《80、90后員工管理技巧》 馬誠駿老師

**部分:對管理角色和80、90后的認識

**單元:管理者的角色認知

1、管理者在企業(yè)的幾個層級

2、管理者在企業(yè)的角色認知誤區(qū)

3、案例說明管理者承上啟下的作用和重要性

第二單元：80、90人的歷史背景！

1、時代環(huán)境對人格特質的作用關系

2、三個年齡段與三類不同群體差別

3、國內80、90后與國外80、90后的比較

4、不同行業(yè)內的80、90后比較

第三單元：80、90后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)

1、80/90后員工的忠誠度為什么會很低

2、80/90后員工流失的基本原因是什么

3、企業(yè)員工的基本組成體系是怎樣的，如何建設這個體系

第二部分：80/90后存在的問題和解決方法

問題一：80/90后員工的忠誠度為什么會很低，如何管理？

1、入職的前期做職業(yè)定位和職業(yè)規(guī)劃。 

2、列出企業(yè)對他/她的期許，和他的承諾。

3、確定80、90后員工的中短期目標。

問題二：不堪重負，無法承受壓力

1、勤于觀察你的員工是否異常行為，然后采取適應的措施（比如給予心里輔導） 

2、建立無事不談的良好溝通管道，讓員工的心聲有傾訴對象

3、讓每一個人都知道你對他們的工作上有何期許 

4、只要情況許可，就多多的讓員工參與你的決策工作。 

5、不要把你的員工累垮，但是也不要讓部門內出現(xiàn)悶得發(fā)慌的閑人。

6、鼓勵員工多組織團隊活動和文藝活動，或者外面用餐，喝喝茶、“呼吸新鮮空氣” 

7、不要在你的員工面前擺出一副“累死人的樣子、緊張兮兮的”以免傳染病，你的情緒會感染他們。

8、不要讓員工加班，視為家常便飯，建立合理的作息時間機制。 

問題三：不知道什么是責任

1、責任=個人的品質 

認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好！ 

2、責任是一種使命： 

使命就是一個企業(yè)的天道， 

什么是企業(yè)的天道？ 

企業(yè)文化對員工的影響，怎樣打造企業(yè)文化？ 

問題四：覺得上司不如自己

1、改變管理者用人的理念 

重用能力不足的人，不能員工發(fā)展空間給自己造成威脅、 

2、建立強大的人格魅力 

自信 負責（朱） 

道德 操守（周） 

犧牲 奉獻

3、培養(yǎng)征服員工的特質 

擁有專業(yè)化的技能、了解多元化的智能、培養(yǎng)講師典范權 

4、適當的時候給予打壓，殺雞警猴。 

問題五：錯誤面前拿借口當理由

1、越是合理的理由越會阻礙成長，觀念的培養(yǎng)。 

2、講明事務規(guī)則，開明專制 

3、錯誤不可怕，如何有效預防和修正。 

第三部分：如何同80、90后溝通和互動

**單元：如何強化同80、90后溝通

1、了解80/90后的思想觀和價值觀，溝通時要與其同步

2、如何站在對方的角度實現(xiàn)良好的溝通效果

3、如何做到隨時、隨地、隨人的溝通模式

4、懂得尊重和傾聽80/90后人群的心聲，有效的解碼

5、任何的溝通都要建立在企業(yè)發(fā)展和制度體系的規(guī)則下進行

6、 溝通時要懂得同理心，做到感同身受。

第二單元：如何讓80/90后的員工在企業(yè)快速的成長（規(guī)劃的方法）

1）、讓自己養(yǎng)成自動報告工作進程的習慣，當天的工作匯總，讓領導知道，有效地控制。 

2）、對現(xiàn)有的業(yè)績進行總結和估算，對領導的詢問必須有問必答，而且清楚讓領導放心。 

3）、不斷的充實自己，努力地學習，才能了解領導的言語。承擔起自己的責任讓領導輕松。

4）、接受批評領導的批評，同樣一個錯誤不要連續(xù)犯兩次，讓領導省事心、省事。 

5）、特殊工作時期，毫無怨言的接受任務讓領導圓滿。 

6）、對自己的工作流程，三個月期限，主動提出改變計劃和企業(yè)共同發(fā)展進步。

第四部分：80、90后工作輔導與激勵技巧

**章節(jié)：如何給80、90后員工做好職業(yè)規(guī)劃

1、 我是誰、我在那里、我將來要去哪里、我現(xiàn)在應該怎樣做？

2、 如果能力一般，如何給自己在信賴度上提升（具體操作方法）。

3、 如果形象一般，如何給自己在潔凈度上提升（具體操作方法）。

4、 如果業(yè)績一般，如何給自己在才藝和多元化知識體系提升（具體操作方法）

5、 懂得規(guī)劃員工的未來，才會掌握員工的現(xiàn)在

6、 如何經營現(xiàn)在80/90后員工的內心世界和精神思想。

第二章節(jié)：如何輔導80/90后員工

1、 企業(yè)發(fā)展的軌跡和對員工輔導的重要性。

2、 指定輔導員政策和制度，不要讓員工覺得很難成長

3、 打破80/90后的幼稚思維模式，尋找成長渠道

4、 管理者輔導員時要有包容心，能容能納。

5、 做一個了解員工的管理者具備的條件（策之不以其道，食之不能盡其才，鳴之不能通其意）

第三章節(jié)：如何有效的激勵80/90后員工努力工作

1、 人有壓力才有動力，找到每一個人的壓力來源，做激勵。

2、 幾種常用的激勵方法（精神、物質、事物、言辭、人性、表揚等）

3、 激勵不等于夸獎和獻媚，做到恩威并用。

4、 建立良好的制度體系，規(guī)范員工的言行。

5、 如何建立積極向上的考核制度和考核指標，使員工自動自發(fā)。

6、 有績效才會有業(yè)績和效率、效能和效果，如何建設？

7、 除金錢以外的激勵方式操作步驟。

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