EAP項目之壓力管理系列----溝通技巧 之 非暴力溝通

  培訓(xùn)講師：彭遠(yuǎn)軍

講師背景：
彭遠(yuǎn)軍老師管理心理學(xué)應(yīng)用專家中科院心理所管理心理學(xué)博士研修中國人民大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生高級企業(yè)EAP執(zhí)行師美國NGH催眠師協(xié)會注冊催眠治療師美國6秒鐘情商機構(gòu)認(rèn)證EQPractitioner牛津大學(xué)正念中心—正念認(rèn)知療法MBCT認(rèn)證師資心融 詳細(xì)>>

彭遠(yuǎn)軍
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EAP項目之壓力管理系列----溝通技巧 之 非暴力溝通詳細(xì)內(nèi)容

EAP項目之壓力管理系列----溝通技巧 之 非暴力溝通

一、 導(dǎo)語人際間的壓力源分析

² 互動小游戲：破冰

² 小組討論：日常生活的壓力來源，如何應(yīng)對？

² 視頻：家庭沖突（母女情仇）

² 案例討論

² 建立家庭成員間的關(guān)系界限

² 關(guān)于溝通互動模式

二、 何為溝通？

² 影視案例：天真賣保險

² 小組游戲：七巧板

² 溝通的目的：解決問題

² 溝通模型：發(fā)送者－接收者

三、 何為暴力溝通？

² 影視案例：Dining_Anger

² 角色扮演：遲到

² 四種基本的暴力形式

² 暴力溝通的根源：應(yīng)對模式

² 心理學(xué)實驗（視頻）：觀察力

² 心理學(xué)認(rèn)知理論：壓力的ABC理論

² 案例：公園座椅，逛街

² 演練：覺察自動化思維（應(yīng)對模式）

四、 何為非暴力溝通？

² 角色扮演：講師與學(xué)員（遲到）

² 非暴力溝通的目的

² 非暴力溝通的基礎(chǔ)：傾聽，愛與感恩


12:00--13:00正念午餐（止語）

13:00--13:30午間放松休息：催眠冥想放松（深度放松）－音樂 引導(dǎo)語


五、 如何實現(xiàn)非暴力溝通—— 觀察

² 角色扮演：觀察

² 何為觀察？

² 區(qū)分觀察與評論

² 角色扮演：如何進行觀察？

六、 如何實現(xiàn)非暴力溝通—— 感受

² 角色扮演：體會感受，表達感受

² 冥想：感受自己的感受

² 體會感受

² 表達感受

² 區(qū)分感受與想法

² 演練：區(qū)分并改寫關(guān)于感受

七、 如何實現(xiàn)非暴力溝通—— 需要

² 案例討論：分析感受的根源是什么？

² 面對沖突時，內(nèi)心感受的四種選擇

² 表達感受的句型

² 演練：如何表達感受與需要？

² 協(xié)調(diào)雙方?jīng)_突的句型

² 演練：為自己的感受負(fù)責(zé)

八、 如何實現(xiàn)非暴力溝通—— 請求

² 案例分享：常見的請求方式

² 表達請求的三大陷阱

² 提出具體可操作的請求

² 請求反饋

² 區(qū)分請求與命令

² 演練：提出請求

² 演練PK：非暴力溝通（遲到）

九、 小 結(jié)（實踐與應(yīng)用）Q & A

 

彭遠(yuǎn)軍老師的其它課程

管理心理學(xué)：洞悉人性，提升管理能力課程背景：社會的變遷，管理面臨新的課題：高薪為何同樣難以招到合適的人？薪酬不再是留人的唯一要素，尤其對于部分核心員工？新生代的員工越來越難管，越來越不聽話？員工對于公司的歸屬感越來越低？公司管理層使盡渾身解數(shù)，員工的工作滿意度仍然在不斷下降？……傳統(tǒng)管理往往以工作任務(wù)為導(dǎo)向，以工作績效為根本。然而，隨著富士康事件之后，管理者

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心理輔導(dǎo)員履職能力提升訓(xùn)練營計劃課程背景：我們的財富在增加，但幸福感卻在下降。我們擁有的越來越多，但快樂卻越來越少。我們溝通的工具越來越好，但深入的交流卻越來越少。我們認(rèn)識的人越來越多，但真誠的朋友卻越來越少。我們在收獲收入的同時，也在收獲數(shù)倍的壓力。過度的壓力可能會引發(fā)情緒抑郁、失眠，重度焦慮，人格障礙，精神分裂癥，甚至引發(fā)自殺等惡性事件，嚴(yán)重影響公司的正

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積極心理學(xué)：職場幸福力打造課程背景：我們?nèi)松嬲非蟮牡降资鞘裁?？幸福，還是痛苦？我們期望幸福，然而我們卻在親手締造痛苦！幸福先天遺傳的，還是后天習(xí)得的？為什么我們物質(zhì)生活越來越好的同時，我們感受到越來越不幸福？幸福是一種特質(zhì)，還是一種能力？傻樂是幸福嗎？生活的本質(zhì)是幸福的嗎？現(xiàn)實生活中的高壓力狀態(tài)下，追求幸福奢侈嗎？幸福感是主觀的，還是可測量的？相信幸福，

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壓力管理心理學(xué)：情緒減壓五法寶課程背景：我們的財富在增加，但幸福感卻在下降；我們擁有的越來越多，但快樂卻越來越少；我們溝通的工具越來越好，但深入的交流卻越來越少；我們認(rèn)識的人越來越多，但真誠的朋友卻越來越少。我們在收獲收入的同時，也在收獲數(shù)倍的壓力！過度的壓力可能會引發(fā)情緒抑郁、失眠，重度焦慮，人格障礙，精神分裂癥，甚至引發(fā)自殺等惡性事件，嚴(yán)重影響公司的正常

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管理者情商肌肉修煉，提升組織情商課程背景：你是情商高的管理者嗎？你擅于激發(fā)團隊的工作熱情嗎？你是否常常感覺團隊內(nèi)的人際關(guān)系帶給你不堪承受的煩惱與壓力？你想成為受人尊敬的欣賞式管理者嗎？當(dāng)下屬處于糟糕表現(xiàn)時，你懂得如何幫助員工改善情緒狀態(tài)嗎？情緒驅(qū)動人，人驅(qū)動績效；提升組織情商，就是提升工作績效；一個殘酷的事實是：全球范圍內(nèi)情商正在下降?。?秒鐘情商機構(gòu)）雅芳

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高效溝通技巧：DISC性格分析與非暴力溝通在職場中的應(yīng)用課程背景：溝通對于管理者而言，也許并不陌生，因為每天都在進行；可是溝通的目的是為了解決問題，還是發(fā)泄情緒？我們希望真誠地與員工溝通，可是心中的無名火卻時時在燃燒；溝通是為了僅僅表達自己，還是要關(guān)注對方的反應(yīng)，體會其內(nèi)心感受？如何才能讓員工愿意聽，并得到有效的反饋，最終得以解決問題，提升績效？如何才能清晰

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《EAP項目之壓力管理系列――健康養(yǎng)生之道》【主講：彭遠(yuǎn)軍減壓培訓(xùn)師】【課程背景】◆我們的財富在增加，但生命之本的健康狀態(tài)卻不容樂觀；◆隨著社會的高速發(fā)展，我們的醫(yī)療費用支出也在成倍的增加；◆現(xiàn)代文明?。ǜ哐獕?、糖尿病、心血管疾病，癌癥）變得也越來越司空見慣；◆“過勞死”離人們越來越近…..◆工作和生活失去平衡，引起的績效下降和員工身心健康損害，超過60的職

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《EAP項目之壓力管理系列――職場減壓，提升工作績效》【主講：彭遠(yuǎn)軍減壓培訓(xùn)師】【課程背景】◆我們的財富在增加，但幸福感卻在下降；◆我們擁有的越來越多，但快樂卻越來越少；◆我們溝通的工具越來越好，但深入的交流卻越來越少；◆我們認(rèn)識的人越來越多，但真誠的朋友卻越來越少。◆我們在收獲收入的同時，也在收獲數(shù)倍的壓力！?過度的壓力可能會引發(fā)情緒抑郁、失眠，重度焦慮，

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【課程大綱】（備注：本課綱為通用版本，實際授課會根據(jù)學(xué)員的背景（年齡、婚姻、職位等）、壓力來源等因素進行按需訂制，達到“現(xiàn)場解壓”的目標(biāo)；）Day1一、導(dǎo)語：生活中的壓力面面觀sup2;互動小游戲：破冰sup2;小組討論：日常生活的壓力來源，如何應(yīng)對？二、揭開壓力的神秘面紗sup2;心理學(xué)實驗（視頻）：觀察力sup2;壓力的ABC理論sup2;案例討論：公園

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【課程大綱】Day1一、導(dǎo)語:我們現(xiàn)有的生存狀態(tài)sup2;互動小游戲：破冰sup2;現(xiàn)代生活狀態(tài)素描：累死了,煩死了…..sup2;視頻FLASH：當(dāng)我從11樓跳下…..sup2;到底是什么偷走我們的快樂？sup2;討論分享：日常生活的壓力來源，如何應(yīng)對？二、揭開壓力的神秘面紗sup2;心理學(xué)實驗（視頻）：觀察力sup2;壓力的ABC理論sup2;案例討論：

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