非人力資源經(jīng)理的人力資源管理與開(kāi)發(fā)

**章：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理之現(xiàn)狀及繆誤

 **節(jié)：中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

         “千軍易得、一將難求”中體現(xiàn)出的傳統(tǒng)人才觀念！

         “一將功成萬(wàn)骨枯”的歷史意義與現(xiàn)代謬誤！

          在近兩千年的“精英政治”傳統(tǒng)文化的影響下，團(tuán)隊(duì)（普通員工）的力量被弱化甚至是忽視！

第二節(jié)：“自己的兵由他人來(lái)培養(yǎng)”是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理大的謬誤

          教育和培訓(xùn)自己的部署是直線經(jīng)理的責(zé)任

          人力資源管理部門(mén)與直線經(jīng)理人力資源管理與開(kāi)發(fā)的關(guān)系

          向解放軍學(xué)習(xí)“領(lǐng)兵之道”

第三節(jié)：部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)格局

        我么的干部比所有的東西：業(yè)績(jī)、成本、產(chǎn)值、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)......，但是卻從來(lái)沒(méi)有看見(jiàn)有部門(mén)比自己的管理，比自己的隊(duì)伍！

        大格局的“競(jìng)爭(zhēng)”！

第二章 什么是HR和人力資源管理

**節(jié)： 如何理解人力資源

1.什么是人力資本，包括

1)員工個(gè)人的知識(shí)、技能和能力

2)員工個(gè)人的態(tài)度、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀

2.什么是人力資源，包括人力資本以及組織資源

1)人力資本

2)組織資源，包括三個(gè)部分

a)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)文化，以及由文化引發(fā)的員工整體的態(tài)度、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀

b)組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制、工作流程和行為規(guī)范

c)由人力資源管理形成的企業(yè)核心能力和獨(dú)有資源

第二節(jié) 人力資源管理發(fā)展變化過(guò)程

1.員工治理階段

2.人事職能階段

3.人力資源管理的變化過(guò)程

1)泰勒(Frederick Winslow Taylor)與科學(xué)管理原理，引導(dǎo)HRM進(jìn)入作業(yè)管理階段

2)梅奧(George Elton Mayo)與霍桑效應(yīng)，引導(dǎo)HRM進(jìn)入組織行為階段

3)戴明(W. Edwards Deming)與TQM，引導(dǎo)HRM進(jìn)入流程規(guī)范階段

4)施樂(lè)公司(Xerox)與KPI，引導(dǎo)HRM進(jìn)入標(biāo)桿定位階段

5)麥克里蘭（David McClelland）與素質(zhì)模型，引導(dǎo)HRM進(jìn)入能力開(kāi)發(fā)階段

6)卡普蘭(Robert Kaplan)與平衡計(jì)分卡，引導(dǎo)HRM進(jìn)入戰(zhàn)略管理階段

4.現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理

1)人力資源管理職能：人員規(guī)劃、招聘甄選、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效激勵(lì)、生涯管理

2)人力資源管理戰(zhàn)略：人員配置戰(zhàn)略、人員開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

3)戰(zhàn)略人力資源管理

第三章 如何理解HR管理對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的意義

**節(jié) 企業(yè)管理的脈絡(luò)

1.企業(yè)管理的三條主線

1)系統(tǒng)工程：結(jié)構(gòu)、機(jī)制、流程

2)財(cái)務(wù)管理：統(tǒng)計(jì)核算、成本優(yōu)化、投資回報(bào)

3)人力資源管理：人力資本、組織資源、獨(dú)有資源、核心能力

2.企業(yè)管理的三個(gè)平臺(tái)

1)作業(yè)管理：如何管理任務(wù)

2)職能管理：如何做好職能分工

3)組織管理：如何建設(shè)高效執(zhí)行機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)制

3.企業(yè)管理的四個(gè)交叉點(diǎn)

1)職位：工作任務(wù)與承擔(dān)任務(wù)的個(gè)體，如何管人、如何管事

2)團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目任務(wù)與承擔(dān)任務(wù)的群體，如何理解任務(wù)目標(biāo)與人員目標(biāo)

3)部門(mén)：職能任務(wù)與承擔(dān)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)，如何協(xié)調(diào)內(nèi)部目標(biāo)與外部目標(biāo)

4)公司：戰(zhàn)略任務(wù)與承擔(dān)任務(wù)的部門(mén)，如何分解大目標(biāo)、如何合并工作成果

第二節(jié) 人力資源管理對(duì)運(yùn)營(yíng)的影響

1.人員：如何吸引、選拔、保留適合企業(yè)需要的人員

2.技能：如何培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)適合企業(yè)需要的技能、能力

3.績(jī)效：如何統(tǒng)一個(gè)人任務(wù)目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)

4.激勵(lì)：如何提高工作動(dòng)機(jī)和自我發(fā)展意愿

5.生涯管理：如何讓員工與企業(yè)同步發(fā)展

第四章 如何理解非HR經(jīng)理的HR職責(zé)

**節(jié) 管理者

1.管理的對(duì)象：目標(biāo)、過(guò)程、標(biāo)準(zhǔn)、資源

1)管理者的任務(wù)技能：目標(biāo)分解、預(yù)案開(kāi)發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)制定、資源控制

2)管理者的思維能力：目標(biāo)取向、反向推理、資源取向、動(dòng)機(jī)取向

2.管理的HR職責(zé)：工作分析、流程分析、預(yù)案開(kāi)發(fā)

第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者

1.領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象：態(tài)度、動(dòng)機(jī)、協(xié)調(diào)、溝通

1)領(lǐng)導(dǎo)者的人際技能：績(jī)效反饋、績(jī)效指導(dǎo)、動(dòng)機(jī)激勵(lì)、有效授權(quán)

2)領(lǐng)導(dǎo)者的情商智力：情緒管理、情緒互動(dòng)、激情喚醒

2.領(lǐng)導(dǎo)者的HR職責(zé)：績(jī)效考核、績(jī)效指導(dǎo)、下屬開(kāi)發(fā)

第三節(jié) 執(zhí)行者

1.執(zhí)行的過(guò)程：人員招募、任務(wù)分工、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、沖突處理、計(jì)劃調(diào)整、成果分享

2.執(zhí)行者的HR職責(zé)：招聘甄選、溝通管理、績(jī)效評(píng)價(jià)、動(dòng)機(jī)激勵(lì)

第五章：企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)下的人力資源管理系統(tǒng)

課間討論：

² 您目前工作任務(wù)中大的壓力是什么？

² 您期望的理想的人力資源管理狀態(tài)是什么？

² 您認(rèn)為作為直線經(jīng)理的人力資源管理責(zé)任主要的有哪些？

² 您目前團(tuán)隊(duì)中人力資源管理工作中急需解決的問(wèn)題是哪些？

**節(jié)：什么是企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)下的人力資源管理系統(tǒng)

        什么是企業(yè)的戰(zhàn)略？

        目標(biāo)與遠(yuǎn)期規(guī)劃――為什么會(huì)有三十萬(wàn)人跟著紅軍走？毛澤東主席紅軍時(shí)期的“馭人之術(shù)”和“領(lǐng)兵之道”！

        傳統(tǒng)人事管理與企業(yè)戰(zhàn)略引領(lǐng)的人力資源管理系統(tǒng)的區(qū)別

第二節(jié)：經(jīng)理們的責(zé)任

     高管理層的責(zé)任：從諸葛亮的歷史悲劇說(shuō)開(kāi)去！

經(jīng)理的責(zé)任：馬謖的冤案――創(chuàng)造性的完成工作必須在企業(yè)戰(zhàn)略的引領(lǐng)第下完成！

員工的責(zé)任：六十、七十、八十及后八十年代員工的時(shí)代烙印與責(zé)任！

第三節(jié)：經(jīng)理們應(yīng)掌握及運(yùn)用好的人力資源管理系統(tǒng)工具：

----組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

----職位管理

----人員選拔錄用

----績(jī)效管理

----薪酬福利

----員工培訓(xùn)與發(fā)展

----員工關(guān)系管理

第六章：績(jī)效管理與人員的選拔錄用

**節(jié)：績(jī)效管理的目的

績(jī)效管理是確保明晰的工作方向，不斷提高隊(duì)伍競(jìng)爭(zhēng)力保持企業(yè)目標(biāo)達(dá)成及企業(yè)高效運(yùn)作的有效工具！

        績(jī)效管理是為自己的部署的晉升鋪設(shè)的“康莊大道”！

第二節(jié)：績(jī)效管理管什么？

        直線經(jīng)理如何利用效標(biāo)來(lái)指引隊(duì)伍的發(fā)展方向！

        績(jī)效管理幾種常見(jiàn)的方法介紹

        績(jī)效管理中常犯的幾個(gè)錯(cuò)誤

        績(jī)效評(píng)估的技巧

        在中國(guó)，績(jī)效考核是一把“雙刃劍”――豈能盡如人意，但求無(wú)愧我心！

第三節(jié)：人員的選拔錄用

        經(jīng)理們應(yīng)該為自己的部署進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃

        績(jī)效考核能夠在隊(duì)伍內(nèi)樹(shù)立起良好的“晉升文化”――民不患貧，而患不均。

        經(jīng)理們自己沒(méi)有獲取晉升的基本欲望和“野心”是職業(yè)道德淪喪的表現(xiàn)――在“與世無(wú)爭(zhēng)”的道德外衣下，掩蓋的是無(wú)視部署利益，阻礙部署發(fā)展的冷漠的心！

        內(nèi)部選拔的程序

        內(nèi)部選拔的人員面談技巧

第四節(jié)：人員的聘用

        人員的招聘絕對(duì)不僅僅是人力資源部門(mén)的事情

        經(jīng)理們?cè)谶x拔時(shí)的責(zé)任

        招聘的技巧

        面試中的提問(wèn)與反提問(wèn)――貓和老鼠的游戲。

        內(nèi)部招聘的流程

第七章：?jiǎn)T工培訓(xùn)與發(fā)展管理

**節(jié)：?jiǎn)T工的培訓(xùn)與發(fā)展是經(jīng)理們的職責(zé)

“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”和自古“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”的啟示

培訓(xùn)是隨時(shí)隨地的

你就是重要的培訓(xùn)導(dǎo)師

培訓(xùn)包括任何內(nèi)容――只要這種培訓(xùn)是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需要的

第二節(jié)：?jiǎn)T工培訓(xùn)

        培訓(xùn)的分類(lèi)：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和離場(chǎng)培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)培訓(xùn)......

        培訓(xùn)和企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

        培訓(xùn)和員工發(fā)展的關(guān)系

        保證培訓(xùn)的有序和雙贏，是經(jīng)理人培訓(xùn)管理工作的基本目的。

第三節(jié)：企業(yè)培訓(xùn)管理辦法

        內(nèi)部培訓(xùn)管理 

        外部培訓(xùn)管理

第八章：?jiǎn)T工關(guān)系管理 

**節(jié)：勞動(dòng)關(guān)系管理

        中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系管理的現(xiàn)狀

        勞動(dòng)關(guān)系管理的內(nèi)容

        勞動(dòng)關(guān)系中的法律因素管理及中國(guó)的現(xiàn)狀

第二節(jié)：?jiǎn)T工獎(jiǎng)懲管理

        員工獎(jiǎng)懲管理的內(nèi)容

        獎(jiǎng)懲管理的技巧

        中國(guó)獎(jiǎng)懲管理的現(xiàn)狀和對(duì)策

課間討論：

² 有員工因?yàn)橐?jiàn)義勇為而遲到，按照公司的規(guī)章制度是要求扣發(fā)獎(jiǎng)金，你是公司的總經(jīng)理，了解到這個(gè)信息之后，你怎么辦？

第三節(jié)：?jiǎn)T工的入職、離職管理

        入職、離職管理的內(nèi)容

        員工入職、離職的原因分析及對(duì)策

        入職、離職管理的基本流程

第四節(jié)：?jiǎn)T工的健康管理

第五節(jié)：?jiǎn)T工的投訴、申訴管理 

第九章：?jiǎn)T工的競(jìng)爭(zhēng)管理

     形成合理的競(jìng)爭(zhēng)格局

      內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)有利于隊(duì)伍成員的成長(zhǎng)

      競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)的目標(biāo)并為企業(yè)的愿景服務(wù)      

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