高效溝通課程
高效溝通課程詳細(xì)內(nèi)容
高效溝通課程
單 元 名 稱 | 主 要 學(xué) 習(xí) 內(nèi) 容 | 時(shí) 間 |
**講 高效溝通概述 | 1. 溝通的重要性 2. 溝通的概念 3. 溝通的基本原則 4. 溝通的誤區(qū) 5. 溝通的分類 | **天9:00-10:00 |
第二講 溝通中的說聽問 | 1. 完整的溝**程:信息發(fā)送、接收、反饋 2. 溝通的三種行為 3. 有效發(fā)送信息的技巧 4. 信息發(fā)送者的問題 5. 渠道 6. 關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽 7. 開放式提問和封閉式提問 8. 有效反饋技巧 9. 溝通視窗及運(yùn)用技巧 | **天10:00-12:00 |
單 元 名 稱 | 主 要 學(xué) 習(xí) 內(nèi) 容 | 時(shí) 間 |
第三講 語言與非語言溝通 | 1. 溝通的方式 2. 口頭溝通和書面溝通 3. 非語言溝通的藝術(shù)和技巧 ①肢體語言的組成 ②**印象:決定性的七秒鐘 ③手勢(shì) ④身體姿勢(shì) ⑤善用身體語言溝通 4. 正式溝通場合的身體語言 | **天 13:00-14:30 |
第四講 人際風(fēng)格溝通技巧 | 1. 人際風(fēng)格的四大分類 2. 各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧 3. 分析型人的特征和與其溝通技巧 4. 支配型人的特征和與其溝通技巧 5. 表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧 6. 和藹型人的特征和與其溝通技巧 | **天14:30-16:00 |
第五講 怎樣與上下級(jí)進(jìn)行溝通 | 1. 如何與上司進(jìn)行溝通 ①了解領(lǐng)導(dǎo)在溝通中的需求 ②傾聽上級(jí)的命令 ③做好請(qǐng)示、匯報(bào) ④正確處理與上級(jí)的矛盾沖突 ⑤如何面對(duì)上司的批評(píng) 2. 如何與下級(jí)進(jìn)行溝通 ①了解部下在溝通中的需求 ②下達(dá)命令的技巧 ③善于傾聽下屬的意見 ④贊揚(yáng)部下的技巧 ⑤批評(píng)部下的方法 3. 案例研討:如果說服部下接受不好的工作 | 第二天9:00-12:00 |
第六講 單向和雙向溝通 | 1. 單向溝通和雙向溝通演練 2. 單向溝通和雙向溝通的優(yōu)缺點(diǎn) 3. 單向溝通和雙向溝通的適應(yīng)情況 | 第二天13:00-14:00 |
第七講 溝通障礙 | 1. 有效溝通的點(diǎn)障礙 2. 發(fā)送者的障礙 3. 渠道障礙 4. 接受者的障礙 5. 溝通漏斗 | 第二天14:00-16:00 |
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成本控制與成本改善培訓(xùn)大綱課程目標(biāo):①了解成本的構(gòu)成②掌握成本控制的方法③掌握提升成本力的方法④學(xué)習(xí)七大浪費(fèi)的概念⑤掌握改善浪費(fèi)的工具⑥培養(yǎng)成本意識(shí)課程內(nèi)容設(shè)置:單元名稱主要學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)間第一講認(rèn)識(shí)成本成本與管理成本與經(jīng)營環(huán)境什么是成本成本的三要素(材料費(fèi)用、勞務(wù)費(fèi)、經(jīng)費(fèi))企業(yè)成本構(gòu)成成本管理的兩個(gè)方面第一天9:00-10:00第二講成本控制成本控制的工具和方
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生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制提升實(shí)戰(zhàn)班(PMC)一、課程介紹當(dāng)前我國制造業(yè),已經(jīng)走到了必須轉(zhuǎn)型升級(jí)的緊要關(guān)頭,企業(yè)要“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展、保民生”,那在這個(gè)問題上該采取什么措施?國家指出轉(zhuǎn)“方式”,我們企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)什么樣的方式?結(jié)構(gòu)怎么調(diào)整?生產(chǎn)計(jì)劃和物料控制部門是一個(gè)企業(yè)“心臟”,統(tǒng)籌營運(yùn)資金、物流、信息等動(dòng)脈,?在精益生產(chǎn)時(shí)代,PMC部門顯得尤為重要,然而PMC
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