有效溝通技巧與團隊建設
有效溝通技巧與團隊建設詳細內容
有效溝通技巧與團隊建設
有效的溝通技巧
管理者心態(tài)與角色轉變
90/10法則
秀才的故事
勝任主管的技能
什么是管理
主管的職責
溝通的定義和內容
溝通的要素、層次
掌握心理
識別人類情緒EMBA模式,清晰思想、情緒與身體的關系
關注焦點法則――掌控你能掌控的范圍,變被動為主動
正面動機法與換框法――溝通抗拒解除
溝通風格
每個人都有行為風格
四種不同的行為風格
支配型
影響型
穩(wěn)健型
遵循型
每個人都有自己獨特的溝通風格,**掌握四種典型溝通風格,使你及時準確了解他人的溝通
風格,從而掌握與不同風格人相處的技巧。
如何與支配型的人有效溝通
如何與影響型的人有效溝通
如何與穩(wěn)健型的人有效溝通
如何與遵循型的人有效溝通
跨部門溝通的技巧
分享:跨部門溝通原則
面子**,道理第二
永遠不要嫌麻煩
主動——跨部門溝通的**要義
營造良好的溝通氛圍
互動演練
換個角度想一想——為他人著想
小事多了就是大事——減少抱怨從我做起
部門間不同意見的正確處理
溝通陷阱
聽的技巧
說的技巧
觀察的技巧
溝通的法則
明確溝通的目的
什么時候進行溝通
溝通的對象
溝通的場地
溝通之后
對上級溝通
上級的角色
以什么心態(tài)和上級溝通
爭取認同
注意事項
平級溝通
平級同事的角色
彼此可能出現(xiàn)的矛盾
處理矛盾的方法
引導矛盾成為助力
團隊精神的拓展
注意事項
對下級溝通
員工關系管理
目標管理
績效輔導
激勵
有效溝通的八點啟示
團隊建設管理與執(zhí)行力
團隊
團隊的作用
團隊與群體
團隊行為曲線
團隊建設原則
工作效率
高效團隊的9個特征
清晰的共同目標
行動計劃
恰當?shù)念I導
相關的技能
有效的組織結構
培養(yǎng)互相信任的精神
一致的承諾
分享成果
開放的溝通
外部的支持
團隊建設
高效團隊的三個層次
維生素E
IBM的香蕉
阿波羅綜合癥
團隊的生命過程
高效團隊建設原則
設定目標的原則
有效溝通的八點提示
團隊發(fā)展的四個階段
為團隊改造企業(yè)文化
團隊領導
木桶理論
創(chuàng)造高效率團隊的五個要素
員工的需求
領導力產(chǎn)生理論
領導性格理論
領導權變理論
領導歸因理論
有效領導者十個品德
有效領導者十項能力
領導過程的兩個因素
執(zhí)行力
什么是執(zhí)行?
執(zhí)行力的產(chǎn)生原因
員工的成熟度
浪費時間
員工的主動性
企業(yè)不重視執(zhí)行的原因
具有執(zhí)行力的領導特征
重視主管職責
督導的職能
員工輔導
實施授權的九個障礙
不信任員工
害怕失去對任務的控制
過高強調自己的重要性
認為自己能做得比別人好
害怕削弱自己在組織的重要性
與部下爭功
認為授權會降低靈活性
害怕影響員工的正常工作
員工不了解公司的發(fā)展規(guī)劃
授權的原則
一顆紅心
明確授權
有沒有必要授權
怎樣授權
兩手準備
授權對象(授權不是放權)
提供必要的幫助
有效授權的七個要點
建立包括授權、控制、支持的授權體系
克服授權障礙
尋找合格的候選人
進行有效的溝通
提高授權技巧
監(jiān)控工作進展,確保方向正確
評價工作表現(xiàn)
建立強大的執(zhí)行力
執(zhí)行力從自己開始
隨時提醒自己要主動
責任心與盡職
跟蹤(Follow Up)
培養(yǎng)團隊成員的跟蹤習慣
建立職務代理制度
蘇鴻志老師的其它課程
員工培訓與發(fā)展 09.20
員工培訓與發(fā)展【課程背景】現(xiàn)實的培訓活動如何展開培訓管理如何進行如何提高培訓的投資回報率或實現(xiàn)較好的培訓效果來自方方面面的信息顯示,情況不容樂觀。許多企業(yè)缺乏培訓需求分析的環(huán)節(jié),更多的企業(yè)有培訓計劃但沒有培訓的實施,有些企業(yè)不做培訓效果評估或只是形式上應付一下,有些企業(yè)的培訓沒有實際效果甚至產(chǎn)生負效應。如何滿足社會尤其是企業(yè)組織龐大的培訓管理需求【課程收益】
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新員工訓練-職業(yè)化素養(yǎng) 09.20
新員工訓練--職業(yè)化素養(yǎng)提綱第一部分職業(yè)化心態(tài)轉變學生時期和就業(yè)時期的區(qū)別工作動機管理職業(yè)化人才的七個特征職業(yè)習慣追求卓越成功必備戰(zhàn)勝自己展現(xiàn)自我工作必須職業(yè)操守活動:王子救公主職業(yè)素養(yǎng)精神敬業(yè)責任專業(yè)創(chuàng)新協(xié)作規(guī)范能力思維能力執(zhí)行能力學習能力溝通能力情緒控制時間管理員工分類商務禮儀商務禮儀的三A原則AcceptAppreciateAdmire商務禮儀的作用提
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員工職業(yè)化素質提升 09.20
員工職業(yè)化素質提升【課程背景】員工參加工作之后,在四十年的職業(yè)生涯中,應該怎么度過。追求自己的理想,追求更好的生活,追求自我價值的實現(xiàn)等等,都必須要在這四十年之間完成。如何有效的利用四十年的工作時間,有效的爭取自己的機會,完成自己設定的目標,是這門課城探討的主要內容。對企業(yè)來說,一個良好的職業(yè)發(fā)展系統(tǒng),是留住優(yōu)秀人才的重要手段。企業(yè)提供一個完整的發(fā)展途徑,采
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執(zhí)行力與責任心提升 09.20
執(zhí)行力與責任心提升【課程背景】執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動,把行動變成結果,從而保質保量完成任務的能力。這屬于自由意識的范圍,完全依靠員工各自的主動性和動機。但是,企業(yè)的成敗有絕大部分卻肇因于執(zhí)行力的高低。因此,員工的執(zhí)行力與執(zhí)行意愿,直接決定企業(yè)在市場上的競爭力。責任心是保障執(zhí)行意愿的最重要因素。具有責任心的員工,才會想方設法的保質保量
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團隊協(xié)作與凝聚力提升 09.20
團隊協(xié)作與凝聚力提升提綱團隊概念這是團隊嗎?你在團隊中是什么能量?群體和團隊活動:王子救公主團隊的作用團隊的角色定位團隊的行為曲線團隊的建設原則團隊凝聚力活動:搭寶塔凝聚力的三個方面團隊本身的吸引力不同需求的團隊成員能得償所愿成員互相之間的吸引力實際行為設計高效團隊分工與合作溝通、協(xié)調、激勵靈活授權、及時決策活動:甲殼蟲樂隊高效團隊的九個特征一致的承諾相互的
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微課程制作技巧 09.20
微課程制作技巧【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)絡不斷普及,信息傳遞變得越來越迅速,體積越來越??;人們工作時間被切割的更零碎,但是學習的需求卻不斷地升高。于是微課程的重要性與學習效果就更為突出。利用許多的零碎時間片段,學習長度5分鐘上下的一個知識點,日積月累下,一樣可以取得非常豐富的知識積累?!菊n程收益】了解當前信息傳播途徑,學習制作微課程的過程與技巧,課堂產(chǎn)出一份自制
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微課制作指導教程 09.20
微課制作指導教程提綱什么是微課現(xiàn)代教育環(huán)境變化學習趨勢云計算對教育的影響新時代的教育產(chǎn)物--微課如何設計微課內容本微課目的微課內容知識點理論支撐案例總結邏輯思維練習常用的四種思維方式慣性思維線性思維水平思維結構化思維四個重點原則以終為始分析分解MECE8020原則結構化的表達四個原則自上而下層次清晰結構簡單重點突出范例:面試匯報練習:工作匯報微課制作原則微課
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問題解決與作出決策 09.20
解決問題與作出決策(PSDM)【課程背景】管理工作就是面對不斷出現(xiàn)的問題,并且針對性的解決問題,使工作成果不斷地朝既定目標前進。評估管理效率,則是降低資源投入,提升成功概率。如何更理性的去找出合適的問題解決方法,做出更合乎企業(yè)需求的決策,則是衡量管理者能力的一項重要指標【課程收益】1.如何用結構化的方法解決企業(yè)通常面對的非結構化問題。2.如何引導團隊面對復雜
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系統(tǒng)化打造優(yōu)秀領導力培訓- 09.20
系統(tǒng)化打造優(yōu)秀領導力培訓【課程背景】“領導與管理”是企業(yè)的管理者的一種職務能力的培訓,是一種強調領導力、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力的管理訓練,從而達到增強自身綜合素質,提高人際領導能力,在實踐中掌握和運用管理工具。既贏得結果,又贏得人心!在培訓中進行個人面、人際面、組織面等各種能力的考核,對話式、體驗式、參與式教學,獲得思維的啟迪和行為的改變指引?!菊n程成果】系統(tǒng)化的
講師:蘇鴻志詳情
新任管理者的十項必修課程 09.20
新任管理者的十項必修課程【課程背景】要想成為一名優(yōu)秀的部門主管,需經(jīng)過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓練的管理者,其管理經(jīng)驗累積直到合格,期間企業(yè)需要付出相當?shù)某杀?,企業(yè)重視管理人員的培育與成長,但是新提升的管理者如何縮短成長周期,如何減少失誤,提高效率,加速管理者成長呢?本課程為企業(yè)分憂,為個人指點方向,幫助新任經(jīng)理在有限的時間內做好角色轉換,導入系統(tǒng)化
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