跨部門溝通與合作 內(nèi)訓(xùn)
跨部門溝通與合作 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
跨部門溝通與合作 內(nèi)訓(xùn)
引子:我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)溝通?
從二十世紀(jì)為成功的領(lǐng)導(dǎo)人說起
卡耐基的墓志銘。。。
美國(guó)未來學(xué)家約翰.奈比斯特的觀點(diǎn)
國(guó)務(wù)委員吳儀女士曾指出:“人際關(guān)系也是生產(chǎn)力”。
**單元 現(xiàn)代管理溝通學(xué)— 概 念 篇
-- 人的社會(huì)性決定了人們必須溝通
一、為什么要進(jìn)行管理的修煉?
二、管理活動(dòng)的良性循環(huán)是什么?
三、成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力 溝通、協(xié)調(diào)、信任、
溝通是個(gè)人事業(yè)成功的重要因素。
四、管理溝**程中的各種模型。
五、人際溝通目的.分類.特點(diǎn).
第二單元 現(xiàn)代管理溝通學(xué)—聽.說.讀.寫篇
-- 提升溝通效率的方法
一、傳達(dá)技巧“說”和“寫”
傳達(dá)技巧“說” 2、傳達(dá)技巧“寫”
二、接受技巧 “聽”和“讀”
接受技巧“聽” 2、接受技巧“讀”
三、“非語言溝通”的方式
第三單元 現(xiàn)代管理溝通學(xué)— 跨部門溝通
-- 提升外向溝通的技巧
一、跨部門溝通要點(diǎn)一——尊重和欣賞
人希望透過別人的贊賞以滿足自己;
尊重人,欣賞人是溝通的決竅;
批評(píng)別人并能保持成勝的方法
正確評(píng)價(jià)自己和別人;
你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎?
二、跨部門溝通要點(diǎn)二——換位思考。
在與其他部門產(chǎn)生沖突時(shí),為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯(cuò)?
換位思考是主管的主要能力之一;
三、跨部門溝通要點(diǎn)三——知己知彼。
普通的HR/財(cái)務(wù)經(jīng)理看專業(yè)知識(shí);
優(yōu)秀的HR/財(cái)務(wù)經(jīng)理:看專業(yè)知識(shí)和專業(yè)以外的知識(shí);
了解與你跨部門溝通部門的運(yùn)轉(zhuǎn)為重要;
企業(yè)內(nèi)調(diào)換崗位的重要性;
四、跨部門溝通主要方式——有效的會(huì)義。
有效會(huì)議要點(diǎn);
會(huì)議成員的責(zé)任
緩解會(huì)議沖突
第四單元 現(xiàn)代管理溝通學(xué)— 部門間溝通
-- 促進(jìn)有效的合作
一、提高有效溝通合作的一般程序
二、改善溝通合作的途徑、原則、方法
三、如何與上司、同級(jí)、下級(jí)及相關(guān)人員進(jìn)行有效合作的技巧。
四、下行溝通流向內(nèi)容及技巧:
向下溝通的障礙
下行溝通信息損失實(shí)例
與下級(jí)溝通的十個(gè)前提
避免與下級(jí)溝通沖突
管理者同下屬談話須知
上下溝通有意見相左時(shí),相互溝通“八不要”
上級(jí)同下級(jí)的溝通總則
2、上行溝通
向上溝通的障礙
下情不能上達(dá)的原因探討
與上司溝通程序
不同管理風(fēng)格上司的特點(diǎn)
上級(jí)如何促進(jìn)下級(jí)向上溝通的氛圍?
下級(jí)同上級(jí)的溝通總則
向上司匯報(bào)工作的技巧
與上司爭(zhēng)論問題的技巧
批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)的技巧
與上級(jí)交往的十大原則
面對(duì)下級(jí)向上溝通時(shí),上級(jí)主管應(yīng)遵循的“八個(gè)要”
3、交叉溝通
管理者在與同級(jí)溝通的時(shí)候,應(yīng)做到
進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)
處理同級(jí)關(guān)系的要求是
平行溝通合作技巧
斜向溝通合作技巧
外向溝通合作技巧
第五單元 現(xiàn)代管理溝通學(xué)— 案例.測(cè)試篇
-- 促進(jìn)現(xiàn)代管理溝通
一、溝通能力測(cè)試:
二、溝通案例分析:
張科平老師的其它課程
卓越員工的12項(xiàng)的修煉大綱 09.25
卓越員工的12項(xiàng)修煉—企業(yè)員工的能力培訓(xùn)引論試著去愛你的工作,你會(huì)找到快樂50年前,有個(gè)心理學(xué)家作了項(xiàng)有趣的實(shí)驗(yàn),比試完成一份極為枯燥乏味的工作,比試分成A、B、C三組,工作做完后,其中A組會(huì)受到低獎(jiǎng)賞,B組受重獎(jiǎng),C組無獎(jiǎng)賞。除此以外,A組還要認(rèn)真地向別人說這項(xiàng)工作多么有趣.結(jié)果A組(低獎(jiǎng)賞的組)比其余兩組都更喜歡這項(xiàng)工作.上面這個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)說明了什么呢?
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贏在管理職業(yè)化和角色能力認(rèn)知定位—職業(yè)人管理培訓(xùn)引論工業(yè)社會(huì)的基本特點(diǎn)—-分工越來越細(xì),合作越來越強(qiáng)。每一個(gè)環(huán)節(jié)和流程的工作都需要人們具有高度的職業(yè)化素質(zhì)。職業(yè)化當(dāng)然首先是對(duì)職業(yè)的基本規(guī)范提出要求。21世紀(jì),國(guó)家與國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng),就是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于人——員工的職業(yè)化素質(zhì)高低的較量。這就象一場(chǎng)足球比賽,職業(yè)化運(yùn)動(dòng)員與業(yè)余運(yùn)動(dòng)員的同
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有效人際溝通-傾聽技巧大綱新 09.25
有效的管理溝通—淺談“善聽才能善言”?培訓(xùn)目的二十一世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。管理要以人為本,這是管理界所有有識(shí)之士的共同理念。但怎樣才能真正做到以人為本?著名管理學(xué)家約翰·奈斯比特指出:“未來競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上”。馬克.吐溫曾經(jīng)說過:“溝通是成功人生的通行證。即或是上帝,也有求
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贏在中層-現(xiàn)代管理者的修煉 09.25
贏在中層提升領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力—中高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人管理培訓(xùn)引論?如今,全球經(jīng)濟(jì)一體化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化、信息技術(shù)飛速發(fā)展,這些新情況的出現(xiàn),使全世界的競(jìng)爭(zhēng)者從來沒有如此接近過。由于經(jīng)濟(jì)開放,沒有一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)可以與外界隔絕,所有的競(jìng)爭(zhēng)幾乎都可看作國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),要么是國(guó)內(nèi)企業(yè)走出國(guó)門與外國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),要么是外國(guó)企業(yè)走入國(guó)門與國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)全球化,這是不可回避的
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贏在執(zhí)行力 09.25
贏在執(zhí)行—企業(yè)管理能力培訓(xùn)提升你的執(zhí)行力引論在中國(guó),特別是最近,越來越多的諸如三鹿奶粉的三聚氰胺事件發(fā)生,社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的處置能力提出了質(zhì)疑。早在2007年12月就有不少消費(fèi)者就向有關(guān)部門對(duì)石家莊三鹿集團(tuán)生產(chǎn)的三鹿牌奶粉出現(xiàn)嬰幼兒食用后出現(xiàn)疾患進(jìn)行投訴。有關(guān)部門在2008年6月才檢出三聚氰胺,可是至到8月向市政府報(bào)告,9月省政府收到報(bào)告。相關(guān)管理部門執(zhí)行力如
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現(xiàn)代管理與創(chuàng)新思維—企業(yè)管理訓(xùn)練系列課程?培訓(xùn)目標(biāo)?生命因創(chuàng)新而持久!?生物界的“物競(jìng)天擇、適者生存”法則,在市場(chǎng)中一樣適用,只有適應(yīng)市場(chǎng)的企業(yè)才能生存。今天成績(jī)斐然的企業(yè),明天可能就會(huì)宣告破產(chǎn),因?yàn)榄h(huán)境總是不斷變化,今天成功的經(jīng)驗(yàn)在明天可能就會(huì)過時(shí)。為了不被市場(chǎng)淘汰,企業(yè)只有不斷改變自己,適應(yīng)環(huán)境變化,這個(gè)改變的過程就是創(chuàng)新。所以,不管企業(yè)有沒有意識(shí)到創(chuàng)新
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高級(jí)管理決策與危機(jī)控制—高級(jí)管理學(xué)訓(xùn)練系列課程?培訓(xùn)目標(biāo)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中會(huì)出現(xiàn)了許多的容易導(dǎo)致危機(jī)的新問題:如地位逆轉(zhuǎn)、變化加劇、決策失誤、人員短缺、管理缺失、溝通不佳以及人際關(guān)系復(fù)雜。并且無論哪種危機(jī)發(fā)生,都有可能給企業(yè)帶來致命的打擊。對(duì)于企業(yè)來說,危機(jī)管理與控制迫在眉睫,它不應(yīng)再僅僅局限于處理突發(fā)性事件,而應(yīng)該注重挖掘企業(yè)管理的深層次原因讓危機(jī)管理日
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