高效溝通 陳一影老師

  培訓講師:陳一影

講師背景:
陳一影人力資源實戰(zhàn)講師企業(yè)教練管理實戰(zhàn)講師通用管理實戰(zhàn)講師上海交大客座教授浙江大學客座教授蘇州大學職業(yè)生涯客座教授國際注冊高級企業(yè)培訓師CISCTWIAC(國際行動教練協(xié)會)認證講師六秒鐘情商版權講師(美國版權)英國授權課程ColourFo 詳細>>

陳一影
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高效溝通 陳一影老師詳細內容

高效溝通 陳一影老師

課 程 目 錄

課 程 內 容

備注

**部分  高效溝通概述 

1. 溝通技巧的重要性

2. 高效溝通概述

3. 溝通的障礙


第二部分  有效溝通技巧

   (溝通**、講究方式)

1. 有效發(fā)送信息的技巧

2. 關鍵的溝通技巧--積極聆聽(小組練習)

3. 有效反饋技巧

游戲

第三部分  高效溝通的基本步驟

步驟一 事前準備

步驟二 確認需求

步驟三 闡述觀點

步驟四 處理異議 

步驟五 達成協(xié)議

步驟六 共同實施


第四部分 企業(yè)各層員工如何溝通

(影片賞析、案例分析、小組演練)

1.與上級溝通(影片賞析、小組演練): 

a)向領導請示匯報的程序和要點

b)說服領導的技巧

2.與平級溝通

3.與下級溝通:

a)下達命令

b)激勵員工

c)如何建立有效團隊

d)建立溝通的環(huán)境


第五部分 人際風格溝通技巧

(影片賞析、小組演練)

1.各類型人際風格的特征與溝通技巧:

a) 老虎型人的特征和與其溝通技巧

b) 孔雀型人的特征和與其溝通技巧

c) 考拉型人的特征和與其溝通技巧

d) 貓頭鷹型人的特征和與其溝通技巧

2. 案例分析

3.與不同類型的人溝通演練


 

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