制造型企業(yè)如何應對客戶驗廠
制造型企業(yè)如何應對客戶驗廠詳細內(nèi)容
制造型企業(yè)如何應對客戶驗廠
**章 客戶驗廠的關注焦點
**節(jié) 客戶驗廠的關注焦點
第二節(jié) 客戶驗廠的邏輯
第三節(jié) 客戶驗廠的模式
第四節(jié) 常規(guī)驗廠流程
第五節(jié) 國外客戶的特殊要求
第二章 驗廠前的準備工作
**節(jié) 管理層動員
第二節(jié) 審核負責人機制
第三節(jié) 啟動驗廠的項目運作
第四節(jié) 審核要點
第五節(jié) 驗廠前資料準備
第六節(jié) 驗廠前公關
第七節(jié) 客戶組織架構(gòu)和管理機制
第八節(jié) 客戶的體系系統(tǒng)
第九節(jié) 必要的參觀走訪
第十節(jié) 管理要求和審核清單
第十一節(jié) 有國外客人的特殊準備
第十二節(jié) 陪同人員資質(zhì)
第十三節(jié) 驗廠前培訓
第十四節(jié) 驗廠前的管理層會議
第十五節(jié) 全員動員
實操訓練1:供應鏈系統(tǒng)應準備事宜
實操訓練2:物料控制系統(tǒng)應準備事宜
實操訓練3:研發(fā)項目項目資料準備
實操訓練4:研發(fā)技術資料準備
實操訓練5:倉儲物流系統(tǒng)的準備
實操訓練6:生產(chǎn)部和生產(chǎn)現(xiàn)場的準備
實操訓練7:文控中心的準備
實操訓練8:品質(zhì)保證系統(tǒng)的準備
第三章 驗廠過程
**節(jié) 接待工作和初次印象
第二節(jié) 首次會議要做什么
第三節(jié) 首次會議結(jié)束后要做哪些溝通
第四節(jié) 驗廠中間如何陪同
第五節(jié) 在末次會議前應該溝通哪些事宜
第六節(jié) 末次會議的級別
第七節(jié) 末次會議的承諾
實操訓練1:批次可追溯性的問答
實操訓練2:倉庫現(xiàn)場管理的問題
實操訓練3:生產(chǎn)現(xiàn)場的陪同
實操訓練4:文控中心的應急準備
實操訓練5:品質(zhì)保證部門的現(xiàn)場問題回答技巧
第四章 驗廠結(jié)果溝通
**節(jié) 驗廠后仍有公關空間
第二節(jié) 評分潛規(guī)則
第三節(jié) 分數(shù)溝通
第四節(jié) 驗廠改善計劃溝通
第五節(jié) 驗廠改善報告
第六節(jié) 產(chǎn)品導入計劃
第五章 產(chǎn)品導入階段
**節(jié) 交付計劃
第二節(jié) 后期質(zhì)量改善計劃
第三節(jié) 與客戶的對接機制
第四節(jié) 系統(tǒng)配套資源
第五節(jié) 生產(chǎn)前期溝通
第六章 客戶驗廠與第三方審核的差異
**節(jié) 驗廠目的不同
第二節(jié) 驗廠影響不同
第三節(jié) 不僅僅局限于體系要求
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