和包裝

5.4 銷售現(xiàn)場(chǎng)管理

5.4.1 銷售現(xiàn)場(chǎng)安排及動(dòng)線設(shè)計(jì)

5.4.2 銷售每日必做工作

5.4.2.1 銷售晨會(huì)和例會(huì)

5.4.2.2 來(lái)客情況分析與管理

5.4.2.3 銷售現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題及處理

5.4.2.4 銷售日清管理工具

案例：龍湖銷售現(xiàn)場(chǎng)管理與包裝

6 客戶開(kāi)拓和管理

6.1 客戶定位與需求分析

6.1.1 客戶來(lái)源定位與分析

6.1.2 客戶結(jié)構(gòu)分析

6.1.3 客戶行為和心理需求分析

6.2 客戶積累

6.2.1 銷售目標(biāo)制定與分解

6.2.2 測(cè)算各渠道客戶來(lái)訪量

6.2.3 測(cè)算有效客戶量

6.2.4 測(cè)算成交率

6.3 客戶渠道開(kāi)拓

6.3.1 大客戶（集團(tuán)客戶）渠道開(kāi)拓

6.3.2 合作伙伴渠道開(kāi)拓

6.3.3 代理渠道開(kāi)拓

6.3.4 老帶新渠道開(kāi)拓

6.3.5 網(wǎng)絡(luò)渠道開(kāi)拓

6.3.6 其它渠道開(kāi)拓

6.4 客戶管理

6.4.1 客戶ABC分類法與客戶篩選

6.4.2 客戶動(dòng)態(tài)分析與管理

6.4.3 客戶維護(hù)與跟進(jìn)管理

案例：恒大地產(chǎn)的暴力營(yíng)銷

7 房地產(chǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理

7.1 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與職能

7.2 營(yíng)銷人員選拔

7.3 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)日常管理

7.3.1 營(yíng)銷管理工作的誤區(qū)

7.3.2 營(yíng)銷人員培訓(xùn)與訓(xùn)練

7.3.3 營(yíng)銷人員的激勵(lì)與業(yè)績(jī)考核

7.3.4 營(yíng)銷人員個(gè)性化管理與溝通

7.3.5 營(yíng)銷人員執(zhí)行力管理

8 開(kāi)盤管理

8.1 開(kāi)盤計(jì)劃與方案

8.2 開(kāi)盤客戶測(cè)算與銷售預(yù)估

8.3 開(kāi)盤準(zhǔn)備與演練

8.4 開(kāi)盤布局與氛圍烘托

8.5 開(kāi)盤現(xiàn)場(chǎng)控制

8.6 開(kāi)盤中問(wèn)題的有效處理

9 客戶服務(wù)

9.1 客戶服務(wù)的理念和價(jià)值

9.2 銷售前的客戶服務(wù)

9.3 銷售中的客戶服務(wù)

9.4 銷售后的客戶服務(wù)

9.5 客戶服務(wù)中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

9.6 常用客戶服務(wù)有效方法

案例：龍湖、綠城服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

10 客戶糾紛現(xiàn)場(chǎng)處理

10.1 簽約前客戶質(zhì)疑處理

10.2 客戶退訂處理

10.3 客戶退房處理

10.4 客戶換戶處理

10.5 客戶“房鬧”處理

案例：浙江金成房地產(chǎn)“房鬧”處理

 

李豪老師的其它課程

DeepSeek賦能物業(yè)招商實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)講師：李豪課程簡(jiǎn)介：本課程以為國(guó)內(nèi)AI大模型DeepSeek為基礎(chǔ)，利用AI工具DeepSeek強(qiáng)大的功能，實(shí)現(xiàn)AI智能力招商，包括：用DeepSeek對(duì)物業(yè)商圈、客戶分析，AI招商宣傳智能化形成和推廣、智能化招商管理、智能化客戶需求分析與應(yīng)對(duì)等。培訓(xùn)對(duì)象：物業(yè)招商團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)策劃、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)課時(shí)安排：2天課程目標(biāo)：掌握

 講師：李豪詳情

數(shù)字化智慧物業(yè)管理講師：李豪課程簡(jiǎn)介：智能樓宇、智慧物業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入人們生活和工作中了，本課程就數(shù)字化智慧物業(yè)管理以案例的模式展開(kāi)學(xué)習(xí)和分享，讓學(xué)員充分了解和認(rèn)識(shí)智慧物業(yè)在社區(qū)、商業(yè)和辦公等不同物業(yè)中的作用。課程時(shí)間：0.5-1天課程對(duì)象：物業(yè)資產(chǎn)和物業(yè)管理企業(yè)高管、科技智能項(xiàng)目管理人員和研發(fā)人員，商業(yè)廣場(chǎng)、高檔寫字樓和社區(qū)的物業(yè)管理人員。課程收益：學(xué)習(xí)和掌

 講師：李豪詳情

智慧城市建設(shè)與AI智慧產(chǎn)業(yè)講師：李豪課程簡(jiǎn)介：智慧城市已經(jīng)成為一種城市發(fā)展理念，受到各級(jí)政府、社會(huì)各界的高度重視。目前我國(guó)所有的副省級(jí)城市、89的地級(jí)以上城市、49的縣級(jí)城市已經(jīng)開(kāi)展智慧城市建設(shè)，累計(jì)智慧城市試點(diǎn)數(shù)量超過(guò)700個(gè);智慧城市市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)逼近15萬(wàn)億元。隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，新型智慧城市概念應(yīng)運(yùn)而生。新型智慧城

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智慧建筑現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)講師：李豪課程簡(jiǎn)介：隨著人工智能、大數(shù)字、綠能環(huán)保等技術(shù)應(yīng)用，對(duì)于建筑行業(yè)從設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)營(yíng)管理、維護(hù)等環(huán)節(jié)的智慧化應(yīng)用的需求越來(lái)越多，并且在國(guó)內(nèi)外眾多項(xiàng)目中得到應(yīng)用。本課程就智慧建筑現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、具體應(yīng)用與相關(guān)技術(shù)展開(kāi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓學(xué)員們充分對(duì)于智慧建筑對(duì)于建筑行業(yè)作用和意義全面掌握。課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：建筑和相關(guān)行業(yè)集團(tuán)高管、

 講師：李豪詳情

智能化時(shí)代的公共資產(chǎn)管理與運(yùn)營(yíng)講師：李豪課程簡(jiǎn)介：課程全面介紹和分析智能化時(shí)代的物業(yè)資產(chǎn)管理和運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，并且就如何設(shè)計(jì)、搭建和管理物業(yè)智能化的步驟和方法進(jìn)展全面培訓(xùn)和指導(dǎo)。課程時(shí)間：1-2天課程對(duì)象：物業(yè)管理企業(yè)基層、中層管理人員，寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、政府物業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等物業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)人員課程收益：學(xué)習(xí)和掌握智能物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)設(shè)施的六個(gè)方向，以及智能系統(tǒng)的管理

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智能樓宇管理培訓(xùn)課程大綱講師:李豪課程簡(jiǎn)介隨著物聯(lián)網(wǎng)、AI與大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及，智能樓宇已成為現(xiàn)代寫字樓管理的核心方向。本課程圍繞“技術(shù)+管理+服務(wù)”三大維度，系統(tǒng)講解智能樓宇系統(tǒng)的架構(gòu)、運(yùn)維及優(yōu)化方法。通過(guò)真實(shí)場(chǎng)景案例分析、模擬平臺(tái)操作及分組課題實(shí)踐，幫助學(xué)員快速掌握樓宇自動(dòng)化管理、能效優(yōu)化、租戶服務(wù)升級(jí)及安全應(yīng)急能力，助力物業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)運(yùn)維向智能化管理

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2025年AI產(chǎn)業(yè)在房地產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用講師：李豪課程簡(jiǎn)介：國(guó)產(chǎn)AI模型DeepSeek橫空出世加快了國(guó)內(nèi)各行各業(yè)的AI進(jìn)程，2025年將注定成為各行業(yè)AI應(yīng)用年。本課程就AI對(duì)企業(yè)管理的助力，以及房地產(chǎn)行業(yè)AI的應(yīng)用展開(kāi)學(xué)習(xí)。課程時(shí)間：1-2天課程對(duì)象：企業(yè)中高級(jí)管理人員、房地產(chǎn)企業(yè)管理人員、營(yíng)銷人員、服務(wù)人員等課程收益：學(xué)習(xí)和掌握AI是什么，AI對(duì)企業(yè)管

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AI賦能商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)（2025版）講師：李豪?課程簡(jiǎn)介?：本課程聚焦AI技術(shù)在商業(yè)地產(chǎn)全場(chǎng)景的落地應(yīng)用，結(jié)合2024-2025年頭部企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例，覆蓋客戶畫像、招商優(yōu)化、能耗管理等6大核心場(chǎng)景。通過(guò)“理論+工具+沙盤”模式，系統(tǒng)性拆解數(shù)據(jù)建模、算法優(yōu)化及組織適配方法，提供可直接復(fù)用的模型框架和Prompt詞庫(kù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)租金收益增長(zhǎng)與運(yùn)營(yíng)成本優(yōu)化?。課程對(duì)

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AI賦能物業(yè)管理深度實(shí)踐——從DeepSeek到行業(yè)變革講師：李豪培訓(xùn)對(duì)象：物業(yè)管理人員（項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)主管、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)）課程時(shí)長(zhǎng)：2天（12學(xué)時(shí)）培訓(xùn)形式：理論講解+案例研討+工具實(shí)操+分組演練課程簡(jiǎn)介本課程聚焦AI技術(shù)（以DeepSeek為核心案例）在物業(yè)管理中的落地應(yīng)用，結(jié)合頭部企業(yè)實(shí)踐（如海尚海服務(wù)、海南機(jī)場(chǎng)、中科銘鈺等），系統(tǒng)講解AI如何優(yōu)化設(shè)備管理

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AI人工智能產(chǎn)業(yè)招商與孵化實(shí)戰(zhàn)講師：李豪課程簡(jiǎn)介：本課程聚焦AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展前沿，結(jié)合深圳、杭州等標(biāo)桿城市的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)解析AI產(chǎn)業(yè)鏈招商策略與孵化生態(tài)構(gòu)建方法。課程涵蓋“政策工具-招商路徑-孵化模式-場(chǎng)景落地”全流程，通過(guò)深圳“訓(xùn)力券”模式、杭州智算中心算力招商、香蜜湖街道AI招商工具等案例，提煉可復(fù)用的方法論，助力地方政府與園區(qū)搶占AI產(chǎn)業(yè)高地。課程收益：

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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