領導藝術與領導力提升、員工督導藝術、學習型組織創(chuàng)建

**部分：領導藝術與領導力提升

**講：領導力是企業(yè)成敗的關鍵

一、什么是領導力之一 

    領導力就是在正確的方向下，運用一切資源為我所用，終拿到結果的能力。

   “領”——“領”是戰(zhàn)略，是方向，是十字路口的選擇。

   “導”——“導”是執(zhí)行，是用對的人、對的系統(tǒng)、對的機制和對的文化達到結果的過程。

   “力”——“力”是不折不扣拿到結果的信念和能力。

二、什么是領導力之二

    領：領導者指引方向，引領追隨者，到達想去的地方。

    導：把領導者的思想導入、復制給員工，讓員工堅信不疑。

    力：能力。

    領導力：領導者經營人心，獲得追隨者，引領他們達成目標的能力

三、什么是領導力之三

   “領”是定戰(zhàn)略、選拔人

   “導”是經營人、教化人

四、案例分享：領導力

五、成功領導者的標準是什么

六、領導和管理的區(qū)別

七、領導者的影響力構成因素

八、管理者靠權力，權力來自上級的任命；領導者靠影響力，影響力從哪里來？

    1、客戶思維

    2、客戶提前，自我退后

第二講：領導者選人的能力提升

一、根據公司戰(zhàn)略來選擇對的人

    1、選擇大于努力

2、選擇對的人——如果人選錯了，一切都是零

二、發(fā)現(xiàn)標準——什么樣的人才適合你的企業(yè)？

優(yōu)秀的人才就像一顆優(yōu)良的種子，如果種子不合適，即便有充足的陽光、水分、肥沃的土壤也不會長成參天大樹，因為它本身就是一顆壞種子，為壞種子所做的一切都是徒勞的。那么，我們選擇優(yōu)良種子的標準是什么呢？

    1、優(yōu)秀人才價值解碼

2、高績效人才背后的優(yōu)秀基因

3、人才崗位價值用什么方法來評估

    4、人才價值公式

    5、如何挖掘優(yōu)秀人才的基因

三、人才甄選的標準

    1、如何發(fā)現(xiàn)標桿人才特征

    2、甄選人才的五個標準

    ①硬件；②知識；③能力；④態(tài)度；⑤天賦性格；

四、團隊協(xié)作效益

    1、核心團隊成員之間的互補性

    2、沒有完美的個人，只有完美的團隊

五、什么是對的人——人崗匹配

  （一）德：價值觀高度吻合

    1、志同道合  ；2、負責任  ；3、堅守承諾  ；4、心中有愛  

5、絕不言敗

  （二）才：能力勝任崗位要求

  （三）性格：性格與崗位匹配

  （四）興趣：喜歡的職業(yè)

六、如何針對招聘標準來設計問題

1、問行為式問題；2、開放式問題；3、引入式問題；4、智力（應變）式問題

5、動機式問題；6、虛擬情境式問題；7、壓迫式問題
七、現(xiàn)場演練：如何設計問題

（一）問能力：

1、如何問候選人的解決問題能力？

2、問邏輯思維能力

3、如何問候選人的責任擔當能力？

4、如何問候選人的工作總結能力？

5、問學習能力

（二）問天賦秉性

1、探索候選人的優(yōu)勢點在什么方面比較突出

2、如何問候選人的職業(yè)興趣點？

3、了解性格

（三）問態(tài)度

第三講：領導者激勵人的能力提升

一、領導者經營人的能力

經營企業(yè)就是經營人，經營人就是經營人的動力，所以領導就是讓人產生工作的動力。人類有兩大需求，一是靈魂需求，二是物質需求。誰能夠滿足人的這兩大需求，誰就能夠領導人，讓人產生工作的動力。

二、領導者的責任

    1、造夢——幫助員工擁有夢想

    2、圓夢——幫助員工實現(xiàn)夢想

三、經營人的動力就是激勵人心，激勵的本質就是一種交換

四、對的激勵機制讓員工動力十足，業(yè)績翻倍

五、、從老板需求出發(fā)，只能獲得權力；從員工需求出發(fā)，才能獲得領導力！

六、團隊自我管理三大核心

1、利益共同體

2、事業(yè)共同體

3、精神共同體

七、激勵的原理

八、激勵理論

九、激勵的類型之一：物質激勵——導入企業(yè)激勵五大機制，撬動員工激情，讓員工為工作而狂！

十、激勵的類型之二：精神激勵

1、榮譽機制

（1）證書體系；（2）儀式；

2、價值型激勵

3、畏懼型激勵

4、勞動競賽

十一、激勵菜單賞析

第四講：領導者教化員工思想的能力提升

一、領導者教化員工思想的能力

    1、改造人的思想

    （1）教化就是影響人的思想，改造人的思想，把領導者的思想導入復制給員工，讓他們堅信不疑。

    （2）領導者領導思想；管理者管理事物。領導者經營人的精神世界，管理者經營人的物質世界。

    （3）老板是企業(yè)的精神領袖。

2、給工具，改變人的行為

二、每一個典型事件都是教化的好教材

三、教化的流程

    1、到現(xiàn)場；

    2、抓證據；

    3、做震撼，放大痛苦，讓大家服氣；

    4、齊改善；

    5、嚴格按制度處罰。

四、做教化的高境界是做文化

五、教化的過程

六、教化的五個階段

    1、傳播階段

    2、落實（強迫）階段

    3、復制（有意識）階段

    4、習慣（無意識）階段

5、環(huán)境階段

七、建立流程體系教化員工

1、流程讓員工正確地做事

2、世界500強的發(fā)展模式

3、中外企業(yè)兩種不同的管理模式

4、系統(tǒng)法則；

5、領導者是造鐘，還是報時？

6、流程管理的意義

7、流程、程序、制度、原則、理念的區(qū)別

8、流程思維和制度思維

9、流程的設計：3S原則：

  （1）簡單化； （2）專業(yè)化； （3）標準化

10、流程推廣的方法

   （1）僵化；  （2）優(yōu)化；    （3）固化

第五講：領導者的自我修煉

一、尊重人，給人價值感；

    1、古今領導者對比

    2、中外領導者對比

3、中華文化是一種內斂示弱處下文化

4、天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物

5、領導者給他人偉大的感覺；管理者給他人渺小的感覺

二、懂人性，滿足人們的需求；

    1、領導者會做人，管理者會做事

2、領導者的大心愿是成就員工

3、你滿足越多人的需求，你就越成功

三、承擔責任，愿意擔當；

    1、承擔責任就是做出結果

    2、領導者心懷天下；

3、領導者的座右銘：修身、齊家、治國、平天下

第二部分：領導者的督導藝術

**講：如何建立業(yè)務部門的督導目標

一、自上而下分解法：

1、目標分解矩陣法

2、驅動因素分解法

3、上級的手段就是下級的目標

4、貢獻路徑圖法；

二、崗位職責分析法

第二講：如何建立職能部門的督導目標

1、確立關鍵崗位職責

2、確定完成該關鍵崗位職責的任務或活動

3、確定該任務或活動的績效商品

4、確定該績效商品的客戶

5、確定客戶的要求：多、快、好、省、安全

6、尋找衡量的尺子

7、尺子上劃上刻度

第三講：如何建立《崗位督導目標管理卡》              

1、如何確定定量督導目標和定性督導目標；

2、如何確定督導指標值；

3、如何進行數(shù)據收集；

4、如何確定督導標準；

5、如何確定督導的周期；

6、如何確定督導目標的權重

第四講：如何讓部門經理能夠實事求是給下屬打分

1、自上而下“威逼法”

2、自下而上“逼宮法”

3、人力資源“脅迫法”

4、正態(tài)分布法

5、末尾淘汰法

6、案例研討：杰克韋爾奇GE的“活力曲線”

第五講：建立與督導目標相對應的激勵獎懲制度

一、利益驅動的原理

二、利益驅動的目的

三、利益驅動的本質

四、利益驅動的精髓

五、利益驅動的原則

六、利益驅動的類型

七、利益驅動的方法

第六講：責任承諾：建立一對一責任關系

一、責任稀釋定律

二、責任聚焦定律

三、如何簽訂責任狀

第七講：如何制定督導計劃

一、目標、措施、計劃的區(qū)別

二、制定工作計劃的流程；

三、工作計劃的七要素：5W2H；

四、甘特圖

五、計劃看板

第八講：計劃執(zhí)行過程的監(jiān)督檢查

一、監(jiān)督檢查的流程；

二、監(jiān)督檢查的方式和途徑；

三、如何開好月度（周）檢討會

第九講：督導面談與改進

一、督導面談

1、面談前之準備；

2、面談的步驟

3、面談的技巧；

4、面談常見的問題及對策；

二、改進提高

1、技能評估

2、員工改進計劃

3、制度完善

4、流程優(yōu)化

第三部分：學習型組織創(chuàng)建

**講：學習型組織的內涵

一、學習型組織方法——發(fā)現(xiàn)、糾錯、成長。

二、學習型組織核心——在組織內部建立“組織思維能力”。學會建立組織自我的完善路線圖 。

三、學習型組織精神——學習、思考和創(chuàng)新。

四、學習型組織的關鍵特征——系統(tǒng)思考。

五、組織學習的基礎——團隊學習。

第二講：學習型組織的五項要素

   一、建立愿景

   二、團隊學習

   三、改變心智

   四、自我超越

   五、系統(tǒng)思考

  第三講：學習型組織建設的路徑和要領                 
  一、培訓體系建設的全景“地圖”
  二、培訓組織與人員管理
  三、組織的培訓/學習的理念
   四、課程體系建設
   五、內部培訓師的培養(yǎng)與管理
   六、培訓供應商管理
   七、綜合性培訓需求分析
   八、綜合性培訓計劃制定
   九、培訓項目管理
   十、培訓相關總結與獎罰標準

第四講：如何進行培訓需求調查

一、培訓需求的分類

1、靜態(tài)培訓需求

2、動態(tài)培訓需求

二、三種類型的培訓

三、五種情況下需要做靜態(tài)需求分析

四、靜態(tài)需求分析的三個方法

五、普及型培訓課程設立的流程

六、崗位基礎型培訓課程設計流程

七、動態(tài)培訓需求的八個方法

1、戰(zhàn)略分析法

2、訪談法

3、調查問卷

4、勝任力模型和績效考核相結合

5、素質能力測評

6、職業(yè)生涯規(guī)劃

7、關鍵事件法

8、組織要求

第五講：如何制定《企業(yè)年度培訓計劃》

一、什么是年度培訓計劃

二、年度培訓計劃的內容

1、培訓目的

2、培訓對象

3、培訓課程

4、培訓形式

5、培訓內容

6、培訓講師

7、培訓時間

8、培訓費用

三、年度培訓計劃編寫的原則

第六講：學習型組織建設的核心方法指引                     
一、培訓發(fā)展各階段的實踐要點
二、培訓體系建設的三個關鍵內容
三、課程體系建設的關鍵路徑和方法
四、師資體系建設的關鍵路徑和方法
五、執(zhí)行體系建設的關鍵路徑和方法
六、培訓體系的持續(xù)創(chuàng)新

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