流程績效管理工作坊

  培訓(xùn)講師：王翔

講師背景：
王翔老師國際戰(zhàn)略執(zhí)行大師、流程教父艾倫?布拉奇（AlanPBrache）中國區(qū)唯一親授導(dǎo)師；艾倫?布拉奇經(jīng)典著作《九系統(tǒng)組織》、《戰(zhàn)略執(zhí)行》、《流程圣經(jīng)》、《流程績效實戰(zhàn)》中文版譯者；國際最優(yōu)流程方法論Rummler-BracheMetho 詳細(xì)>>

王翔
    課程咨詢電話：

流程績效管理工作坊詳細(xì)內(nèi)容

流程績效管理工作坊
 

一、企業(yè)績效縱覽

◆組織績效剖析

 1、績效是什么——績效本源解析

2、績效是考核出來的還是管理出來的？——過程管控與死后驗尸

3、績效管理的機(jī)制是什么？——自適應(yīng)系統(tǒng)與自動控制

4、績效如何能及時反饋？績效反饋該如何設(shè)計？——操作性條件反射與反饋機(jī)制

◆績效邏輯與流程績效

1、組織或企業(yè)的績效邏輯是怎樣的？

2、組織的績效如何與個人績效邏輯上鏈接成為邏輯鏈條？

3、流程績效、組織績效、個人績效的關(guān)系如何？

二、流程績效詳析

◆績效指標(biāo)鏈


1、如何鏈接三層績效：組織層績效、流程層績效、崗位層績效？

2、如何讓流程來承擔(dān)組織績效？——組織績效分解

3、如何讓各個角色承擔(dān)流程績效？——流程績效分解

4、如何形成績效從組織到流程、流程到崗位的統(tǒng)一、一致、相互不沖突的績效邏輯鏈條？

實戰(zhàn)演練：

²  企業(yè)戰(zhàn)略攸關(guān)流程鎖定——運(yùn)用“評估矩陣”工具掌握企業(yè)關(guān)鍵流程甄選方法，并以企業(yè)為實例背景，甄選出企業(yè)戰(zhàn)略攸關(guān)流程。

²  識別潛在績效指標(biāo)——運(yùn)用“流程概要圖”與“績效指標(biāo)鏈”識別關(guān)鍵流程的績效指標(biāo)

三、流程績效開發(fā)

◆績效指標(biāo)字典


1、流程績效的維度如何確定？

2、流程績效的指標(biāo)如何設(shè)計？

3、流程績效的指標(biāo)的近期及遠(yuǎn)期目標(biāo)Target & Goal如何確定？

◆績效指標(biāo)儀表盤


如何在紛繁而眾多的流程指標(biāo)中萃取流程關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI作為績效“儀表盤”，供流程績效監(jiān)控之用？

實戰(zhàn)演練：

²  績效指征指標(biāo)-績效儀表盤選擇——運(yùn)用“評估矩陣”甄選出“流程績效儀表盤”指標(biāo)

²  定義指征指標(biāo)-儀表盤指標(biāo)
——運(yùn)用“流程績效儀表盤”的“指標(biāo)字典”工具對儀表板指標(biāo)明確以便實施績效監(jiān)控。

四、流程績效部署

◆目標(biāo)與目的Goals & Targets


如何能讓流程績效“積跬步而致千里”地設(shè)定階段目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)？

◆流程績效管理


1、流程績效測評與流程績效管理的區(qū)別是什么？

2、如何建立有效的反饋機(jī)制以保證流程績效測評能支持流程績效管理？

3、流程績效管理的內(nèi)容與優(yōu)先序

◆績效指標(biāo)的角色與責(zé)任


1、流程績效指標(biāo)對于部門的角色認(rèn)定與責(zé)任劃分

2、流程績效指標(biāo)在部門級向崗位的分解方法與路徑是什么？如何分解？

實戰(zhàn)演練：

²  設(shè)定目標(biāo)——運(yùn)用“流程績效儀表盤”的指標(biāo)字典設(shè)定績效儀表板目標(biāo)以便實施流程績效監(jiān)控。

五、問答與互動


 

王翔老師的其它課程

戰(zhàn)略執(zhí)行實戰(zhàn)工作坊【成果】掌握戰(zhàn)略執(zhí)行方法論的企業(yè)決策層掌握戰(zhàn)略執(zhí)行方法論的企業(yè)執(zhí)行層【受眾】企業(yè)決策層高管企業(yè)執(zhí)行層中高管【教材】《戰(zhàn)略執(zhí)行》東方出版社【特色】100企業(yè)實靶，當(dāng)堂出成果咨詢式培訓(xùn)，培訓(xùn)即咨詢【綱要】戰(zhàn)略執(zhí)行的挑戰(zhàn)什么是戰(zhàn)略戰(zhàn)略成功執(zhí)行的挑戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)行的要素戰(zhàn)略成功執(zhí)行的關(guān)鍵：戰(zhàn)略舉措戰(zhàn)略執(zhí)行的殺手戰(zhàn)略執(zhí)行的角色戰(zhàn)略舉措制定與管理戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略

 講師：王翔詳情

中高管流程勝任力——流程管理理論與方法【課程背景】中國企業(yè)的流程管理時代已經(jīng)來臨，企業(yè)的中高層管理者在這個工業(yè)4.0時代，必須掌握科學(xué)系統(tǒng)的流程管理方法論、流程管理工具及技能技巧。本課程專為企業(yè)中高管打造流程勝任能力，以便他們在日常的經(jīng)營管理活動中運(yùn)用流程思想、流程工具和流程方法提升組織效率與效能，讓企業(yè)在市場中、行業(yè)中更具競爭力?！菊n程對象】COO/副總裁

 講師：王翔詳情

組織績效改進(jìn)實戰(zhàn)工作坊拉姆勒-布拉奇方法論（Rummler-BracheMethodology）是國際最為著名的組織績效改進(jìn)方法論。該方法論將組織視為生態(tài)系統(tǒng)，從宏觀、中觀和微觀視角，可以將組織分為三個績效層面，即組織層績效、流程層績效和崗位層績效，而每個層面都包含三個績效要素，分別是目標(biāo)、設(shè)計與管理，由此構(gòu)成了“組織績效3層面9變量”的“績效九宮格”，即：

 講師：王翔詳情

流程與客戶體驗——研發(fā)流程的客戶體驗設(shè)計與體系建設(shè)【課程背景】21世紀(jì)是體驗經(jīng)濟(jì)時代，體驗為王！體驗重于關(guān)系！傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理面臨著嶄新的顛覆式升級。近來，許多行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)引入了客戶凈推薦值NPS指標(biāo)作為企業(yè)戰(zhàn)略核心指標(biāo)，期冀它能為企業(yè)的客戶關(guān)系管理帶來質(zhì)的飛躍，但，NPS的提升恰恰靠的是客戶體驗管理CEM?？蛻趔w驗管理，從客戶角度（即接收端）切入，實施客

 講師：王翔詳情

流程與企業(yè)經(jīng)營管理——系統(tǒng)思維與流程思維【課程背景】企業(yè)經(jīng)營與管理者有兩大要務(wù)：一是經(jīng)營，一是管理。無論經(jīng)營還是管理，都是重要的活動。有句名言叫：“管理要為經(jīng)營服務(wù)”。其潛臺詞就是，許多企業(yè)的管理并未為經(jīng)營服務(wù)。是的，有的企業(yè)是管理過度的、管理是背離經(jīng)營的。不僅是過度，不僅是背離，很多時候管理已然成為經(jīng)營的掣肘，嚴(yán)重阻礙經(jīng)營達(dá)成目標(biāo)。于是，又有另一句呼吁叫：

 講師：王翔詳情

流程與運(yùn)營——基于流程的企業(yè)運(yùn)營新范式【課程背景】在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)決策層必須拋棄“機(jī)會為王”的慣性思維，采用系統(tǒng)的、科學(xué)的方式追求“戰(zhàn)略至上、運(yùn)營致勝”的系統(tǒng)、科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營思維。因為，快速的變化，帶個企業(yè)層出不窮的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，過去的成功，無法在未來成功復(fù)制，企業(yè)家發(fā)現(xiàn)，對舊模式的路徑依賴，反而成為阻礙企業(yè)成功的最大障礙。是否有一套制勝之道，

 講師：王翔詳情

流程與職能管理——跨部門流程優(yōu)化【課程收益】本課程為企業(yè)，特別是民營企業(yè)破解以下困局：會議天天開、工作推不動；部門間有利益就搶，有責(zé)任就推；客戶導(dǎo)向變成了部門利益導(dǎo)向；情商智商“雙高人才”短缺，跨部門協(xié)調(diào)受阻?！菊n程對象】中高級管理者HR負(fù)責(zé)人流程負(fù)責(zé)人【課程特色】實盤案例教學(xué)：以現(xiàn)場學(xué)員企業(yè)為案例講練結(jié)合現(xiàn)場咨詢式點評【課程綱要】例外與例行，開會與流程企業(yè)

 講師：王翔詳情

流程與組織績效——流程績效管理實戰(zhàn)工作坊【課程背景】流程績效是組織績效與人員績效的橋梁，缺失這架橋，組織績效無法落地，人員績效無從聚合。以往的流程績效缺位的粗放的、缺乏經(jīng)營邏輯的組織績效管理方式，在追求工業(yè)4.0的精細(xì)化管理的當(dāng)代，必將難以為繼。企業(yè)的管理者，無論是高管還是中層，都應(yīng)該重視流程績效、重視流程對整個企業(yè)的效率與效能的不可或缺的關(guān)鍵作用?？冃Р皇?/p>

 講師：王翔詳情

流程與組織設(shè)計——企業(yè)組織設(shè)計與流程設(shè)計本培訓(xùn)讓學(xué)員掌握組織的系統(tǒng)觀，及組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則與方法，為企業(yè)設(shè)計組織架構(gòu)；掌握職能分解技巧以及任職資格的設(shè)定方法；掌握崗位說明書的撰寫方法；掌握組織流程的規(guī)劃方法、流程設(shè)計原則、流程設(shè)計方法、流程優(yōu)化方法、流程管理方法。【課程對象】HRD人力資源總監(jiān)企業(yè)發(fā)展部成員人力資源部成員流程管理部成員【學(xué)員收益】掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)

 講師：王翔詳情

流程專職人員勝任力訓(xùn)練——流程梳理、優(yōu)化、績效化技能與方法【課程背景】當(dāng)您想掌握流程改進(jìn)與管理BPI/BPM方法論，為企業(yè)提升績效時候；當(dāng)您想成為國際通行的流程管理專家，成就自己的職業(yè)生涯的時候；當(dāng)作為公司的ISO管理者代表以及內(nèi)審員的您希望進(jìn)一步深造的時候，我們建議您：參加本課程，為成為國際級流程專家打基礎(chǔ)！本課程教會企業(yè)中的流程從業(yè)人員掌握國際最優(yōu)的Ru

 講師：王翔詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有