優(yōu)秀管理者的管理能力綜合訓練
優(yōu)秀管理者的管理能力綜合訓練詳細內(nèi)容
優(yōu)秀管理者的管理能力綜合訓練
**天:
角色定位
主管與員工角色的區(qū)別
主管的職責
督導的定義
督導功能/職能
管理
組織
領導
控制
優(yōu)秀的主管的軟性要求
下屬需要怎樣的主管和領導
案例:一位犯錯誤的員工
管理技巧
管理的定義
管理理論
科學管理
行為管理
XY理論
管理的功能與流程
管理的九項原則
管理者的角色
管理者必備特征
案例:要不要準假
領導力建立
領導的定義
五級領導
情境領導
案例:三國公司的領導
成熟度四階段
領導者致命的缺點
形成領導力的方法
案例:對付領導頭疼的員工
理由與方法
計劃能力
橫向思考
長處思維
四類員工
績效考核是什么?
績效管理和績效考核的區(qū)別
績效考核的發(fā)展過程
兩個重要案例(三只小老鼠,企業(yè)經(jīng)理會議)
績效管理
實施績效管理的前提
整體績效管理體系介紹
績效管理的運作體系
績效指標的來源
落實企業(yè)戰(zhàn)略
從MBO開始
為什么要有目標
一個委屈的員工
量化行為與貢獻
有效的目標特點
S
M
A
R
T
MBO的缺陷
KPI
KPI的管理理念
如何定義KPI
分解KPI
平衡計分卡
平衡計分卡基本理論
平衡計分卡框架
平衡計分卡"平衡什么"
平衡計分卡的基本內(nèi)容
轉化成各責任部門的具體目標
在財務、客戶、流程、學習與創(chuàng)新四個方面設置目標
定期考核與調(diào)整
授權
授權的原則
一顆紅心兩手準備
不肯授權的原因
目標管理
目標的定義
案例:白龍馬驢子
設定目標練習
設定目標的原則
在四個方面設定目標
專業(yè)
財務
家庭
健康
公司目標和個人目標的關系
公司的資源
使用資源的權限
亂槍打鳥和集中火力
資源與成本
建立成本觀念
關注投資報酬率
活動:甲殼蟲樂隊
溝通
什么叫溝通
溝通的流程
溝通的目的
溝通七個步驟
活動:瞎子摸象
注意聆聽
聆聽的障礙
四種不同的回應方式
說話的原則
溝通中的九種致命錯誤
非語言性的溝通預限制性溝通
活動:猜猜我是誰
激勵
什么是激勵
激勵的原則
馬斯洛定義的五個需求層次
員工的需求調(diào)查
案例:選擇工作的考慮因素
歷史上的激勵案例
激勵的理論
說與做
有效激勵的五種特征
團隊建設
團隊的定義
工作群組與工作團隊
活動:王子救公主
團隊行為曲線
高效團隊的九個特征
一致的承諾
互相信任
開放的溝通
相關的技能
恰當?shù)念I導
有效的結構
清晰的目標
外部支持
分享成果
活動:荒島求生
團隊的生命過程
木桶理論
創(chuàng)造高效率團隊的五個要素
活動:跳繩
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員工培訓與發(fā)展 09.20
員工培訓與發(fā)展【課程背景】現(xiàn)實的培訓活動如何展開培訓管理如何進行如何提高培訓的投資回報率或?qū)崿F(xiàn)較好的培訓效果來自方方面面的信息顯示,情況不容樂觀。許多企業(yè)缺乏培訓需求分析的環(huán)節(jié),更多的企業(yè)有培訓計劃但沒有培訓的實施,有些企業(yè)不做培訓效果評估或只是形式上應付一下,有些企業(yè)的培訓沒有實際效果甚至產(chǎn)生負效應。如何滿足社會尤其是企業(yè)組織龐大的培訓管理需求【課程收益】
講師:蘇鴻志詳情
新員工訓練-職業(yè)化素養(yǎng) 09.20
新員工訓練--職業(yè)化素養(yǎng)提綱第一部分職業(yè)化心態(tài)轉變學生時期和就業(yè)時期的區(qū)別工作動機管理職業(yè)化人才的七個特征職業(yè)習慣追求卓越成功必備戰(zhàn)勝自己展現(xiàn)自我工作必須職業(yè)操守活動:王子救公主職業(yè)素養(yǎng)精神敬業(yè)責任專業(yè)創(chuàng)新協(xié)作規(guī)范能力思維能力執(zhí)行能力學習能力溝通能力情緒控制時間管理員工分類商務禮儀商務禮儀的三A原則AcceptAppreciateAdmire商務禮儀的作用提
講師:蘇鴻志詳情
員工職業(yè)化素質(zhì)提升 09.20
員工職業(yè)化素質(zhì)提升【課程背景】員工參加工作之后,在四十年的職業(yè)生涯中,應該怎么度過。追求自己的理想,追求更好的生活,追求自我價值的實現(xiàn)等等,都必須要在這四十年之間完成。如何有效的利用四十年的工作時間,有效的爭取自己的機會,完成自己設定的目標,是這門課城探討的主要內(nèi)容。對企業(yè)來說,一個良好的職業(yè)發(fā)展系統(tǒng),是留住優(yōu)秀人才的重要手段。企業(yè)提供一個完整的發(fā)展途徑,采
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執(zhí)行力與責任心提升 09.20
執(zhí)行力與責任心提升【課程背景】執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動,把行動變成結果,從而保質(zhì)保量完成任務的能力。這屬于自由意識的范圍,完全依靠員工各自的主動性和動機。但是,企業(yè)的成敗有絕大部分卻肇因于執(zhí)行力的高低。因此,員工的執(zhí)行力與執(zhí)行意愿,直接決定企業(yè)在市場上的競爭力。責任心是保障執(zhí)行意愿的最重要因素。具有責任心的員工,才會想方設法的保質(zhì)保量
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團隊協(xié)作與凝聚力提升 09.20
團隊協(xié)作與凝聚力提升提綱團隊概念這是團隊嗎?你在團隊中是什么能量?群體和團隊活動:王子救公主團隊的作用團隊的角色定位團隊的行為曲線團隊的建設原則團隊凝聚力活動:搭寶塔凝聚力的三個方面團隊本身的吸引力不同需求的團隊成員能得償所愿成員互相之間的吸引力實際行為設計高效團隊分工與合作溝通、協(xié)調(diào)、激勵靈活授權、及時決策活動:甲殼蟲樂隊高效團隊的九個特征一致的承諾相互的
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微課程制作技巧 09.20
微課程制作技巧【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)絡不斷普及,信息傳遞變得越來越迅速,體積越來越??;人們工作時間被切割的更零碎,但是學習的需求卻不斷地升高。于是微課程的重要性與學習效果就更為突出。利用許多的零碎時間片段,學習長度5分鐘上下的一個知識點,日積月累下,一樣可以取得非常豐富的知識積累?!菊n程收益】了解當前信息傳播途徑,學習制作微課程的過程與技巧,課堂產(chǎn)出一份自制
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微課制作指導教程 09.20
微課制作指導教程提綱什么是微課現(xiàn)代教育環(huán)境變化學習趨勢云計算對教育的影響新時代的教育產(chǎn)物--微課如何設計微課內(nèi)容本微課目的微課內(nèi)容知識點理論支撐案例總結邏輯思維練習常用的四種思維方式慣性思維線性思維水平思維結構化思維四個重點原則以終為始分析分解MECE8020原則結構化的表達四個原則自上而下層次清晰結構簡單重點突出范例:面試匯報練習:工作匯報微課制作原則微課
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問題解決與作出決策 09.20
解決問題與作出決策(PSDM)【課程背景】管理工作就是面對不斷出現(xiàn)的問題,并且針對性的解決問題,使工作成果不斷地朝既定目標前進。評估管理效率,則是降低資源投入,提升成功概率。如何更理性的去找出合適的問題解決方法,做出更合乎企業(yè)需求的決策,則是衡量管理者能力的一項重要指標【課程收益】1.如何用結構化的方法解決企業(yè)通常面對的非結構化問題。2.如何引導團隊面對復雜
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系統(tǒng)化打造優(yōu)秀領導力培訓- 09.20
系統(tǒng)化打造優(yōu)秀領導力培訓【課程背景】“領導與管理”是企業(yè)的管理者的一種職務能力的培訓,是一種強調(diào)領導力、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力的管理訓練,從而達到增強自身綜合素質(zhì),提高人際領導能力,在實踐中掌握和運用管理工具。既贏得結果,又贏得人心!在培訓中進行個人面、人際面、組織面等各種能力的考核,對話式、體驗式、參與式教學,獲得思維的啟迪和行為的改變指引?!菊n程成果】系統(tǒng)化的
講師:蘇鴻志詳情
新任管理者的十項必修課程 09.20
新任管理者的十項必修課程【課程背景】要想成為一名優(yōu)秀的部門主管,需經(jīng)過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓練的管理者,其管理經(jīng)驗累積直到合格,期間企業(yè)需要付出相當?shù)某杀荆髽I(yè)重視管理人員的培育與成長,但是新提升的管理者如何縮短成長周期,如何減少失誤,提高效率,加速管理者成長呢?本課程為企業(yè)分憂,為個人指點方向,幫助新任經(jīng)理在有限的時間內(nèi)做好角色轉換,導入系統(tǒng)化
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