園林景觀公司與甲方高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
園林景觀公司與甲方高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
園林景觀公司與甲方高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
導(dǎo)入：
在園林景觀工程營(yíng)造（園林景觀工程、景觀建筑、公共藝術(shù)及設(shè)施、種植工程）過(guò)程中，您碰到哪些關(guān)于項(xiàng)目合作、園林景觀施工方面的溝通問(wèn)題？每人提一兩個(gè)問(wèn)題， 何老師將在課程講解的過(guò)程中穿插這些問(wèn)題運(yùn)用到案例中進(jìn)行講解和分析。
案例分享：上海天夏園林景觀工程有限公司項(xiàng)目溝通組織架構(gòu)搭建
**模塊：溝通技巧概述
一、溝通的類型
1、語(yǔ)言溝通
2、非語(yǔ)言溝通
二、傾聽的重要性
1、專注技巧
2、跟進(jìn)技巧
3、反應(yīng)技巧
4、讀人和讀書
三、主動(dòng)溝通的方式和技巧分析
1、甲方高層不知道自己需要什么你應(yīng)如何處理？
2、甲方對(duì)接人對(duì)需求表達(dá)不清你該如何處理？
3、甲方對(duì)你方施工人員表達(dá)不滿你該如何處理？
4、遇到與甲方語(yǔ)言溝通障礙時(shí)你該如何處理？
溝通要素：技術(shù)層面的技術(shù)高的人解決，溝通層面的情商高的人解決
溝通核心：主動(dòng)溝通、避免被動(dòng)
學(xué)員討論：反省自己是否做到上述的這些？
第二模塊：景觀公司人員與合作方溝通實(shí)戰(zhàn)技巧
一、角色的重要性
1. 自我角色認(rèn)知---你是否一直低聲下氣的與甲方打交道？
2. 情商的重要性---個(gè)人魅力能有效提升甲方對(duì)你及你公司的看法
3. 能否成為朋友--- 我方人員與甲方對(duì)接人要快速建立良好的友誼
4、適時(shí)的小恩惠---能有效杜絕或減少項(xiàng)目問(wèn)題、索要回扣等不合理要求
案例分享：東源麗晶別墅景觀公司人員角色分析
二、與甲方高層溝通的技巧
1. 項(xiàng)目給你做VS我?guī)椭阃瓿珊玫捻?xiàng)目
2. 我讓你賺錢VS我?guī)湍闶″X
3. 你工程有問(wèn)題VS我完全按圖紙施工并超出預(yù)期
4. 賬上沒(méi)錢，等銷售回款再給你安排VS我這點(diǎn)工程款要養(yǎng)活很多人
5. 托詞不見你VS天天等
6、發(fā)好煙VS抽差煙（高規(guī)格接待VS低水平生活）
7、見面不要談錢VS聊家常開場(chǎng)
8、與甲方快速鏈接（語(yǔ)言、動(dòng)作、文化）
要求. 1、選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)機(jī)
2、提前準(zhǔn)備好與客戶溝通的話題
3、投其所好
4、真誠(chéng)的贊美
5、用數(shù)據(jù)說(shuō)服
案例分享：上海天夏園林景觀工程有限公司揚(yáng)州邗江項(xiàng)目溝通實(shí)例
三、現(xiàn)場(chǎng)交叉施工出現(xiàn)狀況的溝通技巧
1. **時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)人員確認(rèn)責(zé)任歸屬；
2. **時(shí)間找到對(duì)方負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，溝通可能產(chǎn)生的費(fèi)用問(wèn)題；
3. 溝通協(xié)調(diào)出現(xiàn)狀況的，提請(qǐng)甲方出面協(xié)調(diào)；
4. 私下與對(duì)方核心人員溝通
5. 必要時(shí)書面進(jìn)行溝通。
要求：1、**時(shí)間確保冷靜
2、態(tài)度真誠(chéng)，注意傾聽
3、重復(fù)問(wèn)題，先稱贊后說(shuō)明
4、謹(jǐn)慎回答，保持沉著
5、準(zhǔn)備撤退，保留后路
案例分享：濟(jì)寧兗州君臨華庭項(xiàng)目景觀公司與總包方的溝通實(shí)例
課程小結(jié)：學(xué)員分享心得，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)環(huán)節(jié)
何明老師的其它課程
《產(chǎn)業(yè)園區(qū)辦公樓招商羅輯思維及實(shí)戰(zhàn)技能》課程背景：隨著宏觀調(diào)控政策對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的全面影響，近幾年商業(yè)地產(chǎn)大量涌現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度前所未有，尤其是寫字樓項(xiàng)目，自房地產(chǎn)市場(chǎng)化以來(lái)如雨后春筍一般，在商業(yè)物業(yè)開發(fā)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，由于受到地方政府對(duì)土地規(guī)劃的條件限制以及當(dāng)前創(chuàng)業(yè)企業(yè)的不夠景氣，致使寫字樓等物業(yè)形態(tài)在租賃、銷售上面臨很大的困境，去庫(kù)存壓力逐漸增大。寫字樓項(xiàng)目
講師：何明詳情
《營(yíng)銷視角下的社區(qū)商業(yè)項(xiàng)目前期調(diào)研、定位、設(shè)計(jì)細(xì)化分析及營(yíng)銷策略》隨著宏觀調(diào)控政策對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的全面影響，近幾年商業(yè)地產(chǎn)大量涌現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度前所未有，無(wú)論是老牌開發(fā)商或是新生代開發(fā)商都遭遇不少問(wèn)題。很多商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)團(tuán)隊(duì)當(dāng)前困難主因就是缺乏一套有效的商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，引導(dǎo)項(xiàng)目的商業(yè)定位、客戶定位、項(xiàng)目開發(fā)、招商、銷售及運(yùn)營(yíng)管理等工作流程及內(nèi)在銜接的關(guān)系，尤其
講師：何明詳情
新常態(tài)下的房地產(chǎn)拓客操作技巧與核心銷售技能提升【課程背景】隨著宏觀調(diào)控政策對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的全面影響，項(xiàng)目的銷售問(wèn)題成為各大房企最急需解決的問(wèn)題。而新常態(tài)下的剛需市場(chǎng)，限購(gòu)限貸政策的壓力造成尋客戶難，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的接待客戶水平、殺客逼定能力不足更是造成成交轉(zhuǎn)化率低下的重要原因！因此，專業(yè)的項(xiàng)目營(yíng)銷推廣團(tuán)隊(duì)和顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)就顯得極其重要。很多房企認(rèn)為銷售團(tuán)隊(duì)專業(yè)就是要熟練掌
講師：何明詳情
《商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目操盤邏輯及銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練》隨著宏觀調(diào)控政策對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的全面影響，近幾年商業(yè)地產(chǎn)大量涌現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度前所未有，無(wú)論是老牌開發(fā)商或是新生代開發(fā)商都遭遇不少問(wèn)題。很多商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)團(tuán)隊(duì)當(dāng)前困難主因是缺乏一套有效的商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，引導(dǎo)項(xiàng)目的商業(yè)定位、客戶定位、項(xiàng)目開發(fā)、招商與運(yùn)營(yíng)管理等工作流程及內(nèi)在銜接的關(guān)系。新生代開發(fā)企業(yè)更陷入團(tuán)隊(duì)專業(yè)知識(shí)
講師：何明詳情
《商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷的商業(yè)思維體系及銷售接待全流程中的4步遞進(jìn)式溝通洽談核心技法》（本課程商業(yè)項(xiàng)目涵蓋銷售型商業(yè)綜合體商鋪、住宅底商、銷售型寫字樓及其他可售商業(yè)物業(yè)）【課程背景】隨著我國(guó)房地產(chǎn)20年的市場(chǎng)化發(fā)展和調(diào)整，房企的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)從項(xiàng)目的高利潤(rùn)率回歸到正常的商業(yè)邏輯軌道！且歷年來(lái)宏觀調(diào)控政策針對(duì)住宅項(xiàng)目的全面影響，住宅的去投資化使得眾多投資客戶將投資眼光全面
講師：何明詳情
《商業(yè)地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)打造及售實(shí)戰(zhàn)策略和技能提升》隨著宏觀調(diào)控政策對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的全面影響，近幾年商業(yè)地產(chǎn)大量涌現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度前所未有，無(wú)論是老牌開發(fā)商或是新生代開發(fā)商都遭遇不少問(wèn)題。很多商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)團(tuán)隊(duì)當(dāng)前困難主因是缺乏一套有效的商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，引導(dǎo)項(xiàng)目的商業(yè)定位、客戶定位、項(xiàng)目開發(fā)、招商與運(yùn)營(yíng)管理等工作流程及內(nèi)在銜接的關(guān)系。新生代開發(fā)企業(yè)更陷入團(tuán)隊(duì)專業(yè)知識(shí)
講師：何明詳情
《寫字樓項(xiàng)目招商租賃的商業(yè)思維及談判要點(diǎn)》課程背景：隨著宏觀調(diào)控政策對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的全面影響，近幾年商業(yè)地產(chǎn)大量涌現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度前所未有，尤其是寫字樓項(xiàng)目，自房地產(chǎn)市場(chǎng)化以來(lái)如雨后春筍一般，在商業(yè)物業(yè)開發(fā)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，由于受到地方政府對(duì)土地規(guī)劃的條件限制以及當(dāng)前創(chuàng)業(yè)企業(yè)的不夠景氣，致使寫字樓等物業(yè)形態(tài)在招商租賃工作上面臨很大的困境，去庫(kù)存壓力逐漸增大。寫字樓
講師：何明詳情
客戶視角下的房地產(chǎn)營(yíng)銷思路及銷售談判核心技能提升課程目標(biāo)：在當(dāng)前剛需、限購(gòu)的新形勢(shì)下全面綜合地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)住宅項(xiàng)目前期營(yíng)銷策劃的相關(guān)知識(shí)，尤其是項(xiàng)目?jī)r(jià)值挖掘，區(qū)別于傳統(tǒng)銷售賣點(diǎn)的內(nèi)在核心，從而提升營(yíng)銷策劃人員全面解讀項(xiàng)目的能力和營(yíng)銷管控能力。本課程主要采用案例分析，互動(dòng)，討論等方式學(xué)習(xí)，使得參加學(xué)習(xí)人員能深刻體會(huì)并掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，以便于運(yùn)用到項(xiàng)目營(yíng)銷的實(shí)際操盤當(dāng)
講師：何明詳情
新常態(tài)下的投資型公寓營(yíng)銷模式及核心技能提升【課程背景】隨著宏觀調(diào)控政策對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的全面影響，項(xiàng)目的銷售問(wèn)題成為各大房企最急需解決的問(wèn)題。而新常態(tài)下的剛需市場(chǎng)，限購(gòu)限貸政策直接影響到住宅投資。作為酒店式公寓和公寓式酒店項(xiàng)目，是投資客戶作為物業(yè)投資的目標(biāo)和方向之一，但是該類物業(yè)產(chǎn)品在投資實(shí)現(xiàn)的途徑和方法上存在一定的障礙！因此造成銷售困難，難以說(shuō)服投資客戶的欲望
講師：何明詳情
《高端寫字樓項(xiàng)目大客戶營(yíng)銷洽談實(shí)戰(zhàn)技能提升》隨著宏觀調(diào)控政策對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的全面影響，近幾年商業(yè)地產(chǎn)大量涌現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度前所未有，尤其是寫字樓項(xiàng)目，自房地產(chǎn)市場(chǎng)化以來(lái)如雨后春筍一般，在商業(yè)物業(yè)開發(fā)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，由于受到地方政府對(duì)土地規(guī)劃的條件限制以及當(dāng)前創(chuàng)業(yè)企業(yè)的不夠景氣，致使寫字樓等物業(yè)形態(tài)在租賃、銷售上面臨很大的困境，去庫(kù)存壓力逐漸增大。寫字樓項(xiàng)目是一個(gè)
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