《企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)》

  培訓(xùn)講師：安新強(qiáng)

講師背景：
安新強(qiáng)老師簡(jiǎn)介安新強(qiáng)先生，西安交大MBA，國(guó)內(nèi)知名戰(zhàn)略績(jī)效管理專家，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練專家，NLP高級(jí)教練，國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師、國(guó)際人力資源管理師協(xié)會(huì)高級(jí)講師、高級(jí)人力資源管理師。曾在卜峰集團(tuán)從事人力資源管理八年以上工作，歷任人力資源 詳細(xì)>>

安新強(qiáng)
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《企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)》詳細(xì)內(nèi)容

《企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)》
 

【課程大綱】：

**講：為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？

一、管理學(xué)減法：為什么說(shuō)100-1=0？

二、什么是危機(jī)？

三、危機(jī)有哪四大效應(yīng)？

四、什么是危機(jī)管理？

五、如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)？

【案例】：

1、某高速公路老總?cè)绾?*預(yù)測(cè)法避免下屬潛在的危機(jī)？

2、肯尼迪家族在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中如何避免滅頂之災(zāi)的？

3、911發(fā)生后美國(guó)航空公司總裁將做何危機(jī)決策？

六、如何利用危機(jī)，化危為機(jī)？

【案例】：

1、美國(guó)羅斯?？偨y(tǒng)如何制造危機(jī)創(chuàng)造人生輝煌？

2、BXL的危機(jī)是怎么造成的？

第二講：危機(jī)管理創(chuàng)新：危機(jī)管理切割法

一、什么是危機(jī)管理切割理論？

二、為什么要切割？

三、如何進(jìn)行切割？

【案例】：

1、為何一次產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)差點(diǎn)要了光明乳業(yè)的命？

2、面對(duì)央視315曝光瘦肉精事件雙匯將如何走出危機(jī)？

3、豐田章男如何用切割法解決豐田“召回門”事件的？

4、達(dá)芬奇家具被央視曝光后接連出現(xiàn)了哪些失誤？

5、萬(wàn)科如何用切割法解決毒地板事件的？

第三講：如何建立企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制圖？

一、危機(jī)監(jiān)測(cè)；

二、危機(jī)預(yù)警；

三、危機(jī)決策；

四、危機(jī)處理；

第四講：危機(jī)管理策略與方法

一、預(yù)防原則—早：未雨綢繆 早作準(zhǔn)備；

【案例】：

1、汾酒集團(tuán)在假酒事件中的失誤；

2、為什么芯片事件會(huì)導(dǎo)致諾基亞與愛(ài)立信的不同命運(yùn)？

二、速度原則—快：快速?zèng)Q策 快速處理；

【案例】：

1、歸真堂“活熊取膽”事件為何越鬧越大？

2、法國(guó)政府如何幫助法航快速解決空難事件的？

三、真誠(chéng)原則—誠(chéng)：真誠(chéng)坦率 說(shuō)正確的話；

【案例】：

1、鄭州市規(guī)劃局某副局長(zhǎng)對(duì)記者說(shuō)錯(cuò)了什么話被撤職？

2、三鹿集團(tuán)董事長(zhǎng)田文華對(duì)記者說(shuō)錯(cuò)了什么話被雙規(guī)？

四、制度原則—恒：持之以恒 堅(jiān)持不懈；

案例：企業(yè)如何運(yùn)用危機(jī)管理手冊(cè)管理危機(jī)？

五、溝通原則—活：堅(jiān)持原則 靈活變通；

案例：毛澤東與彭德懷因缺乏溝通所導(dǎo)致的民族悲?。?/p>

第五講：如何用以“?！被拔！狈ń鉀Q難以解決的危機(jī)？

【案例】：

1、某老總?cè)绾斡靡晕；７ń鉀Q和當(dāng)?shù)毓簿珠L(zhǎng)之間的糾紛？   

2、某五星級(jí)酒店如何用以?；７ń鉀Q一場(chǎng)意外事故的？

3、某房地產(chǎn)公司如何用以?；７ń鉀Q200幢別墅的銷售？

4、某公司老總?cè)绾斡靡晕；７ń鉀Q一筆巨額欠款的？

5、某公司如何用以危化危法解決稅務(wù)局的一筆稅金？

6、某公司老總?cè)绾斡靡晕；７ń鉀Q情人危機(jī)的？

7、王立軍如何用以?；７ń鉀Q自身安全危機(jī)的？

第六講：如何**與政府溝通解決危機(jī)

【案例】：

1、騰訊如何利用政府力量化解3Q危機(jī)的？

2、董事長(zhǎng)被抓創(chuàng)維集團(tuán)是怎樣走出危機(jī)的？

3、國(guó)美是怎樣走出危機(jī)的？獄中黃光裕如何戰(zhàn)勝陳曉的？

第七講：利益原則—舍：大舍大得 不舍不得

一、不要太計(jì)較金錢得失

二、為什么說(shuō)妥協(xié)即和諧？

三、為什么說(shuō)百分之百的妥協(xié)是大的不和諧？

【案例】：

1、如何規(guī)避企業(yè)辭退員工引發(fā)的人力資源危機(jī)？

2、面對(duì)利益訴求如何防止將經(jīng)濟(jì)問(wèn)題上升到政治問(wèn)題？

3、某億萬(wàn)富翁董事長(zhǎng)與基層員工發(fā)生沖突的悲劇是如何釀成的？

 

安新強(qiáng)老師的其它課程

《卓越客戶服務(wù)》課程介紹課程大綱：第一部分讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心★小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★客戶服務(wù)的概念練習(xí)：小組拼詞匯練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習(xí)：區(qū)分何者為以客戶為中心★如何使客戶獲得的價(jià)值最大化小組研討：設(shè)計(jì)我們的客戶服務(wù)水平提升的方向二、獨(dú)享超值服務(wù)的回報(bào)★提升客戶需求的先見

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《打造一流中層干部》課程介紹課程背景：目前企業(yè)的中層管理者，往往是半路出家，原來(lái)在基層干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。中層是企業(yè)執(zhí)行的核心，作為企業(yè)中承上啟下的橋梁，中層執(zhí)行不僅僅是個(gè)人的事，還是整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的事情。俗話說(shuō)：強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，但如果中層執(zhí)行不力，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行不力，成為企業(yè)

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《靠結(jié)果生存》一、什么叫做執(zhí)行？?把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)叫做行動(dòng)。二、三大結(jié)果假象：態(tài)度不等于結(jié)果職責(zé)不等于結(jié)果任務(wù)不等于結(jié)果三、什么才是結(jié)果？四、結(jié)果要具備三個(gè)要素：有時(shí)間：做事情一定給自己一個(gè)時(shí)間底線！時(shí)間底線要做公開的承諾才有動(dòng)力有價(jià)值：這個(gè)結(jié)果對(duì)企業(yè)和他人是具有明確的價(jià)值的！是可以用來(lái)交換的！其價(jià)值可以用市場(chǎng)化的方法來(lái)衡量?？煽己耍壕褪亲鐾炅艘患虑槟?/p>

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《西點(diǎn)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能》課程介紹[課程背景]美國(guó)西點(diǎn)軍校自1802年3月16日成立以來(lái)，他培養(yǎng)出3位美國(guó)總統(tǒng)，4位五星上將，3700多名將軍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束之后，在世界500強(qiáng)企業(yè)當(dāng)中，從西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的董事長(zhǎng)有1000多位、副董事長(zhǎng)2000多位、總經(jīng)理及董事級(jí)別的人則高達(dá)5000多位?！∈澜缟先魏我凰虒W(xué)院都沒(méi)有培養(yǎng)出這么多的商業(yè)領(lǐng)袖！

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《從校園人到企業(yè)人》課程受眾:在校大學(xué)畢業(yè)生、剛走上工作崗位兩年內(nèi)的大學(xué)生，需要提升職業(yè)心態(tài)的員工授課方式:理論講解＋案例體驗(yàn)＋提問(wèn)互動(dòng)＋錄像觀賞＋角色扮演＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)授課特色:氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑課程背景：大學(xué)生四年的學(xué)習(xí)，應(yīng)該為將來(lái)走向職場(chǎng)，做好各個(gè)方面充分的準(zhǔn)備。大學(xué)生最初踏入職場(chǎng)，會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題

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職業(yè)生涯規(guī)劃與管理實(shí)操【授課講師】安新強(qiáng)【課時(shí)】：一天【目標(biāo)學(xué)員】：高、中、基層管理者、公司骨干職員【課程綜述】：“最適合自己的就是最好”，職業(yè)生涯規(guī)劃在“衡外情、量己力”的情形下能幫助員工樹立明確的目標(biāo)與管理，運(yùn)用科學(xué)的方法，切實(shí)可行的措施，發(fā)揮個(gè)人的專長(zhǎng)，開發(fā)自己的潛能，克服生涯發(fā)展困阻，避免人生陷阱，不斷修正前進(jìn)的方向，　把企業(yè)的職業(yè)規(guī)劃最大限度的變成

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《職場(chǎng)壓力和情緒管理》內(nèi)容簡(jiǎn)介?【課時(shí)】一天?課程背景?1、你是不是常常無(wú)法或不愿意放下過(guò)去，并且還繼續(xù)不斷的在內(nèi)在積累負(fù)面情緒？2、你是不是常常讓情緒化的思考變成你的自我，并且緊緊被這舊有的情緒控制，無(wú)法厘清？3、看到一個(gè)人的行為讓你不舒服，你的情緒開關(guān)是否就被觸動(dòng)？是什么控制了你的情緒開關(guān)？4、倘若工作的壓力與情緒，已讓你不專注、不開心、無(wú)法做該做的事、

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《贏在執(zhí)行力》課程簡(jiǎn)介【講師】：安新強(qiáng)【課時(shí)】：兩天【課程收益】：1.講理由的少了，講結(jié)果，做結(jié)果的多了。形成一種追求結(jié)果的正氣。培訓(xùn)以后，團(tuán)隊(duì)中至少?zèng)]有人敢公開講理由，搞推諉了，形成一種追求結(jié)果，反對(duì)理由的團(tuán)隊(duì)正氣。2.拖拉的少了，工作效率高了。學(xué)會(huì)一套做結(jié)果的方法：培訓(xùn)中有5I管理法，八個(gè)修煉法，中層領(lǐng)導(dǎo)法，結(jié)果定義法，開放分享法等40多種方法。效果是回

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《中層干部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》訓(xùn)練導(dǎo)師：安新強(qiáng)訓(xùn)練時(shí)間：2天（也可以根據(jù)企業(yè)要求安排1天）課程收益：本課程是執(zhí)行力知識(shí)體系中最精華的內(nèi)容，是企業(yè)選擇最多的執(zhí)行力培訓(xùn)課程。培訓(xùn)對(duì)象是企業(yè)中層干部，訓(xùn)練營(yíng)的口號(hào)是，把“羊”訓(xùn)練成“狼”?！吨袑痈刹繄F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》最突出的特點(diǎn)是什么？是大型互動(dòng)和體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)。通過(guò)大量的訓(xùn)練，包括案例分析、現(xiàn)場(chǎng)解答、角色扮演、電影片

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《績(jī)效管理打造狼性執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)》講師：安新強(qiáng)課時(shí)：內(nèi)訓(xùn)6小時(shí)/1天；公開課12小時(shí)/兩天課程收益：1、理解績(jī)效管理的意義及對(duì)于企業(yè)管理者及員工的好處；2、明確成功的企業(yè)必須推行績(jī)效管理；3、清晰什么是績(jī)效管理及體系框架；4、了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法，以及各自在績(jī)效推行系統(tǒng)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；5、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的工具和方法；6、精通目標(biāo)的設(shè)定

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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