互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃與商業(yè)運(yùn)營
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃與商業(yè)運(yùn)營詳細(xì)內(nèi)容
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃與商業(yè)運(yùn)營
【課程大綱】
**講、互聯(lián)網(wǎng)與運(yùn)營商運(yùn)營管理的差異分析
1. 中國頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展之路和特色分析
(1)新浪/搜狐/網(wǎng)易的三大門戶崛起
(2)騰訊/百度/阿里巴巴的三足鼎立
(3)360/CNTV/凡客/土豆的異軍突起
(4)小米/唯品會(huì)/蝦米網(wǎng)的另類生存
2、中國移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展分析
(1)從QQ到微信:對(duì)手變幻,飛信迎來了易信
(2)從博客到微博:139說客為何成了移動(dòng)微博
(3)爭奪通信錄:先下手的號(hào)簿管家不敵QQ通信錄
(4)社區(qū)運(yùn)營:139社區(qū)與豆瓣、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)
(5)手機(jī)支付:余額寶與打車軟件的玩法
3、我們的差距在哪里?我們的優(yōu)勢(shì)在哪里?
第二講、建立以產(chǎn)品體驗(yàn)為核心的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營體系
1、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營維度和關(guān)鍵點(diǎn)
(1)以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
①用戶說好才是真的好
②實(shí)驗(yàn)不是檢驗(yàn)成敗的唯一標(biāo)準(zhǔn)
③別忽視用戶的創(chuàng)造
(2)以市場為中心的營銷策劃
①看準(zhǔn)用戶群體再行動(dòng)
②針對(duì)對(duì)手做出反應(yīng)和讓對(duì)手作出反應(yīng)
③可以山寨但不能抄襲
④走在政策的鋼絲上
(3)以數(shù)據(jù)為中心的運(yùn)營分析
①用戶數(shù)據(jù)的價(jià)值超乎想象
②大數(shù)據(jù)而非大量的數(shù)據(jù)
③不同業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析要求不同
④運(yùn)營分析的主要構(gòu)成
2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展評(píng)估與模型
(1)移動(dòng)業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)的5W模型
(2)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的三角錐模型
(3)移動(dòng)業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)的5W模型
(4)Solomo Glo=社交化 本地化 移動(dòng)化 全球化
3、了解客戶需求的方法與技巧
(1)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶需求是什么
①馬斯洛的需求層次理論
②信息時(shí)代的客戶需求特征
③移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶需求
④從馬斯洛理論到VUCC架構(gòu)
(2)數(shù)據(jù)分析與挖掘方向
①基于大數(shù)據(jù)的客戶使用行為分析
②競爭對(duì)手產(chǎn)品的對(duì)標(biāo)分析
③傾聽社會(huì)的呼聲
(3)外部客戶調(diào)研方向
①觀察法(客戶觀察與客戶行為軌跡跟蹤)
②座談會(huì)研究法
③定量調(diào)查法
(4)綜合運(yùn)用才能準(zhǔn)確看清客戶需求
4、提升客戶體驗(yàn)形成使用黏性
(1)讓客戶感受到價(jià)值
(2)從幫助你到理解你
(3)簡單就是美
(4)穩(wěn)定壓倒一切
(5)細(xì)節(jié)決定成敗
(6)從山寨到微創(chuàng)新
(7)重視雙多向的反饋
第三講、實(shí)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式及案例分析
1、互聯(lián)網(wǎng)營銷分析與運(yùn)營管理要點(diǎn)
(1)互聯(lián)網(wǎng)營銷的關(guān)鍵特征
①互動(dòng)營銷
②病毒營銷
③濕營銷
④自營銷
(2)互聯(lián)網(wǎng)營銷的基礎(chǔ)
①從事互聯(lián)網(wǎng)營銷人員需具備的能力
②網(wǎng)絡(luò)營銷凝聚人氣的絕招
③社交媒體營銷戰(zhàn)法
③互聯(lián)網(wǎng)營銷的基本原則
2、傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式
(1)互聯(lián)網(wǎng)廣告
(2)搜索引擎營銷
(3)口碑營銷
(4)事件營銷
(5)炒作營銷
3、新型社會(huì)化媒體營銷
(1)博客/微博營銷
(2)SNS社區(qū)營銷
(3)借力營銷
(4)植入營銷
(5)粉絲營銷
4、融合營銷模式
(1)游戲營銷
(2)虛擬現(xiàn)實(shí)營銷
(3)跨界營銷
(4)團(tuán)購營銷
(5)秒殺營銷
(6)電子商務(wù)的捆綁營銷
(7)有獎(jiǎng)銷售
5、典型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式與營銷方式案例分析
(1)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用如何開展互聯(lián)網(wǎng)營銷
(2)終端產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)營銷成功之路
(3)一個(gè)微博的崛起與名博的誕生歷程
(4)余額寶與互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起路徑分析
劉華鵬老師的其它課程
數(shù)字技術(shù)及其應(yīng)用主講老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)掌握大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的概念內(nèi)涵、技術(shù)構(gòu)成、應(yīng)用場景、相互關(guān)系;(2)掌握物聯(lián)網(wǎng)(IOT)、5G的發(fā)展趨勢(shì),技術(shù)架構(gòu)層次、及應(yīng)用場景等;(3)掌握人工智能(AI)、區(qū)塊鏈的發(fā)展趨勢(shì),技術(shù)架構(gòu)層次、應(yīng)用場景;(4)掌握AR、VR、數(shù)字孿生、數(shù)字仿真等技術(shù)的內(nèi)涵、相關(guān)應(yīng)用場景等;(5)結(jié)合視頻教學(xué),更立體直
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元宇宙及產(chǎn)業(yè)應(yīng)用主講老師:劉華鵬(1天)【課程收益】(1)掌握元宇宙的業(yè)態(tài)起源、元宇宙的概念內(nèi)涵、元宇宙的發(fā)展脈絡(luò)等;(2)掌握支撐元宇宙發(fā)展的六大技術(shù)體系BIGANT,每種技術(shù)的應(yīng)用邏輯;(3)掌握元宇宙在制造業(yè)、文旅、文化、金融、游戲等產(chǎn)業(yè)的具體應(yīng)用;(4)掌握元宇宙生態(tài)經(jīng)濟(jì)的主要特征、元宇宙經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展的相關(guān)趨勢(shì);(5)掌握元宇宙在企業(yè)經(jīng)營管理的營銷、
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制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主講老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念和內(nèi)涵,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值、商業(yè)模式升級(jí);(2)掌握制造型企業(yè)商業(yè)模式的特征,數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)制造業(yè)商業(yè)模式的重構(gòu);(3)掌握不同數(shù)字化系統(tǒng)在生產(chǎn)制造領(lǐng)域的應(yīng)用,對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)的數(shù)字化賦能;(4)掌握相關(guān)案例背后的實(shí)質(zhì),數(shù)字化產(chǎn)生的價(jià)值,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的注意事項(xiàng);(5)可根據(jù)情況在課后進(jìn)一
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《大客戶顧問式銷售》 10.31
大客戶顧問式銷售主講老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)全面系統(tǒng)掌握大客戶顧問式銷售的基本流程、方法和技巧;(2)掌握與大客戶(KOC)建立信任、挖掘需求的方法、工具;(3)掌握常用的產(chǎn)品推介方法和技巧,針對(duì)性塑造產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn);(4)了解客戶成交顧慮的幾種形式,掌握處理成交顧慮的方法;(5)掌握談判成交的主要技能與方法,推動(dòng)快速成交落袋為安;(6)可根據(jù)情
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《大客戶營銷體系建設(shè)》 10.31
大客戶營銷體系建設(shè)主講老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)掌握公司大客戶營銷模式下的市場分析與營銷規(guī)劃管理方法;(2)掌握大客戶營銷的七步標(biāo)準(zhǔn)流程與四大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的運(yùn)作技巧;(3)掌握大客戶營銷團(tuán)隊(duì)打造的關(guān)鍵點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)首領(lǐng)管理能力提升方法;(4)掌握常用大客戶營銷和客戶關(guān)系管理的相關(guān)工具及表單的應(yīng)用;(5)每一講案例均為劉老師親身經(jīng)歷或親自咨詢顧問服務(wù)的真實(shí)
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《短視頻與直播營銷》 10.31
短視頻與直播營銷操盤老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)掌握短視頻定位、內(nèi)容創(chuàng)意、設(shè)計(jì)制作和拍攝的相關(guān)技巧;(2)掌握短視頻平臺(tái)規(guī)則、發(fā)布、養(yǎng)號(hào)、站內(nèi)外傳播引流技巧;(3)現(xiàn)場分小組沙盤模擬、實(shí)操演練,進(jìn)行短視頻創(chuàng)作PK大賽。(4)掌握線上直播帶貨的前期策劃,傳播引流相關(guān)方法和技巧;(5)掌握線上直播帶貨開場、內(nèi)容講解、產(chǎn)品軟植、互動(dòng)交流技巧;(6)掌握
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《公眾號(hào)運(yùn)營與APP推廣》 10.31
公眾號(hào)運(yùn)營與APP推廣主講老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)掌握公眾號(hào)、APP作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代私域流量池的重要價(jià)值;(2)掌握公眾號(hào)、APP軟文創(chuàng)意、標(biāo)題寫作、美工編排的系統(tǒng)方法;(3)掌握公眾號(hào)、APP用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、整合推廣的方法技巧;(4)掌握公眾號(hào)、APP運(yùn)營過程中拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化的方法;(5)每一講都有鮮活的實(shí)戰(zhàn)案例,均源自劉老師
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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的爆品營銷主講老師:劉華鵬(23天)【課程收益】(1)掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代爆品打造的必要性、爆品營銷的商業(yè)價(jià)值、爆品內(nèi)涵;(2)掌握爆品打造的關(guān)鍵,如一級(jí)痛點(diǎn)、產(chǎn)品亮點(diǎn)、用戶體驗(yàn)、市場焦點(diǎn);(3)掌握爆品營銷的價(jià)格策略、競品分析及對(duì)策、品牌塑造與傳播技巧等;(4)結(jié)合案例分析,針對(duì)行業(yè)特征和要求,課程互動(dòng),針對(duì)性個(gè)性化授課。(5)可以根據(jù)情況在課后進(jìn)一步
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