80，90后員工管理

  培訓講師：邱柏森

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邱柏森實戰(zhàn)派組織執(zhí)行力、領導力提升專家企業(yè)文化落地專家執(zhí)行力落地微咨詢創(chuàng)始人北京華奕天啟管理咨詢總裁2012中國十大管理培訓講師清華大學、北京大學、華中科技大學、四川大學、西南財大等多所高?？偛冒嗵仄钢v師【卓越的實戰(zhàn)經(jīng)歷】邱柏森老師曾擔任某 詳細>>

邱柏森
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80，90后員工管理詳細內容

80，90后員工管理

**單元：80-90后的優(yōu)缺點及其成因解析

要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認識他們，走進他們的內心世界。

1. 80-90后這個群體到底有多大？

練習：描述80-90后員工，請說出他們的優(yōu)點和缺點

2. 80-90后所處的時代與60-70后哪些不同？

3. 80-90后的成長面臨四個重要環(huán)境（家庭、學校、社會、職場）

4. 家庭、學校、社會、職場四個重要成長環(huán)境形成了80-90后哪些優(yōu)點和缺點？

5. 80-90后的日常行為及表現(xiàn)特征

6. 80-90后的特點給我們帶來的挑戰(zhàn)是什么？

7. 為什么80-90后的員工不好管理？

8. 他們追求的是什么？

9. 我們是否可以有效地激勵80-90后員工？

第二單元： 80-90后的壓力與情緒管理

在了解了80-90后的優(yōu)缺點和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點和行為特征，而是改變我們對他們的認知。進而正確的引導他們。80-90后現(xiàn)象既是社會問題，也是管理問題。

1. 以往管理的方法為什么失靈？西方管理的四大基礎的動搖

2. 人性本我與80-90后的價值觀的形成

3. 80-90后的五個危機

4. 80-90后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析

5. 關于態(tài)度的3個成份分析（認知成份、情感成份、行為傾向成份）

6. 影響80-90后的態(tài)度改變的內外部因素是什么

7. 80-90后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析

8. 如何化解80-90后的工作壓力與不滿情緒

9. 80-90后的工作滿意度體現(xiàn)在哪些地方

第三單元：如何跟80-90后溝通與形成共識

管理者要了解80-90后的多元化訴求，因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽80-90后的心聲是非常重要的，如何克服跟80-90后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達成雙方的共識是管理者的首要任務。

1. 80-90后溝通有哪些特征

2. 溝通的過程模式

3. 80-90后溝通常見的溝通障礙及產(chǎn)生的原因

游戲：溝通循環(huán)原理

4. 80-90后溝通的柔性表達的技巧-感性表達與理性表達方式的運用

思考題：在過去的經(jīng)歷中，你跟誰說話費力，為什么

5. 80-90后人在傾聽時的10個行為問題與行為糾正

6. 我講你導”的溝通教練法

案例分析：有效勸導技巧的運用

第四單元：如何激勵80-90后員工

好員工是激勵出來的，同樣80-90后員工也可以激勵，關鍵是要找到激勵的方法。

1. 對80-90后人性的理解

2. 80-90后的四個激勵系統(tǒng)（責任系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)績系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、認可系統(tǒng)）

3. 激勵的原理與核心是什么

4. 80-90后的激勵認知測試

5. 激勵的六原則

6. 如何做到80-90后的人本管理

案例分析、討論：如何根據(jù)不同員工的需求，采取適當?shù)募罘椒ǎ?/p>

7. 物質激勵與精神激勵

視頻案例：80-90后的一分鐘激勵技巧

8. 什么是負激勵

9. 負激勵對80-90后的利弊

10. 一般管理者常犯的5種錯誤激勵

第五單元：如何輔導與留住80-90后

80-90后員工的個性和能力差異很大，各不相同，如何輔導他們成長，如何留住他們，是管理者要掌握的重要課題。

技巧一：幫助80-90后學會如何做好雇員

1. 為什么80-90后在企業(yè)中表現(xiàn)不同？

2. 學會感恩、歸零心態(tài)、付出心態(tài)

3. 認知員工與企業(yè)的關系

4. 現(xiàn)代社會是組織的社會

5. 組織社會中的人是雇員

6. 雇員在企業(yè)中應有的行為和基本技能---職業(yè)化

技巧二：輔導80-90后員工

1. 如何幫助80-90后設定目標

2. 它與傳統(tǒng)的指導、告知、參與、授權由哪些區(qū)別？

3. 輔導的內容包括什么？

4. 如何做好績效評估？

5. 如何幫助80-90后成功？

6. 如何讓工作有挑戰(zhàn)性？

7. 管理者如何以身作則？（管理80-90后員工的關鍵）

技巧三：留住80-90后員工

1. 沒有規(guī)矩不成方圓--制度留人

2. 工作著是快樂的--事業(yè)留人

3. 家的感覺真好--企業(yè)文化留人

4. 得人心者得天下--感情留人

5. 有錢用在刀刃上--福利留人

6. 如何帶一個績效卓越的團隊

第六單元：處理80-90后問題水平提升

1. 批評教育是處理80-90后執(zhí)行不力、不當、不正問題的主要方法。

2. “設問批評法”。

3. “設問批評法”的七點操作要領。

（1）針對要害問題設計系列提問；

（2）在未提問前，先為提問掃清道路；

（3）提問應從基本的問題起步； 

（4）提出的問題不能有多種答案和解釋；

（5）發(fā)問速度要快；

（6）事先要準備好應急提問；

（7）在不違背原則的前提下，幫助被批評者過關。

4. 批評的其他策略。

（1）能用事實說服的，不用嘴巴批評；

（2）能用幾句話點透的，不喋喋不休；

（3）能用幽默代替的，不直言指責；

（4）能委婉誘導的，不輕易發(fā)火；

（5）能單個提醒的，不當眾亮丑；

（6）能拽袖示意的，不硬揭瘡疤。

5. 處理問題前要先對問題作考問。


 

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