營銷策略與經(jīng)濟(jì)合同實務(wù)   10.30

營銷策略與經(jīng)濟(jì)合同實務(wù)（大宗產(chǎn)品銷售與合同制訂）課程背景：當(dāng)今工業(yè)品市場，存在著營銷戰(zhàn)略難以轉(zhuǎn)型，企業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸；核心賣點難以提煉，品牌無法做大做強(qiáng)；直銷？代銷？經(jīng)銷？模式無所適從，銷售停留在高成本、低效益的零散化交易局面；客戶關(guān)系越走越遠(yuǎn)，無法實現(xiàn)合作共贏的產(chǎn)業(yè)鏈共生關(guān)系；銷售管控難以規(guī)范，制造能力與流通網(wǎng)絡(luò)失衡；營銷團(tuán)隊難以有效激勵，銷售人員動力與能力

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專業(yè)銷售技巧   10.30

專業(yè)銷售技巧課程背景：本課程詳解專業(yè)銷售的概念、步驟、技巧和案例。這包括做最充分的銷售準(zhǔn)備和目標(biāo)設(shè)定（SMART）；成功開場，引起并維持買家的注意，贏得客戶對拜訪的興趣；通過提問獲取客戶關(guān)鍵信息，并觀察對方肢體語言，發(fā)掘他們的真正需求、關(guān)注點及購買動機(jī)；專業(yè)應(yīng)對客戶的反對意見，理解應(yīng)對的基本原理和有效做法；識別購買信號并懂得適時地要求客戶承諾，達(dá)成協(xié)議。課程

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危機(jī)管理與媒體應(yīng)對   10.30

危機(jī)管理與媒體應(yīng)對課程背景：經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各種不確定因素和矛盾體也同時糾纏在一起。從幾年前的美國“9.11”到中國SARS疫情，從以巴沖突到朝核戰(zhàn)爭，危機(jī)無處不在。曾經(jīng)如日中天的企業(yè)如三株、秦池、愛多、順馳、德隆到最近的三鹿，崩潰在須臾之間，就連世界500強(qiáng)企業(yè)也難以避免危機(jī)，從早些年的蘇丹紅事件、SK-II質(zhì)量問題、百事可樂針頭事件到我們耳熟能詳?shù)娜鼓?/p>

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客戶投訴處理與投訴危機(jī)管理   10.30

客戶投訴處理與投訴危機(jī)管理課程背景：客戶服務(wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念，要求以最專業(yè)性的服務(wù)隊伍，及時和全方位地關(guān)注客戶的每一個服務(wù)需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶體驗到無處不在的滿意和

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理財講座大綱   10.30

|推薦課程三：《|||女性/家庭/個人|我們是工薪階層，沒有特別的積蓄，需要進(jìn)行理財嗎？理財只是富||理財提升》課程|人的事？||大綱|我們有沒有可能通過合理的理財來取得自己的財富？我們要如何籌|||劃自己的現(xiàn)有資金（資產(chǎn)）？當(dāng)通過理財?shù)脕淼氖杖氤^正常工資|||收入5倍時，我們真的有可能成為富人？。。。。。。|||一系列的問題困惑著我們，現(xiàn)在，人人講理財，

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商務(wù)禮儀   10.30

商務(wù)禮儀課程背景：現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實不易。本課程將通過交往禮儀導(dǎo)論、服務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、社交禮儀、政務(wù)禮儀、國際禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華所在，從而為職業(yè)人士打造個人魅力提供有效的

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商務(wù)談判技巧   10.30

商務(wù)談判技巧課程背景：談判是采購和銷售人員經(jīng)常要做的事情。如何在成為有效的談判談判者？跟不同觀念的人獲取認(rèn)同、消除分歧并建立有建設(shè)性的協(xié)議將極大地促進(jìn)企業(yè)的成功。學(xué)員在本課程中將學(xué)會判斷何時談判、如何準(zhǔn)備談判、如何管理進(jìn)攻性的談判對手，如何處理日常談判等等重要技巧。課程還結(jié)合了大量實用案例及聯(lián)系，確保學(xué)員今后能夠應(yīng)對挑戰(zhàn)性不斷增強(qiáng)的實際談判要求。課程時間：1

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時間管理大綱   10.30

時間管理課程背景：當(dāng)今世界發(fā)展的步伐之快是前所未有的。想想我們的周圍：速食的米飯、自選的方便商店、立等可取的照片等等。我們的社會總是希望在最短的時間里得到更好的產(chǎn)品和服務(wù)。在酒店業(yè)，時間同樣重要。時效是客人期望的重要服務(wù)部分。作為主管，您的工作是幫助員工向客人提供該服務(wù)。但是，除非您本人學(xué)會有效地管理時間，否則您是幫不了他們的。良好的時間管理對您的職業(yè)和個人

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顧問式銷售流程   10.30

顧問式銷售流程課程背景：如果您正從事工業(yè)、技術(shù)產(chǎn)品銷售，并且也接觸過基本銷售技巧，您可能會有這樣的疑問：銷售工業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)產(chǎn)品與銷售簡單產(chǎn)品一樣嗎？應(yīng)該使用什么銷售技巧？顧問式銷售技巧，與職業(yè)銷售技巧（PSS）相比，雖然都是銷售技巧，但是更適合于從事工業(yè)技術(shù)產(chǎn)品、針對行業(yè)大客戶的、需要解決方案為主的銷售工程師。一個普通的職業(yè)銷售員或者技術(shù)人員，怎么才能成長為

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國際貿(mào)易實務(wù)   10.30

國際貿(mào)易實務(wù)（2天）課程收益：熟悉國際貿(mào)易操作流程國際貿(mào)易談判技巧國際貿(mào)易風(fēng)險防范課程對象：國際貿(mào)易從業(yè)人員、報關(guān)員、采購等課時安排：12課時一、國際貿(mào)易術(shù)語的使用及常見問題1.FOB、CFR、CIF等常用國際貿(mào)易術(shù)語的異同點2.國際貿(mào)易術(shù)語使用中常見問題分析二、國際貿(mào)易結(jié)算(包括匯付、托收、信用證等）1.各種國際貿(mào)易結(jié)算方式的特點2.各種國際貿(mào)易結(jié)算方式的

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