卓越管理溝通技巧

  培訓講師:程國輝

講師背景:
程國輝老師簡介★國家一級人力資源管理師★首都職工素質(zhì)教育工程高級講師★中國公益校園就業(yè)導師團院長資深導師★影響力、海涵國際教育集團簽約講師★中華講師網(wǎng)、中國培訓網(wǎng)特聘認證講師★北京財經(jīng)管理高級培訓中心專家TTT委員★山西中北大學就業(yè)指導與職 詳細>>

程國輝
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卓越管理溝通技巧詳細內(nèi)容

卓越管理溝通技巧

一、 溝通=表達力 理解力

1. 溝通是一種信息互動

2. 社會交往、與人協(xié)作能力的體現(xiàn)

3. 表達力是溝通的基礎

4. 理解力是溝通的關鍵

5. 為什么有人出口成章

6. 經(jīng)驗很重要,方法重要

7. 小組實戰(zhàn)演練和點評

二、 管理溝通的目的是實現(xiàn)工作目標

1. 有效推動目標才是卓越溝通

2. 對相互關系和職業(yè)角色的理解

3. 適應工作情景,實現(xiàn)工作目標

4. 卓越管理溝通的三大基本原則

5. 小組實戰(zhàn)演練和點評

三、 溝通要有建設性

1. 有效溝通:不但要溝通,更要達到溝通的目標

2. 管理溝通的一個重要的工具

3. 做人好,做事一定好

4. 同事不配合工作怎么辦

5. 小組實戰(zhàn)演練和點評

四、 工作效率源于精確性溝通

1. 精確保障工作效率和效果

2. 模糊往往“另有企圖”

3. 準確完整的“工作溝通公式”

4. 小組實戰(zhàn)演練和點評

五、 策略性是一種溝通藝術

1. 關注別人是首要策略

2. 迂回表述和因勢利導

3. 轉(zhuǎn)換角度的溝通技巧

4. 如何批評或輔導下屬

5. 情境對溝通的強烈影響

6. 溝通也要講辯證法

7. 一個重要的說服矩陣

8. 小組實戰(zhàn)演練和點評

六、 自我訓練的方法和技巧

1. 好的技巧是內(nèi)涵

2. 積累反思,在自我訓練中持續(xù)改善


 


 

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部分:精彩演講和呈現(xiàn)技巧一、重要的表達技巧和方法1、演講呈現(xiàn)的精髓:PPT法則2、精彩開場的首因效應3、強化演講效果的PPT制作原則4、黃金三點和樹狀圖5、高效率的表達方式和表達結(jié)構(gòu)二、精彩風采和佳臨場狀態(tài)1、主導舞臺,呈現(xiàn)風采2、儀態(tài)準備,克服緊張3、走位和聲音的控場效果4、裝備符合工作目標三、精彩呈現(xiàn)要學會有效控場1、控場的核心是與受眾心理互動2、表達和

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一、領導力和執(zhí)行力的關系1.“管帶”能力:做事情、帶隊伍2.掌握方法策略,把領導力轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力3.承上啟下,想方設法,厚德載物4.化學變化:既不是傳話筒也不是老好人5.中高層:踐行你的角色功能和價值6.管理能力提升的一般性規(guī)律二、目標導向,想方設法1.中高層經(jīng)理人,咬定目標不放松2.“要事”要以對企業(yè)目標的貢獻度為準3.真抓落實,厚德載物,為了目標想辦法4.

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一、經(jīng)理人要有領導力!1.經(jīng)理和領導的角色與功能2.“領”是目標,推動目標實現(xiàn)3.“導”是育成,提升團隊效能4.承上啟下,內(nèi)外兼修5.掌握規(guī)律才能推動目標實現(xiàn)二、永遠目標1.總經(jīng)理:咬定目標不放松2.“要事”的標準是對企業(yè)目標貢獻度大3.為了目標想辦法4.學會配置自己的時間資源5.隨時警醒:你的目標是什么?三、分解目標,實現(xiàn)任務1.目標是如何實現(xiàn)的?2.對影

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一、企業(yè)文化是“化成”的1.觀乎人文,化成天下2.文化不是口號標語或者行政命令3.群體心理共識和表現(xiàn)特征4.創(chuàng)造性工作能力塑造真實的企業(yè)文化二、企業(yè)應當樹立怎樣的價值觀1.價值觀是文化的核心2.肯定和否定,重要和不重要3.企業(yè)價值觀:目標,績效導向4.從利益交集開始塑造文化三、企業(yè)文化建設的四項基本原則1.推動企業(yè)目標實現(xiàn),避免沖突2.真實具體,避免浮躁3.

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一、承上啟下的中層經(jīng)理角色1.什么叫角色變遷2.新任經(jīng)理從基層到中層的根本性變化3.既要承上啟下,又要繼往開來4.不是局部視野,而是全局思維5.為了企業(yè)目標,負責加減乘除二、中層經(jīng)理角色的價值和功能1、角色定位:“上下左右”的責任2、中層不是上級的“傳話筒”3、中層不是下級的“老好人”4、領導力——方法策略——執(zhí)行力5、既要負責過程,也要負責結(jié)果三、新任中層

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一、每一位經(jīng)理人都是HR!中層經(jīng)理的角色與功能“領”是目標,推動目標實現(xiàn)“導”是育成,提升團隊效能承上啟下,管帶團隊掌握規(guī)律才能推動目標實現(xiàn)二、人力資源管理的思想和方法人力資源管理的六大模塊以組織績效為導向目標以組織成長為動力源泉所有管理者都必須掌握“管帶團隊”的技能人崗匹配是管理思想的核心三、永遠目標用人去做事經(jīng)理人:咬定目標不放松為了目標想辦法不是自己能

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一、什么是職業(yè)素養(yǎng)1、從兩個案例看職業(yè)素養(yǎng)的差異2、職業(yè)素養(yǎng)是態(tài)度品格和工作能力的綜合3、做人、做事、自我提升4、職業(yè)素養(yǎng)既是企業(yè)財富也是個人資本二、如何培養(yǎng)高度敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度1、為什么說態(tài)度決定一切?2、克服困難,為了目標想辦法3、充分準備,不打無準備之仗4、目標,要少交差多盡責5、多做一點,你就能與眾不同6、中層“承上啟下”的角色責任三、與人合作和有效溝

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一.職業(yè)化的步1.社會角色轉(zhuǎn)型:校園和職場有什么不同2.社會角色的期待和要求3.職場路線圖二.職業(yè)能力是對自己的投資1.大體則有,具體則無:沒有信息如何規(guī)劃2.擁有能力資源,保持戰(zhàn)略彈性3.起初都是行政,終都是管理4.人生殊途同歸,你絕不會缺乏機會5.以能力資源為核心的職涯規(guī)劃三.高效工作能力1.專注于工作本身的“過程資產(chǎn)”2.無成有終:所有工作都是一組任務

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