問題分析及解決方案   01.01

一、發(fā)現(xiàn)并界定問題（2小時）案例：良好的開端。講解關鍵術語、確保對問題、質量、機會等術語有詳細的理解1.確定如何入手2.確定客戶的要求3.描述工作現(xiàn)狀4.確定問題及需要改進的領域案例：尋找改進的機會學員評論案例，講師總結練習1-4小節(jié)總結：學員進行改進循壞練習，對一個實際工作問題進行評估。講師總結要點。二、探討問題的起因（1.5小時）案例：偵探的案例。學員學

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跨部門溝通及協(xié)作方法   01.01

部分誰的錯？視頻或者案例研討：跨部門溝通常見問題小組研討：您認為跨部門溝通中的問題的根源有哪些？第二部分深入挖掘跨部門問題的根源1、部門間的沖突到底是誰的錯？2、沒有問題就是大的問題3、不要將問題留在工作之中4、案例分析：公司的問題在哪里第三部分跨部門溝通解決之道1.主流文化未形成時的處理方法倡導企業(yè)宗旨與協(xié)作文化根據(jù)文化規(guī)范跨部門人員行為互動練習：制定出本

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非人力資源經理的人力資源管理高級訓練營   01.01

一、角色認知（0.5小時）播放錄像：骨干員工流失誰之過？學員評論錄像，講師總結講解關鍵術語、確保對人才的選用育留等術語有詳細的理解卓越經理人和人力資源部的職責區(qū)分二、卓越經理人之“選人”——行為面試法（2.5小時）1.招聘工作的源頭：基于業(yè)務發(fā)展的部門架構設計以及人員編制2.提交了招聘申請，人力資源部為什么沒有找到讓我眼前一亮的應征者呢？任職資格要求：你的要

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行政工作統(tǒng)籌管理訓練   01.01

部分：行政部門的定位與職責（一）行政管理在企業(yè)中的定位現(xiàn)代企業(yè)的運行模型行政管理工作的績效價值行政管理工作的特點（二）行政管理如何走向規(guī)范化、標準化1.企業(yè)管理制度的建立和監(jiān)督1)企業(yè)管理制度建立和規(guī)則的完善2)行政管理者的職責體系與績效3)管理制度體系構成內容4)好制度靠嚴管理2.企業(yè)精神與企業(yè)文化塑造1)宣傳和傳播企業(yè)理念2)員工手冊制定和執(zhí)行3)開放型

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