打造冠軍店長(zhǎng)
培訓(xùn)講師:常一鳴
講師背景:
常一鳴老師個(gè)人簡(jiǎn)介常駐:北京常一鳴:實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧與執(zhí)行力落地培訓(xùn)師擅長(zhǎng)領(lǐng)域:銷(xiāo)售技巧,銷(xiāo)售談判,執(zhí)行力,團(tuán)隊(duì)激勵(lì),銷(xiāo)售心態(tài),潛能激發(fā),服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等擅長(zhǎng)行業(yè):服務(wù)業(yè),直銷(xiāo),保險(xiǎn),保健品,化妝品,會(huì)議營(yíng)銷(xiāo),快消品,禮品投資,房地產(chǎn),家居,工業(yè)產(chǎn)品 詳細(xì)>>
打造冠軍店長(zhǎng)詳細(xì)內(nèi)容
打造冠軍店長(zhǎng)
**講 打造店長(zhǎng)的人格魅力與領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)
一、培養(yǎng)店長(zhǎng)的職業(yè)心態(tài)
1、具備四大職業(yè)心態(tài)
二、塑造吸引下屬追隨你的八大人格魅力
1、為什么你的魅力不足?
2、吸引下屬追隨你的八個(gè)法寶
3、店長(zhǎng)扮演什么角色有凝聚力
三、店長(zhǎng)如何擁有領(lǐng)導(dǎo)的氣場(chǎng)?
1、領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)是可以培養(yǎng)的?
2、形成自我風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)六個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作。
第二講 打造店長(zhǎng)的人員管理與高效執(zhí)行能力
**節(jié) 如何建立門(mén)店培訓(xùn)與教練體系?
一、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)的意義
二、建立門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)體系
三、店長(zhǎng)成為下屬教練的四個(gè)步驟及操作要點(diǎn)
第二節(jié) 如何激發(fā)老員工的工作積極性?
一、老員工為什么會(huì)有工作倦怠與態(tài)度不積極?
1、 理解老員工的需求
2、 老員工態(tài)度不積極的六種現(xiàn)象
二、如何消除老員工的工作倦怠與不良情緒?
1、找到三大關(guān)鍵原因
2、做員工思想工作的五部曲與現(xiàn)場(chǎng)演練
第三節(jié) 如何管理好80、90后的員工?
一、80、90后員工特點(diǎn):
1、自我、責(zé)任感不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)差是共性
2、80、90后的特點(diǎn)帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么?
3、為什么80、90后的員工不好管理?
4、他們追求的是什么?
二、80、90后員工的管理技巧
1、80、90后員工獨(dú)特性管理辦法
2、80、90后員工團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)的方法
3、降低80、90后員工流失率的五大秘訣
第四節(jié) 如何提升九種叫不動(dòng)下屬的執(zhí)行力?
一、什么是執(zhí)行力?
1、拿到結(jié)果就叫執(zhí)行力!
2、下屬缺少執(zhí)行力的六個(gè)原因
二、九種叫不動(dòng)下屬的管理特征與執(zhí)行對(duì)策:
1、老員工叫不動(dòng),怎么辦?
2、能力強(qiáng)的叫不動(dòng),怎么辦?
3、能力一般的叫不動(dòng),怎么辦?
4、有后臺(tái)的叫不動(dòng),怎么辦?
5、個(gè)人威信不夠叫不動(dòng),怎么辦?
6、管理風(fēng)格不合適叫不動(dòng),怎么辦?
7、老板摻合者叫不動(dòng),怎么辦?
8、員工激勵(lì)制度不合理叫不動(dòng),怎么辦?
9、崗位定職定責(zé)定量不清叫不動(dòng),怎么辦?
三、如何學(xué)會(huì)與各部門(mén)崗位配合提升執(zhí)行力?
第三講 打造店長(zhǎng)的目標(biāo)達(dá)成、業(yè)績(jī)分析與解決問(wèn)題能力
**節(jié):如何科學(xué)的分解目標(biāo)與有效達(dá)成?
一、為什么門(mén)店員工害怕目標(biāo)?
1、店長(zhǎng)的挑戰(zhàn):銷(xiāo)售指標(biāo)、貨品儲(chǔ)備、庫(kù)存
2、店員的挑戰(zhàn):指標(biāo)太多,任務(wù)太重,獎(jiǎng)金太少
二、銷(xiāo)售目標(biāo)的執(zhí)行與達(dá)成
1、銷(xiāo)售目標(biāo)管理流程:目標(biāo)、分配、指導(dǎo)、激勵(lì)、達(dá)成
2、目標(biāo)達(dá)成兩大方法:承諾法、激將法
三、門(mén)店月計(jì)劃、周計(jì)劃與工作日志表單的應(yīng)用及其注意要點(diǎn)
第二節(jié) 如何掌握門(mén)店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績(jī)下滑應(yīng)對(duì)的方法?
一、運(yùn)用好六大工具,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,迅速扭轉(zhuǎn)門(mén)店業(yè)績(jī)下滑
表1: 《產(chǎn)品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》,如何操作?
表2: 《客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品明細(xì)表》,如何操作?
表3: 《進(jìn)店客戶銷(xiāo)售指標(biāo)分析表》,如何操作?
表4: 《進(jìn)店客戶需求明細(xì)表》,如何操作?
表5: 《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)表》,如何操作?
表6: 《周目標(biāo)計(jì)劃推動(dòng)表》,如何操作?
第四講 如何掌握分析問(wèn)題及處理突發(fā)事件的方法?
一、 店長(zhǎng)分析問(wèn)題的工具“魚(yú)骨圖” :
1、作用:研究問(wèn)題、邏輯排序、整體審視
2、標(biāo)準(zhǔn):魚(yú)頭為核心問(wèn)題、魚(yú)刺為問(wèn)題關(guān)鍵要素
3、經(jīng)驗(yàn):?jiǎn)栴}分析、先易后難、假設(shè)驗(yàn)證
4、步驟:魚(yú)骨圖使用的六步驟
二、遇到門(mén)店突發(fā)事件的分析與處理方法:
1、分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的六步法
2、處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件四大原則
三、店長(zhǎng)對(duì)外溝通的挑戰(zhàn):
1、維系難纏客戶、處理客戶退貨、
2、售后服務(wù)投訴應(yīng)對(duì)方法
常一鳴老師的其它課程
《打造冠軍店長(zhǎng)》 12.08
《打造冠軍店長(zhǎng)》1、課程目標(biāo):提升店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、抗壓力、執(zhí)行力、管理能力及個(gè)人的綜合能力培養(yǎng),學(xué)會(huì)懂得獨(dú)立分析問(wèn)題、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速解決問(wèn)題、保持門(mén)店持續(xù)盈利。2、課程提綱:第一講打造店長(zhǎng)的人格魅力與領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)一、培養(yǎng)店長(zhǎng)的職業(yè)心態(tài)1、具備四大職業(yè)心態(tài)二、塑造吸引下屬追隨你的八大人格魅力1、為什么你的魅力不足?2、吸引下屬追隨你的八個(gè)法寶3、店長(zhǎng)扮演什么角
講師:常一鳴詳情
《以小博大的行銷(xiāo)策略》 12.08
《以小博大的行銷(xiāo)策略》1、課程目標(biāo):創(chuàng)新行銷(xiāo)方法策略通過(guò)1分的行銷(xiāo)的努力換來(lái)10分的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),把行銷(xiāo)加大讓銷(xiāo)售變得簡(jiǎn)單,使用一兩撥千金的行銷(xiāo)策略實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)爆炸增長(zhǎng)!花最少的錢(qián)或不花錢(qián)達(dá)到百萬(wàn)投入的營(yíng)銷(xiāo)效果。讓中小企業(yè)騰飛的策略。2、課程提綱:第一講正面形象展示行銷(xiāo)策略第一節(jié)如何展示職業(yè)形象1、如何給自己定位2、打造最好的第一印象3、擁有自己獨(dú)特的風(fēng)格第二節(jié)保持
講師:常一鳴詳情
《引爆銷(xiāo)售潛能》內(nèi)訓(xùn)課課程背景:1營(yíng)銷(xiāo)人老抱怨公司產(chǎn)品不好賣(mài),質(zhì)量不行,價(jià)格太高,為什么有些產(chǎn)品還不如我們的產(chǎn)品,價(jià)格比我們還高就賣(mài)出去了呢?背后到底是什么原因?原因就是普通營(yíng)銷(xiāo)人員僅僅能把產(chǎn)品說(shuō)清楚說(shuō)明白,500元產(chǎn)品說(shuō)出來(lái)像50元而卻以500賣(mài)給客戶,如何能賣(mài)出去??jī)?yōu)秀的銷(xiāo)售冠軍是把產(chǎn)品說(shuō)精彩說(shuō)到位,500元產(chǎn)品說(shuō)出來(lái)像2000元而卻以500元賣(mài)給客戶,
講師:常一鳴詳情
《打造銷(xiāo)售冠軍》 12.08
《打造銷(xiāo)售冠軍》1、課程目標(biāo):掌握銷(xiāo)售精髓,讓銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售能力、銷(xiāo)售心態(tài)和銷(xiāo)售智慧融為一體,徹底的發(fā)揮到極致達(dá)到100成交的頂峰,讓業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)爆炸式的增長(zhǎng)。2、課程提綱:第一講銷(xiāo)售冠軍應(yīng)具備的條件1、讓自己充滿能量2、讓格局無(wú)限放大3、擁有正能量的必勝信念第二講把自己打造成全能高手1、持續(xù)的學(xué)習(xí)2、了解不同行業(yè)3、信息咨詢?nèi)f事通第三講把自己打造成專家1、形象
講師:常一鳴詳情
《打造員工執(zhí)行力》內(nèi)訓(xùn)課及公開(kāi)課培訓(xùn)目標(biāo):提升個(gè)人執(zhí)行能力,打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力適合對(duì)象:企業(yè)老板、銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理、銷(xiāo)售儲(chǔ)備管理干部課程背景:1員工積極性難調(diào)動(dòng),缺乏行動(dòng)力,缺乏“服從”意識(shí)?2團(tuán)隊(duì)凝聚力差,猶如散兵游勇?團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力薄弱,缺乏競(jìng)爭(zhēng)能力?3團(tuán)隊(duì)缺乏活力和創(chuàng)造能力?團(tuán)隊(duì)執(zhí)行指令時(shí),反應(yīng)速度差?課程介紹:1.本課程濃縮多種企業(yè)管
講師:常一鳴詳情
《邁向銷(xiāo)售巔峰的智慧》 12.08
《邁向銷(xiāo)售巔峰的智慧》1、課程目標(biāo):顛覆銷(xiāo)售思維提升銷(xiāo)售能力,激發(fā)銷(xiāo)售智慧全方位掌握實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧,掌握顧客購(gòu)買(mǎi)心理實(shí)現(xiàn)絕對(duì)成交。2、課程提綱:第一講:成交自己的夢(mèng)想1、人生因銷(xiāo)售而改變2、一流的信念成就美好的未來(lái)第二講:自信心幫你創(chuàng)造奇跡1、擁有強(qiáng)烈的自信心2、增強(qiáng)自信心要改變哪里3、如何改變自信心實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)暴漲4、如何讓顧客更自信的做出購(gòu)買(mǎi)決定5、顧客產(chǎn)生自
講師:常一鳴詳情
《打造無(wú)敵銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》內(nèi)訓(xùn)及公開(kāi)課培訓(xùn)目標(biāo):幫助企業(yè)打造一個(gè)無(wú)敵的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),建設(shè)一臺(tái)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的賺錢(qián)機(jī)器適合對(duì)象:企業(yè)老板、銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理、銷(xiāo)售儲(chǔ)備管理干部學(xué)員人數(shù):為確保培訓(xùn)效果,建議每期培訓(xùn)人數(shù)為30到70之間。課程簡(jiǎn)介:在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中,所有的銷(xiāo)售管理者面臨的最大問(wèn)題就是想留的人留不住,想趕走地人趕不走,留下來(lái)的人銷(xiāo)售能力又不強(qiáng),2年后
講師:常一鳴詳情
打造銷(xiāo)售冠軍 01.01
講銷(xiāo)售冠軍應(yīng)具備的條件1、讓自己充滿能量2、讓格局無(wú)限放大3、擁有正能量的必勝信念第二講把自己打造成全能高手1、持續(xù)的學(xué)習(xí)2、了解不同行業(yè)3、信息咨詢?nèi)f事通第三講把自己打造成講師1、形象專業(yè)化2、語(yǔ)言專業(yè)化3、業(yè)務(wù)專業(yè)化4、服務(wù)專業(yè)化第四講問(wèn)話系統(tǒng)銷(xiāo)售冠軍的核武器1、問(wèn)話的方式2、問(wèn)話的技巧3、具說(shuō)服力的八大問(wèn)句第五講掌握顧客倍增的秘訣1、開(kāi)發(fā)顧客終極策略2
講師:常一鳴詳情
邁向銷(xiāo)售巔峰的智慧 01.01
講:成交自己的夢(mèng)想1、人生因銷(xiāo)售而改變2、一流的信念成就美好的未來(lái)第二講:自信心幫你創(chuàng)造奇跡1、擁有強(qiáng)烈的自信心2、增強(qiáng)自信心要改變哪里3、如何改變自信心實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)暴漲4、如何讓顧客更自信的做出購(gòu)買(mǎi)決定5、顧客產(chǎn)生自信心的原因6、顧客失去自信的原因7、如何提高自信心第三講:如何讓顧客更加相信你1、積極配合2、認(rèn)真傾聽(tīng)第四講:如何了解顧客、發(fā)現(xiàn)需求1、顧客有哪幾
講師:常一鳴詳情
以小博大的行銷(xiāo)策略 01.01
講正面形象展示行銷(xiāo)策略節(jié)如何展示職業(yè)形象1、如何給自己定位2、打造好的印象3、擁有自己獨(dú)特的風(fēng)格第二節(jié)保持文檔的專業(yè)性策略1、量身定做可以立刻識(shí)別的LOGO2、讓每一種營(yíng)銷(xiāo)工具都與眾不同3、把信心和微笑融入推廣資料第三節(jié)營(yíng)造成功的辦公環(huán)境1、做出聰明而不是昂貴的選擇2、制造強(qiáng)烈的客戶服務(wù)氛圍3、向行業(yè)領(lǐng)先者學(xué)習(xí)第二講站在講師與客戶的肩膀上節(jié)與顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)交流1、
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