六西格瑪導入培訓 程錫蘭

  培訓講師：程錫蘭

講師背景：
程錫蘭簡介培訓資格生產管理師質量、品質資深專家精益生產管理師、顧問師精益六西格瑪研究會高級顧問師IS0、SA8000、WRAP認證咨詢專家12年生產質量管理經驗，8年咨詢培訓經驗課程體系生產管理體系（含精益生產體系、IE工程）、質量保證體系 詳細>>

程錫蘭
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六西格瑪導入培訓 程錫蘭詳細內容

六西格瑪導入培訓 程錫蘭

一 概念理解

1 六西格瑪的含義與內容梗概

2 六西瑪的由來與發(fā)展歷史

講述六西格瑪產生的歷史背景，在一些企業(yè)的應用過程，以及后期在內容及方式上的發(fā)展與變革

3 六西格瑪管理的作用

二、六西格瑪管理的特點

　1)是以顧客為關注焦點的管理理念

　2)**提高顧客滿意度和降低資源成本促使組織的業(yè)績提升

3)注重數據和事實，使管理成為一種真正意義上基于數字上的科學

　4)是一種以項目為驅動力的管理方法

　5)實現對產品和流程的突破性質量改進

　6)有預見的積極管理

　7)無邊界合作

　8)追求完美，容忍失誤

9)遵循DMAIC的改進方法

10)強調骨干隊伍的建設

三、六西格瑪管理的組織結構

1）依次劃分為：6S執(zhí)行委員會(倡導者)     黑帶大師      黑帶      綠帶

2）各崗位的職責范圍和工作內容。

四、六西格瑪管理的實施（DMAIC質量改進模式）

1、前期準備——成立執(zhí)行委員會，及相關培訓

◇ 培訓講師：外聘講師、公司黑帶大師及黑帶

◇ 制定培訓計劃

——培訓計劃按照項目進度的五個階段依次進行。

——每個階段先以培訓為導入，依照六西格瑪管理程序，逐步推進。階段成果確認后，再執(zhí)行下一階段計劃。

2、項目選擇

　　1)項目選擇要求：項目選擇關鍵是具有代表性，既不能選擇較容易實現的造成輕視六西格瑪，也不能選擇很難實現的使大家失去信心

2)項目選擇準則：收益、項目進度、項目成本、項目影響程度

3)項目來源及篩選

3．.項目進程控制

階段

目標

實施步驟

培訓內容(常用工具)

D

確定顧客對于質量認知的首要因素及自身所包括的核心業(yè)務流程。指導建立六西格瑪管理的組織結構。**顧客滿意確認、質量成本等質量經濟性分析，界定項目范圍和識別潛在項目。

A)現狀調研，填寫DMAIC項目工作表，劣質成本分析等。

B)專題培訓，主要內容包括：

C)現場指導：“黑帶’’主管顧問現場答疑，幫助建立六西格瑪管理組織結構，確定以后每階段培訓對象。

D)階段確認，經champiOn和項目負責人雙方確認已達到階段目標，實施下一階段計劃?！?/p>

1過程流程圖等常用圖示法(Flo Chart、C＆E(因果圖)、Pareto(排列圖)

2過程能力分析(Cp、Cpk)，顧客滿意分析(CSI)

M

建立反映自身所含核心業(yè)務流程運作有效性的測量系統(tǒng)。**六西格瑪管理指標分析，顧客滿意度測評等體系的建立制定可靠合理的測量標準，以監(jiān)控過程進度和確定改進目標。

A．專題培訓，內容包括：

B．測量目前的實際缺陷水平。

C．現場指導：“黑帶”主管顧問及講師現場答疑。

D．階段確認，經champion和項目負責人雙方確認已達到階段目標，實施下一階段計劃。

1過程流程圖等常用圖示法(F10rChart、C&E、Pareto)

2過程能力分析(Cp、Cpk)

3測量系統(tǒng)分析(MSA)

4顧客滿意分析(CSI)

A

指導企業(yè)確定應用哪些方法來消除當前業(yè)績與目標業(yè)績之間的差距，有效使用統(tǒng)計工具來指導分析，找出造成缺陷的原因。

A．專題培訓，培訓內容包括：

B．分析并找出造成缺陷的主要原因。

C．現場指導：“黑帶’’主管顧問，講師現場答疑。

D．階段確認，經champion和項目負責人雙方確認己達到階段目標，實施下一階段計劃。

1失效模式及后果分析(FMEA)

2假設檢驗

3故障樹分析(FTA)

4方差分析(ANOV)

5回歸分析

I

尋找新管理方法和技術工具，以把事情做得更好、更快、更節(jié)約成本。應用統(tǒng)計方法來確認這些改進。

A．專題培訓，主要內容包括：。

B．提出改進方案和措施，并驗證改進措施的實際效果。

C．現場指導“黑帶”主管顧問、講師現場答疑。

D．階段確認，經champion和項目負責人雙方確認已達到階段目標，實施下一階段計劃。

1質量功能展開(QFD)

2試驗設計(DOE)

3多變量圖及相關分析

4響應曲面方法

5水平對比法

C

控制改進，保持新的水準，**系統(tǒng)和組織的改善使改進制。

A．專題培訓，主要內容包括：

B．建立針對關鍵質量要素的監(jiān)控體系，缺陷不重新出現。

C．現場指導：“黑帶”主管、顧問和講師現場答疑。

D．階段成果確認：從五個階段的運行效果作出總體評價，確認項目效果。

1統(tǒng)計過程控制(SPC)

2防差錯技術(Poka Yoke)

3業(yè)務過程重建(BPR)

4自我評估和持續(xù)改進

五、實施六西格瑪的注意事項

1、企業(yè)高層管理者對六西格瑪具有充分且合理的認識

2、需要充分的專業(yè)培訓和咨詢

有些人錯誤地認為六西格瑪就是統(tǒng)計方法在企業(yè)中的應用。統(tǒng)計方法固然非常重要，但是要完成企業(yè)中的實際項目往往需要多種分析方法和工具。

3、不可機械地模仿

　任何一種管理模式，其科學性的理論和實踐是可以學習借鑒的，但在具體應用上，要從企業(yè)自身實際出發(fā)，照抄照搬注定是要失敗的。

4、缺乏科學合理的項目實施規(guī)劃　　

有些企業(yè)推行六西格瑪，認為只要選派幾個人參加六西格瑪學習班，拿到六西格瑪黑帶/綠帶證書就可以了。離開企業(yè)六西格瑪項目實施，任何公司的六西格瑪黑帶/綠帶證書都是廢紙一張。

5、沒有建立六西格瑪持續(xù)改進的質量文化

　　六西格瑪作為一項持續(xù)改進活動,只有始點而沒有終點。有些企業(yè)忽略了**六西格瑪創(chuàng)建持續(xù)改進的質量文化，把六西格瑪活動當作一場運動轟轟烈烈推進了一陣便又恢復了從前的老樣子。

 

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