職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 胡雪力老師
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 胡雪力老師詳細(xì)內(nèi)容
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 胡雪力老師
一、 禮儀的概念與本質(zhì)
1、 禮儀的文化基礎(chǔ)與社會心理學(xué)基礎(chǔ)
2、 禮儀的概念與本質(zhì)及遵從的原則
二、 商務(wù)場合基本禮儀
1、 見面介紹的禮儀
2、 問候的禮儀
3、 名片的使用
4、 電話禮儀
5、 信函與電子郵件
6、 辦公室禮儀規(guī)范
7、 與工作有關(guān)的文體活動中的禮儀規(guī)范
三、 職業(yè)形象:儀容禮儀
1、 形象的社會心理學(xué)基礎(chǔ)
2、 男士日常儀容禮儀規(guī)范
3、 女士日常儀容禮儀規(guī)范
4、 衛(wèi)生與小節(jié)
四、 職業(yè)形象:儀表禮儀
1、 成功職業(yè)形象的塑造要素
2、 職業(yè)服裝款式與著裝禮儀規(guī)范
3、 不同商務(wù)場合服裝款式與色彩搭配
五、 職業(yè)形象:儀態(tài)禮儀與身體語言
1、 身體語言概論
2、 幾種常用手勢及其不同含義
3、 基本站姿訓(xùn)練及站姿變化
4、 基本坐姿訓(xùn)練及坐姿變化
5、 走姿要領(lǐng)
6、目光凝視規(guī)范與視線控制
六、 商務(wù)餐飲禮儀
1、 中餐禮儀
2、 西餐禮儀
3、 茶道禮儀
4、 伊斯蘭教與其他宗教相關(guān)飲食禮儀禁忌
七、 接待與拜訪
1、 日常接待活動
2、 接待遠(yuǎn)道而來的重要客人
3、 外出進(jìn)行商務(wù)拜訪的禮儀規(guī)范
4、 商務(wù)談判及座次禮儀
5、 饋贈禮儀
八、 會議禮儀
1、 組織會議的禮儀
2、 參加會議的禮儀
3、 提高效率的方法
九、 商務(wù)旅行中的禮儀
1、 乘坐各種交通工具的禮儀規(guī)范
2、 居住賓館的注意事項
胡雪力老師的其它課程
“贏在職業(yè)素質(zhì)----成功從優(yōu)秀員工做起”培訓(xùn)方案課程時間:1天6h課程對象:公司部門經(jīng)理、主管及基層員工課程意義:?人,是國家的關(guān)鍵,提高人的素質(zhì)是國家興旺發(fā)達(dá)的根本。人,也是企業(yè)的關(guān)鍵,提高員工的素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。對于任何一個企業(yè)和團(tuán)隊來說,戰(zhàn)略非常重要,執(zhí)行力更重要,但是如果管理者和員工,缺乏職業(yè)化素養(yǎng),那么戰(zhàn)略和執(zhí)行力都無從談起,企業(yè)和團(tuán)隊也很難
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“有效溝通技巧”培訓(xùn)方案 09.10
“有效溝通技巧”培訓(xùn)方案課程時間:1--2天課程對象:公司部門經(jīng)理、主管及基層員工課程意義:?如果說,在一個人的職業(yè)生涯中,有什么能力與專業(yè)技能具有更重要的地位,那么就應(yīng)該是溝通能力。這個能力,卻是最容易為剛畢業(yè)的大學(xué)生所忽視的能力,甚至很多人沒有認(rèn)識到,那是一種至關(guān)重要的工作能力。?企業(yè)成功源于溝通,美國沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓曾說過:“如果你必須將沃爾
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“卓越經(jīng)理人C-MTP管理技能提升”方案課程時間:2—6天課程對象:公司部門經(jīng)理、主管課程意義:?中層經(jīng)理既是公司管理的執(zhí)行者,又是部門管理的推動者,是企業(yè)營運的關(guān)鍵所在,在公司管理中起著極為重要的作用。隨著企業(yè)的迅速發(fā)展,企業(yè)也從過去的人情化管理更多向現(xiàn)代化企業(yè)管理轉(zhuǎn)化,企業(yè)的管理對自我角色認(rèn)知是否清楚地成為了管理者是否能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展的重要因素。?國內(nèi)企
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“卓越客戶服務(wù)技巧”培訓(xùn)方案 09.10
“卓越客戶服務(wù)技巧”培訓(xùn)方案課程時間:1天6h課程對象:公司部門經(jīng)理、主管及基層員工課程意義:?客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙M呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。?如果說顧客是企業(yè)的生命,服務(wù)則是維持這種生命的血液??v觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營策略,像沃爾瑪、麥當(dāng)勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等,這些公司無一例外,服務(wù)
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“企業(yè)文化建設(shè)與實施”培訓(xùn)方案課程時間:1--2天課程對象:企業(yè)中高層、企業(yè)文化人員、人力資源人員及相關(guān)崗位推動企業(yè)文化建設(shè)人員課程意義:?“對內(nèi)固江山,對外取民心!”。?企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。課程收益:?找到自己企業(yè)的簡單、高效率的企業(yè)文化建設(shè)之道?掌握構(gòu)建企業(yè)文化運作體系和塑造企業(yè)文化向心力的方法?完善豐富企業(yè)文化的價值規(guī)范體系
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“同心無敵—打造高績效團(tuán)隊”培訓(xùn)方案課程時間:1-2天課程對象:公司部門經(jīng)理、主管及基層員工課程意義:?現(xiàn)代社會并不缺少有能力的人,但每個企業(yè)真正需要的是既有能力又富有團(tuán)隊精神的人!?員工是種子,團(tuán)隊是沃土,稚嫩的種子只有投身于團(tuán)隊的沃土中才能生機(jī)勃勃,茁壯成長;企業(yè)是船,員工是船員,大家只有同舟共濟(jì),榮辱與共,企業(yè)這條船才能載著所有的人揮戈猛進(jìn),揚帆遠(yuǎn)航!
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“壓力與情緒管理”培訓(xùn)方案 09.10
“壓力與情緒管理”培訓(xùn)方案課程時間:1天6h課程對象:公司部門經(jīng)理、主管及基層員工課程意義:?據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計,人類死亡率高的疾病心臟病、高血壓、糖尿病、肝病及其他免疫功能下降的疾病都與人過于承受的壓力及不穩(wěn)定的情緒有關(guān)。?毋庸置疑,壓力在一定程度上能夠轉(zhuǎn)化成動力,但過強(qiáng)的壓力,則可能會使人們在工作時無精打采、精神恍惚;一旦壓力與能力反差太大,執(zhí)行者就會承受不
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“贏在執(zhí)行”培訓(xùn)方案 09.10
“贏在執(zhí)行”培訓(xùn)方案課程時間:1天6h課程對象:公司部門經(jīng)理、主管及基層員工課程意義:?對于任何組織來說,有效執(zhí)行不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的事,也不僅僅是員工的事,而是整個組織的核心任務(wù)。?世界級管理大師曾告訴我們:“如果你的企業(yè)還沒有建立‘有效執(zhí)行’的組織架構(gòu),可能已經(jīng)有點晚了?!?沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力!微軟在未來十年內(nèi),所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?!葼?蓋茨?
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“高效工作與時間管理”培訓(xùn)方案 09.10
“高效工作與時間管理”培訓(xùn)方案課程時間:1天6h課程對象:公司部門經(jīng)理、主管及基層員工課程意義:很重要的觀念:我永遠(yuǎn)在做最有生產(chǎn)力的事情。這告訴我們,要把時間用在最寶貴的、最有意義的事情上,合理地取舍、合理地安排、合理地計劃、合理地授權(quán),永遠(yuǎn)做最有生產(chǎn)力的事情!永遠(yuǎn)把最寶貴的時間放在做最有生產(chǎn)力的事情上。?用最短的時間達(dá)成最大的目標(biāo),也就是對自己生命的管理;
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