中高層卓越溝通之道
中高層卓越溝通之道詳細內(nèi)容
中高層卓越溝通之道
單元一：有效溝通的基礎
1. 組織成員為什么需要提升溝通技巧？
2. 什么是溝通？
3. 溝通模型；解析：溝**程
4. 溝通游戲
5. 什么是有效溝通的基礎
6. 溝通的三個行為及技巧
7. 常用的信息發(fā)送方法
8. 導致溝通不良的為常見的四大障礙
9. 溝通不夠開放的標志是什么？
單元二：改善人際溝通的方法
1. 怎樣建立開放性溝通
2. 開處方前先診斷——冰山原理
3. 用有效的傾聽和反饋構(gòu)筑開放心態(tài)
4. 有效的溝通的三個步驟
5. 信息是如何被傳遞的
6. 情景模擬演練環(huán)節(jié)
7. 建立你的個人情感帳戶
單元三：人際溝通五大基本技巧
1. 溝通技巧的基本認知
2. 觀察的技巧
3. 積極傾聽的技巧
4. 表達的技巧
5. 詢問的技巧
6. 反饋的技巧
7. 支持性溝通要領
8. 溝**程同理心的運用
9. 演練：支持性溝通的各種技巧
單元四：與不同類型的人溝通要領
1. 用他人的頻道溝通的重要
2. 鏡面映現(xiàn)的溝通原理
3. 四種不同的溝通類型
4. 各種風格的溝通模式分析
5. 如何與四種不同類型的人溝通
6. 表達也要講技巧
7. 合一架構(gòu)法的應用
8. 情景演練：如何和這些人有效溝通？
單元五：組織溝通的意義、障礙和原則
1. 組織內(nèi)部溝通的意義和方式；
2. 組織內(nèi)部溝通的原則；
3. 跨部門溝通的問題根源
4. 管理溝通的五大能力
5. 小組活動：溝通障礙大檢驗
單元六：對內(nèi)溝通與對外溝通的要領與技巧
1. 向上溝通的七條原則
2. 向上溝通技巧
3. 如何向上司提出報告與建議
4. 案例分析與情景演練
5. 如何向下溝通
6. 平行溝通的要領
7. 客戶服務溝通的問題根源
8. 客戶服務溝通的關鍵技巧
9. 沖突管理的策略與技巧
10.情景演練：客戶服務協(xié)調(diào)溝通事件
單元七：提升人際溝通影響力
1. 社會影響力的五個來源
2. 人際關系影響力九大法則
3. 強化自己影響對方情感的四個重點
4. 說服對方的理由應該具備的四點特色
5. 強化他人對自己信任感的四個重點
6. 演練：約翰哈里之窗
l 結(jié)課前互動：現(xiàn)場互動、個案咨詢
曹嘉飛老師的其它課程
新經(jīng)濟形勢下企業(yè)成長瓶頸突破 11.02
《新經(jīng)濟形勢下企業(yè)成長瓶頸突破》主講：曹嘉飛老師?課程背景：如何有效應對新經(jīng)濟形勢的變化，并且結(jié)合自身企業(yè)特點和行業(yè)競爭格局，找到差異化和可行性的成長瓶頸突破點，以盈利及持續(xù)盈利為導向，跨越中小企業(yè)成長過程中的泥沼，成為當下大家最為關心的話題。本課程精煉了培訓老師親自創(chuàng)業(yè)打拼的體會、長期管理咨詢的積累，集中了20余年的經(jīng)營管理最佳實踐和教育訓練獨到經(jīng)驗，為諸
講師：曹嘉飛詳情
新形勢下領導魅力與領導力提升 11.02
《新形勢下領導魅力與領導力提升》主講：曹嘉飛老師?課程背景：移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)管理重心，已經(jīng)從關注物轉(zhuǎn)移到關注人，從控制集中轉(zhuǎn)移到失控分散，從表面標準統(tǒng)一轉(zhuǎn)移到內(nèi)在有序共贏，總之，適應“新常態(tài)”的唯一路徑就是創(chuàng)新，創(chuàng)新思維、創(chuàng)新行為、創(chuàng)新流程和創(chuàng)新績效。本課程精煉了培訓老師親自創(chuàng)業(yè)打拼的體會、長期管理咨詢的積累，集中了20余年的經(jīng)營管理最佳實踐和教育訓練
講師：曹嘉飛詳情
《互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與“兩化”融合趨勢》主講：曹嘉飛老師?課程背景：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，將帶來一個劃時代的發(fā)展驅(qū)動力，也是第四次工業(yè)革命的一個載體，從本質(zhì)意義上來說，所有的企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因為我們已經(jīng)身處于一個被互聯(lián)網(wǎng)緊緊包圍的時代了?！皟苫比诤?，是一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，如何融合將關乎未來的生存發(fā)展。本課程精煉了培訓老師親自創(chuàng)業(yè)打拼的體會、長期管理咨詢的積累，集中了20
講師：曹嘉飛詳情
企業(yè)經(jīng)營新思維與投融資管理 11.02
《企業(yè)經(jīng)營新思維及投融資管理》主講：曹嘉飛老師?課程背景：在進入新經(jīng)濟時代的當今商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)如何突破微利困局，如何通過更多上下游資源的整合與運用，通過對行業(yè)形勢和客戶需求的精準把握、彼此抱團共享價值，來實現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展，成了每個經(jīng)營者的必修課。管理大師彼得·德魯克說：“當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭?！鄙虡I(yè)模式的核心就是
講師：曹嘉飛詳情
《新常態(tài)下企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與分解執(zhí)行》主講：曹嘉飛?課程背景：新常態(tài)新經(jīng)濟時代，如何在競爭激勵的區(qū)域市場中，有所作為，搶占高地，絕對需要守正出奇的創(chuàng)新思維、超出預期的用戶體驗、快速反應的組織架構(gòu)。本方案知行結(jié)合，師生互動，注重實操，突出成果。本課程精煉了培訓老師親自創(chuàng)業(yè)打拼的體會、長期管理咨詢的積累，集中了20余年的經(jīng)營管理最佳實踐和教育訓練獨到經(jīng)驗，核心內(nèi)容為
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《工業(yè)4.0與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟》主講：曹嘉飛老師?課程背景：新常態(tài)，已經(jīng)是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，當下所有的經(jīng)營管理活動都應該納入到新常態(tài)的背景下，方能立于不敗之地?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟，將帶來一個劃時代的發(fā)展驅(qū)動力，也是第四次工業(yè)革命的一個載體，從根本意義上來說，其實所有的企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因為我們已經(jīng)身處于一個離不開互聯(lián)網(wǎng)的時代了。本課程精煉了培訓老師親自創(chuàng)業(yè)打拼的體會、
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工業(yè)4.0與中國制造2025 11.02
《工業(yè)4.0與中國制造2025》主講：中國有氧式高端經(jīng)管課程創(chuàng)始人、新經(jīng)濟研究領域?qū)＜也芗物w老師課程背景：進入21世紀以來，制造業(yè)面臨著全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的機遇和挑戰(zhàn)。特別是2008年國際金融危機之后，世界各國為了尋找促進經(jīng)濟增長的新出路，開始重新重視制造業(yè)，除了美國的《美國先進制造業(yè)國家戰(zhàn)略計劃》之外，德國政府在2013年4月推出了《德國工業(yè)4.0戰(zhàn)略》
講師：曹嘉飛詳情
《互聯(lián)網(wǎng)+思維與商業(yè)模式創(chuàng)新》主講：曹嘉飛老師?課程背景：新常態(tài)下的“互聯(lián)網(wǎng)+”，已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略，它是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，當下所有的經(jīng)營管理活動都應該納入到這個背景下，方能立于不敗之地。所謂優(yōu)勢不如趨勢，就是這個道理。互聯(lián)網(wǎng)+的本質(zhì)是創(chuàng)造新價值，建立新模式，獲取新利潤。本課程精煉了培訓老師親自創(chuàng)業(yè)打拼的體會、長期管理咨詢的積累，集中了20余年的經(jīng)營管理最
講師：曹嘉飛詳情
《“一帶一路”戰(zhàn)略機遇與企業(yè)經(jīng)營突破》主講:曹嘉飛老師?課程背景：順勢而為，方為時代驕子；御勢而行，才是真正的俊杰?！耙粠б宦贰眹覒?zhàn)略的橫空面世，帶給個行業(yè)的巨大市場機遇與經(jīng)營突破空間，但戰(zhàn)略必須經(jīng)由分解到執(zhí)行，才能產(chǎn)生落地效果。本課程精煉了培訓老師親自創(chuàng)業(yè)打拼的體會、長期管理咨詢的積累，集中了20余年的經(jīng)營管理最佳實踐和教育訓練獨到經(jīng)驗，為浙江大學總裁班
講師：曹嘉飛詳情
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