《涉外溝通藝術與談判技巧》

  培訓講師：岳云峰

講師背景：
岳云峰注冊咨詢師；工作語言：中英文中山大學-花旗銀行創(chuàng)業(yè)培訓師；中大-花旗TOT校友理事會常務副理事長；北京交通大學EMBA培訓中心特聘講師；華南農業(yè)大學經管學院培訓中心特聘講師;中華企管網、關貿財稅網等數十家專業(yè)機構特聘講師.教育及學術交 詳細>>

岳云峰
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《涉外溝通藝術與談判技巧》詳細內容

《涉外溝通藝術與談判技巧》

**節(jié)：認識與理解溝通

1. 溝通是什么

2. 溝通三大要素

3. 溝通的常見誤區(qū)

4. 溝通漏斗

5. 溝通的基本模型

6. 跨文化溝通

第二節(jié)：有效溝通的技巧

1. 信任是溝通的基礎

2. **印象：決定性的七秒鐘

3. 有效溝通的五種態(tài)度

4. 有效利用肢體語言

5. 說話語氣及音色在溝通中的運用

6. 喬哈里溝通視窗及運用技巧

第三節(jié):國際貿易談判概述

1. 什么是談判

2. 國際貿易談判的內涵

3. 構成談判的三個要素

4. 談判的三個層面

5. 銷售談判的特點

6. 成功的談判標準

7. 成功談判者的特征

8. 談判的對象

 

第四節(jié):談判的八大關鍵要素

   關鍵要素一:  目標結合

   關鍵要素二:  避免風險

   關鍵要素三:  建立信任

   關鍵要素四:  關系和諧

   關鍵要素五:  雙贏談判

   關鍵要素六:  雙方實力

   關鍵要素七:  充分準備

   關鍵要素八:  授權程度

 

第五節(jié): 談判的準備流程

   1. 目標設立

   2. 確立談判項目

   3. 了解你的對手

   4. 對談判項目進行優(yōu)先級排序

   5. 列出選擇項

   6. 就每個談判問題設定界限

   7. 檢驗界限的合理性

 

第六節(jié):談判的策略制定

1. 尋找共同點

2.  內/外部因素影響

3.  角色策略

4.   時間策略

5.   議題策略

6. 報價/ 催款策略

7.   權力策略

8.  讓步策略

9.    地點策略

10. 突破談判僵局策略

11. 防敲打技巧應用

12. 放棄-妥協(xié)策略及延伸技巧

 

第七節(jié): 關鍵溝通談判步驟  

1.  步驟一 事前準備

2. 步驟二確認需求

3. 步驟三闡述觀點

4. 步驟四處理異議

5. 步驟五達成協(xié)議

6. 步驟六 共同實施

7. 談判溝通控制要點







 

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