醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務禮儀培訓   01.01

部分：醫(yī)院禮儀與個人涵養(yǎng)1、禮儀的內(nèi)涵2、人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧3、禮儀的主要內(nèi)容4、服務禮儀的特點5、服務禮儀的基本原則6、內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象第二部分：醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務意識培養(yǎng)一、服務的內(nèi)涵二、服務定位我為什么而工作我為誰而工作（“誰給我發(fā)工資”的啟示）我應該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能）打造陽光心態(tài)（青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂

 講師：韓晶詳情

醫(yī)患溝通技能全員培訓   01.01

【醫(yī)患溝通技巧培訓課程內(nèi)容】：講：醫(yī)院服務現(xiàn)狀分析與挑戰(zhàn)1.國內(nèi)醫(yī)療市場競爭環(huán)境分析2.醫(yī)患關系緊張的癥結何在？3.影響醫(yī)患關系的四要素：政府、媒體、患者、醫(yī)方4.優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務利于預防醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生5.優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務利于改善醫(yī)患關系6.優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務利于樹立醫(yī)院公共形象第二講：醫(yī)護人員服務意識提升1.現(xiàn)代醫(yī)院的本質(zhì)就是提供服務2.醫(yī)院的客戶僅僅是患者嗎？3.醫(yī)療

 講師：韓晶詳情

銀行客戶經(jīng)理禮儀培訓   01.01

【銀行客戶經(jīng)理禮儀培訓課程大綱】講：客戶經(jīng)理社交禮儀概況1、社交的概念2、社交和禮儀的關系第二講：銀行客戶經(jīng)理應具備的綜合素質(zhì)一、豐富的銀行從業(yè)知識二、隨機應變的銀行從業(yè)能力三、立體式的銀行從業(yè)觀念四、成熟的銀行從業(yè)心第三講：客戶經(jīng)理社交場合精英形象一、個人禮儀個人衛(wèi)生認識自己二、著裝禮儀1、男士著裝禮儀對西裝的認識西裝與領帶的搭配男性職業(yè)裝2、女士著裝禮儀

 講師：韓晶詳情

銀行柜員禮儀培訓   01.01

【銀行柜員禮儀培訓課程大綱】講：銀行柜員服務意識培養(yǎng)一、服務的內(nèi)涵二、服務定位1、我為什么而工作2、我為誰而工作（“誰給我發(fā)工資”的啟示）3、我應該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能）4、打造陽光心態(tài)（青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂）三、職業(yè)道德四、優(yōu)質(zhì)服務標準1、服務意識2、超越客戶的期望第二講：銀行柜員服務禮儀基本要求1、文明服務2、禮貌服務3、主動服務4、

 講師：韓晶詳情

高端商務接待禮儀培訓   01.01

【高端商務接待禮儀培訓課程】：講：商務禮儀與個人涵養(yǎng)1、禮儀的內(nèi)涵2、人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧3、商務禮儀的主要內(nèi)容4、商務禮儀的特點5、商務禮儀的基本原則6、內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象7、企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑8、職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面9、職業(yè)生涯中應普遍遵循的禮儀原則第二講：塑造良好心態(tài)1

 講師：韓晶詳情