TTT——企業(yè)內(nèi)部講師授課藝術(shù)
 

**講．企業(yè)內(nèi)部講師的角色認(rèn)知

1．企業(yè)設(shè)置內(nèi)部講師的4種意義

Ø 解決專業(yè)人才短缺問(wèn)題

Ø 有針對(duì)性培養(yǎng)專業(yè)人才

Ø 縮短專業(yè)人才培養(yǎng)時(shí)間

Ø 讓技術(shù)崗位后繼有人

2．企業(yè)設(shè)置內(nèi)部講師的4個(gè)好處

Ø 節(jié)省外聘講師的費(fèi)用

Ø 讓企業(yè)干部和技術(shù)人員有展示的平臺(tái)

Ø 讓培訓(xùn)更接地氣

Ø 讓員工技能快速提升

3．認(rèn)知內(nèi)部培訓(xùn)的10項(xiàng)程序

（1）挖掘內(nèi)部培訓(xùn)需求

Ø 新進(jìn)人員上崗培訓(xùn)需求

Ø 資深員工技能提升培訓(xùn)需求

Ø干部管理技能培訓(xùn)需求

（2）了解掌握現(xiàn)實(shí)狀況

Ø了解相關(guān)單位對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際需求

Ø了解待培訓(xùn)者的文化素質(zhì)

Ø了解待培訓(xùn)者的技能情況

Ø了解待培訓(xùn)者的興趣愛好

（3）搜集培訓(xùn)資料（知識(shí)）

（4）歸類培訓(xùn)事項(xiàng)

Ø對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)

Ø對(duì)資深員工技能提升培訓(xùn)

Ø對(duì)新任管理干部的管理技能培訓(xùn)

Ø心態(tài)、素養(yǎng)方面的培訓(xùn)

（5）制訂階段性培訓(xùn)方案

Ø即時(shí)培訓(xùn)方案

Ø月度培訓(xùn)方案

Ø季度培訓(xùn)方案

Ø年度培訓(xùn)方案

（6）編寫培訓(xùn)教材（PPT）

Ø教材的適用性

Ø教材的合理性

Ø教材的時(shí)效性

Ø教材內(nèi)容的結(jié)構(gòu)

（7）組織培訓(xùn)活動(dòng)

Ø培訓(xùn)場(chǎng)地

Ø培訓(xùn)道具

Ø其它相關(guān)的培訓(xùn)事項(xiàng)

（8）實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程

Ø培訓(xùn)秩序的掌控

Ø培訓(xùn)內(nèi)容的講解

Ø培訓(xùn)時(shí)間的把握

案例1：張xiang wu在廣州培訓(xùn)時(shí)間失控

案例2：余shao hwa在東莞講課中午超1小時(shí)

Ø培訓(xùn)效果的總結(jié)

（9）評(píng)估、考核培訓(xùn)實(shí)施效果

Ø評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)理解的深度

Ø評(píng)估講師的培訓(xùn)效果

（10）總結(jié)、改善

Ø總結(jié)培訓(xùn)過(guò)程和效果

Ø對(duì)不理想的培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行有效改善

第二講．企業(yè)講師要具備的16種素養(yǎng)

1． 與培訓(xùn)相適應(yīng)的操作技術(shù)

Ø工作經(jīng)驗(yàn)豐富

Ø專業(yè)技術(shù)過(guò)硬

Ø能指導(dǎo)他人

2． 與培訓(xùn)相適應(yīng)的文化知識(shí)

Ø相應(yīng)的學(xué)歷

Ø相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)

Ø廣泛的信息搜集與剪輯能力

3． 與培訓(xùn)相適應(yīng)的專業(yè)知識(shí)

Ø專業(yè)知識(shí)的精準(zhǔn)性

Ø專業(yè)知識(shí)的通俗性

Ø專業(yè)知識(shí)的實(shí)用性

Ø專業(yè)性培訓(xùn)解說(shuō)要透徹

4．講師的核心價(jià)值

Ø照顧各方需求，讓各方滿意

Ø讓學(xué)員能主動(dòng)接受你傳授的東西,聽有所獲

Ø課堂要有氣氛,要對(duì)學(xué)員有觸動(dòng)和啟發(fā)

5．講師的職業(yè)素養(yǎng)

Ø體健貌端

Ø基本功好

Ø知識(shí)面寬

Ø表達(dá)性強(qiáng)

6．講師應(yīng)有良好的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力

Ø良好的語(yǔ)言表達(dá)能力

Ø相應(yīng)的文字表達(dá)能力

7．講師應(yīng)具備的寫作能力

Ø資料整合能力

Ø教材編寫能力

8．講師有的控場(chǎng)能力

Ø講師要眼觀六路、耳聽八方

Ø注意異常學(xué)員的行為

9．講師應(yīng)具備的應(yīng)變能力

Ø快速反應(yīng)，分析臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題

Ø及時(shí)采取應(yīng)變措施

Ø案例：楊老師在泛亞公司培訓(xùn)的應(yīng)變方式

10．講師應(yīng)具備的三格要求

Ø體格

Ø性格

Ø品格

11．講師應(yīng)具備的四情

Ø表情

Ø激情

Ø真情

Ø煽情

12．講師授課的3階藝術(shù)

Ø孔雀頭

Ø彌勒肚

Ø大象尾

13．講師應(yīng)有的七力

Ø魅力

Ø親和力

Ø煽情力

Ø說(shuō)服力

Ø控場(chǎng)力

Ø感染力

Ø張力

14．講師應(yīng)有的二氣

Ø霸氣

Ø氣場(chǎng)

15．企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)克服的怯場(chǎng)心理

Ø如何克服怯場(chǎng)心理

Ø培養(yǎng)自信心

Ø臨場(chǎng)時(shí)克服怯場(chǎng)心理的方法：擴(kuò)胸、提氣

16．企業(yè)內(nèi)部講師要勇于破冰

Ø放下面子

Ø勇于突破**次

學(xué)員演練：每個(gè)學(xué)員3分鐘時(shí)間

Ø積極演練：從主動(dòng)參與者中抽10名學(xué)員上臺(tái)分享

Ø被動(dòng)演練：采用點(diǎn)名或推薦方式，讓5-10名學(xué)員上臺(tái)分享

Ø演練內(nèi)容：

ü 簡(jiǎn)單介紹自己：

姓名、職務(wù)、專長(zhǎng)

ü 分享對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)的觀點(diǎn)

講師綜合點(diǎn)評(píng)：

獎(jiǎng)勵(lì)措施：

Ø前2名獎(jiǎng)勵(lì)講師著作各1本

第三講．企業(yè)講師實(shí)施培訓(xùn)的方法

1．制訂培訓(xùn)計(jì)劃要掌握的8個(gè)步驟

Ø領(lǐng)悟企業(yè)高層對(duì)培訓(xùn)的要求

Ø透徹了解公司對(duì)培訓(xùn)的實(shí)際需求

Ø分析培訓(xùn)的目的

Ø確定培訓(xùn)的目標(biāo)

Ø制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃

Ø請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃

Ø完善培訓(xùn)計(jì)劃

Ø實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃

2．設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程要掌握的8個(gè)程序

Ø了解培訓(xùn)對(duì)象的職級(jí)工作及文化程度

Ø了解培訓(xùn)對(duì)象工作特性及現(xiàn)時(shí)工作情況

Ø合理確定培訓(xùn)日期與授課時(shí)長(zhǎng)

Ø聽取培訓(xùn)對(duì)象的主管對(duì)培訓(xùn)工作的要求與建議

Ø設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程大綱及內(nèi)容

Ø向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)培訓(xùn)大綱和內(nèi)容

Ø完善培訓(xùn)大綱和內(nèi)容

Ø搜集相關(guān)資料,制作培訓(xùn)課件

3．課前準(zhǔn)備

（1）教材準(zhǔn)備四大步

Ø明確培訓(xùn)主題

Ø理清培訓(xùn)思路

Ø搜集授課資料

Ø編制培訓(xùn)教材

（2）教材編制3大程序

Ø案例：劉guang zhao編寫教材的問(wèn)題

Ø教材題目設(shè)定3個(gè)要求

ü教材題目要和培訓(xùn)內(nèi)容相符

ü題目要新穎

ü精煉、精煉，再精煉

Ø教材大綱的3階要求

ü一階：培訓(xùn)分為幾個(gè)部分

ü二階：每個(gè)部分設(shè)立幾個(gè)小節(jié)

ü三階：每個(gè)小節(jié)設(shè)立幾個(gè)小點(diǎn)

Ø課題內(nèi)容的3個(gè)要求

ü 培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性

ü 培訓(xùn)內(nèi)容的性邏輯

ü 培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性

（3）場(chǎng)所和教具準(zhǔn)備

Ø培訓(xùn)場(chǎng)地選擇與檢查

Ø教具準(zhǔn)備

（4）上課前準(zhǔn)備3步法

Ø溫習(xí)教材

Ø心理準(zhǔn)備

Ø破冰

4．授課過(guò)程要注意的14個(gè)要點(diǎn)

（1）組織教學(xué)

（2）講師要落落大方

（3）注重氣勢(shì)

（4）語(yǔ)言表達(dá)

Ø語(yǔ)言表達(dá)中聲調(diào)掌握3個(gè)要點(diǎn)

Ø語(yǔ)言駕馭的6個(gè)技巧

（5）口語(yǔ)演練：現(xiàn)場(chǎng)口語(yǔ)訓(xùn)練

Ø排比句：

ü例：高效率、高品質(zhì)、高……

Ø遞進(jìn)式：

ü例：一帆風(fēng)順、二龍圖騰、三…

（6）注重互動(dòng)與交流

（7）案例游戲故事穿插

Ø案例穿插的3個(gè)注意事項(xiàng)

Ø游戲穿插的3個(gè)注意事項(xiàng)

Ø故事穿插的3個(gè)注意事項(xiàng)

（8）肢體語(yǔ)言

Ø語(yǔ)言的數(shù)據(jù)分解

ü文字在表達(dá)中的比重

ü語(yǔ)氣在表達(dá)中的比重

ü肢體語(yǔ)言在表達(dá)中的比重

Ø案例：李an qiang的語(yǔ)氣與肢體語(yǔ)言

（9）授課時(shí)間把握

（10）扣題與不扣題

（11）控場(chǎng)要掌握的4個(gè)技巧

（12）應(yīng)變的4種方法

（13）畫龍點(diǎn)睛的板書技巧

Ø板書的要點(diǎn)

Ø板書的格式

Ø板書的要求

（14）與學(xué)員互動(dòng)

Ø如何向?qū)W員提問(wèn)

Ø如何激發(fā)課堂氣氛

5．課后總結(jié)的5個(gè)核心

（1）每一講完結(jié)后的總結(jié)

Ø回顧本講主要內(nèi)容

Ø關(guān)鍵內(nèi)容提示

（2）培訓(xùn)結(jié)束后的總結(jié)

Ø回顧培訓(xùn)內(nèi)容

Ø關(guān)鍵內(nèi)容提示

Ø適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)

（3）讓學(xué)員分享聽課感受

Ø了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)掌握的情況

Ø回答學(xué)員提出的問(wèn)題

（4）重復(fù)課程關(guān)鍵點(diǎn)

（5）啟發(fā)學(xué)員學(xué)以致用

6．學(xué)員演練：每個(gè)學(xué)員5分鐘時(shí)間

（1）   從主動(dòng)參與者中抽5-10名學(xué)員上臺(tái)分享

Ø演練內(nèi)容：

ü教材編寫：

（2）參與者自己編寫5分鐘演練教材

Ø演練內(nèi)容：上臺(tái)演講自己編寫的教材

Ø演練的6個(gè)要求：

ü演講的時(shí)間掌握

ü學(xué)習(xí)內(nèi)容的應(yīng)用

ü與學(xué)員互動(dòng)

ü肢體語(yǔ)言的應(yīng)用

ü演講的表達(dá)效果

ü演講內(nèi)容與教材的關(guān)聯(lián)性

（3）講師綜合點(diǎn)評(píng)：

Ø學(xué)員教材編寫的優(yōu)點(diǎn)和問(wèn)題

Ø學(xué)員演講的綜合效果

（4）獎(jiǎng)勵(lì)措施：

Ø**名獎(jiǎng)勵(lì)講師著作2本

Ø第2名第3名獎(jiǎng)勵(lì)講師著作各1本

第四講．企業(yè)講師要掌握的PPT制作與演示技法

1．PPT對(duì)于講課的4種功效

Ø抓住學(xué)員注意力

Ø幫助學(xué)員了解演示信息

Ø引導(dǎo)學(xué)員同意演示的觀點(diǎn)

Ø保持這些信息直到想要的效果

2．PPT制作的6大技巧

（1）文字使用的2個(gè)法則

Ø每張PPT文字內(nèi)容在10行內(nèi)，不要超過(guò)12行

Ø每一行的文字不宜太多

（2）字號(hào)使用的5個(gè)知道

Ø大標(biāo)題用44號(hào)字，加粗

Ø**級(jí)項(xiàng)目標(biāo)題用32號(hào),加粗

Ø第二級(jí)項(xiàng)目標(biāo)題用28字,加粗

Ø第三級(jí)項(xiàng)目標(biāo)題用24字,加粗

Ø第四級(jí)項(xiàng)目標(biāo)題用20字,加粗

（3）內(nèi)容制作的5大要求

Ø讓每一條信息表達(dá)清楚

Ø讓內(nèi)容之間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)

Ø保持內(nèi)容簡(jiǎn)單明了

Ø保證內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤

Ø內(nèi)容安排3要素

ü導(dǎo)言

ü主題

ü結(jié)尾

（4）圖表使用的3項(xiàng)注意

Ø圖表的方格、文字大小要適當(dāng)

Ø注意感官效果

Ø實(shí)用性

（5）信息表達(dá)的3個(gè)要求

Ø信息不在多，在精、在透

Ø讓每一個(gè)要解讀的信息都表達(dá)清楚

Ø不能誤導(dǎo)聽課者

（6）圖片處理3項(xiàng)準(zhǔn)則

Ø圖片選擇要貼近課題

Ø圖片大小和清晰度要適當(dāng)

Ø保證圖片的健康和純潔

3．PPT制作3項(xiàng)原則

（1）實(shí)用原則5個(gè)做到

Ø主題鮮明

Ø論點(diǎn)準(zhǔn)確

Ø觀點(diǎn)新穎

Ø思路清晰

Ø詳略得當(dāng)

（2）生動(dòng)原則2個(gè)作用

Ø生動(dòng)性是引起學(xué)員興趣的重要成分

Ø必要的動(dòng)畫、圖片會(huì)讓學(xué)員興趣盎然

（3）美觀原則2個(gè)作用

Ø賞心悅目

Ø增強(qiáng)感染力

4．PPT制作5步法

（1）建立空白文稿

（2）確定版式（應(yīng)用母版）

（3）設(shè)置內(nèi)容

（4）圖片動(dòng)畫添加

（5）后期修繕制作

5．PPT演示技法

（1）更換頁(yè)面時(shí)要注意過(guò)渡引導(dǎo)

（2）講師演示PPT要專注、專心

（3）對(duì)圖表、圖片要引導(dǎo)學(xué)員觀看

（4）適時(shí)的留白（如：討論時(shí)）

6．影響效果在培訓(xùn)中的應(yīng)用

（1）影音選擇要和培訓(xùn)相關(guān)

（2）影音播放時(shí)間要適當(dāng)

（3）做好影音使用前的準(zhǔn)備工作

學(xué)員演練：

抽2-3名學(xué)員演練

Ø按照PPT制作方法制作簡(jiǎn)單的PPT

Ø用5分鐘時(shí)間上臺(tái)與學(xué)員分享

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