TQM全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)課綱

  培訓(xùn)講師：郭濤

講師背景：
郭濤老師非著名精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家?15年德資，日企，臺(tái)資與民企生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)?1000多家生產(chǎn)型企業(yè)診斷與評(píng)估經(jīng)歷?精益生產(chǎn)咨詢(xún)師，高級(jí)講師?班組長(zhǎng)管理技能系列課程版權(quán)認(rèn)證講師?北大縱橫，時(shí)代光華等多家著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期合作講師【職業(yè)經(jīng)歷】 詳細(xì)>>

郭濤
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TQM全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)課綱詳細(xì)內(nèi)容

TQM全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)課綱
 

日期

授課時(shí)間

章節(jié)

內(nèi)容

課程目的

案例/游戲

涉及表單

**天

2.5H

一、品質(zhì)意識(shí)與TQM概論

1、品質(zhì)事故案例分析

了解

案例分析討論


2、品質(zhì)重要性

掌握



3、什么是品質(zhì)意識(shí)

掌握



4、品質(zhì)意識(shí)的具體內(nèi)容

掌握



5、樹(shù)立正確的品質(zhì)理念

了解



6、TQM概論

了解



7、TQM基本理念

了解



8、TQM與顧客導(dǎo)向

掌握



9、品質(zhì)定義

掌握



  

1.5H

        

二、TQM組織體系與推動(dòng)步驟

1、品質(zhì)部公司構(gòu)架定位圖

掌握



2、品質(zhì)部組織構(gòu)架圖

掌握

案例講解


3、品質(zhì)管理五要素

掌握



4、品質(zhì)作業(yè)流程

掌握



5、企業(yè)品質(zhì)文化

了解



6、TQM的思維與態(tài)度

掌握



7、TQM的營(yíng)業(yè)架構(gòu)

掌握



8、TQM推行步驟

應(yīng)用



9、案例分享

了解

案例分享


       1.0H


三、質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則



三、質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則


1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

應(yīng)用

　

　

2、領(lǐng)導(dǎo)作用

應(yīng)用

　

　

3、全員參與

應(yīng)用

　

　

4、過(guò)程方法

應(yīng)用



5、管理的系統(tǒng)方法

應(yīng)用

　

　

6、持續(xù)改進(jìn)

應(yīng)用

　

　

7、以事實(shí)為決策依據(jù)

應(yīng)用



8、互利的供方關(guān)系

應(yīng)用

　

　

1.0H

四、TQM基本工具之QC七手法

1、案例分析

了解

案例分析　

　

2、數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)---QC七手法運(yùn)用




1）檢查表—集數(shù)據(jù)

掌握/應(yīng)用



2）柏拉圖—抓重點(diǎn)

掌握/應(yīng)用

案例講解


第二天

2.5H

3）魚(yú)骨圖—究原因

掌握/應(yīng)用

案例講解


4）直方圖—類(lèi)分布

掌握/應(yīng)用

案例講解


5）管制圖—找異常

掌握/應(yīng)用

案例講解


6）散布圖—看相關(guān)

掌握/應(yīng)用

案例講解


7）層別圖—作解析

掌握/應(yīng)用

案例講解


3、實(shí)例練習(xí)

應(yīng)用


量產(chǎn)評(píng)估用表

2.0H


五、TQM活動(dòng)方式之QCC小組

1、QCC概論

了解


　

2、QCC定義與目的

掌握

　

　

3、QCC小組活動(dòng)的效用

掌握

　

　

4、QCC活動(dòng)解決問(wèn)題的手法

掌握/應(yīng)用



5、QCC活動(dòng)實(shí)施步驟

掌握/應(yīng)用

案例講解


6、QCC小組活動(dòng)成果發(fā)表

應(yīng)用

案例分享

QA網(wǎng)絡(luò)展開(kāi)表

7、QCC案例分享

了解



1.5H

六、TQM實(shí)施保證之現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理與改善

1、現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的品質(zhì)問(wèn)題

了解



2、如何提升現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理

掌握



3、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題不良原因分析

應(yīng)用

案例講解

不良分析表

4、如何有效執(zhí)行制程管制

應(yīng)用



5、制程品質(zhì)改善的技巧

應(yīng)用

案例講解


6、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善案例

了解

案例分享


總結(jié)，答疑

 

郭濤老師的其它課程

班組長(zhǎng)角色定位與認(rèn)知【課程背景】許多班組長(zhǎng)當(dāng)初是由優(yōu)秀的員工選拔而成，由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認(rèn)知開(kāi)始。班組長(zhǎng)往往是半路出家，原來(lái)在專(zhuān)業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到班組長(zhǎng)管理崗位后，不得不面臨著新的問(wèn)題：原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)班組；原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現(xiàn)在要不斷

 講師：郭濤詳情

班組長(zhǎng)自我管理工具實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用【課程背景】“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層部門(mén)，是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織，企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)都依托班組來(lái)進(jìn)行，因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有組織充滿(mǎn)了活力，企業(yè)才能充滿(mǎn)生機(jī)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)千條線(xiàn)，班組一線(xiàn)牽，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足，

 講師：郭濤詳情

班組長(zhǎng)卓越5S管理實(shí)戰(zhàn)【課程背景】5S就是打掃衛(wèi)生？5S就是把東西放整齊，5S不能給企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性效益？5S就是階段性的項(xiàng)目，推過(guò)了就可以一勞永逸了，工作夠忙的了，哪有時(shí)間做5S、、、、、、我們常常聽(tīng)到很多人如此這般的看待5S，您的企業(yè)，您的員工也是這樣的觀點(diǎn)嗎？5S傳到中國(guó)已有20多年了，很多中國(guó)的企業(yè)也如火如荼在推動(dòng)著5S,而多數(shù)企業(yè)的推行效果卻不盡如人

 講師：郭濤詳情

高效問(wèn)題分析與解決【課程背景】工作的本質(zhì)=解決問(wèn)題您是否為下屬缺乏問(wèn)題意識(shí)而苦惱不已？您是否為下屬缺乏問(wèn)題分析與解決能力，事事請(qǐng)示，依賴(lài)主管而忙碌不已？您是否為生產(chǎn)線(xiàn)上質(zhì)量問(wèn)題屢發(fā)不止而憂(yōu)心忡忡？您是否為解決質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)論不止，缺乏共同語(yǔ)言而煩惱不已？本課程就是針對(duì)以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實(shí)用技能，更接近于生

 講師：郭濤詳情

現(xiàn)場(chǎng)目視化管理實(shí)戰(zhàn)【課程背景】目視管理的主要理念：關(guān)注企業(yè)的價(jià)值流程，“消除一切浪費(fèi)生長(zhǎng)的土壤”；持續(xù)改善、進(jìn)取不懈、永無(wú)止境；全面標(biāo)準(zhǔn)化管理；發(fā)揮人的創(chuàng)造力；加強(qiáng)同員工的協(xié)同與交流，表?yè)P(yáng)先進(jìn)；調(diào)動(dòng)廣大員工積極性，使公司內(nèi)部所有物品管理及各類(lèi)計(jì)劃管理目視化、標(biāo)準(zhǔn)化，用傻瓜式的生產(chǎn)說(shuō)明和高度透明的日常管理來(lái)建立企業(yè)優(yōu)秀的生產(chǎn)文化；中國(guó)企業(yè)在實(shí)施全面可視化時(shí)從5

 講師：郭濤詳情

班組現(xiàn)場(chǎng)管理五大任務(wù)【課程背景】“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層部門(mén)，是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織，企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)都依托班組來(lái)進(jìn)行，因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有組織充滿(mǎn)了活力，企業(yè)才能充滿(mǎn)生機(jī)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)千條線(xiàn)，班組一線(xiàn)牽，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組建設(shè)明顯不足，企業(yè)好的設(shè)

 講師：郭濤詳情

班組長(zhǎng)一日管理【課程背景】“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組長(zhǎng)戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一線(xiàn)，號(hào)稱(chēng)“兵頭將尾”，班組長(zhǎng)八小時(shí)盯在現(xiàn)場(chǎng)，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一個(gè)分析問(wèn)題解決問(wèn)題，“官職”雖小，因而班組長(zhǎng)管理素質(zhì)的高低，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量，安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，因此班組建設(shè)具有特殊的重要性，三流企業(yè)看高層，二流企業(yè)看中層，一流企業(yè)看班組

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班組高效團(tuán)隊(duì)與凝聚力打造【課程背景】“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層部門(mén)，是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織，企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)都依托班組來(lái)進(jìn)行，因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有組織充滿(mǎn)了活力，企業(yè)才能充滿(mǎn)生機(jī)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)千條線(xiàn)，班組一線(xiàn)牽，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足，企

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班組長(zhǎng)目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行【課程背景】目標(biāo)管理是美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中，首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張，隨后在《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書(shū)中對(duì)此作了進(jìn)一步闡述。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工

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班組長(zhǎng)高效溝通技巧訓(xùn)練【課程背景】來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通！沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè)和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，因此我們每個(gè)人都應(yīng)該重視溝通

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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