左右逢源的人際關(guān)系管理

  培訓(xùn)講師:蔣巍巍

講師背景:
蔣巍巍講師個(gè)人簡(jiǎn)介實(shí)戰(zhàn)派領(lǐng)導(dǎo)力講師“六導(dǎo)法”管理理論創(chuàng)始人北京大學(xué)國(guó)家軟實(shí)力課題組成員清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心講師上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院EDP講師常年擔(dān)任《哈佛商業(yè)評(píng)論》《麥肯錫季刊》《世界經(jīng)理人》《中人網(wǎng)》《價(jià)值中國(guó)》等一流財(cái)經(jīng)媒體專(zhuān)欄撰稿人。 詳細(xì)>>

蔣巍巍
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左右逢源的人際關(guān)系管理詳細(xì)內(nèi)容

左右逢源的人際關(guān)系管理
 

一、禮儀是人際關(guān)系的基礎(chǔ)
   剛到一個(gè)公司報(bào)道,每一個(gè)人的面孔都是那么的陌生,當(dāng)然你給他們的也是陌生,和他們處理好人際關(guān)系當(dāng)然是你開(kāi)展工作的基礎(chǔ),而這一切的**要?jiǎng)?wù)就是迅速的打動(dòng)對(duì)方,贏得對(duì)方的信任……
   1、微笑:贏得好感的秘密武器
   2、形象:良好的形象具有磁性

   3、握手:握手也要有講究
   4、應(yīng)酬:應(yīng)酬禮儀需重視
   5、懂禮:讓工作如魚(yú)得水
   6、自信:善于向?qū)Ψ絺鬟f自信

二、語(yǔ)言是影響人際關(guān)系的重要因素

早上,老板交給了你一個(gè)新任務(wù),然后匆匆的驅(qū)車(chē)離去。這時(shí)你發(fā)現(xiàn),這份工作有很多的環(huán)節(jié)自己還不是很清楚。打電話(huà)問(wèn)老板,怕降低自己在老板心目中的位置;如果就這樣做,怕不能很好的完成工作;無(wú)奈,為了圓滿(mǎn)的完成老板交給自己的工作,你只能向隔壁“陌生”的老員工求助,是否能夠得到老員工的幫助,甚至是真心的幫助,這時(shí)你的語(yǔ)言表達(dá)就顯得非常重要……
   1、開(kāi)口有道:合適的稱(chēng)呼能夠打動(dòng)對(duì)方
   2、察言觀色:請(qǐng)明白看臉色說(shuō)話(huà)
   3、忠言逆耳:讓忠言變成肺腑之言
   4、表達(dá)方式:懂得看人說(shuō)話(huà)
   5、善用幽默:幽默是調(diào)和氣氛的好工具
   6、簡(jiǎn)潔高效:說(shuō)話(huà)不在于量,而在于質(zhì)
   7、把握分寸:玩笑開(kāi)錯(cuò)了會(huì)成為笑柄
   8、懂得贊美:稱(chēng)贊是職場(chǎng)關(guān)系的開(kāi)始
   9、婉轉(zhuǎn)表達(dá):不宜明說(shuō)的話(huà)好含糊其辭
三、心態(tài)決定你的人際關(guān)系是否高效
   職場(chǎng)中,對(duì)于有些同事的做法我們總是不能夠理解,甚至認(rèn)為是不可理喻,有時(shí)候覺(jué)得他們擺出的是一幅自傲、清高、不可一世的面孔。在這種情況下,我們的心態(tài)受到了極大的考驗(yàn),有些人選擇了與他們對(duì)抗,無(wú)形中仿效了對(duì)方的態(tài)度;有些人選擇了不聞不問(wèn),低頭只做自己事;而我們?cè)撛鯓幼霾拍芴幚砗眠@種人際關(guān)系呢?
   1、學(xué)會(huì)包容:包容的心態(tài)可化解一切
   2、尊重他人:尊重是逢源的基礎(chǔ)
   3、主動(dòng)積極:公司的活動(dòng)你不可錯(cuò)過(guò)
   4、磨開(kāi)面子:放下你的架子
   5、低調(diào)做人:以低處的方式維護(hù)人際關(guān)系
   6、想他所想:能打動(dòng)對(duì)方的交際態(tài)度
   7、心懷團(tuán)結(jié):共贏思維,富足心態(tài)
四、共贏是穩(wěn)定人際關(guān)系的法寶
   今天你的工作特別多,在你忙的不可開(kāi)交的時(shí)候,同事幫你復(fù)印了一份文件,這讓你非常的感動(dòng),因?yàn)閷?duì)于你來(lái)說(shuō)這確實(shí)是雪中送炭,那么,請(qǐng)你不要忘記在對(duì)方需要幫助的時(shí)候慷慨的伸出你的雙手,也為他做一些事情,從此你們的關(guān)系必定會(huì)更進(jìn)一層。在職場(chǎng)中,千萬(wàn)不要吝嗇你的幫助,這不僅是互惠互利的人際法則,更是穩(wěn)定加深人際感情的好策略。
   1、互惠:職場(chǎng)人際關(guān)系的首要原則
   2、互助:讓你和他共同發(fā)展
   3、互享:好東西大家一起分享
   4、感恩:過(guò)河且不可拆橋
   5、付出:幫人就是幫己
   6、深解:互惠互利并不只是功和利的象征
五、消除 “危機(jī)”別讓誤會(huì)擋住你前進(jìn)的道路
   今天一大早上班就讓你很是郁悶,甚至有點(diǎn)莫名其妙,在你與同事打招呼的時(shí)候,他卻沒(méi)有像往日一樣回復(fù)于你,而是對(duì)你不理不睬,視同陌路,這讓你感很不知所措,于是你打開(kāi)了你的回放思維……
   終,身在職場(chǎng)的你還是要消除這一層層的隔膜……
   1、重視誤解:擾亂你人際關(guān)系的大禍根
   2、內(nèi)部糾紛:在內(nèi)部低調(diào)處理
   3、話(huà)外之音:明其弦外之意
   4、借助東風(fēng):利用應(yīng)酬化干戈為玉帛
   5、私談和解:用私談的方式化解與對(duì)方的誤會(huì)
   6、語(yǔ)態(tài)把握:用商量的口氣與對(duì)方講道理
   7、知其愛(ài)好:用愛(ài)好調(diào)和人際關(guān)系
   8、知己知彼:謹(jǐn)防職場(chǎng)人際誤會(huì)的出現(xiàn)
   9、公私分明:明明白白做事
六、以心換心用真誠(chéng)贏得信任
   晚上,你和女朋友有一個(gè)約會(huì),正直下班之際,你的同事向你求助,因?yàn)樗€有一個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有做完,規(guī)定明天就要上交,自己一個(gè)人肯定是完不成的,希望你能夠幫助他完成這份工作,這時(shí)的你很是猶豫,是為了同事兩肋插刀幫其完成工作呢?還是為了女朋友與其約會(huì)……
   1、適時(shí)示弱:向?qū)Ψ教拐\(chéng)自己的不足
   2、虛懷若谷:誠(chéng)懇的接受別人的批評(píng)
   3、說(shuō)到做到:做一個(gè)講信用的人
   4、注重細(xì)節(jié):細(xì)微之處盡顯誠(chéng)信之本
   5、真誠(chéng)待人:人際交往要有一顆真誠(chéng)的心
   6、好事多做:對(duì)待工作要有一顆給予的心
   7、言行一致:嚴(yán)格要求自己的一言一行
七、上下有道是職場(chǎng)人際關(guān)系亙古不變的法則
   上級(jí)的工作如竹筒倒豆子一樣壓過(guò)來(lái),分內(nèi)的、分外的,每一份工作似十萬(wàn)火急;下屬的工作做的一塌糊涂,該做的、不該做的,每一份都讓你很是郁悶;與同事的矛盾不斷的凸顯,工作上、人情上,每一方面都讓你很是糾結(jié);是推脫上級(jí)分外的工作、責(zé)備下屬的不敬業(yè)、還是……
   1、對(duì)待上級(jí):要勤做匯報(bào),多請(qǐng)示
   2、刺猬法則:與上級(jí)應(yīng)保持一定的距離
   3、對(duì)待下級(jí):關(guān)系應(yīng)張弛有道
   4、和諧共處:把下屬當(dāng)作自己的朋友
   5、下屬責(zé)備:批評(píng)下屬要講究方法
   6、對(duì)待同事:同事關(guān)系當(dāng)以和為貴
   7、感情投資:劃算的人際投資
   8、面子問(wèn)題:職場(chǎng)人際面子要給足

八、協(xié)調(diào)有方才能左右逢源
   職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),人們都說(shuō)三角戀是難處理的一種關(guān)系,但在職場(chǎng)中不僅有三角,甚至有四角、五角等等,面對(duì)這么多錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系,該如何應(yīng)對(duì)呢?今天同事的做法讓你很受傷、明天你可能遭到了其他同事的排擠、后天你的工作受到了很大的阻礙,面對(duì)這一切的不幸,我們?cè)撊绾稳ソ鉀Q呢?
   1、求同存異:用相同的興趣拉近彼此的距離
   2、冷熱效應(yīng):學(xué)會(huì)運(yùn)用“冷熱水效應(yīng)”
   3、以忍為上:忍一時(shí)可贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)
   4、職場(chǎng)排擠:請(qǐng)勇敢地去面對(duì)
   5、中和互補(bǔ):和對(duì)方達(dá)成共識(shí)
   6、江湖忠義:利用江湖義氣贏得“義”
   7、善于妥協(xié):和平共處團(tuán)隊(duì)合作
九、謹(jǐn)慎自守做職場(chǎng)達(dá)人
   在職場(chǎng)中,面對(duì)各黨各派、各門(mén)各行,這些讓你非常的困擾,也讓你非常的矛盾。你是選擇南山派,整天排擠他人呢?還是做北門(mén)派,整天討論他人是非……
到底哪個(gè)才是真正的神馬,讓你難以作出選擇,面對(duì)這種情況,你的一個(gè)不經(jīng)意的選擇,有可能會(huì)讓你付出沉重的代價(jià)……
   1、職場(chǎng)是非:這個(gè)不可以參與
   2、對(duì)方錯(cuò)了:不要說(shuō)“你錯(cuò)了”
   3、身外之物:不要與同事有金錢(qián)來(lái)往
   4、吃虧是福:不要占別人的便宜
   5、話(huà)不揭短:千萬(wàn)別碰他的“逆鱗”
   6、老實(shí)做人:不打任何的“小報(bào)告”
   7、情商可貴:不要亂發(fā)脾氣
   8、不可吹噓:貴而不顯,富而不炫

 

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