高效溝通藝術(shù)(內(nèi)訓(xùn))
高效溝通藝術(shù)(內(nèi)訓(xùn))詳細(xì)內(nèi)容
高效溝通藝術(shù)(內(nèi)訓(xùn))
【上篇】高效溝通之道**講:溝通認(rèn)知1、何謂溝通
2、溝通的3大環(huán)節(jié)(溝通的一般過(guò)程)
3、溝通的3個(gè)基本核心
4、溝通的4大原則
5、溝通的5種態(tài)度
◎案例研討:你經(jīng)歷過(guò)這樣的會(huì)議嗎?
【中篇】高效溝通之法第二講:溝通技巧
1、溝通漏斗
2、單向溝通與雙向溝通的比較
3、溝通中信息傳達(dá)的效果比例
※溝通中的非語(yǔ)言行為技巧
4、傾聽(tīng)的4大病癥
5、同理心傾聽(tīng)
6、溝通中說(shuō)的技巧
7、溝通時(shí)語(yǔ)言使用技巧
8、說(shuō)服他人的2個(gè)經(jīng)典句型
9、超級(jí)實(shí)用的3個(gè)溝通定律
◎體驗(yàn)式情景游戲:我說(shuō)你做
◎視頻賞析:“亮劍”
第三講:溝通中的心態(tài) (僅2天課時(shí)講)
1、心態(tài)到底是什么
2、PAC理論的溝通心態(tài)和方式
※父母心態(tài)P
※成人心態(tài)A
※孩童心態(tài)C
3、PAC理論的說(shuō)話特征
※P---教導(dǎo)概念(父母)的說(shuō)話特征
※A---思考概念(成人)的說(shuō)話特征
※C---求知概念(兒童)的說(shuō)話特征
◎體驗(yàn)式情景游戲:老板發(fā)火了
◎案例研討:說(shuō)話識(shí)別PAC
第四講:溝通中的性格分析 (僅2天課時(shí)講)
1、性格分析
2、活潑型(S)
※活潑型的主要心理需求
※活潑型的主要行為特征
※與活潑型的溝通相處技巧
※如何與活潑型的同事或下屬相處
※如何與活潑型的主管相處
※讓活潑型統(tǒng)籌起來(lái)
3、完美型(M)
※完美型的主要心理需求
※完美型的主要行為特征
※與完美型的溝通相處技巧
※如何與完美型的同事或下屬相處
※如何與完美型的主管相處
※讓完美型快樂(lè)起來(lái)
4、力量型(C)
※力量型的主要心理需求
※力量型的主要行為特征
※與力量型的溝通相處技巧
※如何與力量型的同事或下屬相處
※如何與力量型的主管相處
※讓力量型緩和下來(lái)
5、和平型(P)
※和平型的主要心理需求
※和平型的主要行為特征
※與和平型的溝通相處技巧
※如何與和平型的同事或下屬相處
※如何與和平型的主管相處
※讓和平型振奮起來(lái)
【下篇】高效溝通之術(shù)第五講:與上級(jí)溝通藝術(shù)1、有效與上級(jí)溝通的技巧
2、向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)的程序
3、說(shuō)服上級(jí)的技巧
4、與上級(jí)溝通的核心
第六講:與平級(jí)溝通藝術(shù)
1、有效與平級(jí)溝通技巧
2、與平級(jí)溝通的核心
◎體驗(yàn)式情景游戲:商戰(zhàn)2013
第七講:與下級(jí)溝通藝術(shù)1、有效與下級(jí)溝通技巧
2、如何給下級(jí)正確傳達(dá)命令意圖
3、如何使下級(jí)積極接受命令
4、如何批評(píng)與贊揚(yáng)下級(jí)
◎案例研討:三層批評(píng)策略
第八講:跨部門(mén)溝通藝術(shù)※跨部門(mén)溝通的3個(gè)本質(zhì)問(wèn)題
◎案例分析:經(jīng)典企業(yè)文化實(shí)驗(yàn)分享
第九講:沖突管理藝術(shù) (僅2天課時(shí)講)
1、何謂沖突
2、沖突與績(jī)效的關(guān)系
3、沖突的5種反應(yīng)模式及解決方法
4、合作性與破壞性沖突的比較
※合作性沖突的實(shí)質(zhì)及處理的基本態(tài)度
5、如何激發(fā)建設(shè)性的沖突
◎體驗(yàn)式情景游戲:掰腕子
高晨云老師的其它課程
責(zé)任勝于能力 05.14
《責(zé)任勝于能力》主講:高晨云【課程特色】◆江蘇百?gòu)?qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程,世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)定購(gòu)的必修課程?!艚Y(jié)結(jié)合中國(guó)特有的國(guó)情、企情、市情、人情,精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容?!翎槍?duì)企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題層層剖析,并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析+小組討論+體驗(yàn)式情景模擬+互動(dòng)游戲+視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員,以效果為導(dǎo)向,幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見(jiàn)解新穎、深入淺出、別具一
講師:高晨云詳情
有效輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬技能提升 05.14
《有效輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬技能提升》中高層管理技能提升系列課程講師:高晨云【課程背景】◆作為企業(yè)的管理者,您是否陷入文山會(huì)海之中無(wú)法擺脫?是否對(duì)下屬的明爭(zhēng)暗斗束手無(wú)策?是否為找不到明晰的工作重心而苦惱?◆整合資源,有效領(lǐng)導(dǎo),就是應(yīng)對(duì)以上問(wèn)題的法寶。◆管理是一門(mén)科學(xué),領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)藝術(shù)?!舄{子率領(lǐng)的羊群勝于綿羊帶領(lǐng)的獅群,其最大的區(qū)別在于統(tǒng)帥的人格魄力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?!糇鳛?/p>
講師:高晨云詳情
魚(yú)的哲學(xué) 05.14
《魚(yú)的哲學(xué)》大型管理學(xué)綜合體驗(yàn)式培訓(xùn)講師:高晨云【培訓(xùn)簡(jiǎn)介】◆《魚(yú)的哲學(xué)》是國(guó)際經(jīng)典的體驗(yàn)式培訓(xùn)課程,幫助您通過(guò)學(xué)習(xí)西雅圖世界聞名的派克魚(yú)市的做法,來(lái)獲得非凡的成功。你可以在你的組織中復(fù)制那四個(gè)非常簡(jiǎn)單的戰(zhàn)略,而不考慮你的生意是什么?!粑覀兺ㄟ^(guò)一系列為企業(yè)度身定制的有關(guān)《魚(yú)的哲學(xué)》的課程體驗(yàn),激發(fā)人們的活力,提高人們的創(chuàng)新力、生產(chǎn)力、領(lǐng)導(dǎo)力,建立企業(yè)文化,保
講師:高晨云詳情
員工管理藝術(shù) 05.14
《員工管理藝術(shù)》講師:高晨云【培訓(xùn)收益】◆了解帶領(lǐng)和管理不同類(lèi)型的下屬;◆掌握激勵(lì)下屬的方法;◆掌握如何與下屬相處?!菊n程特色】◆江蘇百?gòu)?qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程,世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)定購(gòu)的必修課程?!艚Y(jié)合中國(guó)特有的國(guó)情、企情、市情、人情,精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容?!翎槍?duì)企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題層層剖析,并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析+小組討論+體驗(yàn)式情景模擬+互動(dòng)游戲”的激情授課
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唐圖 05.14
《唐圖》大型管理學(xué)綜合體驗(yàn)式培訓(xùn)講師:高晨云【唐圖來(lái)源】◆唐圖又稱“七巧板”,是我國(guó)古代勞動(dòng)人民的發(fā)明,其歷史至少可以追溯到公元前一世紀(jì),到了明代基本定型,明、清兩代在民間廣泛流傳。◆到了明末清初,皇宮中的人經(jīng)常用它來(lái)慶賀節(jié)日和娛樂(lè),拼成各種吉祥圖案和文字,故宮博物院至今還保存著當(dāng)時(shí)的七巧板?!?8世紀(jì),七巧板傳到國(guó)外,立刻引起極大的興趣,有些外國(guó)人通宵達(dá)旦
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體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課程 05.14
《體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課程》(系列培訓(xùn)課程)主講:高晨云【課程介紹】◆不同于傳統(tǒng)的室內(nèi)培訓(xùn)課程?!舯菊n程,是將情景式的室內(nèi)模擬體驗(yàn)、學(xué)員的親身參與與感受、培訓(xùn)師的經(jīng)典講解,三者完美結(jié)合在一起的大型綜合性課程。◆參加的學(xué)員,不僅能親身體驗(yàn)項(xiàng)目的真諦,而且能在身臨其境中,親身心感受到項(xiàng)目本身所帶來(lái)的震撼,以及領(lǐng)悟到培訓(xùn)師講解過(guò)程中所帶來(lái)的啟發(fā)?!菊n程收益】◆透過(guò)體驗(yàn)活動(dòng)的
講師:高晨云詳情
新任經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練 05.14
《新任經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練》講師:高晨云【課程收益】◆解除角色轉(zhuǎn)換的困惑,清晰定位管理者角色◆掌握工作管理的方法技巧–計(jì)劃,組織,執(zhí)行控制,工作改善◆掌握員工管理的方法技巧–員工授權(quán),員工培育,員工管理,員工激勵(lì)溝◆提升自我管理–時(shí)間管理,溝通能力,個(gè)人修煉【課程特色】◆江蘇百?gòu)?qiáng)企業(yè)的情景式課程,哈爾濱工業(yè)大學(xué)教案的經(jīng)典引進(jìn),世界頂級(jí)公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教
講師:高晨云詳情
領(lǐng)袖風(fēng)采-卓越圈 05.14
《領(lǐng)袖風(fēng)采-卓越圈》大型管理學(xué)綜合體驗(yàn)式培訓(xùn)講師:高晨云【課程簡(jiǎn)介】◆一個(gè)團(tuán)隊(duì)分成若干個(gè)組,相互競(jìng)爭(zhēng),完成各自相同的任務(wù)?!羝髽I(yè)中只要任何一個(gè)人的任何一點(diǎn)疏忽大意,都有可能導(dǎo)致企業(yè)的全盤(pán)失敗我們來(lái)到這個(gè)世界上,不是一個(gè)單獨(dú)的人,而是有許多人在為我們的行為承擔(dān)著責(zé)任的社會(huì)人;一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)任的人,也是一個(gè)對(duì)別人負(fù)責(zé)任的人?!艄镜拇蟪晒褪敲總€(gè)員工小成就積累,
講師:高晨云詳情
《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》多角度全新的團(tuán)隊(duì)建設(shè)必備課程(1-2天課時(shí))講師:高晨云【培訓(xùn)收益】◆促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,塑造團(tuán)隊(duì)精神;◆挖掘自我潛能,樹(shù)立積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì);◆培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的感情,提高團(tuán)隊(duì)間的默契程度;◆構(gòu)架和諧溝通交流渠道、鍛造企業(yè)團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力;◆培養(yǎng)高效能習(xí)慣,強(qiáng)化參訓(xùn)學(xué)員執(zhí)行能力;◆建立員工歸屬感,樹(shù)立感恩心態(tài);◆統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)價(jià)
講師:高晨云詳情
《做最好的中層》(1-2天課時(shí))講師:高晨云【課程意義】◆中層是企業(yè)的中流砥柱,一個(gè)企業(yè)的成功,必須有出色的中層作為基礎(chǔ),失去這個(gè)基礎(chǔ)企業(yè)很難有出色的表現(xiàn)。因?yàn)橹袑邮菆?zhí)行的關(guān)鍵,是企業(yè)創(chuàng)新和進(jìn)步的源泉,企業(yè)文化的推動(dòng)者?!敉ㄟ^(guò)對(duì)成功企業(yè)的研究分析證明,一家企業(yè)的成功不僅取決于決策層,管理型中層的水平也起到了關(guān)鍵的作用?!艉芏嗥髽I(yè)中層都出現(xiàn)了斷層。斷層的原因并
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