員工職業(yè)素養(yǎng)（內(nèi)訓(xùn)）

  培訓(xùn)講師：安新強(qiáng)

講師背景：
安新強(qiáng)老師簡(jiǎn)介安新強(qiáng)先生，西安交大MBA，國(guó)內(nèi)知名戰(zhàn)略績(jī)效管理專家，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練專家，NLP高級(jí)教練，國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師、國(guó)際人力資源管理師協(xié)會(huì)高級(jí)講師、高級(jí)人力資源管理師。曾在卜峰集團(tuán)從事人力資源管理八年以上工作，歷任人力資源 詳細(xì)>>

安新強(qiáng)
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員工職業(yè)素養(yǎng)（內(nèi)訓(xùn)）

 

**講：職業(yè)化——優(yōu)秀員工的起點(diǎn)

一、什么是員工的職業(yè)化？

1、道德社會(huì)化；

2、性格角色化；

3、言行專業(yè)化；

4、能力結(jié)果化；

5、結(jié)果認(rèn)同化

二、職業(yè)化員工思維的起點(diǎn)

1、讓自己滿意；

2、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意；

3、讓客戶滿意；

4、讓客戶感動(dòng)；

5、幫助客戶成功。

第二講：?jiǎn)T工價(jià)值——為企業(yè)提供結(jié)果

企業(yè)不做結(jié)果，就會(huì)被市場(chǎng)淘汰； 員工不做結(jié)果，就會(huì)被社會(huì)淘汰。

一、結(jié)果意味著什么?

1．商業(yè)交換：公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)

2．企業(yè)生死：企業(yè)依靠結(jié)果生存。

3．不同人生：人生是一個(gè)一個(gè)結(jié)果積累的過(guò)程。

二、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

結(jié)果“三要素”:有時(shí)間、有價(jià)值、可考核。

三、如何做結(jié)果？

１、重點(diǎn)法；2、分解法；３、遞進(jìn)法。

四、結(jié)果思維訓(xùn)練法

1、結(jié)果外包法；2、底線結(jié)果法。

【案例】九段秘書(shū)給我們的啟示

第三講：客戶價(jià)值——員工執(zhí)行的動(dòng)力與方向

客戶好像每天都在與我們?cè)谝黄穑瑢?shí)際上我們根本不懂客戶。

一、什么是客戶？

我們的衣食父母、是越用越多的資源、是我們的商業(yè)回報(bào)。

二、什么是客戶價(jià)值?

滿足客戶價(jià)值需求；超越客戶既定的期望。

企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動(dòng)力和方向。

1. 關(guān)系或形象；  2. 客戶解決方案

三、怎么做客戶價(jià)值?

（一）原則

1、高價(jià)值；2、低成本；3、可體驗(yàn)；4、能持續(xù)；

四、客戶價(jià)值的修煉

1.你的客戶是誰(shuí)？

2.上周為這些客戶做了哪些工作？

3.這些工作的結(jié)果是什么?

4.本周準(zhǔn)備做什么事感動(dòng)客戶？

五、內(nèi)部客戶價(jià)值

只有內(nèi)部客戶價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的外部客戶價(jià)值。

1，對(duì)上級(jí)和平級(jí)：給提前量，給依據(jù)，給方案，給選擇題。

2，對(duì)下級(jí)：激勵(lì)，給成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，給原則，給方法。

第四講：?jiǎn)T工發(fā)展——員工職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展的完美結(jié)合

一、     精彩的職場(chǎng)人生是規(guī)劃出來(lái)的；

二、     內(nèi)職業(yè)生涯和外職業(yè)生涯；

三、     職業(yè)生涯發(fā)展是從做好本職工作開(kāi)始 ；

四、     要跳高不要跳槽；

五、     要挖井不要挖坑；

六、     做事業(yè)還是做事情；

七、     職業(yè)錨；

八、     【案例】做船長(zhǎng)還是做水手：找到職業(yè)錨之前，只不過(guò)是自己人生之舟的水手；找到職業(yè)錨之后，才真正是自己人生之舟的船長(zhǎng)。

第五講：?jiǎn)T工品牌——如何塑造員工個(gè)人品牌

一、員工個(gè)人品牌的三大標(biāo)準(zhǔn)：

**是信守承諾 ； 第二是結(jié)果導(dǎo)向； 第三是永不言敗。    

二、塑造員工個(gè)人品牌的八字方針：

認(rèn)真**、聰明第二

三、塑造員工個(gè)人品牌的十六字原則：

結(jié)果提前、自我退后； 鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)。

四、塑造員工個(gè)人品牌的二十四字戰(zhàn)略：

決心**、成敗第二； 速度**、完美第二； 結(jié)果**、理由第二 。

第六講：職場(chǎng)秘籍——員工職場(chǎng)快速進(jìn)步的六個(gè)有效方法

方法一：接受工作問(wèn)職責(zé) ；

方法二：準(zhǔn)備工作學(xué)經(jīng)驗(yàn) ；

方法三：請(qǐng)示工作說(shuō)方案 ；

方法四：實(shí)施工作求效果 ；

方法五：匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果 ；

方法六：總結(jié)工作改流程 。


 


 

安新強(qiáng)老師的其它課程

《卓越客戶服務(wù)》課程介紹課程大綱：第一部分讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心★小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★客戶服務(wù)的概念練習(xí)：小組拼詞匯練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習(xí)：區(qū)分何者為以客戶為中心★如何使客戶獲得的價(jià)值最大化小組研討：設(shè)計(jì)我們的客戶服務(wù)水平提升的方向二、獨(dú)享超值服務(wù)的回報(bào)★提升客戶需求的先見(jiàn)

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《打造一流中層干部》課程介紹課程背景：目前企業(yè)的中層管理者，往往是半路出家，原來(lái)在基層干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。中層是企業(yè)執(zhí)行的核心，作為企業(yè)中承上啟下的橋梁，中層執(zhí)行不僅僅是個(gè)人的事，還是整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的事情。俗話說(shuō)：強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，但如果中層執(zhí)行不力，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行不力，成為企業(yè)

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《靠結(jié)果生存》一、什么叫做執(zhí)行？?把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)叫做行動(dòng)。二、三大結(jié)果假象：態(tài)度不等于結(jié)果職責(zé)不等于結(jié)果任務(wù)不等于結(jié)果三、什么才是結(jié)果？四、結(jié)果要具備三個(gè)要素：有時(shí)間：做事情一定給自己一個(gè)時(shí)間底線！時(shí)間底線要做公開(kāi)的承諾才有動(dòng)力有價(jià)值：這個(gè)結(jié)果對(duì)企業(yè)和他人是具有明確的價(jià)值的！是可以用來(lái)交換的！其價(jià)值可以用市場(chǎng)化的方法來(lái)衡量?？煽己耍壕褪亲鐾炅艘患虑槟?/p>

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《西點(diǎn)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能》課程介紹[課程背景]美國(guó)西點(diǎn)軍校自1802年3月16日成立以來(lái)，他培養(yǎng)出3位美國(guó)總統(tǒng)，4位五星上將，3700多名將軍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束之后，在世界500強(qiáng)企業(yè)當(dāng)中，從西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的董事長(zhǎng)有1000多位、副董事長(zhǎng)2000多位、總經(jīng)理及董事級(jí)別的人則高達(dá)5000多位?！∈澜缟先魏我凰虒W(xué)院都沒(méi)有培養(yǎng)出這么多的商業(yè)領(lǐng)袖！

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《從校園人到企業(yè)人》課程受眾:在校大學(xué)畢業(yè)生、剛走上工作崗位兩年內(nèi)的大學(xué)生，需要提升職業(yè)心態(tài)的員工授課方式:理論講解＋案例體驗(yàn)＋提問(wèn)互動(dòng)＋錄像觀賞＋角色扮演＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)授課特色:氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑課程背景：大學(xué)生四年的學(xué)習(xí)，應(yīng)該為將來(lái)走向職場(chǎng)，做好各個(gè)方面充分的準(zhǔn)備。大學(xué)生最初踏入職場(chǎng)，會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題

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職業(yè)生涯規(guī)劃與管理實(shí)操【授課講師】安新強(qiáng)【課時(shí)】：一天【目標(biāo)學(xué)員】：高、中、基層管理者、公司骨干職員【課程綜述】：“最適合自己的就是最好”，職業(yè)生涯規(guī)劃在“衡外情、量己力”的情形下能幫助員工樹(shù)立明確的目標(biāo)與管理，運(yùn)用科學(xué)的方法，切實(shí)可行的措施，發(fā)揮個(gè)人的專長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)自己的潛能，克服生涯發(fā)展困阻，避免人生陷阱，不斷修正前進(jìn)的方向，　把企業(yè)的職業(yè)規(guī)劃最大限度的變成

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《職場(chǎng)壓力和情緒管理》內(nèi)容簡(jiǎn)介?【課時(shí)】一天?課程背景?1、你是不是常常無(wú)法或不愿意放下過(guò)去，并且還繼續(xù)不斷的在內(nèi)在積累負(fù)面情緒？2、你是不是常常讓情緒化的思考變成你的自我，并且緊緊被這舊有的情緒控制，無(wú)法厘清？3、看到一個(gè)人的行為讓你不舒服，你的情緒開(kāi)關(guān)是否就被觸動(dòng)？是什么控制了你的情緒開(kāi)關(guān)？4、倘若工作的壓力與情緒，已讓你不專注、不開(kāi)心、無(wú)法做該做的事、

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《贏在執(zhí)行力》課程簡(jiǎn)介【講師】：安新強(qiáng)【課時(shí)】：兩天【課程收益】：1.講理由的少了，講結(jié)果，做結(jié)果的多了。形成一種追求結(jié)果的正氣。培訓(xùn)以后，團(tuán)隊(duì)中至少?zèng)]有人敢公開(kāi)講理由，搞推諉了，形成一種追求結(jié)果，反對(duì)理由的團(tuán)隊(duì)正氣。2.拖拉的少了，工作效率高了。學(xué)會(huì)一套做結(jié)果的方法：培訓(xùn)中有5I管理法，八個(gè)修煉法，中層領(lǐng)導(dǎo)法，結(jié)果定義法，開(kāi)放分享法等40多種方法。效果是回

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《中層干部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》訓(xùn)練導(dǎo)師：安新強(qiáng)訓(xùn)練時(shí)間：2天（也可以根據(jù)企業(yè)要求安排1天）課程收益：本課程是執(zhí)行力知識(shí)體系中最精華的內(nèi)容，是企業(yè)選擇最多的執(zhí)行力培訓(xùn)課程。培訓(xùn)對(duì)象是企業(yè)中層干部，訓(xùn)練營(yíng)的口號(hào)是，把“羊”訓(xùn)練成“狼”。《中層干部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》最突出的特點(diǎn)是什么？是大型互動(dòng)和體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)。通過(guò)大量的訓(xùn)練，包括案例分析、現(xiàn)場(chǎng)解答、角色扮演、電影片

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《績(jī)效管理打造狼性執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)》講師：安新強(qiáng)課時(shí)：內(nèi)訓(xùn)6小時(shí)/1天；公開(kāi)課12小時(shí)/兩天課程收益：1、理解績(jī)效管理的意義及對(duì)于企業(yè)管理者及員工的好處；2、明確成功的企業(yè)必須推行績(jī)效管理；3、清晰什么是績(jī)效管理及體系框架；4、了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法，以及各自在績(jī)效推行系統(tǒng)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；5、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的工具和方法；6、精通目標(biāo)的設(shè)定

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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