家居建材行業(yè)金牌店長訓練營
家居建材行業(yè)金牌店長訓練營詳細內容
家居建材行業(yè)金牌店長訓練營
**部分 店長的職業(yè)化素質
一、 店長的基本素質和必須要掌握的幾種能力
n 家居建材門店店長的核心職能
n 如何做好門店的零售管理
n 頭腦風暴：如何經營和管理好門店
n 用職業(yè)忠誠去傳遞公司文化
n 如何分解和實施門店的計劃
n 如何有效利用門店的銷售數(shù)據
n 掌握家居建材行業(yè)的顧客心理
n 用知識武裝自己的頭腦
二、 店長核心的工作分析
n 如何準確掌握銷售數(shù)字
n 如何規(guī)劃好商品結構
n 如何讓顧客與品牌建立粘度
n 與店員建立起良好的伙伴關系
n 學會分解和實施門店營運目標
n 如何規(guī)劃和實施好終端活動
n 店面的5S管理
n 要充分了解你的競爭對手
三、 店長的自我管理能力
n 計劃管理：計劃的制定、實施、跟蹤、反饋和改進
n 時間管理：合理規(guī)劃時間
n 職業(yè)管理：建立起自己的品牌和影響力
四、 店長的員工管理
n 如何去了解真實的員工
n 如何處理員工間的抱怨和矛盾
n 如何化解員工對店長的不滿
n 如何批評和指正員工的錯誤行為
n 如何處理屢教不改的員工
n 如何去培訓新員工
五、 金牌店長的團隊管理策略和技巧
n 店長如何選好人：甄選技術、面試技巧
n 店長如何培養(yǎng)人：職業(yè)規(guī)劃、責任轉移
n 店長如何用好人：能力傳遞、銷售技能
n 店長如何留住人：情感留人、績效留人
n 店長如何裁減人：淘汰尾狼、四個方法
六、 金牌店長帶好團隊的六種管理策略
n 知名式：讓部下心甘情愿的為組織服務
n 高壓式：讓團隊能夠雷厲風行的執(zhí)行
n 民主式：讓團隊發(fā)揮大的群策群力
n 組織式：讓組織中的每一個人找到開心快樂
n 前導式：發(fā)揮人才的能力盡其所能
n 教練式：讓團隊成員感受成長的樂趣
七、 店長的目標管理能力
n 如何精準的制定目標
n 構成業(yè)績的關鍵三要素
n 影響業(yè)績三要素的因素
n 怎樣合理的分解目標
n 執(zhí)行中的過程監(jiān)控：事前監(jiān)控、事中輔導、事后檢討
第二部分 店長的管理技能訓練
一、終端管理的四個核心工作
n 客戶的開發(fā)和管理
n 導購的管理
n 終端生動化
n 銷售和促銷管理
二、提升門店銷售能力的三駕馬車
n 門店零售：銷售能力、管理能力
n 活動促銷：策劃能力、實施能力
n 渠道開拓：規(guī)劃能力、開拓能力
三、門店銷量的五力模型;
n 店面位置(攔截力)
n 終端形象(吸引力)
n 產品展示(靜銷力)
n 促銷方式(推動力)
n 店面狀態(tài)(推介力)
四、門店的商業(yè)價值
n 開展促銷活動
n 完成銷售的目標
n 搜集客戶信息
n 建立競爭的壁壘
n 傳播品牌
n 建立顧客的忠誠
五、優(yōu)質客戶服務的技巧和原則
n 如何構建企業(yè)與消費者之間的粘度
n 如何實現(xiàn)客戶服務的人性化、流程化、效率化、標準化、科技化
n 解決客戶投訴的技巧
六、博弈促銷的策略和技巧
n 銷售進度與促銷活動組織
n 建材產品十大促銷方法
n 門店促銷策劃的五步曲
第三部分 店長的銷售技能訓練
一、門店的陳列管理
n 門店陳列的原則
n 門店的生動化陳列
n 產品價值陳列的表現(xiàn)技巧
n 門店銷售氣氛的營造（聽覺、視覺、嗅覺、感覺）
二、門店的銷售管理
n 門店的銷售過程控制
n 門店的銷售流程管理
n 如何抓住顧客的心
n 如何挖掘顧客的需求和做好客戶分析
n 怎么去介紹產品有效
n 正確理解和處理顧客的異議
三、終端促銷管理能力訓練
n 博弈營銷在商業(yè)促銷中的應用
n 如何運用促銷與顧客構建粘度
n 如何強化門店的終端運作模式
n 幾種常見的終端促銷模式的分析
四、家居建材行業(yè)的創(chuàng)新銷售模式
n 設計師合作
n 裝修公司合作
n 網絡團購
n 總裁簽售
n 行業(yè)聯(lián)盟
n 品牌聯(lián)盟
n 異業(yè)聯(lián)盟
n 小區(qū)活動
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《渠道管理人員的職業(yè)素質訓練課程大綱》◆課程特點：←了解和掌握渠道開發(fā)和管理基礎知識←運用系統(tǒng)工具提升渠道管理的技能←渠道拓展的實戰(zhàn)能力訓練←掌握渠道管理系統(tǒng)執(zhí)行工具◆培訓時間：一天（6課時）◆培訓對象：銷售類管理人員、渠道管理人員◆培訓方式：講授、故事、游戲、案例分析、情景再現(xiàn)等啟發(fā)式等互動教學模式?！襞嘤柎缶V：渠道管理人員的素質是企業(yè)的一面鏡子，在折射了
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