《以“禮”服人 ---高層領(lǐng)導(dǎo)魅力提升與情商必修課》

模塊一：  禮儀古今談——從經(jīng)典學(xué)禮儀

一、 解讀“禮儀之邦”的禮儀文化

解讀禮儀背后隱藏的精神內(nèi)涵

1、 禮儀文化是中華民族的獨(dú)特創(chuàng)造

2、 禮的核心——敬

 敬如禪宗得道，一通百通

 敬的情感化體驗(yàn)

 敬人一尺，人敬一丈

 敬，遠(yuǎn)恥辱也

 社會(huì)名人成功的因素之一“敬“的解讀

3、 儀的核心——“和”

4、 傳統(tǒng)禮儀與企業(yè)、國(guó)國(guó)家及個(gè)人的關(guān)系——禮儀背后蘊(yùn)藏的文化精神

5、 禮，做人的根本，儀，做事的方式

二、 在國(guó)學(xué)中探尋禮儀原形

1、 先有此“孝”才有彼“笑”

 孝悌是中國(guó)文化的基礎(chǔ)

 孝悌是做人的根本，不孝者不為人，何談做事乎？

 孝不僅僅只是養(yǎng)，而根本在敬

 敬不僅僅是做而根本在“色”

 WJB總理對(duì)人民的愛(ài)來(lái)源于孝道中的“父母為其疾之憂”

 把對(duì)父母之愛(ài)擴(kuò)而充之，事諸父如事父、事諸兄如事兄。

2、 人而不仁，如禮何？人而不仁，如樂(lè)何？

 國(guó)學(xué)中的仁愛(ài)思想是一切禮儀行為的基礎(chǔ)

 仁愛(ài)就是人與人之間如何相處的那點(diǎn)事

 己所不欲，勿施于人---國(guó)學(xué)中的忠恕之道與心態(tài)調(diào)整

3、 從《三字經(jīng)》中讀懂古今經(jīng)典禮儀文化

4、 弟子規(guī)的企業(yè)感悟

模塊二： 領(lǐng)袖風(fēng)采——總裁形象管理

一、禮儀----修身之根   是為國(guó)人  不可不察

禮：做人的根本，內(nèi)在的修為、教養(yǎng)、學(xué)識(shí)、德行； 

儀：做事的方法，外在形象、言談舉止。

二、成功職業(yè)形象設(shè)計(jì)與氣場(chǎng)提升

成功形象修煉，中國(guó)式以貌取人與古老的語(yǔ)言 ---“個(gè)人終身名片”

1、社交表情修煉 ---“肯尼迪的眼神“

  **印象，永久的記憶，首應(yīng)效應(yīng)。

  首應(yīng)效應(yīng) ，讓他人記憶猶新。

  相由心生  表情決定人生。

 解析WJB總理的處變不驚。

2、行為舉止修煉---“交往儀態(tài)氣場(chǎng)管理”

  透過(guò)舉止看恭敬，用氣場(chǎng)打開(kāi)社交**扇窗。

  你的言談舉止時(shí)刻在向?qū)Ψ皆V說(shuō)：“你是個(gè)怎樣的人”。

  不同場(chǎng)合、不同對(duì)象、不容接待儀態(tài)。

  高端社交手勢(shì)的應(yīng)用與影響力。

  善用百變肢體動(dòng)作，**儀態(tài)讀懂你的社交伙伴。

 “站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”古今談。

3、個(gè)人著裝風(fēng)格管理

 成也蕭何敗也蕭何---讓形象為你講話

 成也蕭何敗也蕭何---服飾的魅力

模塊三： 商道博弈——社交贏天下
    一、溝通禮儀精髓

1、 看： 先看才能“侃” 

2、 聽(tīng)： 能聽(tīng)才得“挺” 

3、 問(wèn)： 會(huì)問(wèn)才多“聞”

4、說(shuō)： 巧說(shuō)才顯“爍”

5、笑： 有笑才有“效”

二、談吐文雅，言之有“禮”

1、音由心起---用聲音傳遞感情，無(wú)聲勝有聲

 一個(gè)自以為是，目中無(wú)人的人不會(huì)說(shuō)——問(wèn)候語(yǔ)

 內(nèi)心缺少謙虛，自私霸道的人不會(huì)說(shuō)——請(qǐng)求語(yǔ)

 不懂反躬自省，苛責(zé)別人的人不會(huì)說(shuō)——致歉語(yǔ)

 不懂感恩只懂索取且習(xí)以為常的人不會(huì)說(shuō)——致謝語(yǔ)

 只重功利不重情義且目光短淺的人不會(huì)說(shuō)——道別語(yǔ)

 心中沒(méi)“敬”的人，不會(huì)說(shuō)敬語(yǔ)

 心中沒(méi)“愛(ài)”的人，不會(huì)說(shuō)暖語(yǔ)

2、言為心聲---語(yǔ)言的力量與魅力

3、語(yǔ)言談吐與內(nèi)涵修養(yǎng)---我能感覺(jué)你的感覺(jué)

4、看孔子與學(xué)生們的語(yǔ)言對(duì)答魅力

5、學(xué)習(xí)非暴力溝通模式

6、 幽默是智慧的載體

三、學(xué)孔子 ，當(dāng)社交明星“，透過(guò)細(xì)節(jié)看社交---- CEO的人際社交修煉

  常用稱呼禮 ---小稱呼 大智慧

  見(jiàn)面介紹禮 ---人際關(guān)系彩虹橋

  握手禮 ---你的手會(huì)出賣你的心

  交換名片禮 ---此刻就能記住您 社交禮儀身份證

  迎客送客禮 ---興奮而來(lái)  滿載而歸  告辭不是再見(jiàn)那么簡(jiǎn)單

  高效電話溝通禮 ---回味悠長(zhǎng) 期待下次

  貼心陪客行進(jìn)禮 ---先來(lái)后到

  社交視線關(guān)注禮 --- 敞開(kāi)心扉 親和滿目

  社交接待人際距離禮 --- 距離產(chǎn)生美

  陪客乘車禮 --- 尊者為先 主隨客便

  宴請(qǐng)、餐桌禮儀與奉茶禮 --- 接待中的高手

  會(huì)客位、會(huì)議、簽字及談判位次安排禮 ---接待禮儀面面觀

  古人座次的尊卑和堂室制度---從鴻門宴的座次談起

  禮尚往來(lái)---千里送鵝毛，禮輕人意重

  商業(yè)拜訪禮 --- 贏在細(xì)節(jié) 別輸在習(xí)慣

  演講、發(fā)言禮儀 --- 領(lǐng)導(dǎo)魅力

模塊四： 懂品位，才有品位——奢侈品文化與品牌鑒賞

一、 奢侈背景、淵源及品牌特征認(rèn)知

1、了解奢侈品的定義與奢侈品品牌特征

 數(shù)量稀缺

 創(chuàng)意設(shè)計(jì)

 技術(shù)領(lǐng)先

 血統(tǒng)純正

2、 中國(guó)消費(fèi)奢侈品的五大特征及前景

 炫耀性價(jià)值

 注重?fù)碛形锏墓娨饬x

 表達(dá)自己在社會(huì)中的階層和地位

 從眾的動(dòng)機(jī)，以規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和迎合大眾

 用來(lái)送禮以建立其社會(huì)關(guān)系

3、奢侈品的起源及其奠定法國(guó)時(shí)尚之都的三個(gè)決定性人物
4、全球奢侈品集團(tuán)介紹：LVMH集團(tuán)、歷峰集團(tuán)、PPR集團(tuán)

5、奢侈品的地位及對(duì)于奢侈品的誤解及認(rèn)識(shí)
案例：時(shí)尚教父奢侈品之父－貝爾納德.阿諾及其創(chuàng)造的奢侈品王國(guó)
案例：LV&GUCCI之爭(zhēng)

案例分析：奢侈的理由

二、世界奢侈品牌介紹與款式特點(diǎn)

 高級(jí)定制、成衣、時(shí)裝術(shù)語(yǔ)

 男裝的優(yōu)選風(fēng)格

 高級(jí)時(shí)裝的細(xì)節(jié)：頂級(jí)面料及品質(zhì)

 高級(jí)襯衫及西服的選擇。

 男性及女性高級(jí)服飾選擇

三、奢侈包袋及名表鑒賞

  包袋所隱藏的社會(huì)階級(jí)密碼

  奢侈品包袋投資學(xué)

  四大鐘表集團(tuán)

  世界腕表等級(jí)分類

  腕表投資指南

  各大名表的鑒賞

四、名酒鑒賞

  葡萄酒的分類與品鑒

  洋酒術(shù)語(yǔ)：AOC、丹寧、干、半干、酒體、冰酒、貴腐、VSOP

  品酒誤區(qū)與認(rèn)識(shí)酒標(biāo)

  八大名莊：拉斐莊、拉圖莊、奧比安莊、瑪高莊、武當(dāng)莊、白馬莊、奧松莊、柏莊

五、奢侈生活全面細(xì)節(jié)

 中國(guó)人對(duì)奢侈品的誤區(qū)和認(rèn)知

 讓奢侈品藝術(shù)培養(yǎng)審美、塑造品位、提升魅力

模塊五： 修己安人——做自己的情商教練

一、明確角色  才能出色

回到古老的命題：“自我”

冥想練習(xí)：“我是誰(shuí)？”

二、心智----修身之本  幸福之源

1、儲(chǔ)備正能量  與積極心智模式舞

 職業(yè)倦怠的泥沼與情緒壓力的關(guān)系？

 駕馭心態(tài) 清除幸福絆腳石

 積極思維 快速破框 60秒

2、我的情緒我做主

  從“情緒”到 “情商”，學(xué)習(xí)有效表達(dá)方法 

用“我”信息，少用“你”信息 ，處理情緒從情商開(kāi)始。

  換位思考，學(xué)會(huì)從負(fù)性情緒中提取正面價(jià)值

找出情緒正面價(jià)值  假如我是你、、、、

  情緒壓力形成的三大罪魁禍?zhǔn)?/p>

  了解我們8大基本新知狀態(tài)

3、幫助員工找尋樂(lè)在工作的心靈密碼

 是什么阻礙我們輕松工作？（探索隱藏的心智模式）

 理想狀態(tài)是什么？

 現(xiàn)狀障礙是什么？

 背后的顧慮是什么？

  潛在的好處是什么？

  深層次的假設(shè)是什么？

  傾聽(tīng)內(nèi)心真實(shí)的想法

箴言12條，工作少煩惱——更新心智模式

三、 做情商與情緒的主人

1、高情商者優(yōu)秀心理資本

老師不好教不好學(xué)生，領(lǐng)導(dǎo)不好帶不好員工，你不好，周遭不會(huì)好，我是一切的根源，源頭不好，無(wú)好水，為將之道必先治“心”。

要照亮別人，先照亮自己。

要搞定團(tuán)隊(duì)，先搞定自己，

2、高情商領(lǐng)導(dǎo)必會(huì)的三件事： 

 隨時(shí)覺(jué)察并認(rèn)識(shí)自我的情緒 

 管理自己情緒并做心態(tài)激勵(lì)

 幫助團(tuán)隊(duì)成員疏導(dǎo)情緒及做心態(tài)激勵(lì)

 帶領(lǐng)不同價(jià)值觀及心智模式的團(tuán)隊(duì)和諧相處

3、高情商者態(tài)度、思維方式與價(jià)值觀念

  成功者與失敗者的成就欲特征

  發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，挖掘自己的潛能

4、管理者體現(xiàn)情商的兩大原則：

 以終為始，則無(wú)敗事

 換位思考、投其所好 

5、管理者情商修煉的方法

 高低情商的區(qū)別：正常OR正確

 深刻“悟”，拿捏“度”

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