《店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力》
《店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力》詳細(xì)內(nèi)容
《店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力》
**講 樹(shù)立店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)
1、領(lǐng)導(dǎo)的角色
2、誰(shuí)背上了猴子
3、店面組織氛圍
4、店長(zhǎng)是面對(duì)挑戰(zhàn)的中堅(jiān)
5、什么是管理風(fēng)格
6、六類典型店長(zhǎng)管理風(fēng)格
7、不同管理風(fēng)格的適用環(huán)境
8、選用合適的管理風(fēng)格
9、掌握各種管理風(fēng)格對(duì)組織氛圍的影響指數(shù)
10、自我反思與互動(dòng)答疑
第二講 尊重個(gè)性差異(MBTI)
1、MBTI介紹:MBTI與性格傾向
2、MBTI測(cè)試:測(cè)試學(xué)員的性格傾向
3、認(rèn)識(shí)四對(duì)心理偏愛(ài)模型
4、MBTI 功能組合與職業(yè)分布
5、四種人格氣質(zhì)組合
6,人格氣質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)力
7,MBTI與領(lǐng)導(dǎo)力
8,天生我才必有用
第三講MBTI與店面領(lǐng)導(dǎo)力解析
第二篇 指導(dǎo)業(yè)務(wù)
**講、激勵(lì)與保留優(yōu)秀員工
1、了解店員離職的原因
2、了解你的店員
3、優(yōu)秀員工離職原因
4、迎接挑戰(zhàn)
5、賽馬文化
6、激勵(lì)因素
7、創(chuàng)造店面激勵(lì)文化。
第二講、周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)力
1、司機(jī)與乘客
2、要事**
3、管理上司
4、低業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)
5、時(shí)間管理
6、店面正能量
7、只雇傭合適員工
8、自我反思與互動(dòng)答疑
第三講,教練式管理
1、什么是教練式管理
2、教練與教學(xué)的不同
3、教練式管理的核心要素
提高意識(shí)
擔(dān)負(fù)責(zé)任
開(kāi)放式提問(wèn)
積極傾聽(tīng)
GROW流程模式
4、實(shí)現(xiàn)教練式管理目標(biāo)的方法
5、教練式管理應(yīng)用的具體步驟
6、練習(xí)使用GROW教練流程:分組練習(xí)
7、提問(wèn)與思考:現(xiàn)實(shí)管理中的教訓(xùn)與教練式管理的限制條件
8、總結(jié):記住教練的工作是與被教練者一起討論
第三篇 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
**講,團(tuán)隊(duì)介紹
1、 團(tuán)隊(duì)的定義
2、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展經(jīng)歷的四個(gè)時(shí)期:組建期、沖突期、規(guī)范期、高漲期
第二講,團(tuán)隊(duì)組建期
1、 團(tuán)隊(duì)組建期的特征
2、 團(tuán)隊(duì)決策與風(fēng)眼的力量:如何決策是組建期的核心
3、 團(tuán)隊(duì)決策的五種方式和應(yīng)用練習(xí)
4、 團(tuán)隊(duì)決策的無(wú)效行為
5、 不同團(tuán)隊(duì)決策的成本和收益
6、 決策制定的方式和原則
7、 團(tuán)隊(duì)決策的技巧
8、自我反思與互動(dòng)答疑
第三講 團(tuán)隊(duì)沖突期
1、 團(tuán)隊(duì)沖突期的特征
2、 團(tuán)隊(duì)激蕩與243根琴弦:把沖突作為促進(jìn)工作,提高團(tuán)隊(duì)工作效率的工具
3、 了解自己解決沖突的方法:情境測(cè)試
4、 解析沖突處理風(fēng)格
5、 認(rèn)識(shí)沖突的本質(zhì)和隱藏的秘密
6、 解決沖突的四種有力工具
7、自我反思與互動(dòng)答疑
第四講 團(tuán)隊(duì)規(guī)范期
1、 團(tuán)隊(duì)規(guī)范期的特征
2、 團(tuán)隊(duì)動(dòng)能集結(jié)與足球教練
3、 思考有關(guān)反饋的問(wèn)題
4、 反饋的價(jià)值
5、 給予反饋的公式
6、 給予反饋的時(shí)間
7、 給予反饋的技巧
8、 接受反饋的技巧
9、 反思與練習(xí)
第五講團(tuán)隊(duì)高漲期
1、 團(tuán)隊(duì)高漲期的特點(diǎn)
2、 高士氣團(tuán)隊(duì)與星月夜
3、 回憶什么可以激勵(lì)店員以及當(dāng)時(shí)的情景
4、 分析獎(jiǎng)賞的不同形式
5、 創(chuàng)建你的店面獎(jiǎng)賞制度
6、 表?yè)P(yáng)的規(guī)則
7、 自我反思與互動(dòng)練習(xí)
陳中老師的其它課程
塑造五星店長(zhǎng) 01.01
部分店長(zhǎng)的自我認(rèn)知1、店長(zhǎng)在組織結(jié)構(gòu)中的位置2、店長(zhǎng)的角色與職責(zé)3、店長(zhǎng)勝能力素質(zhì)模型4、成功店長(zhǎng)“贏”氣質(zhì)5、成功店長(zhǎng)典型行為特質(zhì)第二部分店面目標(biāo)的設(shè)定1、分析店面形式店長(zhǎng)個(gè)人管理模式分析店面SWOT環(huán)境分析2、設(shè)定店面目標(biāo)SMART原則財(cái)務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)顧客目標(biāo)員工目標(biāo)3、分解目標(biāo)任務(wù)的方法按產(chǎn)品線按時(shí)間段按人員按區(qū)域第三部分店面管理步步為營(yíng)1、確立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)
講師:陳中詳情
打造4S內(nèi)控服務(wù)體系 01.01
前言:服務(wù)的目標(biāo)與價(jià)值探討服務(wù)就是銷售,是在時(shí)間的長(zhǎng)度和空間廣度上更大范圍的銷售活動(dòng)1,服務(wù)概念解析2、優(yōu)秀服務(wù)案例分享3,服務(wù)的本質(zhì)-品牌的可視化-整體銷售方案-全面服務(wù)的概念-信息收集與分析5、內(nèi)控服務(wù)的4S概念-1S:樹(shù)立服務(wù)意識(shí)與提升責(zé)任感(self-motivation)-2S:提煉企業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻(satisfield)-3S:提升專項(xiàng)服務(wù)技能
講師:陳中詳情
MBTI與管理 01.01
章MBTI介紹1,MBTI的由來(lái)2,性格的四種偏好3,MBTI性格應(yīng)用范圍4,MBTI性格密室第二章MBTI原理1、四對(duì)心理偏愛(ài)模型2、十六種性格類型第三章MBTI類型1、四種氣質(zhì)類型2、四種態(tài)度類型3、類型互動(dòng)模擬第四章MBTI應(yīng)用1、個(gè)人發(fā)展2、銷售溝通3、領(lǐng)導(dǎo)溝通4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
講師:陳中詳情
高效會(huì)議管理-陳中 01.01
篇會(huì)議的價(jià)值與目的1、會(huì)議的成本2、開(kāi)會(huì)的目的3、會(huì)議的功能4、會(huì)議的分類第二篇會(huì)前準(zhǔn)備要素1、會(huì)議原則2、會(huì)議5W3、會(huì)議議程4、會(huì)前溝通第三篇會(huì)中組織技能1、會(huì)議紀(jì)律要求2、會(huì)議主持技能3、會(huì)議引導(dǎo)技能4、會(huì)議決策方式第四篇會(huì)后保障措施1、會(huì)議收尾2、會(huì)議記錄3、會(huì)后跟蹤第五篇會(huì)議中的溝通技能1、傾聽(tīng)技能2、提問(wèn)技能3、說(shuō)服技能
講師:陳中詳情
高效時(shí)間管理-陳中 01.01
引言與死神對(duì)話篇時(shí)間概念與時(shí)間管理1、什么是時(shí)間管理2、時(shí)間管理的重要性3、時(shí)間管理理論的演變第二篇浪費(fèi)時(shí)間的五大因素1、缺乏計(jì)劃2、組織不當(dāng)3、控制不夠4、整理不足5、意識(shí)不強(qiáng)第三篇時(shí)間管理的原則和技巧1、價(jià)值優(yōu)先2、生命規(guī)劃3、明確目標(biāo)4、計(jì)劃組織5、分清主次6、合理安排7、制定規(guī)矩8、合零為整9、業(yè)余時(shí)間
講師:陳中詳情
教練式管理-陳中 01.01
部分教練式管理學(xué)習(xí)章教練式管理概念1、教練的起源、概念與作用2、管理發(fā)展與教練技術(shù)的引入3、教練式管理的定義與特性第二章教練式管理目標(biāo)1、提高意識(shí)2、承擔(dān)責(zé)任第三章教練式管理技能1、聆聽(tīng)2、區(qū)分3、發(fā)問(wèn)4、回應(yīng)第四章教練式管理流程GROW流程第五章教練式管理延伸1、NLP2、薩提亞家庭診療學(xué)3、完型治療理論4、催眠理論5、情感銀行第二部分教練式會(huì)談練習(xí)第三部
講師:陳中詳情
經(jīng)理人管理技能提升-陳中 01.01
一、經(jīng)理人關(guān)心員工什么Oslash;勝任力模型職業(yè)規(guī)劃二、選材篇:如何選擇合適的人才1.理解人才的選擇標(biāo)準(zhǔn)2.掌握招聘流程和面試步驟3.學(xué)習(xí)行為面試的方法三、用才篇:如何使用好你現(xiàn)有的人才1.管理與執(zhí)行Oslash;員工執(zhí)行力差的五大原因Oslash;經(jīng)理人的角色認(rèn)知Oslash;管理的五大職能Oslash;解決團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的五大方法2.目標(biāo)管理與目標(biāo)設(shè)定Os
講師:陳中詳情
篇引領(lǐng)自己講樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)1、領(lǐng)導(dǎo)的角色2、誰(shuí)背上了猴子3、組織領(lǐng)導(dǎo)框架4、誰(shuí)是面對(duì)挑戰(zhàn)的中堅(jiān)5、什么是管理風(fēng)格6、六類典型管理風(fēng)格7、不同管理風(fēng)格的適用環(huán)境8、選用合適的管理風(fēng)格9、管理風(fēng)格對(duì)組織氛圍的影響10、自我反思與互動(dòng)答疑第二講尊重個(gè)性差異(MBTI)1、MBTI介紹:MBTI與性格傾向2、MBTI測(cè)試:測(cè)試學(xué)員的性格傾向3、認(rèn)識(shí)四對(duì)心理偏愛(ài)模型4、
講師:陳中詳情
產(chǎn)品推廣方案的制定與執(zhí)行 01.01
前言:一場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的思考章,誰(shuí)是“上帝”——了解消費(fèi)者的感知1,認(rèn)識(shí)營(yíng)銷及廣告的作用2,產(chǎn)品用途與消費(fèi)者需求之間的關(guān)系3,營(yíng)銷過(guò)程中的參與者4,消費(fèi)者的感知過(guò)程5,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的背后動(dòng)機(jī)6,影響消費(fèi)者行為的不同動(dòng)機(jī)第二章,“我”是誰(shuí)——市場(chǎng)細(xì)分與產(chǎn)品定位1、消費(fèi)者細(xì)粉與細(xì)分市場(chǎng)的方法2、設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)與區(qū)分產(chǎn)品要素3、營(yíng)銷組合:產(chǎn)品與市場(chǎng)配合的戰(zhàn)略4、產(chǎn)品品牌
講師:陳中詳情
塑造卓越團(tuán)隊(duì) 01.01
講,團(tuán)隊(duì)介紹1、團(tuán)隊(duì)的定義2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展經(jīng)歷的四個(gè)時(shí)期第二講,團(tuán)隊(duì)決策ü團(tuán)隊(duì)決策與風(fēng)眼的力量ü團(tuán)隊(duì)決策的五種方式和應(yīng)用練習(xí)ü團(tuán)隊(duì)決策的無(wú)效行為ü不同團(tuán)隊(duì)決策的成本和收益ü決策制定的方式和原則ü團(tuán)隊(duì)決策的技巧ü8、自我反思與互動(dòng)答疑第三講,團(tuán)隊(duì)沖突1.團(tuán)隊(duì)激蕩與243根琴弦2.了解自己解決沖突的方法3.解析沖突處理風(fēng)格4.認(rèn)識(shí)沖突的本質(zhì)和隱藏的秘密5.解決沖突的
講師:陳中詳情
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