新員工商務禮儀與職業(yè)化塑造

  培訓講師：高秋紅

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高秋紅老師簡介職業(yè)素養(yǎng)提升工作室創(chuàng)始人國家注冊企業(yè)培訓師中國企業(yè)培訓師聯(lián)合會首席講師中國實戰(zhàn)派百強優(yōu)秀講師中關村海淀大講堂簽約講師八年企業(yè)培訓管理及授課經(jīng)驗曾任大北農集團、克拉斯集團等內部講師“職業(yè)素養(yǎng)”系列課程開發(fā)與傳播者中國農業(yè)大學碩士 詳細>>

高秋紅
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新員工商務禮儀與職業(yè)化塑造詳細內容

新員工商務禮儀與職業(yè)化塑造

引言：課程導入

主席夫人與徐崢的案例導入現(xiàn)場討論發(fā)言

**單元：職業(yè)化認識與自我定位(1-3小時)

模塊一：時代解讀與環(huán)境分析

1、我們所處的新時代特點、環(huán)境解析

2、認識企業(yè)與企業(yè)文化

3、企業(yè)中的四種人

4、未來市場競爭中企業(yè)需要什么樣員工？

案例：互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道、公司要求化妝

討論：你是新時代的人么

模塊二：優(yōu)秀員工的自我認知

1、認識自己，我究竟是誰？

3、我要去哪里，我要怎么去？

4、我的優(yōu)勢與劣勢分析

5、從普通到優(yōu)秀到卓越能力模型

6、職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)選擇

7、職場危機與商戰(zhàn)危機

案例：迷茫的小趙、王經(jīng)理升職記

故事：兩顆種子，兩種人生

模塊三：優(yōu)秀員工必備的職業(yè)理念

1、職業(yè)化素質的冰山模型

2、職業(yè)化的表現(xiàn)與誤區(qū)

3、職業(yè)化的內涵

4、職業(yè)化的四個要求

5、職業(yè)素養(yǎng)提升的要點

案例：二戰(zhàn)女狙擊手柳德米拉

故事：飛刀來襲等互動游戲、微笑互動


第二單元：優(yōu)秀員工的職業(yè)化形象(3-6小時)

模塊六：職業(yè)形象與儀容儀表

1、職業(yè)形象與職業(yè)發(fā)展

2、職業(yè)形象之儀容儀表

（1）面部修飾

（2）發(fā)部修飾

（3）肢體修飾

（4）化妝的學問

3、職業(yè)形象之儀態(tài)

（1）動作語

（2）表情語

（3）能力訓練

4、職業(yè)著裝的基本原則

5、專業(yè)人士整體職業(yè)形象設計

6、出色形象，服裝的色彩搭配

7、揚長避短，不同體型的著裝要點

8、提高品味，了解服裝品牌

模塊六：新員工入職商務禮儀篇

1、電話禮儀

2、現(xiàn)代辦公禮儀

（1）辦公室禮儀

（2）網(wǎng)絡溝通禮儀

（3）現(xiàn)代辦公用品使用禮儀

3、會議禮儀

4、拜訪客戶的禮儀

5、接待訪客的禮儀

6、餐桌禮儀

（1）商務用餐禮儀

（2）奉茶和咖啡禮儀


第三單元：優(yōu)秀員工的職業(yè)化技能(3-9小時)

模塊七：贏在執(zhí)行力

1、什么是執(zhí)行力？

2、執(zhí)行力＝做到位

3、要執(zhí)行力，不要借口

4、執(zhí)行力強的員工九大特征

5、執(zhí)行力就是把目標細化到日常工作中

案例：DM連鎖店、楊總的做法、煎蛋啟示

模塊八：時間管理

1、我們?yōu)楹蚊y

2、時間管理的四個原則

3、會談的時間管理

4、第五代時間管理

案例：任經(jīng)理的一天等

故事：魚竿和一簍魚

模塊九：目標管理

1、目標管理法解與SMART原則

2、工作追蹤與目標管理法實操

3、績效考核的目的與對象

4、績效考核的難點與績效循環(huán)

5、如何設定績效標準及量化

案例：某企業(yè)目標管理績效表、PDCA循環(huán)分析

小組練習：如何制訂工作目標？

模塊十：有效溝通

1、溝通基本理念與目的

2、溝通細節(jié)與技巧

3、多層次溝通技巧演練

4、資源整合，協(xié)調共事

案例：不能一次到位、不同的意見、客戶的時間等

故事：秀才去買材

模塊十一：團隊精神

1、團隊價值與沖突

2、好團隊的特征

3、組織角色與團隊角色

4、梳理團隊意識，學會與人合作

案例：企劃部和銷售部的會議

故事：天堂與地獄、小白羊與小黑羊

團隊游戲：我們是一個人等

 

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職業(yè)精神與陽光心態(tài)高秋紅【課程背景】21世紀是一個充滿競爭的世紀，企業(yè)員工必須面對越來越快的工作節(jié)奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調枯燥，容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問題。當員工出現(xiàn)相關癥狀時，我們可以判斷員工面臨極大的壓力讓其失去活力。因此，重視員工心態(tài)管理，已成為企業(yè)人力資源管理的一個重要方面。惟有當我們充滿活力地工作時，我們才能享受每天有限的幸福，

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