電力企業(yè)標準化建設及管理
電力企業(yè)標準化建設及管理詳細內容
電力企業(yè)標準化建設及管理
**部分:班組長標準化建設
**單元 標準化概論
1 標準化概念
1、 標準化定義
2、 如果不遵照標準會怎樣
3、 標準化的目的
4、 為什么人們不遵守標準
1 標準的特性
1、前瞻性
2、科學性
3、民主性
4、知名性
1 標準的分類
1、技術標準
2、管理標準
3、工作標準
1 標準的制定原則
1、符合法律和行政法規(guī)的規(guī)定
2、貫徹執(zhí)行國家的技術、經(jīng)濟政策,密切結合自然條件,合理利用資源,做到技術先進、經(jīng)濟合理、安全適用
3、以行之有效的生產(chǎn)建設經(jīng)驗和科技綜合成果為依據(jù)
4、結合國情,積極采用國際標準和國外先進標準
5、與有關方面協(xié)商一致,共同確認
6、相關標準之間協(xié)調配套,避免重復或矛盾
7、符合標準編寫的統(tǒng)一規(guī)定
第二單元 電力企業(yè)為何要推行標準化建設以及意義
1 供電企業(yè)管理現(xiàn)狀分析
1、 和諧、創(chuàng)新成為時代的主題
2、 監(jiān)管力度進一步強化
3、 客戶的維權意識進一步加強
4、 管理的要求越來越細、越來越嚴格
5、 企業(yè)發(fā)展要求
1 電力標準發(fā)揮重要作用
1、確保電力工程的安全性、經(jīng)濟性和適用性
2、保證和提高電力工程質量
3、合理利用資源,節(jié)約成本
4、促進科研成果和新技術的推廣應用
5、保證社會效益的發(fā)揮
1 電力安全生產(chǎn)標準化的重要性
1、企業(yè)的安全生產(chǎn)主體責任得到細化和落實
2、提高了各級領導對安全工作的重視程度
3、強化了企業(yè)職工的安全意識和行為
4、安全工作形成了常態(tài)化、自律式和全覆蓋管理
5、促進了安全生產(chǎn)的有效投入和本質安全建設
6、改善了作業(yè)環(huán)境,職工是大受益者
7、健全安全機構,充實安全管理人員,培養(yǎng)了專業(yè)隊伍
8、建立了安全生產(chǎn)的長效機制
第三單元 電力企業(yè)標準化建設體系---課程重點
1 電力行業(yè)已有標準化一覽
1、 火電:共119條、1500分,其中安全管理41條、500分;設備設施46條、500分;作業(yè)安全20條、400分;職業(yè)健康12條、100分
2、 水電:共114條、1500分,其中安全管理41條、500分;設備設施41條、500分;作業(yè)安全20條、400分;職業(yè)健康12條、100分
3、 風電:共92條、1350分,其中安全管理41條、500分;設備設施25條、410分;作業(yè)安全19條、380分;職業(yè)健康7條、60分。
4、 供電:
1 作業(yè)(工作)標準化建設
1、作業(yè)標準化,標準作業(yè)指導書概念
2、作業(yè)標準化的優(yōu)勢
3、中餐與西餐菜譜的區(qū)別
4、練習:煮飯標準化 ----流程圖,工具清單,配料清單,標準工時,注意事項
5、做好作業(yè)標準化的要求
6、完善自我工作作業(yè)書標準
1 管理標準化建設
1、管理標準化概念
2、管理標準化建設步驟
3、管理標準化建設注意事項
4、完成本公司,部門管理標準化建設
5、分類:標識牌,流程,管理步驟等
1 技術標準化建設
1、何為技術標準化
2、技術標準化建設步驟
3、注意事項
第四單元 電力企業(yè)安全標準化建設
1 安全生產(chǎn)標準化概念及主要內容
1、安全生產(chǎn)目標
2、組織機構和職責
3、安全生產(chǎn)投入
4、法律法規(guī)與安全管理制度
5、教育培訓
6、生產(chǎn)設備設施
7、作業(yè)安全
8、隱患排查和治理
9、重大危險源監(jiān)控
10、職業(yè)健康
11、應急救援
12、信息報送和事故調查處理
13、績效考評和持續(xù)改進
1 電力安全生產(chǎn)標準化背景
1、《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(國發(fā)[2010]23號)
2、《國務院安委會關于深入開展企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設的指導意見》(安委[2011]4號)
3、2002年電力體制改革后,電力投資主體多元化。
1 電力安全生產(chǎn)標準化工作
1、建立標準規(guī)范
2、制定規(guī)則
3、開展達標評級
1 電力安全生產(chǎn)標準化管理
1、理順管理關系
2、內部協(xié)調管理
3、外部監(jiān)督管理
第二部分:班組長心態(tài)管理
第二章**單元 誰按下了中國人的“快進鍵”
1 現(xiàn)在的世界怎么了,全球經(jīng)濟怎么了
1 中國人都在“忙”每個人都在忙
1 我們的“快進鍵”到底被誰按下了
1 一線城市,和二,三線城市人員情況對比
1 “悠閑”的城市的心聲
第二單元 我們有理由不開心,不快樂嗎
1 人為何會有煩惱
1 2010年地球的眼淚
1 “他們”的心聲,讓我們聽聽
1 “2012”我們看過還需要煩惱嗎
1 我們有理由不開心,不快樂嗎
第三單元 培養(yǎng)您的陽光心態(tài)
1 何為陽光心態(tài)
1 關于陽光心態(tài)的三則故事
1 尋找那些令我們不開心,不快樂的因子
1 心態(tài)的力量很重要,陽光心態(tài),是一種對生活的態(tài)度
1 鍛造我們的陽光心態(tài)
第四單元 感恩,讓我們的心情回歸大自然
1 感恩,我們應該有這樣的心態(tài)
1 感恩父母,感恩社會
1 付出的心態(tài)很關鍵
1 感恩才會讓您活得輕松
1 回歸大自然的心靈雞湯
第五單元 認識情緒
1 什么是情緒?
1 情緒的定義
1 情緒的性質與表達
1 情緒的種類:
1 表情與情緒
1 語言與情緒
1 手勢與情緒
1 體態(tài)與情緒
第六單元情緒的管理
1 EQ與情緒管理
1 什么是情緒管理?
1 情緒管理四句箴言
1 憂慮的真相
1 萬事無憂三法則
1 情緒自我管理十大信條
1 情緒的調控技術
1 自我情緒管理技巧
1 處理他人情緒的方式
第七單元 什么是壓力,什么是壓力源
1 壓力,何為壓力
1 壓力產(chǎn)生的原因
1 壓力源,每個人壓力的源頭
1 認識壓力及其壓力源
第八單元 尋找自己的壓力,尋找自己的壓力源
1 尋找自己的壓力
1 壓力認識的誤區(qū)
1 不同個體對壓力的反應機制
1 壓力源,不同個體,不同壓力源
1 尋找自己的壓力源
第九單元 讓自己在適當?shù)膲毫ο?,更好的,幸福的工?/p>
1 萬物皆有自己的規(guī)律所覓
1 自然的災害都是人類不懂如何尋找和自然和平共處的臨界點
1 自然萬物也都是有一個佳值
1 尋找我們壓力的佳值
1 讓我們尋找到自己壓力的佳值
1 快樂,幸福的工作,生活
第三部分:班組長優(yōu)質服務管一水平
**單元 班組長常用管理工具
1 時間管理
1、時間的重要性
2、時間黑洞
3、尋找高效時間段
4、工作日志的撰寫
1 目標管理
1、目標制定的SMART原則
2、目標的設定技巧
3、目標所設定務實
4、上級目標到下級目標的分解
5、目標的書面化
1 安全管理與風險防范
1、《讓子彈飛》看安全管理
2、利用工具—培訓
3、利用工具—隨時巡視
4、利用工具—時間節(jié)點控制
5、利用工具—概率論
1 工作改善務實
1、工作改善的好處
2、防錯法的應用原理及實例
a、斷根原理
b、保險原理
c、自動原理
d、相符原理
e、順序原理
f、隔離原理
g、復制原理
h、曾別原理
i、警告原理
j、緩和原理
1 解決問題能力
1、發(fā)現(xiàn)問題的慧眼
2、解決問題的辦法
1 授權管理
1、授權概論
2、授權的具體步驟
3、授權的注意事項
第二單元 溝通技巧
1 溝通基礎知識
1、 溝通一定是雙向的
2、 溝通一定是互動的
3、 溝通一定是要有結果的
4、 有效溝通的誤區(qū)
1 溝通基本技巧
1、笑---如沐春風
2、看—內心世界
3、聽—弦外之音
4、說—循序誘導
1 向上溝通
1、給老板選擇題,讓老板履行自己的權利
2、學會書面溝通
3、換位思考進行溝通
4、學會解讀指令
1 平級溝通
1、平等對話的原則
2、崗位職責依據(jù)的原則
3、和平共處
4、多說行內話
5、中國式溝通
6、全力提升自己的EQ
1 向下溝通
1、小游戲“猜名人人名
2、言必行,行必果
3、剛柔并進的管理模式
4、公平,公正很關鍵
5、真實感受員工工作環(huán)境,心態(tài)
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