卓越班組長八項修煉

【上篇：律己篇】（職業(yè)化素養(yǎng)）

**項修煉：班組長職業(yè)化素養(yǎng)

1、什么是職業(yè)化

2、什么是班組長職業(yè)化素養(yǎng)

3、企業(yè)為什么需要班組長

※何謂班組，班組長

4、從操作走向管理的成長秘訣

5、班組長的管理職責

※管事和理人兩不誤

※過程導向與結果導向的結合技巧

※制度化與人性化管理的結合技巧

6、班組長的角色認知

※班組長的角色定位

7、班組長的5個能力

※角色認知能力

※執(zhí)行力

※溝通能力

※發(fā)現(xiàn)、解決問題能力

※教導能力

8、班組長的職業(yè)化素質要求

※不恰當?shù)陌嘟M長類型

※欺上瞞下型

※碌碌無為型

※不溫不火型

※心有余而力不足型

9、班組長的責任內涵

10、班組長是班組文化的設計者和維護者

◎案例研討：班組長普遍面臨的問題

◎案例研討：車間班組長張三的苦惱

◎體驗式情景游戲：湊數(shù)字

◎案例研討：沒有責任感的李四班組長

【中篇：育人篇】（領導化管理）

第二項修煉：因人而異的領導技巧 

1、什么是管理與領導

※領導與影響力的關系

2、班組長影響力提升的途徑 

3、提升影響力的幾點技巧 

4、常見的3種班組長管理風格

※3種領導風格的應用技巧

※領導風格的核心思想（3句話）

5、員工的成長過程

※員工分類四象限及甄別

6、管理班組團隊的風格策略

7、如何管理各種不同類型的員工

※如何掌握員工的情緒變化

※活用員工的短處

※管理“野馬”的招術

※管理年輕氣燥的員工

※應對老資格員工

※管理桀驁不馴員工

※泛90員工管理的5大原則

8、班組長的“剛”與“柔”

※班組長管理中“剛”的3個要點

※班組長管理中“柔”的2個要點

9、知人善用，學會授權

※授權的障礙

※授權的3個關鍵步驟

10、團隊管理精髓

※如何與下級“雙贏”

◎案例研討：班組不同發(fā)展階段的領導風格對策

◎案例研討：這是什么類型的員工

◎案例研討：田七上班時間閱讀報紙雜志

◎案例研討：商解《西游記》之團隊管理

第三項修煉：部署培育與指導

※班組長的“選育用留”

1、什么是培育與指導

※何為培育

※與培育有關的因素

※何為培育與指導（OJT）

2、培育部署的好處

3、誰來進行培育與指導

4、部署培育的常見誤區(qū)

5、培育與指導部署的4個基本步驟

※**步：確認學習需求（素質冰山模型、提煉訓練需求）

※第二步：制定輔導計劃（擬定部署培育日程表）

※第三步：執(zhí)行輔導計劃（幾種常見教導方式、工作教導6步法）

※第四步：評估學習成效（重點評估）

6、作業(yè)指導的3個要點

7、指導各種不同類型部署的策略

※指導難帶部署的3大原則

※如何指導缺乏積極性的部署

※如何指導滿腹牢騷的部署

※如何指導老是犯相同錯誤的部署

※如何應對部署的“我做不到”

※如何應對部署的“該怎么辦”（大的誤區(qū)、正確做法的3個步驟）

※如何指導驕傲自滿的部署

8、培育與指導應注意的事項

◎案例研討：忙碌的劉二班組長

◎案例研討：班組長培育指導部署的現(xiàn)狀

◎演練：各組討論確定與工作相關的教導事項

◎案例研討：如何改變部署的思維方式

第四項修煉：有效溝通與激勵

1、何謂溝通

※溝通的3大環(huán)節(jié)（溝通的過程）

※溝通的3個基本核心

2、信息溝通漏斗

※溝通中的常見誤解

3、非語言行為技巧

※游戲的3個啟示：

※溝通中訊息傳達的效果比例

4、傾聽與確認的4大病癥

※有效培養(yǎng)傾聽能力的8個秘訣

5、溝通中說的技巧

※溝通時語言使用技巧（將“但是”換成“也”）

6、班組長的3個溝通定律

7、與上級溝通要領

※有效與上司溝通的技巧

※與上級溝通注意事項

※向上級請示匯報的程序

※請示與匯報的基本態(tài)度

※說服上級的技巧

※與上級溝通的核心

※上級需要你這樣待他

8、與下級溝通要領

※有效與下屬溝通技巧

※與下屬溝通注意事項

※如何給下屬正確傳達命令意圖（如何與下屬進行溝通）

※如何使下屬積極接受命令

※如何批評下屬

9、與平行溝通要領

※有效與同事溝通技巧

※與同級溝通注意事項

※平行溝通要領

※同事需要你這樣待他

※跨部門溝通的3個本質問題

10、激勵的技巧

※激勵的基本原理 

※漢堡包溝通技巧

※馬斯洛模型分析員工需求

※胡蘿卜加大棒的實施技巧

※非金錢激勵員工的20種方法

※“表揚”和“批評”的技巧與步驟

11、人際溝通的要點

◎體驗式情景游戲：我說你做

◎案例研討：一位班組長的“直言”

◎案例研討：和尚認錯

第五項修煉：高效執(zhí)行力打造

1、執(zhí)行力到底是什么

2、執(zhí)行力的衡量標準

3、執(zhí)行力不到位的4個不良態(tài)度

4、執(zhí)行力不佳的3個通病

5、執(zhí)行力不佳的原因

※執(zhí)行力不佳的1個基本原因

※執(zhí)行力不佳的8個常見原因分析

6、執(zhí)行型管理者要做的7件事

※用科學程序保證執(zhí)行

7、提高執(zhí)行力的5R方法

※執(zhí)行力實行過程中的5個“凡是”

8、革除執(zhí)行力低下的五大陋習

※陋習一：講過了

※陋習二：我不會

※陋習三：沒辦法

※陋習四：不可能

※陋習五：找借口

9、班組長的5大執(zhí)行力

※班組長的執(zhí)行職責

※提高班組長服從力的5個層次

※提高班組長溝通力的4個層次

※提高班組長行動力的3個層次

【下篇：做事篇】（精益化現(xiàn)場）

第六項修煉：現(xiàn)場管理效率提升 

1、現(xiàn)場管理的全局觀

2、現(xiàn)場管理之屋及其內涵

3、班組長的現(xiàn)場管理要點（現(xiàn)場管理系統(tǒng)）

4、班組一日管理

※班組長一日工作全貌

※工作交接

※高效率早會

※生產確認

※品質巡檢及記錄確認

（1）質量管理的2個重點——標準化與變化點管理

（2）標準化操作目的

（3）標準化作業(yè)管理

（4）工序標準化作業(yè)管理要點

（5）現(xiàn)場管理的PDCA—SDCA循環(huán)

（6）標準化的現(xiàn)場應用

※4M1E變化點把握

※預見性地主動對應

※交流、聯(lián)絡與協(xié)調

※報表填寫

※當日工作總結

5、班組長時間管理技巧

第七項修煉：現(xiàn)場問題分析與解決

1、什么是問題

2、問題的類型

3、問題意識

4、解決問題的素質要求

5、解決問題的目的

6、解決問題的基本思路

7、問題解決流程的5個階段

8、問題的種類與結果

9、常見問題的時間管理工作

10、解決問題需要的技能

11、解決問題的常見障礙和誤區(qū)

12、解決問題的三個關鍵

13、解決問題的8D法

※課題選定※現(xiàn)狀把握和目標設定※編制活動計劃※要因分析※對策研討和實施※效果確認※標準化和管理定著化※反省及今后計劃

第八項修煉：精益化現(xiàn)場改善

1、精益化現(xiàn)場改善

※什么是精益

※什么是現(xiàn)場

※什么是改善

※什么是精益化現(xiàn)場改善

2、現(xiàn)場改善的作用

3、如何發(fā)掘現(xiàn)場問題

4、如何進行現(xiàn)場改善

※應對消極態(tài)度的5大要點

※改善的3個出發(fā)點

※七種浪費

※改善的注意事項

※如何推行持續(xù)改善

※現(xiàn)場改善的步驟

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