優(yōu)秀管理者的管理能力綜合訓練

  培訓講師:蘇鴻志

講師背景:
蘇鴻志老師介紹蘇鴻志老師,男,企業(yè)高級顧問,45歲,出生于生日:1966年3月31日,出生地點臺灣?,F(xiàn)居住址:北京市。蘇鴻志先生曾先后就讀臺灣中原大學資訊工程學系,畢業(yè)于清華大學獲MBA工商管理碩士學位。任北大經(jīng)濟學院客座教授,社科院研究生 詳細>>

蘇鴻志
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優(yōu)秀管理者的管理能力綜合訓練詳細內(nèi)容

優(yōu)秀管理者的管理能力綜合訓練

 

**天:

角色定位

主管與員工角色的區(qū)別

主管的職責

督導的定義

督導功能/職能

管理

組織

領導

控制

優(yōu)秀的主管的軟性要求

下屬需要怎樣的主管和領導

案例:一位犯錯誤的員工


 

管理技巧

管理的定義

管理理論

科學管理

行為管理

XY理論

管理的功能與流程

管理的九項原則

管理者的角色

管理者必備特征

案例:要不要準假


 

領導力建立

領導的定義

五級領導

情境領導

案例:三國公司的領導

成熟度四階段

領導者致命的缺點

形成領導力的方法

案例:對付領導頭疼的員工

理由與方法

計劃能力

橫向思考

長處思維

四類員工


 

績效考核是什么?

績效管理和績效考核的區(qū)別

績效考核的發(fā)展過程

兩個重要案例(三只小老鼠,企業(yè)經(jīng)理會議)

績效管理

實施績效管理的前提

整體績效管理體系介紹

績效管理的運作體系

績效指標的來源

落實企業(yè)戰(zhàn)略

從MBO開始

為什么要有目標

一個委屈的員工

量化行為與貢獻

有效的目標特點

S

M

A

R

T

MBO的缺陷

KPI

KPI的管理理念

如何定義KPI

分解KPI

平衡計分卡

平衡計分卡基本理論

平衡計分卡框架

平衡計分卡"平衡什么"

平衡計分卡的基本內(nèi)容

轉化成各責任部門的具體目標

在財務、客戶、流程、學習與創(chuàng)新四個方面設置目標

定期考核與調(diào)整


 

授權

授權的原則

一顆紅心兩手準備

不肯授權的原因


 

目標管理

目標的定義

案例:白龍馬驢子

設定目標練習

設定目標的原則

在四個方面設定目標

專業(yè)

財務

家庭

健康

公司目標和個人目標的關系

公司的資源

使用資源的權限

亂槍打鳥和集中火力

資源與成本

建立成本觀念

關注投資報酬率

活動:甲殼蟲樂隊


 

溝通

什么叫溝通

溝通的流程

溝通的目的

溝通七個步驟

活動:瞎子摸象

注意聆聽

聆聽的障礙

四種不同的回應方式

說話的原則

溝通中的九種致命錯誤

非語言性的溝通預限制性溝通

活動:猜猜我是誰


 

激勵

什么是激勵

激勵的原則

馬斯洛定義的五個需求層次

員工的需求調(diào)查

案例:選擇工作的考慮因素

歷史上的激勵案例

激勵的理論

說與做

有效激勵的五種特征


 

團隊建設

團隊的定義

工作群組與工作團隊

活動:王子救公主

團隊行為曲線

高效團隊的九個特征

一致的承諾

互相信任

開放的溝通

相關的技能

恰當?shù)念I導

有效的結構

清晰的目標

外部支持

分享成果

活動:荒島求生

團隊的生命過程

木桶理論

創(chuàng)造高效率團隊的五個要素

活動:跳繩


 


 

蘇鴻志老師的其它課程

員工培訓與發(fā)展【課程背景】現(xiàn)實的培訓活動如何展開培訓管理如何進行如何提高培訓的投資回報率或?qū)崿F(xiàn)較好的培訓效果來自方方面面的信息顯示,情況不容樂觀。許多企業(yè)缺乏培訓需求分析的環(huán)節(jié),更多的企業(yè)有培訓計劃但沒有培訓的實施,有些企業(yè)不做培訓效果評估或只是形式上應付一下,有些企業(yè)的培訓沒有實際效果甚至產(chǎn)生負效應。如何滿足社會尤其是企業(yè)組織龐大的培訓管理需求【課程收益】

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新員工訓練--職業(yè)化素養(yǎng)提綱第一部分職業(yè)化心態(tài)轉變學生時期和就業(yè)時期的區(qū)別工作動機管理職業(yè)化人才的七個特征職業(yè)習慣追求卓越成功必備戰(zhàn)勝自己展現(xiàn)自我工作必須職業(yè)操守活動:王子救公主職業(yè)素養(yǎng)精神敬業(yè)責任專業(yè)創(chuàng)新協(xié)作規(guī)范能力思維能力執(zhí)行能力學習能力溝通能力情緒控制時間管理員工分類商務禮儀商務禮儀的三A原則AcceptAppreciateAdmire商務禮儀的作用提

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團隊協(xié)作與凝聚力提升提綱團隊概念這是團隊嗎?你在團隊中是什么能量?群體和團隊活動:王子救公主團隊的作用團隊的角色定位團隊的行為曲線團隊的建設原則團隊凝聚力活動:搭寶塔凝聚力的三個方面團隊本身的吸引力不同需求的團隊成員能得償所愿成員互相之間的吸引力實際行為設計高效團隊分工與合作溝通、協(xié)調(diào)、激勵靈活授權、及時決策活動:甲殼蟲樂隊高效團隊的九個特征一致的承諾相互的

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微課程制作技巧【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)絡不斷普及,信息傳遞變得越來越迅速,體積越來越??;人們工作時間被切割的更零碎,但是學習的需求卻不斷地升高。于是微課程的重要性與學習效果就更為突出。利用許多的零碎時間片段,學習長度5分鐘上下的一個知識點,日積月累下,一樣可以取得非常豐富的知識積累?!菊n程收益】了解當前信息傳播途徑,學習制作微課程的過程與技巧,課堂產(chǎn)出一份自制

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