《銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營銷能力和團(tuán)隊管理能力提升》

  培訓(xùn)講師：閆和平

講師背景：
講師介紹閆和平《管理者之劍—問題分析與解決》版權(quán)課程授權(quán)講師《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的四大引擎》、《銀行沙龍營銷與獲客新方法》課程版權(quán)擁有者北大、清華、上海財大等銀行高管班特聘講師專注銀行咨詢培訓(xùn)14年，實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師曾為工、農(nóng)、中、建、交、招商、中信、 詳細(xì)>>

閆和平
    課程咨詢電話：

《銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營銷能力和團(tuán)隊管理能力提升》詳細(xì)內(nèi)容

《銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營銷能力和團(tuán)隊管理能力提升》

**部分  銀行在新環(huán)境下的競爭

1、銀行網(wǎng)點(diǎn)未來客戶營銷的趨勢

2、自媒體下的銀行營銷思路

3、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的銀行營銷新方式

第二部分  銀行客戶的需求挖掘

1、銀行客戶的真正需求是什么？

   案例分享：您的需求是什么，您是否真的知道？

2、以價值為唯一核心的營銷需求挖掘的3個點(diǎn)

  1）需求挖掘中的馬斯洛依據(jù)

  2）客戶的需求還是銀行的需求？

  3）滿足客戶的需求還是引導(dǎo)客戶的需求？

第三部分  網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的營銷拓展

1、網(wǎng)點(diǎn)主任營銷拓展的新渠道

2、客戶拓展中的核心素質(zhì)要求

1）客戶拓展中的知識儲備

2）客戶拓展的開場技巧

3）客戶拓展中的客戶心理分析

4）客戶拓展中的聽、問、說的技巧訓(xùn)練

3、拓展客戶的五大方法

1）自媒體拓展法

2）關(guān)系拓展法

3）同好拓展法

4）活動拓展法

5）資料拓展法

4、客戶拓展中的異議處理

第四部分  網(wǎng)點(diǎn)主任的營銷管理

1、網(wǎng)點(diǎn)主任自我營銷管理

1）網(wǎng)點(diǎn)主任的自我工作習(xí)慣管理

2）網(wǎng)點(diǎn)主任大客戶的分類開發(fā)

3）網(wǎng)點(diǎn)主任自我過程管理

2、網(wǎng)點(diǎn)員工的營銷管理

1）全員營銷中的協(xié)調(diào)管理

2)不同崗位員工的營銷過程管理

3）營銷管理中的大數(shù)據(jù)分析管理

4）客戶的分層分類管理

第五部分  銀行客戶的開發(fā)流程

1、什么才是我們的客戶？

2、銀行客戶在哪里？

l 發(fā)現(xiàn)潛在客戶的8大方法

3、銀行客戶開發(fā)的3大方式

l 某銀行客戶開發(fā)案例分享

4、新環(huán)境下銀行客戶開發(fā)的新方式

l 案例分享：浙江某銀行的相親活動

第六部分  銀行客戶的營銷技巧

1、快速建立信任的原則

2、營銷是一個過程

l 案例分享：這樣賣您的銀行產(chǎn)品

3、銀行產(chǎn)品創(chuàng)新營銷

l 案例分享：四川某行的產(chǎn)品營銷

4、銀行產(chǎn)品銷售話術(shù)

5、銀行產(chǎn)品銷售過程中異議處理技巧

第七部分   大客戶綜合營銷

1、大客戶綜合營銷設(shè)計3大要素

2、大客戶產(chǎn)品綜合營銷的2大原則

3、大客戶產(chǎn)品綜合營銷之3大法寶

4、讓產(chǎn)品使大客戶更加忠誠

第八部分   客戶關(guān)系維護(hù)

1、客戶關(guān)系維護(hù)的必要性

2、做好客戶關(guān)系維護(hù)的3大核心原則

3、大客戶維護(hù)的5種方式

l 案例分享：招商銀行的客戶維護(hù)

4、大客戶維護(hù)的專業(yè)知識積累

5、維護(hù)大客戶知識寬度的四大要求

第九部分   銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊建設(shè)

1、良好團(tuán)隊的三大核心要素

2、團(tuán)隊建設(shè)的兩大方法

1）教還是引導(dǎo)？

案例分享：一個優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)主任的經(jīng)驗(yàn)

2）獎勵還是激勵？

3、良好團(tuán)隊氛圍的持續(xù)營造

1）網(wǎng)點(diǎn)主任的核心管理抓手

案例分享：興業(yè)銀行

    2）面對面到肩并肩

第十部分  銀行網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行力打造

1、理解什么是正確的執(zhí)行力？

   員工聽話就是執(zhí)行力強(qiáng)嗎？

2、網(wǎng)點(diǎn)員工執(zhí)行不到位的典型表象與深層原因分析

   討論：網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)什么樣的問題是由于執(zhí)行力不夠引起的？  

3、網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行力打造的三大核心技巧

   1）業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行能力強(qiáng)弱

    案例分享：某銀行網(wǎng)點(diǎn)高效率執(zhí)行能力經(jīng)驗(yàn)分享

   2）管理者的執(zhí)行習(xí)慣強(qiáng)化

   3）員工的執(zhí)行能力訓(xùn)練 

    討論：員工不會執(zhí)行還是不愿意執(zhí)行？

第十一部分  銀行客戶營銷的落地基礎(chǔ)

1. 知行合一為一切目前實(shí)行之必要條件

2. 銀行客戶營銷中的“行動英雄”

3. 變革即重生

4. 行動才是唯一有效提升服務(wù)營銷的有效手段

 

閆和平老師的其它課程

《2024年郵儲開門紅旺季營銷暨產(chǎn)能提升》課程大綱：課程背景：?每年開門紅都有新課程、新策略、新方法，但是每年效果依然不如意，是什么都學(xué)還是一招鮮吃遍天呢？?基金、理財、保險、貴金屬、存款任務(wù)越來越重，客戶見面機(jī)會卻越來越少，2024年開門紅如何提前獲客？?郵儲成立時間短，金融客戶年齡偏大，年輕客群不足，2024年開門紅如何提前蓄客？?隨著短視頻自媒體的普及

 講師：閆和平詳情

《2024年銀行開門紅旺季營銷暨產(chǎn)能提升》課程大綱：課程背景：?每年開門紅都有新課程、新策略、新方法，但是每年效果依然不如意，是什么都學(xué)還是一招鮮吃遍天呢？?基金、理財、保險、貴金屬、存款、貸款任務(wù)越來越重，客戶見面機(jī)會卻越來越少，2024年開門紅如何提前獲客？?隨著短視頻自媒體的普及，客戶的理財、保險、金融意識及知識越來越多，自身越來越專業(yè)，2024年開門

 講師：閆和平詳情

《2024年農(nóng)商行開門紅旺季營銷暨產(chǎn)能提升》課程大綱：課程背景：?每年開門紅都有新課程、新策略、新方法，但是每年效果依然不如意，是什么都學(xué)還是一招鮮吃遍天呢？?存款、貸款任務(wù)越來越重，客戶見面機(jī)會卻越來越少，2024年開門紅如何提前獲客？?金融客戶年齡偏大，年輕客群不足，2024年開門紅如何提前蓄客？?隨著短視頻自媒體的普及，客戶的金融知識和意識越來越強(qiáng)，自

 講師：閆和平詳情

《2024年銀行開門紅旺季營銷暨產(chǎn)能提升》課程大綱：課程背景：?每年開門紅都有新課程、新策略、新方法，但是每年效果依然不如意，是什么都學(xué)還是一招鮮吃遍天呢？?基金、理財、保險、貴金屬、存款任務(wù)越來越重，客戶見面機(jī)會卻越來越少，2024年開門紅如何提前獲客？?隨著短視頻自媒體的普及，客戶的理財、保險意識越來越強(qiáng)，自身越來越專業(yè)，2024年開門紅員工應(yīng)該怎么活客

 講師：閆和平詳情

部分大堂經(jīng)理角色認(rèn)知1、大堂經(jīng)理的定位2、大堂經(jīng)理的職責(zé)3、大堂經(jīng)理的價值第二部分大堂經(jīng)理的現(xiàn)場管理1、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的物理布局興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享2、現(xiàn)場管理中的環(huán)境管理1）營業(yè)前“傻瓜式”的“五查”方法；2）營業(yè)中3）營業(yè)后“三檢查”步驟；怎么才能讓“一填寫”不再是走形式；怎樣才能發(fā)揮“一報告”的價值，發(fā)現(xiàn)自己的價值。3、大堂經(jīng)理的現(xiàn)場人員管理1）客戶的管理“

 講師：閆和平詳情

部分銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型趨勢1、國外銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀分析世界銀行富國銀行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀2、國內(nèi)不同銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀建行轉(zhuǎn)型分析、農(nóng)行轉(zhuǎn)型分析3、國內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的必要性第二部分網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中網(wǎng)點(diǎn)的合理分區(qū)1、銀行網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)的依據(jù)2、銀行網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)的案例分析興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享第三部分銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中硬件環(huán)境的布置1、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部硬件環(huán)境布局依據(jù)2、網(wǎng)點(diǎn)硬件環(huán)境暗訪檢查要點(diǎn)分析第四

 講師：閆和平詳情

部分支行長的角色認(rèn)知1、支行長的自我定位2、支行長的職場定位第二部分支行長人員管理技能提升1、團(tuán)隊成員的預(yù)期管理2、團(tuán)隊成員的有效激勵及授權(quán)3、員工的個體輔導(dǎo)技能訓(xùn)練4、團(tuán)隊的知行合一執(zhí)行方法第三部分支行長網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理1、網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場環(huán)境管理2、網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)營銷技能輔導(dǎo)1）大堂經(jīng)理崗位的服務(wù)營銷輔導(dǎo)技能一個優(yōu)秀大堂經(jīng)理的自我成長歷程2）柜員服務(wù)營銷技巧技能訓(xùn)

 講師：閆和平詳情

部分支行長的角色認(rèn)知1、支行長的自我定位2、支行長的職場定位第二部分支行長人員管理技能提升1、團(tuán)隊成員的預(yù)期管理2、團(tuán)隊成員的有效激勵及授權(quán)3、員工的個體輔導(dǎo)技能訓(xùn)練4、團(tuán)隊的知行合一執(zhí)行方法第三部分支行長網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理1、網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場環(huán)境管理2、網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)營銷技能輔導(dǎo)1）大堂經(jīng)理崗位的服務(wù)營銷輔導(dǎo)技能一個優(yōu)秀大堂經(jīng)理的自我成長歷程2）柜員服務(wù)營銷技巧技能訓(xùn)

 講師：閆和平詳情

部分柜員的自我認(rèn)知1、柜員的自我認(rèn)知2、柜員的職業(yè)生涯第二部分柜員的禮儀訓(xùn)練1、一個合格柜員的禮儀標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練1）站姿2）坐姿3）行走4）服裝以及配飾2、柜員的服務(wù)禮儀訓(xùn)練1）辦理業(yè)務(wù)中的行為禮儀訓(xùn)練2）辦理業(yè)務(wù)中的語言禮儀訓(xùn)練一個連續(xù)幾年優(yōu)秀柜員的自述第三部分柜員的服務(wù)營銷技能1、柜員的服務(wù)技能訓(xùn)練2、柜員的營銷話術(shù)訓(xùn)練1）一句話營銷2）一個柜員7000萬的銷

 講師：閆和平詳情

部分提升核心競爭力的銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型1、目前銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀分析2、這么多年了銀行到底應(yīng)該怎么轉(zhuǎn)型？3、新環(huán)境下國內(nèi)銀行轉(zhuǎn)型的目標(biāo)4、銀行轉(zhuǎn)型的具體思路和方法5、國外銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀分析世界銀行富國銀行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀6、國內(nèi)不同銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀建行轉(zhuǎn)型分析、農(nóng)行轉(zhuǎn)型分析第二部分轉(zhuǎn)型銀行網(wǎng)點(diǎn)中現(xiàn)場環(huán)境管理1、銀行網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)的合理劃分的依據(jù)興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享2、銀行網(wǎng)

 講師：閆和平詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請點(diǎn)我！ 講師申請/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有