Ø 什么是矩陣

Ø 何種組織、何種業(yè)務(wù)更需要矩陣

Ø 為什么采用矩陣式管理

  矩陣的長處

  矩陣的局限

Ø 不同組織架構(gòu)的特點和優(yōu)劣比較

  職能型架構(gòu)

  矩陣型架構(gòu)

  項目型架構(gòu)

  事業(yè)部架構(gòu)

Ø 矩陣組織架構(gòu)設(shè)計

  何時等級

  何時扁平

  何時合并

Ø 如何構(gòu)建矩陣

  弱矩陣

  平衡矩陣

  強矩陣

Ø 如何在矩陣中進行業(yè)務(wù)重整

  在順境中增長

  在逆境中扭轉(zhuǎn)

  挖掘盈利模式

  劃分業(yè)務(wù)區(qū)隔

  轉(zhuǎn)移工作重心

Ø 矩陣中的權(quán)限分配和資源部署

  資源重用

  授權(quán)轉(zhuǎn)移

  面向市場

  項目導(dǎo)向

Ø 矩陣組織的績效考核方法和工具

  銷售人員的績效考核

  技術(shù)人員的績效考核

Ø 組織變革的阻力消除

  從公司政治到個人抵觸

  態(tài)度轉(zhuǎn)折，行為變革

  化變革恐懼為愉快勝任

l 案例研討

ü 行業(yè)領(lǐng)袖的三維立體矩陣

ü 矩陣標桿企業(yè):IBM經(jīng)營管理之道

ü 頂尖公司的兩個看家寶：矩陣式 項目化

ü 產(chǎn)出率考核法

l 互動實踐

ü 貴組織架構(gòu)識別

ü 手腳老是作對

ü 干系人定位和應(yīng)對

Ø 什么是領(lǐng)導(dǎo)？——80％的人都答錯的問題

Ø 在矩陣中，要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？

Ø 與矩陣業(yè)務(wù)相匹配的管理層素質(zhì)要求

  思維開放

  業(yè)務(wù)爭勝

  能動執(zhí)行

  激情永在

Ø 矩陣組織中的管理者轉(zhuǎn)型和角色定位

  行業(yè)洞察與戰(zhàn)略決策者

  資源分配和整合高手

  溝通與協(xié)調(diào)人

  團隊領(lǐng)軍人物

  員工激勵大師

Ø 矩陣管理者的行為方式和馭人手段

  民主

  放任

  游說

  強勢

  專斷

Ø 如何用好知名，化權(quán)力為績效驅(qū)動力

  法定權(quán)

  獎懲權(quán)

  感召權(quán)

  講師權(quán)

Ø 好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo)

  高明者不靠金錢也能辦事

  庸拙者大權(quán)在握卻無人喝彩

Ø 杰出矩陣領(lǐng)導(dǎo)者的工作優(yōu)先順序

  懂得主次

  面向客戶

  律己律人

  創(chuàng)新突破

Ø 影響力決定了矩陣管理者的領(lǐng)導(dǎo)力水平

  職務(wù)影響力

  非職務(wù)影響力

Ø 如何施展影響力，讓員工跟隨你

  懸賞與交換

  關(guān)懷與教導(dǎo)

  威脅與感化

Ø 員工準備度評估

  能力診斷

  態(tài)度評估

Ø 對員工實行情景領(lǐng)導(dǎo)

  指揮式

  教練式

  支持式

  授權(quán)式

Ø 多維矩陣中的領(lǐng)導(dǎo)技巧

  向上領(lǐng)導(dǎo)

  向下領(lǐng)導(dǎo)

  左右領(lǐng)導(dǎo)

Ø 矩陣中的危機管理和應(yīng)變技巧

  沉穩(wěn)與果敢

  擔當與舍棄

l 案例分析

ü 是什么吸引了跨國公司的高管

ü 財富百強企業(yè)對核心領(lǐng)導(dǎo)能力的考量

ü 不在其位，就沒有影響力了嗎?

ü 讓大象跳舞的CEO

l 情景實踐

ü 打造領(lǐng)袖

ü 領(lǐng)導(dǎo)風格辨識

ü 誰愿把它吃下去

Ø 沒有洞察力就沒有競爭力

  市場與客戶

  技術(shù)與產(chǎn)品

  行業(yè)與社會

Ø 從戰(zhàn)略角度洞察和思考

  想做

  敢做

  可做

  擬做

Ø 矩陣式戰(zhàn)略管理的過程

  構(gòu)建企業(yè)使命和愿景

  環(huán)境分析與戰(zhàn)略規(guī)劃

  戰(zhàn)略匹配與戰(zhàn)略決策 

  戰(zhàn)略落地與項目實施

Ø 矩陣領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思考三力

  決斷力

  洞察力

  自知力

Ø 矩陣企業(yè)總體戰(zhàn)略的設(shè)計與規(guī)劃

  集中化與一體化

  多元化

  并購與重組

  國際化戰(zhàn)略

Ø 矩陣業(yè)務(wù)單元（BU）的競爭戰(zhàn)略部署

  降本增效——成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

  標新立異——差異化戰(zhàn)略

  目標專注——聚焦戰(zhàn)略

  快魚吃慢魚——速度搶先戰(zhàn)略

l 案例研討

ü 上任于危難之際

ü 引領(lǐng)行業(yè)增長的四次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

ü 多品牌

ü 錢是“嗅”出來的

ü 找一片屬于自己的藍海

ü 草創(chuàng)和再創(chuàng)

l 互動實踐

ü 與眾不同之處在哪里？

ü SWOT組合拳實戰(zhàn)

Ø 矩陣環(huán)境需要什么樣的協(xié)作精神

Ø 矩陣管理者扮演什么角色

Ø 矩陣協(xié)同的重點工作

  打破部門疆界

  適應(yīng)多頭老板

  暢通溝通渠道

Ø 如何強化員工的合作意識

  大局觀

  配合度

  服務(wù)心

Ø 如何提升員工的協(xié)同工作技能

  能力和意愿分析

  責任、承諾、技能三角形

Ø 如何組建跨部門的協(xié)作團隊

  問題解決團隊

  自我管理團隊

  跨職能團隊

  虛擬團隊

Ø 跨矩陣高執(zhí)行力協(xié)同作戰(zhàn)的關(guān)鍵點

  知己知彼

  預(yù)先規(guī)則

  換位思考

  雙贏思維

Ø 不同團隊如何展開協(xié)同工作

  形成階段的配合與協(xié)作

  震蕩階段的配合與協(xié)作

  規(guī)范階段的配合與協(xié)作

  高產(chǎn)階段的配合與協(xié)作

  調(diào)整階段的配合與協(xié)作

Ø 用情景領(lǐng)導(dǎo)手段管理跨矩陣工作

Ø 矩陣中幾種棘手人員的管控

  居功自傲者

  因循守舊者

  技術(shù)偏執(zhí)狂

  獨來獨往客

Ø 尊重差異，發(fā)揮每一個人的潛能

l 案例分析

ü 跨矩陣產(chǎn)品設(shè)計團隊

ü 從書呆子到工作狂

ü 考問管理層

ü 他是明星員工，居然又淵博、又隨和

ü 你愿意和誰一起組隊創(chuàng)業(yè)

l 互動實踐

ü 方塊拼接

ü 個人角色測試

Ø 目標管理：矩陣組織的業(yè)績推進劑 

Ø 矩陣的愿景決定了目標高度

Ø SMART工具：設(shè)定高績效、可執(zhí)行的目標

  明確性

  可衡量性

  可實現(xiàn)性

  相關(guān)性

  時限性

Ø 目標分解的步驟

  構(gòu)思愿景，制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃

  為高管設(shè)定目標

  將公司目標分解到各部門

  將部門目標分解到各團隊

  為每個員工設(shè)定目標

Ø 技巧：如何讓目標既挑戰(zhàn)、又匹配

Ø 如何達成目標

  對任務(wù)進行分析，對工作進行分解

  落實執(zhí)行進度計劃

  在關(guān)鍵路徑上設(shè)置檢查節(jié)點

  及時糾錯

Ø 技巧：如何用目標激發(fā)員工、推動工作

Ø 目標考核和績效改善

  如何扼要地準備評估報告

  如何公平地打分評級

  如何有效地面談

  如何合理地與薪酬掛鉤

  如何持續(xù)地滾動改進

Ø **目標管理提升矩陣中的全員績效

l 案例研討

ü 目標倒推

ü IBM銷售、技術(shù)人員的不同考核方法

ü PBC：三位一體的個人業(yè)務(wù)承諾

ü 交叉對比排隊

l 情景實踐

ü 短期和長期目標設(shè)計

ü **對話解決分歧

Ø 在矩陣中高效溝通的要件

  誠實與開放

  清晰與直接

Ø 不同溝通方法的合理運用

  正式與非正式溝通

  上行、平行、下行溝通

  書面溝通和口頭溝通

  單向溝通與雙向溝通

Ø 整肅溝通中的12個不良習(xí)慣

Ø 約·哈里窗口

Ø 矩陣活動中的沖突根源分析

Ø 沖突管理的五種對策及其后果

  競爭

  迎合

  回避

  折衷

  協(xié)作

Ø EFFECT工具：有效解決沖突的六步驟

Ø 跨部門溝通和工作協(xié)調(diào)的策略

  移情傾聽，理解對方

  設(shè)身處地，換位思考

  優(yōu)化組織機制，遵循游戲規(guī)則

  創(chuàng)造雙贏方案，鼓勵雙贏行為

Ø 矩陣中的人際關(guān)系處理

  如何與領(lǐng)導(dǎo)打交道

  如何與同事打交道

  如何與下屬打交道

  如何與客戶打交道

  如何與供應(yīng)商打交道

Ø 有效溝通、解決沖突的工具和技巧

  聽的五個層次

  說的四種修養(yǎng)

  問的三個訣竅

  給予反饋的三明治策略

  說服他人的BRAE技術(shù)

Ø 跨文化矩陣的溝通

l 案例分析

ü 我的投訴和前者一樣

ü 用矩陣架構(gòu)提升溝通效率

ü 人我關(guān)系與換位思考

ü 現(xiàn)在臺上說得輕巧，當時你在哪里？

ü 我讓開、還是你讓開？

ü 公司年會，兩個部門翻臉了

l 互動實踐

ü 語言和行為的影響力

ü A4紙的命運

ü 同理心訓(xùn)練

ü 座椅之爭

Ø 厘清對于項目的含糊認識

Ø 項目化對矩陣管理為何至關(guān)重要？

Ø 矩陣式項目面臨的四種挑戰(zhàn)

Ø 項目管理管什么、不管什么？

Ø 國際領(lǐng)先的項目管理標桿流程

² PMI五大過程組和九大技能領(lǐng)域

² 專項工作：范圍、進度、成本、質(zhì)量

² 專項工作：風險、人員、溝通、采購

² 整體管理與各專項工作的交叉

² 做項目不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳

Ø 啟動項目：良好開端是成功的一半

² 制定矩陣項目目標

² 利用項目章程分清責權(quán)利

² 識別矩陣干系人

² 管理層重視與授權(quán)到位

Ø 如何制定矩陣項目計劃

² 計劃包含哪些要素

² 一切源自WBS

² 天不怕地不怕就怕遺漏

² 計劃與變化

Ø 項目實施的關(guān)鍵——執(zhí)行力

² 矩陣項目實施的工作重點

² 執(zhí)行到位：既要硬技能又要軟技能

² 個人靠工具，團隊靠流程

² 不能令行禁止，再好的流程也沒用

Ø 強有力的項目控制

² 矩陣項目控制的關(guān)鍵任務(wù)

² 項目平衡三角形

² 變更是控制的大難題

² 四種變更情景

² 兩步控制技巧

Ø 成功的項目收結(jié)

² 收尾工作從哪一天開始

² 要想順利驗收就得講究策略

² 成敗原因總結(jié)和矩陣項目評估

² 雙贏收尾，經(jīng)驗傳承

Ø 矩陣中的項目集和項目組合管理思路

² 可行性決策，多項目取舍

² 協(xié)調(diào)管理，降本增效

Ø 在項目的不同生命周期從容周旋

l 案例研討

ü 立項，從猶豫到重視

ü 中國人骨子里重視計劃嗎

ü 競爭對手居然比我們快了兩個月！

ü 方案我有三個，出牌不按常理

ü 關(guān)鍵時刻有人撂挑子

l 互動實踐

ü 為你的項目制定整體計劃書

ü 項目臨近結(jié)束，客戶居然說要變

Ø 令矩陣組織項目經(jīng)理頭疼的問題是什么？

Ø 世界級矩陣難題：用戶為什么老是在變

Ø 識別用戶需求，明確任務(wù)范圍

² 模糊的設(shè)想

² 工作的基準

² 容易混淆的除外

² 任務(wù)的交付件

Ø 掌握5種需求分析工具

Ø 從群策群力到講師判斷、再到Delphi技術(shù)

Ø 分解項目任務(wù)，用足WBS工具

Ø 開發(fā)WBS的技巧：7層次和80小時原則

Ø 把握工作包的4個要素

Ø 驗收標準放在哪里有效

Ø 矩陣項目工作范圍和任務(wù)變更的控制技巧

² 看清范圍蔓延的危害在哪里

² 懂得什么該做，更懂得什么不該做

² 讓領(lǐng)導(dǎo)和同事同自己默契的秘訣

² 如何使客戶心甘情愿為你簽字

l 案例研討

ü 高手設(shè)計的不是客戶想要的

ü 誰敢承接鳥巢工程

ü 西門子經(jīng)理用WBS破解難題

ü 讓供應(yīng)商服你

l 互動實踐

ü 為你的項目開發(fā)一個到位的WBS

ü 從第二層為項目任務(wù)分類

Ø 矩陣組織能按時完成的項目百分比是多少？

Ø 確定項目任務(wù)依賴關(guān)系

Ø 用PERT技術(shù)估算工期

Ø 用6 Sigma方法優(yōu)化工期

Ø 早開始、晚開始，又怎么樣

Ø 用網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)開發(fā)矩陣項目進度

² 前導(dǎo)圖與箭線圖

² 條件圖

Ø 開發(fā)前導(dǎo)圖的秘訣詳解

² 正推法

² 反推法

² 定位關(guān)鍵路徑

² 我們要的是緊湊的進度

Ø 在關(guān)鍵路徑上如何重點安排資源

Ø 如何減少非關(guān)鍵路徑松動時間

Ø 如何抓大放小，提高工作效率

Ø 進程中的人員、成本、質(zhì)量、風險考慮

Ø 關(guān)鍵節(jié)點的設(shè)置和把控

Ø 用MS Project形成報表、溝通進展

Ø 矩陣中的項目進程跟蹤和變更控制

² 并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工

² 化解來自市場或管理層的時間壓力

² 多項目矩陣資源沖突和資源平衡技巧

² 如何處理不同優(yōu)先級的工作

² 要不要提前

Ø 難點攻克秘訣：當計劃不如變化……

l 案例研討

ü 當領(lǐng)導(dǎo)提出不可能的任務(wù)截至日期

ü 韋爾奇在費城召集GE項目大會

ü 客戶強烈要求再加快一天

ü 意大利供應(yīng)商說可以幫你提前

l 互動實踐

ü 為你的項目編制進度計劃

ü 開發(fā)前導(dǎo)圖，抓住關(guān)鍵路徑

Ø 矩陣中的項目風險：是威脅，也是機會

Ø 矩陣組織項目可行性決策

² 可行性與可批性

² 機會成本和沉沒成本

² SWOT技術(shù)

² 決策樹和決策心理

Ø 如何識別矩陣項目風險

² 已知風險和未知風險

² 內(nèi)部風險和外部風險

² 投機風險與純粹風險

Ø 風險的定性分析與定量分析

² 概率和影響矩陣

² EMV技術(shù)和Pareto排序

² 風險等級的劃分技巧

Ø 人的風險態(tài)度對項目效用的影響

Ø 五大風險響應(yīng)對策

² 規(guī)避

² 容忍

² 解緩

² 轉(zhuǎn)移

² 儲備

Ø 矩陣中的項目風險監(jiān)控

² 建立風險日志

² 技術(shù)類風險應(yīng)對

² 時間類風險處置

² 經(jīng)費類風險預(yù)留

² 人員風險防范

Ø 用風險管理告別危機管理

l 案例研討

ü DCS：風險等級為9的知名重點項目

ü 墨菲在產(chǎn)品測試中發(fā)現(xiàn)的潛在風險

ü 看上去很美

ü 項目管理業(yè)界老大的風險管控體系

l 互動實踐

ü 為你的項目識別風險、開發(fā)防范措施

ü 賭一把