魅力女性完美打造

  培訓講師：陳張莉

講師背景：
陳張莉老師服務禮儀專家注冊高級形象禮儀培訓師曾任：中國平安集團客戶經理曾任：深圳非也實業(yè)服裝設計師曾任：深圳芬怡內衣主任設計師[國際典雅夫人]選美大賽指定形象禮儀導師2013“國際典雅夫人”選美大賽氣質獎獲得者第十九屆“國際城市旅游”指定形 詳細>>

陳張莉
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魅力女性完美打造詳細內容

魅力女性完美打造

**講：奏響幸福的樂章，掌握享福的智慧

1、幸福的本質

2、提升愛的能力

3、幸福女性面面觀

4、魅力女性的完美修煉

5、認知自己，提升魅力

6、如何找到屬于自己的平衡


第二講：打造黃金**印象，你的形象價值百萬

1、你本來就很美

2、完美形象塑造之----儀容管理

3、形象的構成要素、傳達的信息及作用

4、**印象管理

5、色彩的運用之道

6、出色的儀容儀表等于成功了一半

7、色彩的搭配原則

8、找對風格，成就獨一無二的你

9、女士標準TPO場合形象

10、運用服裝展現(xiàn)黃金比例

11、細節(jié)儀容魅力打造（發(fā)型，配飾等）


第三講：贏在舉手投足,塑造高貴儀態(tài)

1、喚醒內在，提升優(yōu)雅氣質

2、打造氣質黃金點---優(yōu)雅女人用肢體說話

3、身心合一，形神交匯

4、高貴回眸-迷戀你的剪影

5、形體梳理的基本內容與方法

6、基本姿態(tài)組合訓練

7、身體舒展與拉伸訓練

8、修長哪個美腿的誘惑

9、擁有圓潤翹臀—臀部迷你

10、亭亭玉立的站姿

11、步履輕盈的走姿

12、端莊大方的坐姿

13、大方得體的蹲姿

14、親切優(yōu)雅的行禮方式

15、美姿美儀之優(yōu)雅高貴修煉


第四講：聆聽心的藝術—人際交往之高效溝通

1、迎來送往，優(yōu)雅體現(xiàn)在細節(jié)

2、走進社交場合，了解社交禮儀

3、聲音的秘密，為你的談吐加分

4、微笑，讓你更具魅力

5、眼神的角度，優(yōu)雅交談中的禮貌細節(jié)

6、學會贊美他人，音由心起

7、語言準確，恰到好處的力量

8、注視對方，怎樣的目光交流才合適

9、聆聽是了解他人的重要途徑

10、別讓身體語言泄露了你的秘密

11、給對方暗示：我是你的朋友

12、恰當的模仿，激發(fā)積極的心理反應

13、手心向上，亮出自己的真誠

14、體察對方心理，用對溝通方式

15、人際交往5步曲

16、見面致意的禮節(jié)

17、注目禮、點頭禮、欠身禮、起身禮

18、用介紹打開交際之門

19、交換名片禮——平衡尊重的藝術


第五講：完美生活—中西餐禮儀

1、你在品嘗食物，別人在品嘗你

2、用刀叉吃出高雅

3、用筷子夾出美味

4、認識餐具

5、預約

6、服裝選擇

7、抵達餐廳

8、入座禮節(jié)

9、點餐

◆宴客的學問

◆常見的用餐形式

1、公、商務宴會

2、私人宴會

3、便餐

4、工作餐

5、自助餐

6、雞尾酒會或茶會

◆怎么選擇用餐時間和地點

◆如何安排菜單

◆現(xiàn)代宴席的內容簡介

◆訂餐技巧

◆現(xiàn)場點菜的原則和技巧

◆如何點酒水

◆巧手安排一個讓人忘不了的餐宴

◆應邀與赴宴

◆初次見面

1、打招呼

2、介紹認識

3、自我介紹

4、握手

5、交換名片

◆細說餐桌禮儀

◆預約

◆到達餐廳

◆服裝儀容

◆入座(座次安排)

◆交談

◆管教孩子

◆點菜

◆點飲料

◆對服務員要有禮貌

◆中途離席

◆手機

◆私人物品的放置

◆補妝

◆抽煙

◆剔牙

◆餐巾

◆用餐姿勢

1、坐要有坐相

2、保持地面與桌面干凈

3、用餐姿勢注意頭、嘴和上半身的動作

◆中國料理餐具擺放方式

◆中國料理上菜順序

◆中國料理菜肴上菜的六大原則

◆中國料理餐具的使用方法和用餐要領

1、筷子

※筷子怎么拿

※使用筷子的禁忌

2、茶杯

3、水杯

4、酒杯

5、飯碗

6、湯碗

7、個人食盤

8、湯匙

9、圓桌轉臺上取菜時的禮儀

10、一般取菜禮儀

11、全服務用餐

◆招喚侍者

◆尊重共餐他人

◆結帳

◆小費

◆離席

◆談吐痰——中華有神功

◆自助餐、雞尾酒會或茶會要注意的禮常見的用餐形式

1、中餐禮儀無定規(guī)

2、坐姿是重要的肢體語言

3、用餐座次有講究

4、取菜的禮節(jié)，使用碗筷的禮節(jié)

 

陳張莉老師的其它課程

講：個人角色的轉變----員工在企業(yè)中的角色認知互動及故事導入什么是職業(yè)化？為什么要職業(yè)化？當前大學畢業(yè)生就業(yè)形勢分析職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)人三者的含義與區(qū)別“職務人”與“植物人”員工職業(yè)化鐵三角模型、優(yōu)秀職業(yè)人金三角模型活在當下，珍惜自己擁有的員工的正確心態(tài)樹立第二講：贏在起點，方向比努力重要你的目標在哪里？不要背著“包袱”去上班如何填寫人生的括號魚與熊掌可以

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講：領悟服務的真諦服務究竟是什么？全面認識客戶服務優(yōu)質服務的價值服務業(yè)永恒不變的真理；態(tài)度決定一切令人驚嘆的MOT關鍵時刻客戶不止是上帝“追求卓越”是客戶服務的標準創(chuàng)造客戶的“滿意度”“美譽度”和“忠誠度“感恩工作，快樂服務第二講：講究服務禮儀，建立卓越形象服飾禮儀：專業(yè)形象贏得尊重和信任配飾禮儀：畫龍點睛化妝禮儀：相由心生儀容禮儀：細節(jié)決定成敗第三講：社交

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課程導入：日本壽險大師的偶遇講：領悟銷售服務的真諦；銷售人員為什么學習商務禮儀商務禮儀在銷售中的運用銷售工作永恒不變的真理；客戶滿意度決定一切“追求卓越”是銷售服務的標準創(chuàng)造客戶的“滿意度”和“美譽度”企業(yè)競爭力的提升第二講：服務態(tài)度決定一切，優(yōu)秀的銷售人員必備的綜合素質；用心服務——假如我是顧客主動服務——要做的正是對方正在想的變通服務——工作標準是規(guī)范但

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講：奏響幸福的樂章，掌握享福的智慧1、幸福的本質2、提升愛的能力3、幸福女性面面觀4、魅力女性的完美修煉5、認知自己，提升魅力6、如何找到屬于自己的平衡第二講：打造黃金印象，你的形象價值百萬1、你本來就很美2、完美形象塑造之----儀容管理3、形象的構成要素、傳達的信息及作用4、印象管理5、色彩的運用之道6、出色的儀容儀表等于成功了一半7、色彩的搭配原則8、

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引言：案例：一次高規(guī)格的接待，導致千萬訂單流產講：領悟政務接待的真諦認識商務接待接待禮儀的價值接待工作永恒不變的真理；客戶滿意度決定一切“追求卓越”是接待工作服務的標準創(chuàng)造客戶的“滿意度”和“美譽度”企業(yè)競爭力的提升第二講：外正于行，建立卓越形象服飾禮儀：專業(yè)形象贏得尊重和信任配飾禮儀：畫龍點睛化妝禮儀：相由心生儀容禮儀：細節(jié)決定成敗著裝細節(jié)：根據場合來穿戴

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講：服務創(chuàng)新是銀行的生命獅子和鹿的故事全面認識客戶服務銀行優(yōu)質服務的價值客戶為什么會流失？客戶是“衣食父母”創(chuàng)造客戶的“滿意度”“美譽度”和“忠誠度”服務業(yè)永恒不變的真理；態(tài)度決定一切感恩工作，快樂服務第二講：追求卓越—客戶服務的標準接一，顧二，問三優(yōu)質服務三心原則優(yōu)質客戶服務準則營造環(huán)境人性化，環(huán)?；蛻纛愋头治雠c服務優(yōu)質服務的關鍵十要素中高端客戶服務要點

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引言：案例：男子不滿銀行服務，反復存取一分錢，他為何為難銀行？講：感恩心態(tài)，快樂服務銀行優(yōu)質服務的價值銀行職員陽光心態(tài)的建立你的形象就代表了公司的整體形象令人驚嘆的服務要素積極對待負面反饋平凡工作，幸福人生第二講：客戶到底需要什么誰是我們的顧客？我們?yōu)槭裁磿ヮ櫩?？讓顧客放心客戶類型分類與服務服務不同年齡的顧客顧客消費心理的分析第三講：銀行柜員職業(yè)形象塑造

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講：領悟服務的真諦銀行優(yōu)質服務的價值突破服務的心理障礙客戶為什么會流失？服務態(tài)度決定一切用心服務，實現(xiàn)與客戶之間的零距離服務的心在哪里，成功就在哪里感恩工作，快樂服務第二講：銀行規(guī)范服務修煉—追求五星級的服務標準銀行服務高標準嚴要求銀行服務用語規(guī)范優(yōu)質服務三心原則八大核心服務流程接一，顧二，問三銀行服務用語規(guī)范營造環(huán)境人性化，環(huán)?；蛻纛愋头治雠c服務辨別潛在

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引言：案例分享：電話中成交的百萬訂單講：領悟服務的真諦；服務究竟是什么？全面認識客戶服務優(yōu)質服務的價值服務業(yè)永恒不變的真理；態(tài)度決定一切應具備的服務意識走出服務意識的誤區(qū)應具備的服務素養(yǎng)個人修養(yǎng)心理素質專業(yè)素質綜合素質第二講：講究服務禮儀，建立卓越形象；服飾禮儀：專業(yè)形象贏得尊重和信任配飾禮儀：畫龍點睛化妝禮儀：相由心生儀容禮儀：細節(jié)決定成敗第三講：電話服務

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講：禮儀的內涵與歷史；禮儀內涵與歷史禮儀的含義及禮儀三要素做一個富有仁愛之心的人禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養(yǎng)第二講：外正于行，建立卓越形象；服飾禮儀：專業(yè)形象贏得尊重和信任配飾禮儀：畫龍點睛化妝禮儀：相由心生儀容禮儀：細節(jié)決定成敗著裝細節(jié)：根據場合來穿戴完美形象塑造之----儀容管理出色的儀容等于成功了一半職業(yè)妝面與什么有關？妝面色彩的搭配原則化妝的

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