《水務一線管理人員綜合管理能力提升》

  培訓講師:成永亮

講師背景:
成永亮資深電力培訓導師安全管理實戰(zhàn)講師班組長管理實戰(zhàn)講師精細化生產管理顧問華能安全生產特聘講師西安財經學院客座教授生產現(xiàn)場管理指導專家講師經歷:成永亮曾任:富士康集團培訓經理、高級講師,被學員封為“最累講師”,課程中都是實戰(zhàn)練習,練習在課程 詳細>>

成永亮
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《水務一線管理人員綜合管理能力提升》詳細內容

《水務一線管理人員綜合管理能力提升》

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  1. 課程模塊

    單元內容

    時間安排

    課程時間(2天):08:30-11:30,14:00-17:00

    **篇

    優(yōu)秀主管

    職業(yè)化角色認知

    開篇案例:委屈的李主管

    一、什么是管理?

    二、管理的基本框架和內涵

    三、一線主管應有的職業(yè)化觀念

    四、一線主管的角色認知與功能

    五、一線主管角色變化與錯位

    視頻分享:某水司如何評價一線主管?

    六、合格基層管理者應具備的條件

    案例:提前供水卻反成被告?

    **天

    08:30-11:30

    第二篇

    優(yōu)秀主管

    心態(tài)與責任修煉

    視頻:心態(tài)具有多大力量呢?

    一、從“人之心國”揭示心態(tài)對于人生的意義

    二、職業(yè)化人士的五種黃金心態(tài)

    案例:某水司林輝的先進事跡

    三、塑造職業(yè)心態(tài)的方法

    四、責任大于能力

    實用工具:日常點檢表

    五、中國人特有的責任迷失

    引例:“我爸是李剛”背后的社會隱憂

    案例:某水司的擦腳門事件

    六、企業(yè)員工的六大責任

    七、如何提高自己與下屬的責任意識

    1.如何替上司分擔責任--成長的階梯

    2.如何替下屬承擔責任--個人魄力的提升

    案例:某水司因供水人員填錯樓號,導致交叉扣費

    第三篇

    現(xiàn)場溝通藝術

    一、兩個現(xiàn)場小故事,引發(fā)的思考

    1.安監(jiān)部郁悶的小王

    2.水廠老周

    二、溝通基礎知識

    1.溝通一定是雙向的 

    2.溝通一定是互動的 

    3.溝通一定是要有結果的 

    4.有效溝通的誤區(qū) 

    三、溝通基本技巧

    1.笑---如沐春風 

    2.看—內心世界

    3.聽—弦外之音

    4.說—循序誘導 

    四、向上溝通

    1.給領導選擇題,讓領導履行自己的權利

    2.學會書面溝通 

    3.換位思考進行溝通

    4.學會解讀指令  

    案例分析:小王為什么能夠成功

    五、平級溝通

    1.平等對話的原則 

    2.崗位職責依據(jù)的原則 

    3.和平共處 

    4.多說行內話 

    5.中國式溝通 

    6.全力提升自己的EQ 

    案例分析:為什么某片區(qū)斷斷續(xù)續(xù)停水半年,未能解決?

    六、向下溝通

    1.小游戲“猜名人人名

    2.言必行,行必果

    3.剛柔并進的管理模式 

    4.公平,公正很關鍵

    5.真實感受員工工作環(huán)境,心態(tài)

    案例分析:如何與“油條”型員工溝通

    **天

    14:00-17:00

    第四篇

    提升下屬凝聚力

    一、用文化完成成員凝聚力

    1.各類活動推進班組成員凝聚力建立

    2.為員工設置夢想,幫員工圓夢

    3.為員工建立學習計劃

    4.用文化推動班組安全,有效工作,而不是太多強硬計劃

    5.用“改善”提升職工工作環(huán)境和工作效率

    案例:某公司的班組文化

    二、用使命推動成員凝聚力

    1.規(guī)劃自我班組使命

    2.解讀使命給每一個人

    3.成員自我使命,100%責任推動團隊凝聚力

    4.形成隨時報告的習慣

    互動討論:水司各部門的班組使命設計

    三、用個人魅力提升成員凝聚力

    1.個人魅力的體現(xiàn)

    2.個人魅力----專業(yè)知識

    3.個人魅力----完成自我ASK的轉變

    3.個人魅力----身先士卒

    4.個人魅力----恩威并施

    5.個人魅力----及時有效的幫助員工提升技能

    案例分享:某水司主管如何修煉自己的個人魅力

    四、用士氣推動下屬凝聚力

    1.建立競爭機制

    2.樹立優(yōu)秀員工

    3.定期召開員工激勵會議

    4.關注自我班組成員特點,有效突破

    頭腦風暴:適合水司的激勵方法

    五、用和諧班組推動下屬凝聚力

    1.心態(tài)很重要,建立和諧的心態(tài)

    2.用班組執(zhí)行力推進班組和諧

    3.班組和諧體現(xiàn)為四個層次

    4.夯實班組的管理

    案例:某水司和諧班組建設

    六、用標桿員工推動成員凝聚力

    1.用“輿論壓力”推動標桿員工

    2.標桿員工在班組里邊的作用

    3.標桿員工自我提升,環(huán)境育人

    案例:樹立標桿員工的方式與方法

    七、維持凝聚力問題的元兇

    1.溝通渠道不暢

    2.自我定位不夠清晰

    3.過分注意主要目標的遠期前景

    4.無法提供有效的反饋

    5.缺乏原則,無法有效地進行工作

    八、用心感知團隊成員

    1.清楚團隊成員的情況—---包括心情

    2.正確尋找到團隊成員的軟肋,加以提升

    3.合適的人合適崗位

    第二天

    08:30-11:30

    第六篇

    塑造高執(zhí)行力的團隊

    一、中國人執(zhí)行力誤區(qū)

    1.嚴格按照主管意思執(zhí)行

    2.“打工心態(tài)”嚴重

    3.口頭禪太多

    4.找借口

    二、執(zhí)行力之思考

    1.各位名人對于執(zhí)行力的解讀

    2.企業(yè)為何需要執(zhí)行力

    3.“執(zhí)”“行”“力”解讀

    4.企業(yè)各層級行為分析

    5.不同層級的能力結構分析

    三、個人執(zhí)行力的剖析與培養(yǎng)

    1.影響執(zhí)行力的3項要素

    Ø 目標理解的一致性

     

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