管理溝通與技巧訓(xùn)練

高睿可
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管理溝通與技巧訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

管理溝通與技巧訓(xùn)練

一、有效溝通的機(jī)理

Ø 溝通的內(nèi)涵及實(shí)質(zhì)

Ø 溝通是雙贏的過程


Ø 溝通的四大目的

Ø 溝通的流程/過程

Ø 有效溝通的基本種類和方法

Ø 有效溝通的四個(gè)特性

二、溝通的障礙

Ø 溝通障礙產(chǎn)生的原因

Ø 性格模式與溝通

Ø 人性的弱點(diǎn)與有效溝通

Ø 跨越溝通的障礙

三、有效溝通的要素及其組合應(yīng)用

Ø Ask：問--怎么問？

Ø 封閉式問題

Ø 開放式問題

Ø 練習(xí)：把封閉式問題轉(zhuǎn)成開放式問題 

Ø Listen：聽--怎么聽？

Ø 多聽少說的好處

Ø 多說少聽的危害

Ø 傾聽能力的自我測試

Ø Look：看--怎么看？

Ø 察顏觀色，洞察心靈

Ø 更細(xì)微觀察的技巧

Ø Speak：說--怎么說？

Ø 說話的原則

Ø 組合應(yīng)用     

四、有效溝通對管理者的價(jià)值

Ø 管理人員溝通的重要性

Ø 成功在于溝通

Ø 成功管理者的溝通圈

Ø 有效溝通是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)

Ø 有效溝通與情商

Ø 應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣

Ø 管理者的全方位有效溝通

Ø 管理者怎樣與下級溝通

Ø 管理者與下級溝通常見的障礙

Ø 管理者與下級溝通的方式

Ø 管理者怎樣與平級溝通

Ø 管理者怎樣與上級溝通

 

高?？衫蠋煹钠渌n程

心理資本與有效溝通【課程必要性】?心理資本簡稱：PCA（PsychologicalCapitalAppreciation），是指個(gè)體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，是超越人力資本和社會資本的一種核心心理要素，是促進(jìn)個(gè)人成長和績效提升的心理資源。?黨的十八大報(bào)告指出:“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),培養(yǎng)自尊自信、理性和平、積極向

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一、新員工培訓(xùn)課程特色根據(jù)多年來在為企業(yè)提供新員工培訓(xùn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程將從角色轉(zhuǎn)換（職業(yè)心態(tài)）、職業(yè)能力兩個(gè)方面全面訓(xùn)練大學(xué)生由自然人轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀職業(yè)人所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。課程主要特色：?課程與實(shí)際市場及企業(yè)環(huán)境相結(jié)合，以培養(yǎng)學(xué)員良好的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素質(zhì)為前提，針對性和可操作性強(qiáng)?幫助學(xué)員確立明確自我角色定位，良好的職業(yè)心態(tài)，能夠更快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，并

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幸福生活快樂工作這是一堂讓生命之舟更加輕快的課程！這是一堂讓心靈空間更加博大的課程！這是一堂讓人生舞臺更加寬廣的課程！【課程價(jià)值】每個(gè)人生活工作的終極目標(biāo)是為了幸福和快樂,但隨著生活節(jié)奏越來越快,各種壓力越來越大,“幸福”“快樂”成了我們的奢侈品。到底什么是幸福快樂？很難說清楚，因?yàn)槊總€(gè)人的看法都不相同。盧梭說：“真正的幸福是不能描寫的，它只能體會，體會越深

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職業(yè)化能力提升這是一堂推動職場新人敬業(yè)樂業(yè)的培訓(xùn)課程！【課程價(jià)值】根據(jù)多年來為職場新人培訓(xùn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)實(shí)際需求，課程將從職業(yè)化、執(zhí)行力、責(zé)任心和協(xié)助精神四個(gè)方面全面訓(xùn)練職場新人在由自然人轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀職業(yè)人的過程中所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。課程主要特色：?課程緊密與企業(yè)實(shí)踐環(huán)境相結(jié)合，以培養(yǎng)學(xué)員良好的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素質(zhì)為前提，針對性和可操作性強(qiáng)?幫助學(xué)員

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感恩樂業(yè)贏在執(zhí)行這是一堂推動員工敬業(yè)樂業(yè)的培訓(xùn)課程！【課程價(jià)值】?很多人工作只是為了錢，除了錢，他沒有其他考慮；很多人工作是沒有辦法，他要養(yǎng)家糊口；很多人認(rèn)為企業(yè)是老板的，與自己無關(guān)；很多人認(rèn)為老板很舒服，累的只是員工；很多人……為什么很多人會這樣想？我們應(yīng)該怎樣看待工作？怎樣看待所服務(wù)的企業(yè)？怎樣看待朝夕相處的同事？本課程旨在引導(dǎo)學(xué)員接受感恩文化，懷著一顆

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國學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)智慧這是一堂促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者開啟智慧修煉心靈的培訓(xùn)課程！學(xué)古貫今為明智，尚道通達(dá)以致用！【課程價(jià)值】領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式、文化底蘊(yùn)和視野胸懷決定了企業(yè)發(fā)展的高度，而國學(xué)始終一貫地觀乎“心性”、“生命”、“人生”，領(lǐng)導(dǎo)者正是需要從這樣的高度來解讀企業(yè)發(fā)展的規(guī)律和洞悉人的心靈。國學(xué)中的人生智慧可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者重構(gòu)其核心價(jià)值體系，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化的優(yōu)

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