支行行長引領(lǐng)下的團(tuán)隊營銷與管理新模式

  培訓(xùn)講師:王君

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王君老師王君老師簡介銀行法律及柜面風(fēng)險講師銀行實戰(zhàn)風(fēng)險控制培訓(xùn)專家銀行高端客戶營銷專家中國首批銀行行長、高級經(jīng)濟(jì)師30多年銀行從業(yè)經(jīng)驗,20多年銀行行長管理經(jīng)驗青年文明號“行訓(xùn)”的主要策劃與推動者中國最早《銀行行員規(guī)范化管理》撰寫者中國人民 詳細(xì)>>

王君
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支行行長引領(lǐng)下的團(tuán)隊營銷與管理新模式詳細(xì)內(nèi)容

支行行長引領(lǐng)下的團(tuán)隊營銷與管理新模式

 

一.客戶布局下的產(chǎn)品設(shè)計與市場開發(fā)

打造支行的核心競爭三板塊:客戶營銷、流程控制、團(tuán)隊復(fù)制

營銷的核心是:發(fā)展關(guān)系能力的能力

構(gòu)建市場化的競爭機(jī)制與流程:

總行是策劃者,分行是導(dǎo)演,支行是演員

建立“三級聯(lián)動”《總、分、支》的產(chǎn)品設(shè)計與運營新機(jī)制


營銷客戶的4種資源價值,軟資源是核心,有底線,無上限。

營銷的六學(xué):社會學(xué) 關(guān)系學(xué);心理學(xué) 審美學(xué);經(jīng)濟(jì)學(xué) 機(jī)會學(xué)

把水到渠道,構(gòu)建為“先渠道,后水成”的營銷新模式

營銷就是為客戶創(chuàng)造新的合作機(jī)會

二.公司與零售主線業(yè)務(wù)的營銷與開發(fā)

優(yōu)質(zhì)客戶:

山不在高,有仙則名,有不在深,有龍則靈

戰(zhàn)略客戶的開發(fā)與營銷

1、一波三折

2、好事多磨

3、化險為夷

戰(zhàn)略客戶開發(fā)與模式:提升投行業(yè)務(wù)

構(gòu)建5大圈模式的中小客戶批量開發(fā)與營銷新路徑

零售業(yè)務(wù)的分層次開發(fā)與營銷服務(wù)

客戶營銷“三個關(guān)鍵時刻”

傳道  戰(zhàn)略

授業(yè)  戰(zhàn)術(shù)

解惑  解決方案

客戶營銷“5因素圖”

營銷的核心理念:創(chuàng)造客戶,就是創(chuàng)造我們的未來

網(wǎng)點零售客戶營銷

團(tuán)隊“合力 合理 合機(jī)”營銷

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三、柜面營銷與品質(zhì)服務(wù)

柜面職業(yè)形象的打造

職業(yè)形象

5個關(guān)鍵詞

 氣質(zhì)

 熱情

 自然

 可信

 魅力

客戶營銷的“三大法寶”


職業(yè)明星“五牌照”

1、微笑是通行證  吸引力

2、職業(yè)是許可證  信任力

3、氣質(zhì)是信用證  影響力

4、形象是身份證  可信力

5、游說是營業(yè)證  專業(yè)力

柜面營銷與品質(zhì)服務(wù)的三個公式

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四、團(tuán)隊建設(shè)與績效考核

打造支行:

公司 零售 柜面營銷的“三支”協(xié)同團(tuán)隊

團(tuán)隊建設(shè)的“三個“發(fā)展時期

培養(yǎng)“團(tuán)隊 下屬”職業(yè)成長“六步法”

建立“海闊憑魚躍,天高任鳥飛”的績效考核新機(jī)制

從“菜鳥“定律到”雄鷹“法則


市場競爭下的“業(yè)績導(dǎo)向的績效考核”

M:每個人的發(fā)展夢想 預(yù)期

V:利益的激勵 牽引

E:期望 攀登:團(tuán)隊支撐下的到成

“以人的優(yōu)勢 特點為本”帶團(tuán)隊:

大限度的發(fā)揮每個人的優(yōu)點

大限度的挖掘每個人的潛力

大限度的限制每個人的缺點

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五、目標(biāo)管理與職業(yè)壓力控制

目標(biāo)管理:4P營銷新法

1、產(chǎn)品 設(shè)計水平 制造水平 品牌價值

2、價格  市場競爭的定位 優(yōu)勢    

3、渠道  客戶關(guān)系價值

4、促銷  效率 風(fēng)控之上的系統(tǒng)模式



職業(yè)壓力的兩個選擇

從突破壓力到無壓力的高境界

突破壓力的三個階段

1、擁有職業(yè)知識 經(jīng)歷的探索

2、運用職業(yè)知識 解決問題的喜悅

3、創(chuàng)造與發(fā)揮知識的高期盼

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一.以管理者的核心經(jīng)營理念為中心管理者的三大核心能力觀察的能力決策的能力用人的能力管理者苦練“5項工夫”1、懂經(jīng)營2、善管理3、守紀(jì)律4、做表率5、帶隊伍打造一支“三級聯(lián)動”的、以內(nèi)部“管理平臺技術(shù)支撐”的外部營銷團(tuán)隊管理的3大控制風(fēng)險能力1、戰(zhàn)略預(yù)見能力2、風(fēng)險預(yù)警能力3、執(zhí)行策劃能力領(lǐng)導(dǎo)的5大修煉責(zé)任、開放、溝通、包容、創(chuàng)新總行是策劃者,分行是導(dǎo)演,支行

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一.客戶布局下的產(chǎn)品營銷渠道與市場開發(fā)打造支行的核心競爭三板塊:客戶營銷、流程控制、團(tuán)隊復(fù)制營銷的核心是:發(fā)展關(guān)系能力的能力構(gòu)建市場化的競爭機(jī)制與流程:總行是策劃者,分行是導(dǎo)演,支行是演員建立“三級聯(lián)動”《總、分、支》的產(chǎn)品設(shè)計與運營新機(jī)制營銷客戶的4種資源價值,軟資源是核心,有底線,無上限。營銷的六學(xué):社會學(xué)關(guān)系學(xué);心理學(xué)審美學(xué);經(jīng)濟(jì)學(xué)機(jī)會學(xué)把水到渠道,構(gòu)

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部分:信貸風(fēng)險管控一、我國商業(yè)銀行信貸風(fēng)險管理的四大困惑二、商業(yè)銀行信貸管理的流程1、事前管理2、事中管理3、事后管理三、貸前調(diào)查盡職1、客戶盡職調(diào)查的內(nèi)容和方法1)客戶數(shù)據(jù)的收集渠道和方法2)銀行交易記錄調(diào)查3)利益關(guān)系人調(diào)查4)稅務(wù)工商等職能部門的調(diào)查5)協(xié)會及媒體方面的信息收集和分析6)客戶數(shù)據(jù)的分析技術(shù)2、客戶財務(wù)狀況的調(diào)查1)財務(wù)報表分析概述2)三

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一.柜臺操作中的法律風(fēng)險的新特點與新挑戰(zhàn)操作風(fēng)險中法律因素的新特點:1.網(wǎng)點柜臺操作平臺是建立在過濾“操作風(fēng)險、法律風(fēng)險和道德風(fēng)險”基礎(chǔ)之上的高質(zhì)量、高效率、高水平的盈利模式。2.銀行在結(jié)算層面設(shè)計到的法律、法規(guī)與制度。3.貼現(xiàn)行是否享有票據(jù)權(quán)利,承兌行應(yīng)否支付票款4、銀行對客戶作出服務(wù)承諾,未實現(xiàn)而應(yīng)負(fù)的法律效力法律風(fēng)險的新挑戰(zhàn):1、高息攬儲,盜用客戶資金

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一.柜臺操作中的法律風(fēng)險的新特點與新挑戰(zhàn)操作風(fēng)險中法律因素的新特點:1.網(wǎng)點柜臺操作平臺是建立在過濾“操作風(fēng)險、法律風(fēng)險和道德風(fēng)險”基礎(chǔ)之上的高質(zhì)量、高效率、高水平的盈利模式。2.銀行在結(jié)算層面設(shè)計到的法律、法規(guī)與制度。3.貼現(xiàn)行是否享有票據(jù)權(quán)利,承兌行應(yīng)否支付票款4、銀行對客戶作出服務(wù)承諾,未實現(xiàn)而應(yīng)負(fù)的法律效力法律風(fēng)險的新挑戰(zhàn):1、高息攬儲,盜用客戶資金

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一.信貸風(fēng)險識別與合規(guī)經(jīng)營企業(yè)風(fēng)險控制“復(fù)合型總量”排序法堅守:“三防一?!钡慕?jīng)營理念防信用風(fēng)險、市場風(fēng)險與操作風(fēng)險,確保利潤指標(biāo)堅守“合規(guī)經(jīng)營”的運作在“三防一?!钡慕?jīng)營基礎(chǔ),同時堅持“金融法規(guī)政策指引”的經(jīng)營底線堅守“金融法規(guī)政策禁區(qū)”的經(jīng)營理念貸前調(diào)查和風(fēng)險評估不盡職貸中審查不審慎合規(guī)經(jīng)營要放在發(fā)展和效益之前,哪怕影響發(fā)展和效益,也要堅持。信貸資金嚴(yán)禁

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一.小微企業(yè)“三張”報表企業(yè)風(fēng)險分析的“復(fù)合型總量”排序法把企業(yè)看做是自己的“實驗基地”?同一種營運結(jié)果,用不同的會計政策:有三種結(jié)果,盈利;保本;虧損三張表就是“一張臉”,企業(yè)究竟有“幾張臉”企業(yè)“三模式”=經(jīng)營模式盈利模式財務(wù)模式統(tǒng)攬企業(yè)報表是識別信用風(fēng)險的向?qū)钠髽I(yè)報表中“嗅覺觸覺”到企業(yè)有“幾張臉”企業(yè)財務(wù)融資的“3個誤區(qū)”財務(wù)控制的基礎(chǔ)---會計企

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一.小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計4P的“新特點新趨勢”“行業(yè)風(fēng)險市場風(fēng)險”之上的產(chǎn)品設(shè)計市場、企業(yè)、企業(yè)家是一部難解的“百科”全書,讀她千篇也不厭倦小微企業(yè)創(chuàng)新的“10大授信產(chǎn)品圖”客戶布局“規(guī)模結(jié)構(gòu)“決定產(chǎn)品設(shè)計的新特點中小客戶產(chǎn)品設(shè)計4P是什么?1、靜態(tài)產(chǎn)品設(shè)計2、動態(tài)產(chǎn)品設(shè)計動態(tài)產(chǎn)品設(shè)計包括“鏈圈”融資新模式小微企業(yè)要達(dá)到:“以微見明”的新挑戰(zhàn):小企業(yè)“產(chǎn)品線”構(gòu)

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一.中小企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新4P的“新特點新趨勢”“行業(yè)風(fēng)險市場風(fēng)險”之上的產(chǎn)品設(shè)計市場、企業(yè)、企業(yè)家是一部難解的“百科”全書,讀她千篇也不厭倦企業(yè)創(chuàng)新的“10大授信產(chǎn)品圖”客戶布局“規(guī)模結(jié)構(gòu)“決定產(chǎn)品設(shè)計的新特點中小客戶產(chǎn)品設(shè)計4P是什么?1、靜態(tài)產(chǎn)品設(shè)計2、動態(tài)產(chǎn)品設(shè)計動態(tài)產(chǎn)品設(shè)計包括“鏈圈”融資新模式中小企業(yè)要達(dá)到:“以微見明”的新挑戰(zhàn):中小企業(yè)“產(chǎn)品線”構(gòu)建

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一.臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的的定義二.臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的內(nèi)容和種類1、人員因素引起的操作風(fēng)險2、流程因素引起的操作風(fēng)險3、系統(tǒng)因素引起的操作風(fēng)險4、外部事件引起的操作風(fēng)險三、臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的形勢和特點1、人員配備方面的風(fēng)險2、賬戶管理方面的風(fēng)險3、章證管理不善造成的風(fēng)險4、制度執(zhí)行不嚴(yán)形成的風(fēng)險四、臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的具體表現(xiàn)1、管理風(fēng)險點2、操作風(fēng)險點①、內(nèi)部風(fēng)

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