『銷售之煉』工作坊
培訓(xùn)講師:孫宏偉
講師背景:
大客戶、工業(yè)品銷售實(shí)戰(zhàn)資深專家管理能力培養(yǎng)、訓(xùn)練培訓(xùn)師組織、團(tuán)隊(duì)發(fā)展引導(dǎo)師國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)(ISPI)會(huì)員4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證執(zhí)行師北京科技大學(xué)2001級(jí)MBA原瑞士Baumer公司北方大區(qū)銷售總監(jiān)【銷售實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī)】n率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)5年內(nèi)完成了年銷售額增 詳細(xì)>>
『銷售之煉』工作坊詳細(xì)內(nèi)容
『銷售之煉』工作坊
1 銷售自我認(rèn)知
只有認(rèn)清自我現(xiàn)狀,才能參照目標(biāo)找到合適的解決問題的辦法。
Ÿ 銷售關(guān)鍵詞象限
— 幫助銷售人員認(rèn)清自我的現(xiàn)狀
Ÿ 銷售人員行為、任務(wù)與目標(biāo)
— 厘清做好銷售工作所需要的能力、任務(wù)與達(dá)成目標(biāo)的關(guān)系
Ÿ 客戶表現(xiàn)、銷售行為與銷售流程對(duì)應(yīng)圖
— 建立客戶、銷售人員與銷售達(dá)成過程之間的關(guān)系圖表
2 銷售流程之一“銷售準(zhǔn)備、謀求深入”
Ÿ 產(chǎn)品與客戶
— 產(chǎn)品體系與目標(biāo)客戶群體
Ÿ 具體客戶
— 拜訪客戶與杜斌方法
3 銷售流程之二“約見客戶、建立開端”
Ÿ 約見客戶的理由
— 約見客戶理由要素公式
Ÿ 社交行為風(fēng)格
— 應(yīng)對(duì)不同風(fēng)格的客戶,快速建立聯(lián)系
Ÿ 約見目標(biāo)
— 里程碑與約見客戶目標(biāo),常見約見目標(biāo)誤區(qū)
4 銷售流程之三“建立信任、發(fā)展關(guān)系”
Ÿ 客戶關(guān)系與信任
— 八大話題促進(jìn)客戶關(guān)系
— 四類策略建立客戶信任
— 組織利益與個(gè)人利益
Ÿ 客戶采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)圖
— 客戶的采購(gòu)角色,辨清敵我,認(rèn)清局面
— 客戶采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)圖,分析銷售發(fā)展趨勢(shì)
Ÿ 銷售中的溝通
— 傾聽,聽出客戶之音
— 提問,深入了解情況,挖掘客戶需求
— 表達(dá),清晰的結(jié)構(gòu)化表達(dá)
— 認(rèn)知,正確的認(rèn)知促進(jìn)銷售發(fā)展
— 銷售中的溝通
有效的銷售傾聽
確認(rèn)、信息、態(tài)度類問題
組合式提問與黃金沉默
問題-需求模型與黃金五問
— 溝通四個(gè)技巧,墊子、制約、主導(dǎo)、迎合
5 銷售流程之四“了解客戶、挖掘需求”
Ÿ 問題-需求模型
— 問題需求模型
摸清客戶需求產(chǎn)生的原因和過程
— 需求挖掘過程
挖掘客戶真正(隱含)的需求
— 九段客戶需求
認(rèn)清客戶需求的位置及應(yīng)該采取的銷售策略
— 需求挖掘公式
尋找客戶需求產(chǎn)生的點(diǎn)
Ÿ 需求-動(dòng)機(jī)-限制
— 風(fēng)險(xiǎn)、損失、利益
了解和幫助客戶認(rèn)知需求背后的風(fēng)險(xiǎn)、可能產(chǎn)生的損失和應(yīng)該獲得利益
6 銷售流程之五“提供方案、促進(jìn)銷售”
Ÿ 買點(diǎn)介紹
— 建立優(yōu)勢(shì)
— TFABR結(jié)構(gòu)化買點(diǎn)呈現(xiàn)方案
Ÿ 討論方案
— 討論方案的過程與方法
Ÿ 異議處理
— 異議象限以及異議處理方法
— LSCPA異議處理流程
7 銷售流程之六“獲取承諾、贏取銷售”
Ÿ 談判
— 談判的策略與原則
— 談判的技巧
Ÿ 完成交易
— 交易完成的信號(hào)與技巧
8 總結(jié)復(fù)盤,不斷提升
Ÿ 3階9步復(fù)盤法
— 3階9步復(fù)盤銷售過程
— 復(fù)盤的心法
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《中層管理技能提升》【課程適用群體】部門經(jīng)理、中層管理干部、儲(chǔ)備管理干部等【課程開發(fā)背景】每一個(gè)第一次當(dāng)經(jīng)理的人,都是走了幾個(gè)最優(yōu)秀的員工才學(xué)會(huì)如何當(dāng)經(jīng)理的;中層經(jīng)理作為作為企業(yè)的中堅(jiān)力量直接影響著企業(yè)的發(fā)展,大多數(shù)中層經(jīng)理在當(dāng)經(jīng)理之前和之初都沒有接受過系統(tǒng)的能力培養(yǎng),給團(tuán)隊(duì)成員和他自己都帶來了很大的麻煩和看困惑;美國(guó)蓋洛普(Gallup)調(diào)查指出,65的離
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銷售推演與復(fù)盤 課程大綱 12.10
《銷售推演與復(fù)盤》課程大綱再好的銷售技巧和方法用錯(cuò)了地方也是枉然。所以,我們不僅僅要做什么,更重要的是要分析、思考應(yīng)該做什么!【課程介紹】本課程從銷售的實(shí)際工作出發(fā),通過P(推演Preview)—D(執(zhí)行Do)—F(復(fù)盤FuPan)對(duì)銷售工作進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行、回顧,進(jìn)而從銷售人員的實(shí)際工作中進(jìn)行能力提升;課程以學(xué)員實(shí)際操演、講師指導(dǎo)為主,輔以講師的方向性的講解
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《市場(chǎng)需求分析——生意的進(jìn)攻策略》課程大綱課程背景市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),生意如戰(zhàn)爭(zhēng),如何能夠在紛雜的市場(chǎng)中尋找到生意的進(jìn)攻路線取得商戰(zhàn)中的勝利?市場(chǎng)需求分析是銷售工作的指路標(biāo),如果市場(chǎng)方向錯(cuò)了,縱有再好的銷售能力也是無能為力。有效、準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求分析可以提高營(yíng)銷因素的可控能力,市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分辨能力,市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)見能力,市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的防范能力。課程內(nèi)容將市場(chǎng)需求分析分為行業(yè)、
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《混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)》【課程適用群體】培訓(xùn)經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師、課程設(shè)計(jì)開發(fā)、學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員等【課程開發(fā)背景】學(xué)習(xí)是企業(yè)發(fā)展的唯一源動(dòng)力,如何取得更好的學(xué)習(xí)效果,使之為企業(yè)績(jī)效服務(wù);不同的學(xué)員群體、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)形式將影響著最終的學(xué)習(xí)成果,作為組織需要最能夠提升工作效能的學(xué)習(xí)成果;如何提高培訓(xùn)學(xué)習(xí)的產(chǎn)出比,使培訓(xùn)從成本投入真正的轉(zhuǎn)化為收益投資;【課程特色】以提升企
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《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》課程大綱【課程背景】學(xué)習(xí)是組織發(fā)展的唯一源動(dòng)力,組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)更多的來自于課程的展開和實(shí)施;一門好的課程就像電影一樣,需要“編、導(dǎo)、演”的過程,再好的演員也離不開好的劇本和導(dǎo)演,課程開發(fā)與設(shè)計(jì)恰恰就是培訓(xùn)中的“編和導(dǎo)”,所以課程開發(fā)與設(shè)計(jì)是一門有效課程的基本保障;一門有效的、實(shí)用的課程是要以學(xué)員績(jī)效和問題現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn),并以組織目標(biāo)為需求,
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大客戶經(jīng)營(yíng) V2015 12.10
《大客戶經(jīng)營(yíng)》【課程適用群體】大客戶/資深銷售人員、大客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理等【課程開發(fā)背景】只有大客戶經(jīng)營(yíng)、管理、維護(hù),沒有大客戶銷售的概念,就像打牌一樣,大客戶只是起手的一副好牌而已,打法(銷售)是一樣的,區(qū)別在于成功銷售后的管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù);凡銷售必談大客戶,凡大客戶必為重要,到底何為大客戶?銷售象戀愛,經(jīng)營(yíng)似婚姻,長(zhǎng)期大客戶的經(jīng)營(yíng)如同攜子之手、白頭偕老的
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B2B銷售之搞定人 12.10
《B2B銷售之搞定人》【課程適用群體】以企業(yè)型客戶、大客戶為主要銷售對(duì)象的銷售人員及管理人員、市場(chǎng)人員【課程開發(fā)背景】銷售人員看到了銷售機(jī)會(huì)卻無法深入客戶、拿下訂單;在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中銷售人員屢屢敗給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻不得其所;銷售人員一味的要低價(jià),靠低價(jià)取得訂單;面對(duì)復(fù)雜的銷售態(tài)勢(shì)銷售人員不知如何下手,幾乎每一個(gè)訂單都需要銷售經(jīng)理去搞定;往往銷售人員見了幾次客戶,
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4D領(lǐng)導(dǎo)力 12.10
《4D領(lǐng)導(dǎo)力》【課程適用群體】企業(yè)中、高層管理人員【課程開發(fā)背景】4D系統(tǒng)是美國(guó)國(guó)家航空航天局(NASA)科學(xué)家、天體物理部門主管、哈勃望遠(yuǎn)鏡項(xiàng)目負(fù)責(zé)人查理?佩勒林(CharlesPellerin)博士研發(fā)的一套測(cè)評(píng)、管理、提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的系統(tǒng)。4D系統(tǒng)從人的天生個(gè)性-領(lǐng)導(dǎo)力的天然貢獻(xiàn)開始,識(shí)己、識(shí)人、修圓、謀事,突破思想和情緒模式的束縛,優(yōu)化行為模式
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銷售人員職業(yè)化素質(zhì)提升 01.01
【課程大綱】章節(jié)內(nèi)容呈現(xiàn)1.成就驅(qū)動(dòng)力l成就驅(qū)動(dòng)力會(huì)激勵(lì)銷售顧問在做任何事情時(shí)都會(huì)追求每個(gè)步驟的后續(xù)發(fā)展,直至成功;l核心策略:關(guān)注下一步,搜索一切可能;l測(cè)試強(qiáng)化要點(diǎn):1.建立多維關(guān)聯(lián)2.了解多方信息3.持續(xù)跟進(jìn),再堅(jiān)持一下l測(cè)試l討論l講授l再測(cè)試2.做事的執(zhí)著程度l執(zhí)著精神是優(yōu)秀銷售顧問身上一種難得的品質(zhì),它與驅(qū)動(dòng)力有關(guān),表現(xiàn)為不甘于現(xiàn)狀,可培養(yǎng)形成;
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