“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)方案（許雪青）

  培訓(xùn)講師：許雪青

講師背景：
高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)講師――許雪青基本信息：?教育背景2004年北京大學(xué)心理學(xué)系應(yīng)用心理學(xué)研究生畢業(yè)2000年瑞士盧塞恩商學(xué)院EMBA畢業(yè)1990年首都師范大學(xué)英語(yǔ)系本科畢業(yè)?職場(chǎng)經(jīng)歷許女士現(xiàn)任北京某管理技術(shù)培訓(xùn)有限公司董事總經(jīng)理2002年至200 詳細(xì)>>

許雪青
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“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)方案（許雪青）詳細(xì)內(nèi)容

“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)方案（許雪青）
 

一、商務(wù)“儀表”禮儀 ------為成功人士設(shè)計(jì)形象

1、商務(wù)人員形象四原則

2、商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素

3、女商務(wù)人員的形象要求

A、 場(chǎng)合著裝

B、 關(guān)注色彩——色彩是形象的**視覺(jué)要素

C、 關(guān)注款式——穿出個(gè)人的服飾風(fēng)格

D、 裙裝五不準(zhǔn)

E、 佩戴首飾四大原則

F、 化妝注意事項(xiàng)

4、男商務(wù)人員的形象要求

A、 公務(wù)西裝的選擇

B、 公務(wù)襯衫穿著“五”原則

C、 公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌

二、商務(wù)“行為舉止”禮儀 

1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧

2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿

3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿

4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿

5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益

6、微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器

三、商務(wù)“電話”禮儀 ------把你的聲音傳向世界

1、商務(wù)電話禮儀的重要性

2、影響通話質(zhì)量的因素

3、接聽(tīng)電話的禮儀

4、掛斷電話的禮儀

5、移動(dòng)電話禮儀

四、商務(wù)“餐飲”禮儀 ------有益亦有趣

1、宴請(qǐng)準(zhǔn)備

2、中餐餐飲禮儀

A、宴請(qǐng)準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備

B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見(jiàn)誤區(qū)

C、中餐的座次原則

3、西餐餐飲禮儀

A、西餐的座次原則

B、西餐的十種正確及餐具的擺放

C、正式西餐“七”道菜

       五、商務(wù)“公務(wù)”禮儀 ------使公務(wù)更加規(guī)范

1、商務(wù)介紹禮儀

2、遞送名片的原則

3、商務(wù)迎接與送別的禮儀

4、商務(wù)接待陪同禮儀

5、商務(wù)轎車禮儀

        六、商務(wù)“辦公室工作”禮儀 ------成功者從這里走出

1、同事關(guān)系是一把雙刃劍

2、建立與同事的雙贏關(guān)系

3、辦公室著裝與儀表準(zhǔn)則

4、辦公室談吐準(zhǔn)則

5、辦公室環(huán)境維護(hù)準(zhǔn)則

九、商務(wù)“贈(zèng)送”禮儀 ------使你的形象更完美

1、商務(wù)贈(zèng)送的對(duì)象、時(shí)機(jī)

2、贈(zèng)送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式

3、商務(wù)贈(zèng)送的內(nèi)容

A、商務(wù)禮品的六不送

B、商務(wù)禮品的六大特征

C、商務(wù)禮品的種類

D、送花的寓意與禮儀

E、涉外商務(wù)贈(zèng)送禮儀



 

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