高效能人士的7個(gè)好習(xí)慣
高效能人士的7個(gè)好習(xí)慣詳細(xì)內(nèi)容
高效能人士的7個(gè)好習(xí)慣
一、 自我探索:思維與行為的改變
習(xí)慣的概念:知識(shí)、技巧、意愿
習(xí)慣的基礎(chǔ):原則、思維、行為、結(jié)果
效能原則:產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡
成熟模式的三階段:依賴(lài)期、獨(dú)立期、互賴(lài)期
成熟模型:高效能人士7個(gè)習(xí)慣的邏輯圖
二、 習(xí)慣1:主動(dòng)積極——關(guān)于選擇的習(xí)慣
被動(dòng)消極者的行為特征:基因決定論、心理決定論、環(huán)境決定論
主動(dòng)積極者的行為特征:依據(jù)自己的原則和價(jià)值觀自由選擇
主動(dòng)積極者運(yùn)用四種天賦:自我意識(shí)、良知、想象力、獨(dú)立意志
主動(dòng)積極者的思維與語(yǔ)言
關(guān)注圈與影響圈
反求諸己,自我轉(zhuǎn)型
視頻欣賞與分析
練習(xí)與研討
三、 習(xí)慣2:以終為始——關(guān)于愿景的習(xí)慣
心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造
個(gè)人使命宣言
動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀
設(shè)定目標(biāo)的基本原則
練習(xí)與研討
四、 習(xí)慣3:要事**——關(guān)于誠(chéng)實(shí)和執(zhí)行的習(xí)慣
四代時(shí)間管理理論
時(shí)間管理矩陣:重要與緊急
專(zhuān)注于重要的事務(wù)
高效能人士聚焦于第二象限
時(shí)間記錄
4D原則
優(yōu)先排序的標(biāo)準(zhǔn)
制定計(jì)劃的要點(diǎn)
練習(xí)與研討
五、 習(xí)慣4:雙贏思維——關(guān)于互利的習(xí)慣
人際交往的六種思維模式
雙贏思維的5要領(lǐng):品格、人際關(guān)系、協(xié)議、流程與制度
雙贏的品格:正直誠(chéng)信、成熟、富足心態(tài)
雙贏的人際關(guān)系:情感賬戶(hù)
雙贏的協(xié)議:目標(biāo)、方針、資源、責(zé)任、結(jié)果
雙贏的流程和制度
練習(xí)與研討
六、 習(xí)慣5:知彼解己——關(guān)于相互理解的習(xí)慣
自傳式回應(yīng):建議、探究、詮釋、評(píng)價(jià)
同理心溝通:開(kāi)處方前先診斷
同理心聆聽(tīng)的原則與表達(dá)3R
同理心傾聽(tīng)用于客戶(hù)界面
視頻欣賞與分析
練習(xí)與研討
七、 習(xí)慣6:統(tǒng)合綜效——關(guān)于創(chuàng)造性合作的習(xí)慣
統(tǒng)合綜效是什么、不是什么
統(tǒng)合綜效的要點(diǎn)
第三方案的討論模式
視頻欣賞與分析
練習(xí)與研討
八、 習(xí)慣7:不斷更新——關(guān)于更新的習(xí)慣
生理/身體的更新
社交/情感的更新
心靈/精神的更新
心智/智力的更新
九、 從“概念”到“行為”
研討與分享:“7個(gè)習(xí)慣行動(dòng)計(jì)劃”
希望寄語(yǔ)
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點(diǎn)燃員工激情,透過(guò)服務(wù)看管理——向海底撈學(xué)管理工作坊指導(dǎo)老師:賈萌(MonnaJia)19050353060課程背景海底撈,是中國(guó)卓越服務(wù)管理與人力資源管理的經(jīng)典案例,引起了國(guó)內(nèi)外企業(yè)界、管理界的廣泛關(guān)注。賈萌老師(Monna)擁有20多年管理咨詢(xún)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn),曾任國(guó)際著名管理咨詢(xún)公司——畢博咨詢(xún)(BearingPoint,原畢馬威咨詢(xún))、合益咨詢(xún)(HAYG
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